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刘慧罗.质量管理学[M].西安:西北工业大学出版社,1992:2. 刘广第.质量管理学[M].北京:清华大学出版社,1996:44-48.
活动是作为一个整体存在着的, 在教学质量生成过程中是无法把它们分开的. 教学质量的提 高,是一个综合的整体的提高,而不是某一局部水平的提高.虽然教学质量是作为一个整体 而存在的,但在研究中,为了有利于说清楚问题,可以把教学质量分为条件质量,过程质量 和结果质量,由这三部分的质量共同形成教学质量;而这三者之间既是紧密结合的整体,又 在教学的整体活动中有着各自的职能,发挥着各自的作用,不能相互替代.其中,条件质量 起着为教学活动定位和为其提供必备条件的作用; 结果质量是依据一定的目标, 检测目标的 实现程度;过程质量则介于两者之间,起到从条件质量到结果质量的中介作用.正是在这一 中介过程中,学生才逐渐从一个自然人转化成为一个社会人;也正是在这一中介过程中,学 生才在学到知识的同时发展能力和个性, 成为一个有着丰富情感的人, 成为一个具有主体性 的人. 第二,实现对教学质量认识上的重心转移.过去对教学质量的认识,大都是以结果质量 为核心的,而这正是片面教学质量观的根源所在.其实在教学质量的构成中,教学过程质量 更为重要. 因为教学质量赖以产生的基础是教学过程的展开, 教学过程是生成教学质量的主 体内容,教学结果只是教学过程的自然结果,不存在超越过程的结果.只有在教学过程中充 分重视知识技能的基本训练, 才有可能产生好的学生学业成绩; 只有在教学过程中注重了能 力的培养, 才会在教学结果中体现能力的发展; 也只有在教学过程中对学生的人格予以充分 尊重,才有可能形成学生良好的个性品质.然而,如果只重视从目标到结果的质量,那么教 学目标确定得再合理, 教师和学生的原有素质再高, 却没有教师与学生在教学过程中的能动 的主体间性作用,就无法转化为好的教学结果.显然,在整体的教学质量中,教学过程质量 应居于核心的地位. 所以, 树立以教学过程为主的质量观, 不仅在教学中更加关注人的活动, 人的意义和人的发展等问题, 真正把教学质量定位在促进社会与人共同发展方面; 而且更有 利于实施素质教育,消除应试教育观念在学校教学中的消极影响. 二,影响教学质量的因素 由以上教学质量的内涵与结构分析, 影响教学质量的因素主要与教学条件, 过程和结果 紧密相关. 从宏观层面上看, 教学质量的好坏与其投入— 教学条件— 教学梯队和师德建设, 教学基本文件,教学设施及教育经费投入等成正相关,也与教学过程的优化如教师的配备, 备课质量,授课质量,教学改革,教风学风等成正相关.显然,有了好的教学条件和优化的 教学过程,并驾齐驱,共同作用,必然获得满意的教学效果.从微观层面分析,对教学质量 起决定性影响的因素有: 一是教学梯队和师德建设, 包括教师队伍的年龄, 学历, 职称结构, 学术水平,师德状况等;二是教学基本文件,即教学大纲,教材及教学参考资料,课程教学 档案等;三是教学设施及经费投入,包括实践教学条件,现代化教学手段,教学经费等;四 是教学实施,包括主讲教师配备,备课质量,授课质量,其他教学环节质量,考试与管理等; 五是教学改革,包括教学内容改革,教学方法改革等;六是教风与学风,学生学习质量,包 括知识,能力,素质和创新意识等.这些因素是如何影响教学质量的 (一)教师结构与素质 教师队伍的结构在很大程度上反映着教师队伍的整体素质和适应能力, 这既取决于教师 个人的素质,也取决于其构成状况.结构合理,有利于发挥个人积极性和群体优势,可以引 起老中青的良好结合与相互学习,从而提高总体效能.教师的素质高,主要体现在能够掌握 和熟练运用教育规律,教学理论,学科专业知识与技能,以及良好的科学研究水平,职业道 德素养等方面.从教师角度而言,有了合理的结构和良好的素质,定能创造出一流的教学质 量,这也应验了自古以来的至理名言"名师出高徒"的道理. (二)教学大纲与教材 教学大纲是依据教学计划, 以纲要形式规定一门课程教学内容的指导性文件. 它依据学 科的教学任务,学生的年龄特点,知识水平以及发展学生智力的需要,具体规定学科知识的 范围,目的,任务,深度,体系和结构以及教学进度和教学法上的要求.因此,教学大纲的 好坏直接左右着教学的质量,层次和深度;只有先进的教学大纲,才能引发高层次高水平的 教学活动,才能谈得上教学的高质量.同样,作为师生教学共同使用的教材,当然应该体现 先进教学大纲的要求, 撰写出有特色的教材和教学参考资料, 使课程教学质量一开始就处在 较高的层次上. 很难想象, 一个要求低的教学大纲及其内容陈旧的教材能够带来较高的教学 质量. (三)课程教学档案
