引 子 一,中国人民大学 MBA 课堂风景 1997 年 3 月 18 日晚 9:30,中国人民大学研究生二楼 301 教室,一群年 轻人依然在情绪激昂地争论着. 这里是 MBA 的企业成长讲座教室,三个小时前开始的课程其实已经下 课,但这里的学员和教师们还意犹未尽.这倒不是因为宿舍就近在咫尺而不 急于回去,而是因为课堂上讨论的有关企业成长的几个问题还没能深入到让 他们感到"解气"的程度. 企业成长讲座共有 41 名学生参加,他(她)们多是毕业于名牌大学.有 三四年以上工作经验,并经过激烈的考试竞争进来的佼佼者,他们中有在证 券市场中颇有建树的高手,有出过专著的经济理论方面的专家,有在大学执 教多年的教师,有至今还经营着一个业绩不错的高科技企业的经理,有建筑 师,助理会计师和英语呱呱叫的外语翻译,几名能说北京方言的留学生也跻 身其中. 41 名学生分为 6 个学习小组,课前先按教授指定的资料进行小组学习讨 论,再推选一名代表登台发言.今天讲座的专题是:"以重庆嘉陵公司为例 谈如何看待企业成长,企业靠什么成长 为什么中国企业一直在追求规模经 济,却形成了最没有规模经济的企业规模结构 "第一个被教授指名上台发 言的是李军,虽然他有在大学执教数年的经验,但面对 40 双直视他的目光, 开场几句竟有些脸红口吃.在短短的几分钟内,要想将自己的观点和设想方 案当着这些同样优秀的同学,简洁,有条理地表达清楚,一贯自信心极强的 他也显得有些紧张.他知道,下面坐着的这些表现欲极强,丝毫不留情面的 同学,肯定会绞尽脑汁寻找他发言中的漏洞.在同一学习小组同学们鼓励的 目光下,他轻咳一声,镇定一下自己的情绪,开始了有板有眼的发言. "企业的成长是一个不断发展壮大的过程,也应看做一个不断革新的过 程,企业家应该把企业的持续成长看做自己的使命.企业成长的结果应是规 模的不断扩大,但又不仅仅如此.重庆嘉陵生产的摩托车数量已为世界第一, 但其企业规模并非世界第一,甚至只能算个中小企业.'老大'的感觉并非 一个成功企业家最良好的感觉,'没有最好,只有更好'的不断发展和革新 才是成功企业家应有的追求.我认为重庆嘉陵下一步的成长战略应有两个选 择,一是积极参与企业并购,使自己由中国摩托车行业的'十大之一',成 为'五大之一','三大之一';二是积极参予与摩托车技术相关的其他行 业领域,以多角化战略稳住阵脚,分散风险,寻找新的成长点,进一步扩大 企业规模而非摩托车生产规模." "因此,对于像重庆嘉陵这样已处于单项产品成长后期的企业来说,并 购和如何并购是保持持续成长的关键之一.但是如果由于体制问题使这一战 略无法在近期充分展开,则只有采取多角化来维持成长的'势能'了."接 着李军又详细讲解了实行多角化战略的具体方案."总之,企业必须不断成 长,经营企业犹如逆水行舟,不进则退,停滞的企业不论多大,总会丧失活 力,是经营企业的'大忌'." 鼻头渗出微细汗珠的李军在发言结束时,博得了大家的赞许,同小组的 人竟然鼓起掌来.但是他的话刚一讲完,下面已经有十几位同学举起手来,
要求发言.一场唇枪舌战的辩论开始了. MBA 教育已不同于以前研究生的教育,这里既有理论学习,也有案例分 析,还有管理模拟演习.层出不穷的管理新概念,五花八门的企业实例,模 棱两可的决策难题,在教授巧妙的引导下不知不觉地渗透到学生们的脑子 里,表现在学生们的行为上.MBA 的课堂就是一个企业的经营会议,就是一 个个经营决策诞生的场所.活跃的课堂气氛使每一个学生都必须开动脑筋, 从各个发言者中拼命地汲取知识,抓住要点,并把握时机,提出自己的见解. 空泛的谈论会引起同学们的不满和围攻,精彩的方案会赢得满堂喝彩.抓住 了机会会使自己的才能淋漓尽致地发挥.一堂课下来没逮住个发言缝隙,使 自己课下的准备付诸东流会让你后悔几天. 教授抬手看看手表,按规定时间已经过了五分钟,于是做了如下归纳: "今天的讨论非常好.企业是一个不断解决问题不断成长的存在,重庆嘉陵 公司所遇到的问题,是现代企业经营者遇到的问题,是现代企业经营者所遇 到的企业成长问题中的一个典型问题,这一问题目前仍未解决,这是一个两 难问题,企业中的经营问题绝大多数就是这种两难问题.今天大家从各个角 度提出了见解和方案,却没有得出一个唯一正确的方案.现实企业决策中不 可能有一个唯一正确的方案,你在其位,你就得拿出自己的方案,方案没有 正确错误之分,只有成功和失败之别.这就是企业,这就是管理.今后我们 还要和大家一起,再从各个不同角度来继续探讨这一问题." 一节课就这样结束了. 陆陆续续走出教室的学生中不知谁冒出一句: "这 堂课下来的感觉只有两个字——'真累'."另一个接着说:"但过瘾!" MBA 课堂营造的是这样一个环境: 逼近企业实际,烘托竞争气氛,锤炼学生能力,突破每个人的极限. 这里的 MBA 教育追求的是这样一个目标: 为自己而学,不为老师而学;为增强能力而学,不为应付考试而学;为 成为成功企业家而学,不为做平庸职员而学. 二,时代呼唤中国的 MBA MBA 是怎样的一个群体呢 改革开放初期, 曾有一些在人们眼里看来不怎么样的人, 甚至是不怕 "二 进宫"的人发了财,很让一些兢兢业业,老实巴交的平头百姓忿忿不平.再 后来一些看似没有多少学识的人,抓住了机遇,卖卖瓜子,炒炒股票,成了 全国知名人士,又让认为自己很有学问的人编出了"搞原子弹的不如卖茶叶 蛋的,拿手术刀的不如耍剃头刀的"的社会幽默.一时间,"下海"之风吹 遍五湖四海,市场经济的浪潮荡涤着每一个中国人.老板代替了同志的称谓, 你去洗个澡,理个发,吃顿饭,老板长,老板短,呼唤声不绝于耳,出门时 真有些老板的恍惚感觉——"零钱不用找了".另一个社会幽默称:"某座 楼上掉下来几块砖头,砸着五个人,其中四个是总经理,一个是副总经理." 当代中国,老板遍地. 但"老板"到底是什么人呢 时过境迁,改革开放到今天,人们却发现真正"发"起来的是一批既有 胆识,又有知识的人群了.不择手段横捞一把的,不是出去(逃到国外)了, 就是进去(进局子)了.卖茶叶蛋的依旧在卖茶叶蛋,耍剃头刀的依旧在耍
剃头刀.而出入饭店写字楼的,飞翔在国内外班机上的,奔驰在高速公路上 的,运筹惟幄于老板台后的,唇枪舌剑于谈判桌前的,是中国新一代的企业 家们. 企业家和"老板"有什么不同 我们不想.也没必要在此严格区分和讨论谁是企业家,谁是老板.这只 能是仁者见仁,智者见智的问题.难点之一是老板有各种各样的,个体餐馆 主是老板,私营企业主是老板,大企业的总裁也是老板,国有企业的头也有 的被称为老板. 和企业家相比,老板可能多带些历史色彩,个人色彩,权威色彩和富人 色彩.而企业家则多些现代的感觉,干大事业的感觉,也有些文雅的感觉. 我们可以说:企业家是一个群体概念,是由一定规模的现代企业中的高 层经营管理者形成的一个群体.我们在本书真正关心的是新一代企业家的能 力是怎样得到的,其实这一点也是众说纷纭,莫衷一是.有人说是先天生出 来的,有人说是后天教出来的,也有人说是自己练出来的,学出来的.遗憾 的是目前国内还没有能对此做出精确回答的研究.我们倒可以先看看国外的 看法.美国哈佛商学院企业家史研究中心格雷高里教授和牛教授的研究显 示, 19 世纪 70 年代美国代表性的企业家们,并非像人们所说是那种出身于 贫困的家庭,靠自己的奋斗取得成功的人,而是生活在相对富裕,并接受过 比同龄人更多教育的人.同是哈佛教授的唐吉柯和约斯林的研究告诉我们, 美国企业界代表性人物的大多数,并非农民和工人的子女,前者出身者的占 12%,后者仅占 10%,而其父辈是实业家的却占了 56.7%.幸福 (For-tune) 杂志的调查也显示,美国最典型的企业家一般出身于实业家的家庭,有着大 学本科学历. 可见,至少在美国早期企业家的能力形成过程中,有两点是很重要的: 一是来自家庭所给予的接触管理的机会和观念,二是来自较高的文化教育. 有人认为企业家不是教出来的,我们基本上赞成这种观点,但同时我们 认为企业家是可以学出来,悟出来和练出来的,这里的区别是我们强调企业 家自身的经营管理潜质和能够激发这种潜质的环境. 现代的企业家已不仅仅是通过以前那种父教子,师傅带徒弟的传统方式 来培养的,人们已经创造了一种比较科学的方式,这就是 MBA 教育制度.工 商管理学院之所以敢于宣称是未来企业家的摇篮,关键在于它为那些有志于 企业界的青年们创造了一个独特的有效的学习环境. MBA 的学生们在这种独特有效的环境中,学习如何分析和解决问题,如 何表达自己的意思,如何做到与人合作和竞争,如何突破自己的极限而成长, 如何发掘自己的潜质和利用他人的智慧.他们在工商管理学院这个模拟企业 环境中在学,在悟.因此我们才可以明言,工商管理学院不是在教管理,而 是在造就管理者;不是在解释企业的概念,而是在培养企业家. 新一代的企业家应该是一大批既有高智商,又有高"情商"的人.因为 MBA 们在再次走进大学时已经足以证明自己是一批极聪明的人,可以说在工 商管理学院两年的深造,主要是对他(她)们"情商"的锤炼或挖掘吧. 自 MBA 学位在中国登陆以来,短短几年时间,已达到年招生数千人的规 模,其发展速度可谓迅猛异常.每到招生季节,各试点院校报名点前,总是 人头攒动,不少大型企业也积极参与 MBA 的联合培养.由于 MBA 报考不受本
科所学专业限制,且年龄范围较宽,还可在职学习(即 EMBA),因而给各方 有志青年深造,提供了相当有利的环境. 尽管 MBA 教育在中国大地的发展如雨后春笋,但由于时间尚短,在整个 培养体制上还存在相当多的问题,如师资水平,学生素质,教材,教学方法, 学制,行政管理等等.有不少人对 MBA 有着不同的看法甚至误解,有的人把 MBA 捧得比天高,又有的人把 MBA 贬得一钱不值, MBA 有些看不起学术型硕士 生,而学术型硕士生又有些看不起 MBA.但更多的人是对 MBA 一无所知. 1987 年中国与美国合作培养的第一批 38 名 MBA 的境遇,想必不少人还记忆犹新. 不言自明,MBA 教育决不是培养企业家的唯一途径,但肯定是一条重要 途径.有 MBA 学位的人不一定都能成为企业家,但他(她)们成为企业家的 机率应该比他人要高. MBA 不一定成为创业者,创业阶段不一定需要 MBA.创业需要天才和机 遇,灵感和悟性,这些东西不单单钟情于 MBA,甚至是远离他们的.但企业 进入第二次创业阶段时,却非常需要 MBA. 一方面,是创业者自身成为 MBA.当创业者使企业立足之后,需要一整 套制度化,规范化的管理体系来运作企业,以前的创业行为无论多么有效, 多么成功,都不可能保证今后依然有效和成功.创业者本人需要脱胎换骨, 需要转变观念和行为模式,否则他就有可能掉进企业成长中的第一个陷井— —领导陷井.这正是我国不少企业特别是民营企业正在普遍遇到的问题.这 时的创业者需要学习和掌握 MBA 式的综合管理知识和观念,成为真正的企业 家. 另一方面,企业需要以 MBA 为中心形成的干部队伍.创业者本人可能不 去学 MBA,但你的企业要求你必须有一批精通管理的干部队伍,成功的创业 者不一定是个成功的守业者.要继续发展企业,你必须由"做生意","做 事"为主,变为"做人"为主,你必须学会通过人去做生意,去做事.否则 你将"累死",企业将"乱死".精明的犹太人办企业到一定阶段惯用两种 方法"处理"企业,一是将企业卖掉,自己再去办一个新企业;二是将企业 交给一个比自己更会管企业的人,自己去找新的事业增长点. 不用说,实现企业管理与国际接轨更需要正规训练过的管理队伍.MBA 们卓越的外语能力和对外国企业动态的了解,会使他们在此领域大显身手. 时代在呼唤 MBA! MBA 教育毕竟诞生于西方工业发达国家,有不少经验,教训值得我们认 真探讨,借鉴和汲取.为使我们对 MBA 有一个更清晰的了解,为使中国 MBA 教育有一个更为健康的发展,下面我们将对国外特别是美国的 MBA 教育现 状,历史及未来做一系统介绍.
