2. 3 严格规章制度和技术操作规程,防止差错事故的发生 医
疗行为人命关天,因此,医护人员在工作中,要坚持预防为主的
方针,防患于未然.应严格遵守医疗卫生管理法律,法规和诊疗
护理常规,在医疗工作中,做到以科学严谨的态度对待工作,学
习技术精益求精,运用技术规范操作,创新技术科学求实;以良
好的职业道德对待病人,做到忠于职守,无欲无求,不言苦乐,不
计行失,救死扶伤,诚信奉献;以求真务实的作风对待护理记录,
护理记录是护理人员对病人的病情观察和实施护理的原始文字
记载,是重要的法律文书,护理记录的每个字,每个符号都代表
了一份法律责任,每句话都可作为法律依据 2 .因此,护理记录
必须做到客观,真实,准确,及时,完整 3 .真正做到写自己做
的,做自己写的,决不可弄虚作假.
2. 4 加强业务学习,提高观察问题,解决问题的能力 护理学
科不断发展,对护理人员的业务素质也提出了更高的要求.护
9831 护理研究2005年7月第19卷7期下旬版(总第149期)
士普遍比较重视学习,能够利用业余时间参加各种形式的继续
教育,给自己不断充电,但应做到学以致用,把学到的理论知识
应用于工作当中,不断提高观察问题和解决问题的能力.工作
中要及时发现病人出现的问题,根据病人的状况做出有效评估,
使护理方案起到预期的效果,从而有效地避免护患纠纷的发生.
2. 5 妥善处理护患纠纷 每发生一起护患纠纷,都会给医疗机
构及护理人员带来很大的负面影响.因此,医院领导,护理部及
当事人都应以冷静,理智,客观的态度面对纠纷,以积极的态度
解决问题,要实事求是地弄明真相,找出问题,分清责任,属于护
士的责任,应教育护理人员勇于承担责任,以维护病人及家属的
合法权益;属于病人的无理要求则应坚持原则,坚决维护护理人
员的合法权益.
总之,在医疗行为过程中,一定要按照卫生管理法律,法规,
规章制度及诊疗护理规程执业,严守职业道德规范,不断提高诊
疗技术和服务质量,加强护患沟通,尊重病人合法权益,关心病
人的身心健康,尽量消除病人和家属的误解,猜疑,从而有效减
少或有利于解决护患纠纷.
参考文献:
1 张美娟.急救护理工作中潜在的法律问题J .护理研究,2004 ,18
(2A):278.
2 张琳,张淑英.护理技术中潜在的法律问题分析J .护理研究,
2004 ,18(4A):649.
3 闫桂环.从护理记录的缺陷看举证倒置存在的隐患J .护理研究,
2003 ,17(7A):800.
作者简介:何红英(1961—),女,山西省稷山县人,护理部主任,副主任护
师,本科,从事护理管理工作,工作单位: 043200 ,山西省稷山县人民医

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