课程教学大纲,教材,教参,教案,教学进度,教学总结,试卷分析,教改方案及实施 总结等各种教学档案资料,都是课程教学的依据.所以,加强和完善课程教学档案建设,十 分有利于总结和改进教学工作,提高教学质量. (四)实践教学条件 实践教学条件是保证实验,实习,课程设计和毕业设计的基本前提.例如,实验室的面 积,实习经费和场所,课程设计和毕业设计用房等都必须达到国家规定的合格标准.否则, 就难以达到保证较高教学质量的要求. (五)现代化教学手段 现代化的教学手段的出现和应用, 引起了教学上的一场革命, 使今日教学活动效益大为 提高.特别是对现代化科技知识的传授,如果仍采用传统教学媒体和手段来完成,有些几乎 是行不通的;有时即使行得通,也是事倍功半.这就是在学校教学实践中日益青睐,并积极 推行多媒体等现代化教学手段的真正动因. (六)教学经费 无论是基本教学设施的购置,教学资料的充实,还是现代化教学手段的配备,使用,都 需要教育经费作后盾;否则,一切都无从谈起. (七)教学实施 有了好的条件,不等于就有了好的质量.就好比有了好的钢材和好的工人,不等于生产 出来的产品就是好的;因为如果生产工艺是落后的,生产过程控制不严,其产品质量就高不 到哪里去.因此,教学过程的质量控制十分关键.学校应配备水平较高,教学态度认真,富 有教学经验的教师走上教学一线,教师必须从备课,讲课,辅导,答疑,批改作业等全过程 投入大量精力, 将整个身心融入其中, 方能在教学全部环节中时时刻刻以提高学生学习质量 为中心,使每一个环节的质量都保持到较高水平. (八)教学改革 社会在改革中进步,不改革社会就无以进步.同样,教学不改革就缺乏活力,学生对教 学就无兴趣,教学就不会成功,质量自然也就不会高.这也是一条基本的教学规律.因此, 教师必须时时钻研所教专业,刻刻学习跟踪学科前沿,具备扎实的理论基础和渊博的学识, 通过科学研究不断发现新知识, 创造新知识, 才能在其教学活动中刻意改革, 充实教学内容, 自觉地运用现代教学手段,教学方法,使教学充满生机活力,从而激发学生强烈的学习兴趣 和探索未知世界的欲望,培养学生敢于创新的意识.这样的教学一定是高质量的. (九)教风与学风 教风,学风共同构成校风.一般说一所学校的校风好坏,可以从一个侧面反映出这所学 校教学质量的好坏. 但教风与学风也是一对辩证统一的关系, 这是由教学双边活动的性质所 决定的.教师的治学态度与学识渊博程度,直接影响学生的品德和学问;而学生无心上进与 游手好闲也会使教师渐而生厌, 懒于教导, 如此便会恶性循环, 其教学质量怎能高矣! 反之, 教师治学严谨,诲人不倦,学生积极主动,乐于进取,教学必然会形成良性循环,教学相长. (十)教学效果 教学的效果如何,只能从学生的角度上度量其在教学活动中所获得的知识和能力的培 养,是否达到了课程教学目标和培养目标的要求.因此,教学效果应从学生本身的学习质量 以及后续课,高年级学生,毕业生和社会等反映综合给予考察和评定. 三,教学"三维目标"与教学质量 教学质量的内涵从结果质量向过程质量的认识重心转移中, 我们会逐渐认识到, 教学不 能仅仅关注学生学习的结果, 教学目标不只是使学生富有知识和学会获取知识的方法, 更应 注重学生在此过程中获得品行,身体,心理和人际交往等方面的健康成长,为学生的终身发 展服务.新课程教学目标正是依据教学质量的内涵发展,提出了教学的"三维目标" ,即知 识与技能,过程与方法,情感态度与价值观等三个维度的教学目标,并以此作为一种理念贯 穿于整个教学过程的始终,从而进一步促进教学质量的提升. (一)三维目标的含义 1.知识与技能 "知识"指事实,原理,规律等,一般分为"了解,理解和应用"三个学习水平层次, 各个水平层次有对应的内容和相应的要求. "了解"包括再认或回忆知识,识别,辨认事实 或证据,举出例子,描述对象的基本特征等; "理解"包括把握内在逻辑关系,与已有知识

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