前 言 有人说企业家不是"教"出来的,这话有一定道理.世界上著名的企业 家很多都没学过管理.但企业家有各种类型,有先天的企业家,也有后天的 企业家.前者可以叫"天才企业家",后者可以叫"英才企业家".英才企 业家是"学"出来的,讲得更确切一点是"悟"出来的.工商管理学院培养 的工商管理硕士——MBA,应该是未来的英才企业家. MBA 是工商管理硕士(Master of Business Administration)的英文缩 写.在美国,MBA 教育已有近一个世纪的历史,它每年培养数以万计的学生, 毕业后成为出类拔革的工商管理人才,领导着美国企业称雄世界.MBA 也因 此而成为全社会,企业界以及青年人心目中颇具吸引力和荣誉的学位之一. 随着经济的发展,特别是现代企业成长的需要,MBA 培养越来越受到人们的 格外关注.以造就现代优秀管理人才——MBA 为已任的工商管理学院正超出 美国走向世界.在我国,工商管理学院也势如雨后春笋,继中国人民大学首 开先河之后,到 1997 年已有 26 所著名大学经国家承认开始了 MBA 教育的尝 试,1998 年这一队伍将增到 52 所.MBA 教育在中国迅猛发展并日趋成熟. 管理教育本质上是一种以培养管理人才为目的的"高级职业教育".和 培养医师,会计师,律师,工程师一样,它应该是培养"职业企业家"的. 目前,我国的企业,正由传统型企业向现代企业成长和过渡,这首先需要一 大批企业家的涌现和培养.工商管理硕士就是新一代企业家的苗子,工商管 理学院就是造就现代企业家的摇篮,中国企业的持续成长和竞争力的增强, 不但需要"天才企业家",而且需要"英才企业家",不但需要学术型,思 辩型,知识型和分析问题型的学者或管理学硕士,而且需要技术型,行动型, 能力型和解决问题型的 MBA. MBA 不一定都能成企业家,但 MBA 更易成为企业家.如果您有企业家的 天才,劝您不要去读 MBA,因为那可能会浪费您的时间.同样,如果您想做 管理学家,也希望您别去读 MBA,因为 MBA 学的是 "管理"而不是 "管理学", 如果您想做某一方面的专家,也希望您别去读 MBA,因为 MBA 造就的是综合 型人才而不是专业型人才. 我们已经看到,西欧各国因文化和观念的原因轻视 MBA 教育,已大大削 弱了其企业的国际竞争力,无法阻止美日企业的大举进攻.但近些年来,他 们幡然悔悟,正迅速调整人才战略,强化包括 MBA 教育在内的管理教育,我 们应该也能够不走这种弯路,果敢而坚决地推进中国的 MBA 培养战略. 以培养 MBA 为主要职能的工商管理学院,应该办成一个提高学员管理技 能和造诣,培养学员人格至力和职业道德,造就新型工商管理人才的场所. 它应激发学员的强烈责任感和使命感,事业心和自信心,以承担起中国企业 未来发展的重任. 但是,自 1990 年中国人民大学正式招收中国第一届 MBA 学员以来,我国 的 MBA 教育虽然已有七年的历史,各界也付出了相当的努力,但只能说还处 于起步阶段.无论在 MBA 培养目的 y 教学内容,教学方法,还是在师资队伍. 教学管理方面,都没有系统的经验可循.在 MBA 考试方面,虽有了'97 联考 的改进,但仍是不成熟的经验.已毕业和正在校的 MBA 学员,都迫切希望尽 快完善中国的 MBA 教育体制. MBA 到底是怎样一个人群
社会对 MBA 的期望到底是什么 MBA 是怎样培养出来的 MBA 应该学些什么 我们应该从国外的 MBA 教育中借鉴些什么 读 MBA 到底值不值 您的企业是否需要雇用一位 MBA 这是我们在本书提出的基本命题.我们不想也不可能在本书完整回答这 些基本命题,因为这还有赖于我国 MBA 教育的不断发展,因为这是每一位关 心和致力于 MBA 教育,每一位想攻读 MBA 的女士们和先生们的共同课题.本 书既是 MBA 报考指南,又是 MBA 学习指南;既是中国 MBA 指南,又是世界 MBA 指南.我们在书后附上了世界 64 所大学 MBA 项目的联系地址,如果哪位读者 想进一步了解这些大学 MBA 的情况,请与作者联系或与该大学直接联系. 这是我国系统介绍和研究 MBA 教育的第一本书,在此之前,已有一些先 辈在报章杂志对 MBA 教育进行了不少有益的探讨,本书的一些内容得益于这 些可贵的努力,我们已在书未的参考文献中列出.由于 MBA 教育引进我国的 时间还不长,在很多方面大家的看法还不尽一致,因此,本书的方针倾向于 "编"而不倾向于"著",尽管我们在 MBA 教育的很多方面提出了独到的见 解,但我们还是以融合百家和为读者提供客观资料为主.为了保持某些资料 的原貌,我们甚至把它们照原样列下来. 本书副主编为原维平,参加编写的有巢昱,汪玲,张华,陈杰,刘国霞. 衷心感谢在本书出版过程中给我们提供了多方帮助的各位.首先感谢中 国人民大学科研处处长贺耀敏先生,本书先在中国人民大学内部刊物《科研 参考资料》作为专集面世,后经大幅度修改而成.没有贺耀敏先生的热情和 创意,本书的成稿将决不会有如此效率.我们要感谢国务院学位办.国家教 委的李丹阳先生,他对我们的写作给予了极大的支持和理解.我们还要感谢 中国人民大学的徐二明先生,任兵先生,李妙怡女士,闻洁女士为我们提供 了大量资料,使本书增色不少.感谢中国人民大学出版社总编王霁先生和组 稿策划室主任.编辑费小琳女士愉快地促成了这次合作. 由于水平所限,本书在很多方面还存在不妥之处,望各位尊敬的读者提 出意见和建议.如果本书能够成为发展我国 MBA 教育的重要参考和 MBA 学员 的学习指南,那将是我们的极大荣幸.
中国人民大学工商管理学院 杨 杜 1996 年于北京
学出来的企业家
第一章 MBA 教育的历史,现状及未来 一,国外 MBA 教育的现状及发展趋势 尽管 MBA 教育在美国已有 80 年的历史,但近年来,关于管理硕士 (MBA) 的培养问题,又成为国外教育界,企业界乃至公众舆论界都十分关心的一个 热门话题.特别是在 1993 年 4 月,美国哈佛大学商学院(Harvard Business School)提出一份名为《对外比较汇总报告 MBA:领导与学习》(External Compar-isons Summary Report; MBA:Leadership & Learning)的专题报 告, 这是该学院组织专家, 对美国和国外的 23 个教育单位, 包括传统商学院, 公司培训部门和其他遴选院校的 MBA 教育情况,进行调查和比较研究的成 果. 这份报告着重对近 10 年来以美英两国为主的西方 MBA 教育的状况及发展 趋势,作出了具有典型概括意义的分析和总结,所以在国外尤其是管理教育 界,引起了相当广泛的注意.该研究报告的主要内容大致分为以下五个部分. ① (一)从"教管理"到"造就管理者" 近年来,随着国际环境,市场需求的不断变化,不同类型的管理学院都 在发生着巨大的变化,各种 MBA 方案正处于重大的结构性变革时期,而这种 变革将重新界定管理教育的性质.这个变革至关重要的核心是管理教育的中 心任务问题.总的看来,着眼点似乎是在扩大,即从"教管理"(teaching management),如传授纯理论和理性知识,讲授分析报告,扩展到"造就管 理者" (developing managers),如灌输价值观念,同时讲授各种管理技能. 各学院普遍增加的商业伦理课程集中地反映了这一点.造就管理者是个更为 宽广的目标,这一趋向已经对所教课程与所用教学法的性质产生了极大的影 响.在课程方面,趋向于引进更多的旨在开发个人管理技能的课程,诸如交 际能力,语言能力,集体领导能力,计算机技能等.在课堂教学方法上更趋 向于实用和讲究实际,在这方面存在着两个普遍的趋势:第一,各种比较传 统的学术性方案更加讲求实际.教学法的重心已经由过去以纯理论讲课为主 转向更加应用性的以案例教学为主的经验式教学.第二,设立各种更加综合 性的课程和练习,努力改变基础课程按功能划分并常常局限于某一狭窄领域 的现象. 从教"管理学"到教"管理",再到"造就管理者",这是管理教育发 展的三大阶段,前者是培养"学术型"人才,中者是培养"技能型"人才, 后者才是培养真正的"管理型"人才.中国的管理教育可以说还基本上处在 培养"学术型"人才阶段. (二)侧重实用,走向综合 近年来,一些公司的用人部门在招聘 MBA 毕业生时需要更加实用的知 识,学生在上课时需要更加注重就业的实用性内容,这就迫使所有的 MBA 方 案,不得不越来越多他讲授应用性知识,即在基础课中增加使用案例,尽管 这还是常常主要用于说明理论,而不是用归纳方法来阐述概念."更加实用
和更加实际"已成为这场变革的宗旨,并被引起广泛地注意. 另一趋势是,各种完全功能化的方案,正迫使以往相互分隔的课程通过 相互交叉而综合起来,从而提出了一个"一般管理"的观念.这个综合过程 包括在现有一套功能性课程上增设"共同课程主题",到开设新的多科系支 持的综合性课程,再到以各种综合性主题为基础,重新设计核心课程(如开 发各种以论题为基础的方案和新的核心课,从而与实际企业发展的各个阶段 相吻合).流行的综合性的主题包括质量,全球化,伦理,领导能力以及技 术管理.这些"热门话题"一般都在孕育着新的选修课(见图 1—1). 知识的实用性与综合性的趋势在促使 MBA 教育更多的使用案例之外,还 要具备一些新的富有革新精神的课程设计和具有特色的教学方法.一些学院 在进行各种复杂的企业管理模拟训练;另一些学院则在利用公司合伙关系更 多地参与经营演示,而大多数学院则在推行以实地为基础的课程与练习.例 如,有的学院先学习各种课程,再让学生们花费一周时间到公司的第一线, 然后写出一份行动计划;还有的学院让学生们将课程最后 25%的部分用于一 个咨询项目,旨在综合运用他们的 MBA 学识.这些新的方法,有些经过评估 非常有成效,但直到目前为止,此类方法由于管理上的复杂性和监督上的有 效性,使它们的使用尚局限于比较小规模的方案. (三)从学习知识到训练技能 面对市场的压力,一些学院在 MBA 教学方案中作出了许多课程方面的试 验和革新,目的在于开发各种个人的综合技能.以综合技能为基础的课程, 其范围从语言课和计算机课到领导技能和集体配合的训练.在另一些学院, 教育者们正努力使学生们意识到自己的技能和利益,并设计一套学习方案以 充实自己的综合技能.
跨功能专题 传统的 全球化 金 市 融 场 学 管理技术 金 融 场 学 学 伦理
顶 层
学
市
课 程
跨功能课程 / 练习 战略 技术 质量
金融学 市场学
作为决策者 的管理者 金融学 市场学
资源 管理
界面 管理
图 1-1 传统的按功能划分的方案变得更加综合
学习的目的由追求学问变得更加追求实际.为开发学生们的应用性技 能,教师和学生都不得不更多地走出课堂到企业实习,赴国外训练也已经变 得习以为常.实践学习作为一种方法,已经广泛流行.让学生们在各种集体 项目中,通过归纳的方式,在诸如领导能力,交际,谈判等方面开发个人的 技能.一些 MBA 方案都要求完成一个集体项目,以开发学生们的协作和交际 技能.
知识 实 用 基 础 实用知识 传统基础知识
图 1—2 强化综合技能培养
技能 应用技能 个人技能
(四)MBA 教师面对的挑战
配合从理论转向应用,从讲授知识转向培养技能的变革,教师也不得不 尝试各种新的教学方法.学生和公司的要求是,抛弃以理论为主,分学科和 由讲课所驱动的教学方法,采纳更加实用的方法,这就推动了一些学院的教 师在教学法方面变得更加讲求实际,更加实用.一些学院帮助那些传统的以 讲课为主的教师进行重新训练,以掌握一些新的教学技能.但更为常见的是, 需要各种教学技能而本学院又不具备这方面教员的,则采取外聘方法.在许 多学院,教师受到专业知识局限的问题正被提上议程,解决的办法就是寻找 合作伙伴.这方面的变化最令人瞩目的是在国际化领域内,最近几年已经建 立起数百个双边和多边交流项目,公司与学院的合作关系也日渐明显. 对于大多数学院来说,MBA 方案的各种变革,多少受到学校及其教师方 面居于支配地位的传统的教学方法的束缚.在欧洲的管理学院中,人们日益 认识到,一些实质性内容的改革,只有在教师掌握了更为广泛的教学技能的 情况下,才能有效地加以推行.学院的教师正在意识到,他们至少需要掌握 两方面的技能,即在课堂上讲课和把握讨论的技能,以及对实地学习的管理 进行监督和指导的技能.MBA 教学要求他们不再像传统的教师,而更像一位 教练. 另外,教学质量问题也已受到普遍关注,各学院已将教学看做是一项越 来越重要的技能,并将教学技能与课程开发能力补充到教师的研究档案中, 作为教师晋升终身职位时的参考.另外在新教师和有经验的教授之间形成正 式的帮教关系,及时召集类似哈佛商学院的教学组会议,每学期两次由学生 进行课程评价(评价结果公布在院报上),以及由同行评议课堂教学情况. (五)管理学院的经营 各学院 MBA 方案的变革促成了许多新的教学方法的产生,但这也带来了 管理上的难题,即它的许多内容变得难以评价和打分.如分组练习和实地学 习是有效的方法,但许多学院难以制定他们的评价办法,来恰当地评定学生 们的学习情况.即使有些学院做了重大的修改,但在实行中所起的作用还是 有限的. 有些学院的经验证明,行政管理对 MBA 方案的内容制定和适应性都会产 生很大的影响.许多 MBA 方案所面临的问题之一是能否始终保持知识的超前 性.许多学院都存在着不少妨碍课程改革的因素,使 MBA 方案大大落后于当 前的实践.如开发案例或课堂教学材料方面的时间滞后;形成一个范例或一 门课程在积累主要材料方面的时间滞后;将新课程插入方案中也经过长时间 的磋商等.各学院为解决这些问题采取了以下各种不同办法: (1)缩短标准课程的时间,或引进时间较短的课程. (2)用现实的资料充实课堂教学.如使用 《金融时报》, 《华尔街日报》 等作为课堂教材;借助实习基地的现行业务做为各门课程的原始资料;以及 利用企业管理人员所提供的 "活生生案例"作为课程的主要内容或补充资料. (3)许多学院在试图创造一种鼓励教学法革新与试验的氛围,以减少改 革在行政管理方面的阻碍.如:一些商学院一大半的选修课程是每 5 年更新 一次;或每年开设 5～7 门的选修课. 最引人注目的行政管理问题是涉及 MBA 的课程排得过满,这是大多数学
院都面临的一个问题.由于要求知识实用与综合的呼声,以及要求开设新的 以技能为基础的课程的压力,MBA 的方案变得异常庞杂和宽泛.同时,每个 传统领域内的基础知识正变得更为复杂,这就迫使教员们在大大缩短的时间 内讲授更多的内容. 这种情况在欧洲更为严重, 各种市场压力正迫使一些 MBA 方案从 2 年缩短为 1 年.美国同样也出现了这种趋势,一方面是基础课程安 排得越来越多,知识越来越复杂;而另一方面又不得不采取各种紧缩的方案. 对此,各学校以各种不同的方式来着手解决这一问题,它包括: (1)取消可有可无的基础课或选修课.最常削减的是那些较多理论和定 量的课程. (2)将一些传统基础课程列入预科方案.预科集训或补习性课程的大量 增加,通常是在数学,统计学,基础经济学和初级会计学方面让学生们进行 预习. (3)允许学生免修基础方案内的课程.这种免修选择,将促进学生的学 习,缩小基础课的班级规模,并确保一班同学的能力水平更为相近. (4)提供各种专业方向和专门化.这种方式鼓励学生精通较小领域的内 容,但它可能有损于获得广泛,全面的管理观念. (5)运用各种教学方法.不少学院正以各种方式,尝试在较少的时间内 讲授更多的知识和技能.这包括广泛使用借助于计算机的自测学习,或者将 上课和案例讨论交叉进行以取得混合的效果.不过,这种探索需要大量的费 用.
老方案 第1年 第2年 选修课或专修课 顶 新方案 第1年 预科 方案 技 能 培 养 综合性课程 基 础 课 选修课或 专修课 第2年 层 课
基
础
课
顶 层 课
图 1—3 调整 MBA 方案内容 注:各种限制或问题 ·基础知识越来越复杂·迫使缩短方案 ·开设各种以实地为基础和适应特定需要的课程的费用更加昂贵
现在已有一些学校着手于"转换性变革",即对 MBA 方案在内容,结构 和程序方面进行综合改革.这种变革过程所隐含的风险虽然较高,但这些变 革对学习的过程将可能产生最深刻的影响.具有代表性的是,这些方案经过 重新设计,以某些形式体现前述所有三种变革过程: (1)转向更为应用性的
知识;(2)开发更加综合性的课程;(3)引进更多技能性的成果.同时积 极地试行更为有效的教学方法,包括从利用计算机辅助教学到实地实践学 习. MBA 教育的革命或者变革是件很困难的事情,这可能需要注意以下几个 问题: 首先,最有效的变革起因于对现状的不满和所处危机的认识.安于现状 或固步自封可能是最可怕的. 其次, 一些学校要推行自上而下的变革, 一定要让合适的各方面人员 (特 别是教师)来参加,还要具备强有力的领导. 第三,对各种变革形成一个不断跟踪检查和反馈的过程,以便及时对所 推行的变革是否有效作出评估. 第四,任何变革设计都要分析其在行政管理和物质条件方面的可行性. 最后,变革过程需要大量的时间,变革不是一次性的事件而是一个需要 投入大量时间和资源,并持续不断加以改进的过程. 国外 MBA 教育,已经达到一个相当成熟的水平,这是几十年来不断完善 创新的结果,而目前,又面临着一个需要进一步创新的局面.为了更深入地 了解国外 MBA 教育的诞生,成长和创新过程,为了给我国正处于初创时期的 MBA 教育提供更详尽的参考,下面我们想对国外特别是美国的 MBA 教育的历 史,作一个较为系统的回顾. 二,MBA 教育的历史回顾 (一)商业学校 美国南北战争结束至第一次世界大战爆发的五六十年间,是美国企业蓬 勃兴起的时期,急需大量专业人才管理企业.因此在 1850 年以后,首先在纽 约及费城两地出现了商业学校, 1870 年时, 至 两地已有 26 家商业学校及 5800 名在校学生.其后由于管理人才市场需求的巨大推动,至 1900 年时此类商业 学校已多达 400 家,在校学生高达 11 万人.① 1881 年是美国管理教育发展史中一个重要的里程碑.一位费城富商宙斯 弗·沃顿(Joseph Wharton)为提高商业教育水平,慨赠 10 万美元给设于当 地的宾夕法尼亚大学,以成立沃顿管理学院 (The Wharton School of Finance and Economy).一般认为,这是美国历史上第一个设于大学内的管理学院. 时至 1895 年,学院将课程改为四年一贯制,并增加了许多新科目.1898 年, 加州(伯克利)大学和芝加哥大学相继设立商学院,从这时起至 1908 年十年 间,接连有威斯康辛,弗蒙特,纽约等七所知名大学设置商学院,连同上述 三家,构成美国最早设立的 10 所大学商学院(表 1—1).
①
参见许士军:《美国大学管理教育发展历史的回顾及展望》,《台大管理论丛》,1990(5).
表 1 — 1 美 国 最 早 设 立 的 10 所 大 学 商 学 院 名 1. 称 设立 (年) 1881
宾夕法尼亚大学( The University of Pennsylvania ) 沃顿管理学院( The Wharton School of Finance and Economy )
2.
加利福尼亚大学伯克利分校( The University of California at Berkeley ) 商学院( College of Commerce )
1898
3.
芝加哥大学( The University of Chicago ) 商业管理学院( College of Commerce and Administration )
1898
4.
威斯康辛大学( The University of Wisconsin ) 商学院( School of Commerce )
1900
5.
弗蒙特大学( The University of Vermont ) 商经系( Department of Commerce and Economics )
1900
6.
纽约大学( New York University ) 商业财会学院( School of Commerce, Accounts and Finance )
1900
7.
蒙斯达克管理学院和达慕斯财经学院( Amos Tuck School of Business, Administration and Finance Dartmouth College )
1900
8.
伊利诺斯大学( The University of Illinois ) 商经管理学院( College of Commerce and Business Administration )
1902
9.
哈佛大学( Harvard University ) 商学院( Graduate School of Business )
1908
10.
西北大学( Northwestern University ) 商学院( School of Commerce )
1908
(二)从商业教育到企业管理教育 第一次世界大战后,全美已有超过 40 所大学设有商学院.据统计, 1919 年度有 1576 人获得商科学士学位,110 人获得商科硕士学位,尽管以学士学 位授予人数而言,商科学士仅占当年全部学士学位的 3%左右.但自此以后 至 1958 年的 40 年间,管理教育发展迅速.如表 1—2 所示,学士授予人数增 加了 32 倍,硕士授予人数更增加了 52 倍.1958 年毕业的管理学士人数,已 占当年同级学位授予总人数的 14%.到此阶段,管理教育不但被大学教育所 接受,而且已占相当重要的地位. 这种转变,与美国社会与经济环境演变密切相关. 在两次大战期间,美国企业的经营权和所有权明显分离,企业规模逐渐 扩大,而且开始向海外发展,形成所谓跨国公司."二战"结束后,战时经 济转变为和平时期经济,经济复苏带来了市场的繁荣,为企业的蓬勃发展创 造了良好的机遇.同时众多退伍军人在政府退伍军人教育法案下进入大学就 读,其中选择管理学院的不在少数,这些都带来了企业管理教育的急速扩张.
表 1 — 2 美 国 大 学 管 理 学 位 授 予 人 数 ( 1920 — 1958 ) 学年度 1919/1920 1929/1930 1939/1940 1949/1950 1957/1958 管理学士( BBA ) 管理硕士( MBA ) 1 576 ( 3.2%)* 6 376 ( 6.1%) 18 549 ( 10.0%) 72 137 ( 16.6%) 50 090 ( 13.7%) 100 578 1 139 4 335 5 205 管理博士( DBA ) 0 4 37 58 109
* 括弧内代表该年度获管理学士学位人数占全美国全部学士学位授予人数之百分比. 资料来源:PawlS.Lugstad,TheBusinessSchoolinthel908;Liberalism versus Vocationalism N.Y.,Praeger,7～9.
在"二战"爆发前,学院课程已不再局限于早期狭隘的商业或会计科目, 而增加了许多有关企业经营功能(business function)科目,如财务,营销, 人际关系,生产,劳资关系,作业研究等.随着科目的多样化,学院内部组 织也开始发生了所谓,"学系化"(departmentaligation).即上述科目及 相关教师,依企业主要经营功能及分析工具而分别归入不同学系.除了学生 仍然归属整个学院外,学系本身逐渐掌握了较完整的人事及经费权力,这种 组织结构很自然地导致了学系与学系之间的竞争,各自急聘属于本系相关科 目的教师,不断开设越来越专门的科目,而较少考虑企业界及学生们的整体 需要. 这种情况弥漫于"二战"前的美国管理教育界,并一直沿续到战后初期, 造成企业界极大的不满,有人认为这种过分重视技术与专业人才的教育方式 将使美国企业界无人可用,是造成美国企业界缺乏目光远大的企业人才的一 个主要原因. 有人深入研究其背后原因,发现除了上述"学系化组织结构"及"教授 们学术上偏好"两项外,企业界也不能尽辞其咎.如幸福杂志在 1953 年对当 时一流知名企业管理专业学生就业情况调查时发现,企业界虽然在表面上支 持建立在广泛知识基础上的通才教育,但到校园甄才时,却偏爱学有专长的 毕业生.在这种情况下,学生很自然地要求院方多开专门科目,以使他们在 找工作时能占到上风. 到了 50 年代末,管理教育对何去何从的问题进行了全面检讨,提出了两 份对于日后企业管理教育发展产生深远影响的报告.这两份报告一为福特基 金会资助,由罗伯特·戈登(Robert.Gordon)及詹姆斯·E·罗威尔(James E.lowell)执笔,另一为卡内基基金会资助,由弗朗克·皮尔逊(Frank Pierson)执笔.二者均在 1959 年问世,前者称为福特基金会报告,后者称 为卡内基基金会报告(这两份报告将在后面做详细说明). 企业管理教育在其发展过程中,不断摇摆于学术与实务两者之间,这反 映了大学管理学院所处的特殊地位:一方面,它必须与企业界保持密切关系, 因为企业代表着其赖以生存的市场;但另一方面,它又需要赢得校园内其他 学者的尊敬,保持其学术地位.管理学院的双重性,迫使其不断地改变教育 方案,以适应市场和学术两方面的需要.MBA 学位课程便在这种背景下悄然 兴起了.
(三)MBA 学位课程的兴起 截止到 1958 年, 美国的 600 所管理学院中, 仅有 125 所设有管理硕士 (Master of Business Administration 简称 MBA)学位课程.而且在 1958 年获得管理硕士学 位的 5200 人中,有多达 1/4 来自哈佛及纽约大学两校.但是,MBA 这一学位名 称,这时还是名不正,言不顺的"左道旁门",直到 1961 年才首次出现于美国 管理学院联合会(AACSB)的认可标准中,在此之前,并无各校共同遵守的 MBA 标准. 当时的管理硕士课程大致分为三种类型:一为大学三年加上研究生院二 年,即"前三后二制",亦称蒙斯达克管理学院(Amos Tuck School)所创 模式;二为大学毕业后,不管其主修领域为何,进入研究生院修读二年,此 即"哈佛模式";三为大学毕业,限经济或商科,加上研究生院一年,此为 "西北及哥伦比亚大学模式"."哈佛模式"被认为是最能贯彻管理教育主 张的模式.由于当时采取"哈佛模式"的学校多只办研究生院而无大学本科, 导致 1960 年以后管理硕士学位课程风行一时,MBA 成为大学管理教育的主 流.如表 1—3 所示,在 1962 年—1986 年 24 年间,管理学士自 51909 增至 238160 人,增加 4.6 倍,但管理硕士却自 5303 增至 67137 人,超过 12 倍. 1990 年,美国各院校共培养了 75000 名 MBA,占全美获得硕士学位人数的 1/4.一时间,在美国社会中, 成为一群令人羡慕的新兴阶层和天之骄子. MBA
表 1— 3 年度 1961/1962 1967/1968 1972/1973 1977/1978 1982/1983 1985/1986 美 国 大 学 管 理 学 位 授 予 人 数 ( 1962 年 — 1986 年 ) 5 303 ( 6.2%) 17 868 ( 10.1%) n.a. 422 ( 1.9%) 932 ( 2.7%) 863 ( 2.7%) 809 ( 2.4%) 969 ( 2.9%) 管理学士( BBA ) 管理硕士( MBA ) 管理博士( DBA ) 51 909 ( 13.5%) 80 440 ( 12.6%)
128 224 ( 13.8%) 31 239 ( 11.8%) 161 271 ( 18.7%) 48 484 ( 15.6%) 226 892 ( 23.4%) 65 319 ( 22.5%) 238 160 ( 24.1%) 67 137 ( 23.2%)
*括弧内数字代表该年度管理学位授予人数占美国大学授予该级学位全部人数之百分比. 资料来源:(AACSB Newsletter)转引自"Surven of Earned Degrees Conferred",Centerlfor Education Statistics U.S Department of Education.
(四)美国 MBA 教育的演变 从 MBA 课程的兴起至今已有三十多年的历史,随着经济的发展,MBA 培 养的规模越来越大.美国 MBA 教育在规模不断扩大的同时,内容也在发生着 相应的改变,大致经历了以下几个阶段: 第一阶段:从创办商业学校至 50 年代.这个时期的教育偏重经验教学, 强调工商企业管理经验的传授,不重基础理论知识的教育.譬如哈佛大学商 学院 1924 年就开始强调案例教学,以案例分析带动教学活动. 第二阶段:从 60 年代初至 80 年代中期.这一时期的特点是理论与案例 相结合进行教学.1959 年有的学者指出原有的经验教学缺乏理论指导,影响
高水平学生的培养.这一时期存在着以哈佛大学为代表的"案例派"和芝加 哥大学为代表"理论派"之间的争论.争论的结果是,两派之间互相补充, 互相渗透,最后仅是对案例或对理论稍有侧重之分.目前是大多数学校兼顾 案例和理论教学. 第三阶段:从 80 年代至 90 年代初.MBA 教学一改过去偏重技术数量分 析,忽视外部动态条件分析的做法,转而注意对外部环境的研究.这一转变 是基于外部环境日益复杂多变,并对企业管理和发展产生越来越大的影响而 产生的,是一种基于现实需要的转变. (五)AACSB—MBA 教育的评估机构 美国管理学院联合会(American Assembly of Collegiate School Of Business 简 称 AACSB ) 成 立 于 1916 年 , 初 创 时 称 为 Association of Collogiate of Business , 1920 年 时 改 为 American Association of Collegiate School of Business,1968 年为配合其扩大会员基础,乃决定 将 Association 改为 Assembly.这一组织由哈佛,芝加哥,西北等大学管理 学院所发起,首次会议在芝加哥大学举行.这一组织成立的动机和企图是争 取管理学院在大学校园内的地位.早期这一组织非常松散,有如一个以联谊 为目的的俱乐部,虽然在 1918 年定有会员人会标准,规定入会学院在学生入 学标准,学位性质及课程内容上,必须达到一定水准,但从未严格执行,也 从未对现有会员中不符合规定者做取消其会员资格的决定.早期会员也不 多,1940 年时只有 43 个学校,1958 年也只增加到 85 个学校. 1960 年以后,AACSB 迅速成长并日趋重要,它利用其认可权力,要求已 获认可或申请认可的管理学院做到:(1)提高学生入学标准;(2)增加人 文及科学基础科目的比重;(3)提高师资水准,减少教学时数,改善教学设 备.同时又建立"再认可"(reaccredition)程序,即已获认可的学院,每 过五年仍须以书面形式向联合会申请"再认可",每十年由联合会派小组实 地评价,以决定是否给予"再认可",经过这些改革才逐渐树立起联合会的 权威. 1961 年,AACSB 将 MBA 课程纳入认可范围之内,一个学校只要其大学管 理课程获得认可,就算整个学院获得认可.1981 年后,AACSB 开始以整个学 院做为评价对象,而非个别课程. AACSB 的主要功能,除认可合乎要求标准的学院外,还举办与管理教育 发展有关的各种训练或发展活动,如在过去七年内,为推动管理课程国际化, 联合会曾先后举办了 20 次此方面的教师研讨会,参加者超过 1000 人. AACSB 于 1968 年起扩大其会员范围,即使未获认可的学校也同样可吸纳 为会员.依 1968 年统计,在 655 家美国国内学校会员中,获得认可的只有 245 家,占全部学校会员的 37%. 管理教育发祥于美国,至今美国管理教育的规模与水准仍领先于其他国 家,因此 AACSB 的规范与评价标准,对全球的管理教育发展有极大的影响力. AACSB 在 80 多年的发展过程中,有三份研究报告对其产生了重大影响, 两份是在 1959 年由福特基金会与卡内基基金会同时提出的, 他们认为管理学 院应以培育企业界所需的领导和经理人才为己任,它所培育的人才,必须具
备广泛而充实的通才教育①(liberal education)的基础,并具有对实际问 题的分析与决策能力,他们反对课程内容过于专门化,尤其不赞成为个别行 业开设科目.他们建议专业科目应包含组织行为,经营环境,市场环境,经 营功能,并且在教学上应强调下列三项技巧的传授: (1)发掘及解决问题的 技巧;(2)设计及维持组织关系的技巧;(3)人际沟通技巧.这两份报告 对于 1960 年以后的美国管理教育具有很大影响. 另一份具有影响力的研究报告是由 AACSB 所推动,在 1988 年由波特 (Porter)及麦克滨(Mckibbin)提出的.他们批评现阶段管理教育不能培 养学生对未来的洞察力,过于枝节与技术性,缺乏课程间的有效整合.课程 内容的缺陷包括过于重视数量分析技巧,对于人的管理,沟通技巧,国际环 境,及企业伦理等方面不够重视.同时在报告的结论中,他们指出了管理教 育国际化的趋势应该充分反映在课程设计上. 由于波特及麦克滨研究报告的结果,以及 90 年代企业环境的剧烈变化, AACSB 终于在 1991 年修订了其各项评估标准.新的评估标准分为使命及目标 (mission and objectives),课程内容及评价(curriculum content and evaluation),教师成果及发展 (faculty composiotion and development), 学 生 ( students ) , 教 育 资 源 及 责 任( instructional resources and responsibities),研究智力上的贡献(intellectual contributions)等 六大项.新标准特别强调"使命"的重要性,并鼓励学校规划和创立自己的 特色.对于教师研究成果的评价,更强调整体的贡献,并特别指出在教材与 教学发展上的成就,同样是教师的主要研究贡献,新标准也很重视学院对于 教师成长的投入.在课程方面允许大学本科学生在修课时数上保持弹性,并 且放松了硕士生是否修信息管理系统以及商法课程的规定.在大学本科课程 内容规划上有相当大的变化,政治学,社会学,法规,科技,人口学,企业 伦理,写作与沟通等都被列为新增课程.这是 AACSB 自 1916 年成立以来第二 次修改评估标准,第一次是在 1960 年,戈登—罗威尔报告和皮尔逊报告提出 之后.AACSB 新旧评估标准的变化如下表 1—4 所示.
表 1 — 4 AACSB 新 旧 评 估 标 准 比 较 新 旧 使命 学生 教师聘任 课程设置 教学设施与资源 教师研究 更加重视 不变 更灵活 更弹性 不变 更重视 使 命 学 生 教 师 课 程 资 源 研 究
资料来源:Mayes,B.T.,Heide,D.,&Smith,E.,Anticipated,Changes in the Business school Curriculum Resulting from Changes in American Accredition Standreds:
①
所谓"通才教育",最早内涵包括:文法修辞,逻辑,音乐,算术,几何及天文七方面,其后扩大为文
学,语言,艺术及科学领域.其教育重点,不在于训练学生记忆知识,而是思考能力,知识上的好奇心, 道德意识及想象力.上述科目,对学生而言并非着眼于就业上的价值.
A.Survey of Deansin AACSB Accreditedand NonAccredited Schools , Colifornia.state University.Fullerton,1992.
在 1992 年对全美 450 位管理学院院长的问卷调查中显示, AACSB 的新评 估标准对于各学院的发展与课程规划产生相当影响 (下表 1—5 是有关课程内 容的调查结果).该调查报告结论中指出,现阶段全美各管理学院皆感受到 变革与转型的需要与压力,这个过程对于教师与学术活动都会带来相当程度 的不适应与冲突,但人们仍然可以期望,在不久的将来,管理学院能以崭新 的面貌提供更高质量的管理教育.
表 1 — 5 美 国 管 理 学 院 未 来 课 程 变 动 趋 势 调 查 统 计 * 课程名称 统计 作业研究 组织行为 商事法 生产作业管理 管理学 信息管理 营销管理 财务管理 会计 经济 变动趋势 2.96 2.89 3.22 2.87 3.21 2.93 3.31 3.03 3.0 3.0 2.97 课程名称 企业伦理与社会责任 国际化管理 产业社会环境 政策规划 计算机应用基础 写作能力 沟通与表达能力 管理经济 组织理论 全面质量管理 变动趋势 3.69 3.84 3.52 3.34 3.54 3.71 3.69 2.95 3.06 3.95
* 显著减少=1 略微减少=2 不变=3 略微增加=4 显著增加=5
资料来源:同表 1—4.
(六)美国管理学院排行榜 管理教育界也是一个竞争激烈的世界,各校的政策和战略影响着其座次 排列.两年一度的美国商业周刊 MBA 学院排行榜于 1994 年大爆冷门,宾夕法 尼亚大学沃顿管理学院一举攻下蝉联三届冠军的西北大学,荣登新盟主宝 座;盛极一时的哈佛商学院的行情却一路滑跌,已经被西海岸斯坦福大学迎 头赶上.根据商业周刊各 MBA 学院校友和企业界所进行的最新调查,西北大 学的挫跌,正是因为它的院长拒绝在三年内"再度全面翻新"课程.沃顿管 理学院的后来居上,则是因为其大胆创新.而"改革步伐太慢"的哈佛大学, 也因此输给了积极求新求变的斯坦福大学.由此可见,管理教育界就像企业 界一样,必须随市场需求变化不断翻新改造,以适应 21 世纪市场对于人才的 需求.
表 1 — 6 商 业 周 刊 排 行 榜 * 排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1992 Stanford Harvard wharton Kellogg MIT Chicago Michigan Columbia Duke Dartmouth 1993 Harvard Stanford Wharton Kellogg Michigan MIT Duke Dartmouth Chicago Columbia 1994 Stanford MIT Harvard Wharton Kellogg Chicaog Dartmouth Michigan Duke UCLA 1995 MIT Wharton Stanford Harvard Kellogg Dartmouth Chicogo Duke Virginia Berkeley
*此排行榜以该大学的教学质量及校方管理为重点. 资料来源:美国商业周刊.
第二章 美国的 MBA 教育 一,美国的 MBA (一)备具特色的管理硕士学位 提起工商管理硕士,人们首先想到的是 MBA.确实,这是世界上最著名 的学位之一.实际上在美国,与管理相关的硕士学位还有上百种之多,真可 谓五花八门(参见表 2—1). 众多的与 MBA 有关的学位是按工商管理中某一项更具体,更专业的领域 而设的.例如:财务管理硕士(M.Acc),公共管理硕士(M.P.A),信息管 理硕士(M.B.C),管理学硕士(M.B.S),计算机系统管理硕士(M.C.S.M), 国际经营硕士(M.I.B),管理教育硕士(M.B.E),保险学硕士(M.I.N), 生产管理硕士 (M.M.M),社会保健管理硕士 (M.P.H),贸易学硕士 (M.S.C) , 税务管理硕士(M.T),管理工程硕士(M.E)等等.这些学位的设置,有的 偏重实用,有的偏重理论,视学生毕业出路和市场需求而定.较偏重理论的 还有高级管理人员 MBA (E.M.B.A),高级管理人员国际管理硕士 (E.M.I.M) , 以及各种博士学位,如:工商管理博士(D.B.A),公共管理博士(D.P.A) 和 Ph.D.我国虽然没有设置这样众多的硕士学位,但各院校开设的课程基本 上包括了以上内容,只不过是都纳入了经济学硕士,工学硕士和 MBA 之内.
表 2— 1
编号 1 学位缩写 B.A./M.B.A.
美国工商管理教育相关学位
学位名称 中文对照 文学士/ 工 商 管 理 硕士 工商管理博士 公共管理博士 教育学博士 工商管理教育专家 高级管理人员硕士 高级管理人员国际 管理硕士 组织发展行政硕士 工业技术国际管理 硕士 法学博士 法学博士 /财 务 管 理硕士 法学博士 /工 商 管 理硕士 法学博士 /公 共 管 理硕士 工商管理硕士/ 法 学博士 工商管理硕士/ 文 学硕士
Bachelor of Arts/Master of Business Administration
2 3 4 5 6 7
D.B.A. D.P.A. Ed.D. Ed.S. E.M.B.A. E.M.I.M.
Doctor of Business Administration Doctorate of Public Administration Doctor of Education Educational Specialist in Business Administration Executive Maser of Business Administration Executive Master of International Management
8 9
E.M.O.D. I.M.O.T.
Executive Master of Organization Development Master of Intenational Management of Technology
10 11
J.D. J.D./M.Acc
Juris Doctor Juris Doctor / Master of Accountancy
12
J.D./M.B.A.
Juris Doctor / Master of Business Administration
13
J.D/M.P.A.
Juris Doctor / Master of Public Administration
14
M.B.A./J.D.
Master of Business Administration / Juris Doctor
15
M.B.A./M.A.
Master of Business Administration / Master of Arts
编号 16
学位缩写 M. B.A./M.Arch
学位名称 Master of Business Administration / Master of Archiecture
中文对照 工商管理硕士/建 筑 学硕士 工商管理硕士/国 际 研究文学硕士 工商管理硕士/城 市 和区域规划硕士 工商管理硕士/工 程 硕士 工商管理硕士/保 健 管理硕士 工商管理硕士/劳 资 关系硕士 工商管理硕士/社 会 保健管理硕士 工商管理硕士/护 理 学硕士 工商管理硕士/社 会 福利硕士 工商管理硕士/哲 学 博士 信息管理硕士 商业经济硕士,管理 教育学硕士 商业情报系统硕士 管理学硕士 商业税收硕士 计算机系统管理硕士
17
M.B.A./M.A.L.S.
Master of Business Administration / Master of Arts in International Studies
18
M.B.A./M.C.R.P.
Master of Businesss Administration / Master in City and Regional Planning
19
M.B.A./M.E.
Master of Businesss Administration / Master of Engineering
20
M.B.A./M.H.A.
Master of Businesss Administration / Master of Health Administration
21
M.B.A./M.I.L.R.
Master of Businesss Administration / Master of Industrial Labor Relations
22
M.B.A./M.P.H.
Master of Businesss Administration / Master of Public Health
23
M.B.A./M.S.N
Master of Businesss Administration / Master of Science in Nursing
24
M.B.A./M.S.W
Master of Businesss Administration / Master of Social work
25
M.B.A./Ph.D.
Master of Businesss Administration / Doctor Philosophy
26 27
M.B.C. M.B.E.
Master of Business Communication Master of Business Economics or Master of Business Education
28 29 30 31
M.B.I.S. M.B.S. M.B.T. M.C.S.M.
Master of Business Information Systrns Master of Business Studies Master of Business Taxation Master of Computer Systems Management
编号 32
学位缩写 M.D./M.B.A.
学位名称 Medical Doctor / Master of Business Administration
中文对照 医学博士/工商管理硕 士 管理工程硕士,教育学 硕士 管理工程硕士 /工商管 理硕士 保健管理硕士 国际经营硕士 国际工商管理硕士 国际商务研究硕士 国际保健管理硕士 商业管理研究硕士 商业组织管理研究硕 士 管理研究硕士 /理学硕 士 贸易学硕士 计算机情报系统研究 硕士 人力资源与组织发展 研究硕士 保险研究硕士
33
M.E.
Master of Engineering or Master of Education
34
M.E./M.B.A.
Master of Engineering / Master of Business Administration
35 36 37
M.H.A. M.I.B. M.I.B.A.
Master of Health Administration Master of International Business Master of International Business Administration
38 39 40 41
M.I.B.S. M.I.H.M. M.S.B.M. M.S.B.O.M.
Master of International Business Studies Master of International Health Management Master of Science in Business Management Master of Science in Business Organizational Management
42
M.Se
Master of Management Science or Master of Science
43 44
M.S.C. M.S.C.I.S.
Master of Science in Commerce Master of Science in Computer
46
M.S.H.R./O.D.
Master of Science in Human Resource and Organizational Development
47
M.S.I.
Master of Science in Insurance
编号 48 49 50
学位缩写 M.S.I.A. M.S.I.M. M.S.I.S.
学位名称 Master of Science in industrial Administration Master of Science in industrial Managemetn Master of Science in Computer Based Information Systems or Master of Science in Information Systems
中文对照 工业管理学硕士 工业经营学硕士 计算机基础情报系 统研究硕士,情报系 统研究硕士 日本商业研究硕士 管理学硕士 理学硕士 /管理信息 系统 法学士/工商管理硕 士 文学硕士 应用经济文学硕士 财务硕士 会计学硕士 文学院硕士 管理学硕士 应用经济文学硕士 建筑学硕士/工商管 理硕士 会计研究硕士,应用 理学硕士,统计学硕 士,管理学硕士
51 52 53
M.S.J.B.S. M.S.M. M.S./M.I.S.
Master of Science in Japaness Business Studies Master of Science in Management Master of Science / Management Information Systems
54
LL.B./M.B.A.
Bachelor
of
Laws
/
Master
of
Business
Administration 55 56 57 58 59 60 61 62 M.A. M.A.A.E. M.Ac. M.Acco. M.A.C.T. M.Ad. M.A.E. M.Arch./M.B .A. 63 M.A.S. Master of Arts Master of Arts in Applied Economics Master of Accountancy Master of Accounting Master of Arts in College Teaching Master of Administration Master of Arts in Applied Economics Master of Architecture / Master of Business of Administration Master of Accounting Science, Master of Applied Science Master of Actuarial Science, or Master of Administrative Science
编号 64 65
学位缩写 M.B.A. M.B.A./ C.P.A.
学位名称 Master of Business Administration Master of Business Administration / Certified Public Accountant Master of Intemational Management Master of Insurance Master of Library Science Master of Library Science / Master of Business Administration Master of Management Master of Management and Administration Master of Management information Systems Master of Management / Juris Doctor Master of Managemetn in Manufacturing Master of Marketing Research Master of Management Studies Master of Organizational Behavior Master of Science in Management and Organizational Development
中文对照 工商管理硕士 工商管理硕士/公认会 计师 国际管理学硕士 保险学硕士 图书馆学硕士 图书馆学硕士/工商管 理硕士 管理学硕士 管理与经营硕士 管理信息系统硕士 管理学硕士/法学博士 生产管理硕士 销售调查硕士 管理研究硕士 组织行为学硕士 管理与组织发展研究 硕士 专业会计硕士,专业 会计学硕士,公共管 理硕士 财务管理硕士 雇用关系学硕士
66 67 68 69
M.I.M. M.I.N. M.L.S. M.L.S./ M.B.A.
70 71 72 73 74 75 76 77 78
M.M. M.M.A. M.M.I.S. M.M./J.D. M.M.M. M.M.R. M.M.S. M.O.B. M.O.D.
79
M.P.A.
Master of Professional Accountancy, or Master of Professional Accounting, or Master of Public Administration
80 81
M.P.Acc. M.P.E.R.
Master of Professional Accounting Master of Personnel and Employee Relations
编号 82 83
学位缩写 M.P.M. M.P.M.
学位名称 Master of Public Health Master of Public Management or Master of Project Management
中文对照 公共保健硕士 公共管理硕士,计划管 理硕士 公共政策硕士 公共与私营管理硕士 专业会计硕士 职业研究硕士 饭店管理职业研究硕士 理学硕士 财务与会计学硕士,管 理学硕士 会计学硕士 财务硕士 应用经济学硕士 商业研究硕士 工商管理研究硕士 商业情报系统研究硕士 管理系统研究硕士 组织行为研究硕士
84 85 86 87 88
M.P.P. M.P.P.M. M.Pr.A. M.P.S. M.P.S.H.Hd
Master of Public Policy Master of Public and Private Management Master of Professional Accountancy Master of Professional Studies Master of Professional Studies in Hotel Administration
89 90
M.S. M.S.A.
Master of Science Master of Science Accountancy or Accounting or Master of Science in Administration
91 92 93 94 95 96
M.S.Ac. M.S./Accy. M.S.A.E. M.S.B. M.S.B.A. M.S./B.I.S.
Master of Science in Accounting Master of Science in Accountancy Master of Science in Applied Economics Master of Science in Business Master of Science in Business Administration Master of Science in Business Information Systems
97 98
M.S.M.S. M.S.O.B.
Master of Science in Management Systems Master of Science in Organizational Behavior
编号 99
学位缩写 M.S.O.D.
学位名称 Master of Science in Organizational Behavior and Development
中文对照 组织行为与发展研究 硕士 职业会计研究硕士 学科研究硕士/哲学博 士 不动产和城市事务研 究硕士 战略管理研究硕士 税务研究硕士 税务研究硕士 税务管理硕士 税收会计学硕士 运输管理硕士 税务管理硕士 城市规划硕士 哲学博士
100 101
M.S.P.A. M.S./Ph.D.
Master of Science in Professional Accounting Master of Science / Doctor of Philosophy
102
M.S.R.E.
Master of Science in Real Estate and Urban Affairs
103 104 105 106 107 108 109 110 111
M.S.S.M. M.S.T. M.S.Tax. M.T. M.T.A. M.T.M. M.T.X. M.T.P. Ph.D.
Master of Science in Strategic Management Master of Science in Taxation Master of Science in Taxation Master of Taxation Master of Tax Accounting Master of Transport Management Master of Taxation Master of Urban Planning Doctor of Philosophy
(二)MBA 与经济学硕士的区别 美国的 MBA 与经济学硕士(MSC)教育存在着较大的差别,主要有以下几 点: 第一,经济学硕士一般侧重理论学习,注重经济模型的分析和研究,而 MBA 着重实证分析,强调当前工商管理技术的应用.尽管 MBA 的培养方向不 同,但 MBA 教育的目的是在工商管理的理论和实际方面培训学生,教学生怎 样更有效地掌握形势,并有针对性地考虑各种方案的利弊,作出决策. 第二,经济学主要研究宏观经济现象,研究宏观某一决策对全球经济, 国内经济,产业部门的影响.他们有时也研究个别企业,但多数是把重点放 在企业所具有的社会经济机能和意义上,他们认为企业的行为,企业家的行 为是由企业环境和企业制度单方面决定的.而 MBA 则研究企业行为,具体说 是关注企业政策,战略决策,组织设计和调整,经营资源筹措与配置等等. 例如,经济学要研究石油供应短缺对整个经济或对整个石化工业的影响,而 MBA 则研究石油短缺这一外部环境对某个企业的影响,企业应采用什么战略 和策略. 第三,经济学硕士学习和研究政府应制定什么样的政策,MBA 则研究企 业在政府政策允许的范围内采取何种对策.经济学硕士往往就业于政府或其 他宏观政策研究部门,他们得意于自己有把握全体的方法和知识,能够为企 业及社会的每一个人创造一个公平竞争的环境.而 MBA 大多就业于企业部 门,他们通过发挥自己的创造精神和主体性意识,争取和选择对自己企业有 利的环境,并通过事业的成功为社会创造价值. MBA 教学有如下几个特点: 学习内容注重应用 MBA 以培养企业管理人员和经理人员为宗旨,因此,重在实际应用和操 作.对学习的课程在掌握基本理论之后结合具体实际情况进行具有决策性的 分析应用. 教育内容具有综合性 MBA 培养的人才主要为管理人员,作为企业总经理或部门经理,必须具 备广博的知识.因此在设计课程的时候要考虑到这方面的要求. 注意理论与实践的结合 曾负责我国大连培训中心 MBA 教学,现为美国俄亥俄州立大学商学院院 长阿利托说:哈佛理论教学不够,芝加哥实务注意不够,中国不要模仿上述 模式,而要有自己的特点.事实上,做到这点很不容易,大概我们所追求的 不仅仅是中国 MBA 教育的一般特点,还包括每所大学自己的特色. (三)美国 MBA 教育的特点 美国工商管理教育是以 MBA(工商管理硕士)教育为代表的,与此相关 的学位有近百种. 学位教育由哈佛大学首创于 1910 年, MBA 随着经济的发展, 其规模越来越大.至今已有 700 多所大学设有 MBA 教育,累计毕业人数己有 100 多万名.他们活跃在金融,流通,生产等各个领域,是美国工商界不可 缺少的主角,影响着美国经济的繁荣与发展. 在美国 MBA 教育中,最引人注目和最具代表性的工商管理学院有 10 所.
这 10 所学院及其主要教学情况如表 2—2 所示.
表 2 — 2 美 国 10 所 主 要 工 商 管 理 学 院 特 点
学校名 主干课程 学术研 究重点 芝加哥大学管理学院 The University of Chicago Graduate School of Business 领导科学,微观经济学,成 人力资源管理, 市场营销管 理,生产和作业管理,宏观 经济学,管理会计,商业政 策 哥伦比亚管理学院 Columbia Business School 全球经济环境,管理经济 学,组织行为学,会计学 (Ⅰ),管理统计学,决策模 型,会计学(Ⅱ),商业财务, 市场学,作业管理,企业战 略管理 威斯康辛大学达顿学院 The Darden School (University of Virginia) 会计学,分析和沟通,经营 和政治经济学,伦理学,金 融,市场学,作业学,组织 行为, 定量分析, 指挥研究, 领导科学与战略管理 哈佛商学院 Harvard Business School 金融,市场学,管理控制, 一般管理 生产和作业管理, 组织行为 学,经营学,政务学,国际 经济学,财务报表分析,管 理信息系统,竞争和战略, 人力资源管理,管理沟通, 管理政策和实践, 商业伦理 西北大学凯洛格管理学 院 Kellogg Graduate School of Management (Northwesten University) 麻省理工大学斯隆管理 学院 The MIT Sloan School of Management 国际经济学,统计学,决策 模型,组织行为管理,会议 学,信息系统,工业关系和 人力资源管理,市场学,金 融,作业管理,沟通 会计学,管理战略,组织行 为,数学模型,经济学,统 计学,作业管理,金融市场 学 一 般 管 理,财务 管理,市 场营销, 组织行为 应用经济学 (宏观与微观) 财务,经 , 济学,技 术创新, 信 息 技 术,作业, 组织行为 理论与案 例结合 顾问(29%) , 金 融 服 务 (24%),生产 管理(20%) 理论与案 例结合 顾问(25%) , 多种(25%) , 生 产 管 理 (21%) 案例为主 顾问(24%) , 投 资 银 行 (15%),不动 产(8%) 一般管理 案例为主 金融(37%) , 市 场 营 销 (20%),顾问 (15%) 财务,会 计,国际 商务 理论和案 例结合 顾问(16%) , 公 司 理 财 (15%),市场 营销(15%) 财务,一 经济学, 质量管理 理论和案 例结合 教学方法 学生工作 主要领域 商业银行 (16%);投资 银行(12%) ; 顾问(15%)
本会计, 统计学, 财务管理, 般管理,
学校名 密歇根大学工商管理 学院 The University of Michigan Business School
主干课程 财务会计,组织行为=计算 机,统计学,应用微观经 济学,管理会计,金融管 理,市场营销管理,作业 管理,国际商务,公司多 元化计划,公司战略,商 业法或伦理学
学术研 究重点 一般管理
教学方法 理论与案 例结合
学生工作 主要领域 金融(35%), 市场营销 (23%), 顾问 (17%)
斯坦福大学商学院 The Stanford Graduate School of Buisiness
经济分析和政策,财务, 会计学(Ⅰ),决策支持 模型和信息系统,组织行 为学,成本会计(Ⅱ), 财政,金融,市场营销管 理,决策和数据,财政学, 战略管理,非市场环境管 理,人力资源管理
一般管理
理论与案 例结合
顾问(28%), 市场营销 (13%), 财务 (8%)
蒙斯达克管理学院达慕 斯财经学院 Amos Tuck School of Business Adminitstration and Finance Dartmouth Collgeg 宾夕法尼亚大学沃顿管 理学院 The Wharton School
应用统计学,商业政策, 决策科学,财务会计,国 际商务环境,管理沟通, 管理会计,管理经济学, 市场学,作业管理,组织 行为学,政治经济学和商 业体系 会计学,金融,市场学, 管理学,管理经济学,宏 观经济学,定量方法和统 计学,商业政策
一般管理
理论与案 例结合, 顾 问项目
投资银行 (27%), 顾问 (24%), 市场 营销(16%)
金融,一 般管理, 市场学, 企业家职 权
政府与案 例结合
投资银行 (27%), 顾问 (24%), 市场 营销(16%)
(University of Pennsylvania)
资料来源:仇向洋《美国工商管理教育及其特点》,载《学位与研究生教育》,1994(5).
美国 MBA 教育的特点大致上有以下几个方面: MBA 精神的塑造 美国 MBA 精神是社会经济和政治发展的产物,是美国人价值观和工作态 度在工商界的具体表现.其核心内容是:崇尚自由竞争和个人奋斗;祟尚冒 险和创业;鼓励对事业的追求,强调生活的富有来自勤奋的工作;强调个人 的能力,毅力,智慧和决心;注重理性分析,讲求实际和办事的成效.正是 凭藉着这种精神,使 MBA 毕业生在激烈的市场竞争中和生产管理的第一线表 现非凡. MBA 教学方法的开发
美国早期的 MBA 教育是以哈佛大学"案例派"为代表的,比较偏向工商 管理经验的传授.60 年代初,以芝加哥大学为代表的"理论派"形成.该派 认为,MBA 不是职业培训,经验教学忽视理论指导势必影响高水平学生的培 养.两派之间经过长期的探讨和争论后,已在互相补充和渗透.目前,大多 数学校采用的是案例与理论相结合的方式,同时还辅以角色扮演法(role- playing),管理游戏和模拟法(management games and simula-tion),安 排现场实习,播放专题录像,上机进行管理模拟,并定期地邀请工商管理界 和政府名人做专题讲座.另外,在 EM-BA 教学中尤其强调学员相互交流和相 互启发.这些方法的应用,可使学生更深切地体验到自己所处的环境,所担 当的工作,以使学成后能迅速担负起重任. MBA 教学内容的更新 随着企业活动的国际化,跨国公司的人员构成越来越复杂,加之技术创 新日新月异,单单培养学生用传统的方法解决问题变得越来越不够.因此, 不少学校在 MBA 教学计划中增加了国际商务与环境以及各国文化背景方面的 内容,以便这些未来的经理能够把来自不同国家,不同文化背景的管理人员 和专业人员组合成一支统一的队伍,参与国际市场竞争.以 MIT 斯隆管理学 院为代表的教学计划中,还着重强调了技术创新管理和现代生产管理方面的 内容,市场营销决策模型和决策支持系统方面的内容也有所加强.另外,不 少学校还增加了商业伦理方面的课程. MBA 教育师资的选择 由于 MBA 教育强调的是在现实环境中解决实际问题的能力,因此,选择 师资时不只是强调其学术水平,同时要求重视其管理经验.哈佛大学商学院 著名教授 Roland Christensen 甚至认为,经验丰富的公司经理往往比刚刚取 得博士学位的年轻学者更能胜任工商管理教育.为了培养出理想的师资,不 少商学院加强了与工商界的联系,鼓励教师经常到公司里去从事顾问工作, 考察"活生生的企业实情",编写教学案例等. (四)美国 MBA 教育的类型 美国 MBA 教育由三种类型组成: 第一类 著名大学管理学院的 MBA 如首创 MBA 项目的有哈佛大学,斯坦福大学,宾夕法尼亚大学沃顿管理 学院,纽约大学等.这些大学的 MBA 学历受到尊重,被看作迈向高级管理人 员的通行证.现有具备 MBA 学历的高层管理人员亦乐于选用具有 MBA 学历的 人作为其接班人.MBA 教学是按高层管理者的要求来安排的,注重整合性课 程,如战略管理,以及同多功能课程之间的协调. 第二类 一般大学管理学院的 MBA MBA 学位教育的需求增长引起美国成百所大学对 MBA 教育的兴趣,甚至 原先元管理教育经验的学院也设立了 MBA 课程,有些教师培训学院,文科学 院等入学要求相对较低的大学也转向 MBA 教育,从心理学,经济学,统计学, 法律或其他社会科学系聘请兼职教授任课.这类院校毕业的 MBA 学生占北美 MBA 学生总数的 60%以上,但他们所受到的 MBA 教育,无论在学制上和质量 上都与第一类著名大学管理学院的 MBA 毕业生有很大的差别. 从学位证书看,哈佛大学的 MBA 和 Podunk 大学的 MBA 是一样的,但不同
大学 MBA 的培养质量差别甚大,必然引起用人企业的担心.管理学院的良莠 不齐现象,使 MBA 学位的声誉受到影响.美国管理学院联合会为了解决这个 问题,制定了 MBA 教育的考核标准,包括评分,课程设置,图书设施,师资 力量,教师中应有多少博士,图书馆具备多少藏书等等,但这些标准多属教 学条件,教学设施投入多寡,而不是根据毕业生的质量来衡量.所以,尽管 MBA 的需求很大,用人单位在聘用 MBA 毕业生时依然标准严格,慎重从事, 不会因为你有一纸 MBA 证书就轻易给你"高官厚禄". 第三类 EMBA EMBA 英文全称为 Executive Master of Business Administration,直 译为高级管理人员 MBA.EMBA 由芝加哥大学管理学院首创.这种学员一般由 公司推荐,费用由公司支付,每星期有一天时间上课,课程内容广泛,理论 与实践平衡.其实质是一种具有学位的在职培训,它对升至公司中上级而又 无 MBA 学位的管理人员很有意义.一边工作,一边学习是 EMBA 教育的重要特 点.EMBA 所学到的理论,技能即可付诸工作实践,和 MBA 夜校比较起来,一 则学习目标更集中,围绕高层管理人员所需的知识能力结构进行;二则上课 时间集中,比夜校效果更好.因此,公司向大学推荐 EMBA 学员成为培养后继 高级管理人员的有效途径.他们已有足够的经验和技能,但较欠缺理论和创 新思路,和仅工作三四年就上 MBA 的年轻职员不同.芝加哥大学之所以和哈 佛大学能形成两个学派,一重理论,一重案例,大概与其录取学生的素质有 关,学校本身没有高低优劣之分.EMBA 教育是与 MBA 密切相关的重要部分, 我们将另辟一章作详细介绍(参见第七章). 二,美国 MBA 的教学与管理 (一)培养目标 MBA 课程是为公司企业或非赢利部门培养专业化的高级管理人才,使他 们掌握生产,财务,金融,营销,经济法规,国际商务等跨部门的多学科知 识和现代管理手段,培养他们在岗位上综合运用这些知识和手段,开展经营 管理活动的能力. 哈佛商学院培养 MBA 的具体目标 ① 1995 年,哈佛商学院重新调整了 MBA 课程的教学方针,教授内容和课程 安排.重组后的 MBA 课程,明确要求学生在德智两方面达到下述最低标准: 1.技能 (1)创造性地思考问题的能力 能突破传统的框框和常规思维方式,进行创造性的思维活动;敢于创新, 能辨识事物的规律和形式,举一反三,从个别事例引出一般结论;既看到局 部,又看到全局. (2)严密推理的能力 能在理论指导下运用逻辑分析,立假设,摆论据,定出明确的评估标准; 懂得盖然性;能综合不同观点,所得结论经得起逻辑推理和实践检验. (3)解决问题的能力
①
参见唐庆华:《哈佛经理学院亲历记),三联书店,1996.
在研究问题时,能应用所学的概念,理论,方法,发挥创造性,运用判 断力,找出问题症结所在,并设计解决方案. (4)综合能力 能认识并综合一项工作或一个问题的各个不同方面,认知它们之间的关 联及对整体的影响,学会从整体考虑问题. (5)表达能力和谈判能力 能有效地进行谈判.能筛选,组织各种纷繁的信息,能在文字和口头上 清晰地表达自己,简洁地解释复杂的问题;能据理服人,在谈判时能与对方 做建设性的对话,引导对方和己方一起共同解决问题. (6)团队精神 能以成员和领导的身份与各种不同的群体一起有效地,有创造性地工 作;善于观察和听取他人意见;能理解他人不同的背景和看问题的不同角度, 能理解他人的动机,感情和所关心的问题;善于识辨他人的才能;善于获取 他人的支持,合作和尊重;善于影响群体和社会. (7)企业家精神 目光远大,能构想未来;能认识并创造机会,而且不受条件的限制去追 求这些机会;能担负起促变的责任. (8)领导才能 能制定和表达自己的目标和理想;能鼓舞和激励他人;能创造条件给予 他人排除万难,争取成功的动力. 2.知识 (1)总经理的知识结构 精通至少一种专业,对工商企业的专业分工有全面的,系统的基本知识, 充分理解各个专业的作用和它们相互间的关系;对工商企业活动的各种环境 和层面有明确认识. (2)专业经验 熟练掌握一种专业的理论,方法,工具及其应用,懂得它们是如何发展 的. (3)放眼全球 了解工商企业活动所在的国际社会,经济,政治和自然环境,理解它们 之间互相依存的关系;能认识并解释全球趋势,能识别国际商企机会;学会 如何在不同国家,不同文化环境中管理企业. (4)懂技术 懂得并致力于技术的生产性应用,懂得产品技术和工作场所技术和应用 以及它们对工商企业和社会所产生的普遍影响. 3.道德 (1)信守道德准则 坚持基本道德原则,身体力行;对工商环境和决策中涉及到的道德问题 有敏锐的认识;对个人,企业,社会有义不容辞的责任感;用对别人一样的 标准来要求自己. (2)不断自我提高 努力提高自己,保持求知欲,尊重知识和学习,不怕承认缺点和无知; 能作自我反省,也能省察他人;关心社会,关心自然环境;善于从实践和经 验中学习;能锲而不舍地为寻找正确的答案而努力.
(3)自重 重视自己的长处,正确认识自己的短处;能接受批评;能应付逆境;能 从错误和失败中吸取教训;能承担责任并与他人分享权力;能独立思考,有 自信而不傲慢,不必依靠外界的表扬来保持自信. (4)行动 在复杂,不稳定,甚至有冲突的情况下,能作出决策并付诸实施;能容 忍模糊性;有决心取得实绩;懂得何时当为之,何时不当为之. 凭心而论,这些要求不能说不高.然而,"选之艰则才者出",哈佛商 学院所培养的是未来工商企业的栋梁之材.哈佛商学院所期望的是成为所有 工商管理教育的指路明灯. 斯坦福大学商学院培养 MBA 的具体目标 (1)培养学生创新性思维,认识潜在的问题,创造性地解决问题以及善 于接受新方法的能力. (2)使学生了解商业活动中不同的经济,政治和社会环境,培养学生适 应外部环境,有效地运用所学的知识和经验解决实际问题的能力. (3)使学生掌握会计,金融,经济学,市场营销以及生产管理等领域内 的基本的分析技能,把各种技能应用于解决问题和战略开发,在应用的过程 中发展学生的专门知识. (4)加强学生人际交往的能力,以便将来能够与同事,工作人员以及顾 客建立有成效的工作关系. (5)使学生具有一种对知识不满足的感觉,养成终生学习的习惯,以使 学生能够有能力适应复杂而变化迅速的管理世界. 马里兰大学培养 MBA 的具体目标 马里兰大学工商管理学院设置的 MBA 课程旨在为那些走上管理岗位,并 把管理当作终身职业的学生而设置的.其直接目的是为他们提供牢固的管理 基础知识,以便使他们将来成为出类拔革的政府,公司,企业以及公共事业 的卓越的管理者. MBA 课程通常要求全日制学生四个学期修完 54 个学分的课程 (其中包括 18 门必修课与 5 门选修课),不要求毕业论文.主要希望学员在以下四个方 面得到实际的训练和提高: (1)掌握与职业管理相关的基础理论,概念和技能. (2)能够有效地处理未来工作中在组织和管理方面出现的问题,特别是 掌握为解决这些问题所需要的行为科学与分析方法方面的知识. (3)增强对有关组织赖以生存的政治,经济,技术和社会环境的理解能 力. (4)增强处理管理事务所应具有的完整的职业能力,道德与人事方面的 责任感. 由于 MBA 研究生知识面宽,选择职业余地大,报酬高,提升快,因此吸 引了大量人员就读.在职者有的愿意自费就读,有的则由公司出资就读,甚 至有的在职者放弃工作,进入全日制 MBA 就读.这都与 MBA 的培养目标有关. (二)课程设置 根据培养目标的要求,一般设置 20 门～22 门课,52 个～58 个学分,最
少为 48 个学分.全日制 MBA 为二年制,少数学校规定,对学习优秀的学生, 可以减为学习 18 个月,学制具有一定的弹性. 第一学年的课程主要是主干课程,第二学年的课程则为专业选修课.学 生必须在读完第一阶段课程的基础上,然后开始第二阶段的学习. 主干课程 主干课程包括所有的 MBA 都应具有的基础知识,目的是提高学生的分析 技巧,并使他们了解个人在管理环境中所起的作用.一般设置 10 门～13 门 主干课程,要求学生在第一学年就要全部学完.主干课程主要包括四个部分: (1)内部或组织环境(组织行为科学);(2)外部及社会环境(经济学, 商业和变化的环境);(3)功能性领域(会计,金融,市场营销,制造与作 业管理,战略);(4)数量方面的技能(计算机方法,决策分析和统计学). 选修课程 第二年的学习计划是由选修课构成的.选修课反映出管理和商业领域内 的热点问题,导师的学术兴趣及研究方向.每个学生一般至少要读 10 门选修 课(斯但福大学是 14 门),但具体的选修课程由学生根据需求自由选择.在 选修课中,有几个学分可以在其他学院和系取得,只要这些课程是研究生的 水平(请参照第六章斯坦福大学选修课一节). 课程免修 在学期开始时,如果学生通过了笔试的免修考试,就可免掉某门必修课, 这主要是第一年的课程.免掉一门必修课,并不减少获得学位所需要的学分. 这有两种做法:免修的课程计算学分或选一门选修课代替免修的一门课.但 有的学校不允许课程免修. 各校所开设的课程有些是相同的,但也有差异,这主要取决于客观需要 和各校教师的研究方向.为了使读者更具体地了解国外 MBA 的学习生活,我 们分别将有代表性的主干课程表和主修,副修课程表提供如下(参见表 2— 3,表 2—4).
表 2 — 3 主 干 课 程 课 程 表 ( 第 一 年 第 一 学 期 ) 课时 1 2 午餐 3 4 组织行为Ⅰ 统计学Ⅰ 企业伦理Ⅰ 微观经济Ⅱ 组织行为Ⅱ 周一 微观经济Ⅰ 市场营销Ⅰ 周二 生产管理Ⅰ 财务会计Ⅰ 周三 市场营销Ⅱ 统计学Ⅱ 周四 生产管理Ⅱ 财务会计Ⅱ 以学习小组 为单位学习 等 周五,六,日
表 2 — 4 主 修 , 副 修 课 课 程 表 ( 第 二 年 第 一 学 期 ) 课时 1 2 周一 主修投资 管理Ⅰ 主修资源 配置管理Ⅰ 主修国际 金融Ⅰ 周二 周三 主修资源 配置管理Ⅱ 主修投资 管理Ⅱ 周四 主修 M&AⅡ 副修跨国 公司管理Ⅱ 以研究小组, 学习小组为 单位学习等 周五,六,日
午餐 3 4 副修国际 经济Ⅰ 主修 M&A Ⅰ 副修跨国 公司管理Ⅰ 副修国际经 济Ⅱ 主修国际 金融Ⅱ
(三)教学方法和教材确定 MBA 的教学方法灵活多样,大致有:案例教学,计算机模拟管理决策, 授课,自学材料,公司经理作专题报告,现场调查和实习等.教授可以根据 课程的目的和要求自由选择教学方法. 教学方法 1.案例分析 如圣克劳德州立大学,第一年约有 70%～80%的时间讲课,少量案例教 学.以后案例教学的比例逐步增加,最后一学期则全部是案例教学.案例教 学的要求大致是:教师介绍案例情况或提供案例资料,学生组成小组(三五 人一组)共同进行案例分析,并写出书面材料(几页甚至几十页),之所以 要组成小组而不是个人独立完成,各学校的领导和教授普遍认为,小组是为 了培养学生合作共事的协作精神.案例分析报告完成,将由教师或其他组成 员对报告进行提问,学生作出回答,并由教师讲解和打分.案例来源主要有: 从哈佛大学引进;上课教材内附有的案例;教师自编;公司提供材料由学生 编写. 2.讲课 以演讲或授课为主,但学生可以提问.MBA 的课程强调讲课要使理论与 实践相结合,教师回答学生提出的各种问题,也可向学生提出问题.向学生 提问题是检查学生阅读所布置教材和文献材料内容的手段.给在职的学生上 课要有一定的难度,这些学生要求高,要求教师授课要有新意,语言要求生
动,有启发性.因此学校在安排为这部分学员授课时,选择的教师一般年龄 较大,有较丰富的教学经验和较高的学识水平.评价教师授课水平的标准, 主要看学生的出勤率. 3.现场实践和实地学习 在教学过程中,将按课程的需要,安排学生到公司现场做专题调查,或 收集案例.有少数学校则安排较长时间的实地实习.例如,布法罗分校商学 院认为,研究生课程最具有创新的特色之一是进行实地实习,使学生深入到 企业或非赢利单位中去,将课堂所学的理论与实际情况联系起来,与经理人 员一起解决各种实际问题.实习一般安排在第二学年课程学完后,记入 3 个 学分. 4.放录像 有的教师在讲课中为了配合教学内容向学生播放有关的录像,以增加学 生的感性知识,弥补学生不能直接进行社会调查的不足. 5.专题讲座 请业务部门的经理人员或校友来校作专题讲座,作报告的人员一般要求 具有博士学位. 6.计算机辅助 各门课程中应用计算机软件,计算机联网共享数据资料. 为了使 MBA 的课程更加符合培养经理人员这一高层次人才的需求,对教 师就需要:(1)不断更新知识.(2)到公司兼职,或为公司搞咨询,不断 了解企业的新情况,以充实教学内容.(3)开展科研活动,撰写论文,把科 研成果用于 MBA 教学.科研水平是决定教师能否升级的重要标准之一.举例 为证,哈佛商学院取得的辉煌不仅仅来自于学生的优秀,刻苦,更重要的是 它拥有一支无所匹敌的教师队伍.正是这支杰出的教师队伍,才造就了一代 又一代的世界超一流的管理人才.有人说,哈佛商学院的教学质量"从上帝 般地令人敬爱,到上帝般地令人敬畏". 教材的选定 除著名管理学院的教授以外,一般学院的教师不自编教材.用何种教材 授课,由任课教师自定,通常采用全国最好的教材.美国的教材,每二三年 就换新版.除了教材以外,教师还根据本门课程的要求指定最新文章让学生 阅读,其分量重且内容丰富.学生阅读后,要写出报告举行课堂讨论.很多 院校愿意选用哈佛商学院等著名院校的案例.哈佛商学院每年要向世界各国 的管理学院售出二三百万份案例. (四)入学,毕业和成绩的确定 入学条件 入学的条件,各校虽不完全相同,但都很重视 MBA 申请者的质量.以哈 佛大学为例,每年向哈佛商学院申请入学的人,少则五六千,多则七八千, 而录取人数是固定不变的 780 名.哈佛一向从三个方面考虑学生的入学条 件: (1)在校学习成绩; (2)工作经验; (3)担任领导的才干与气质.
此外,还要参考学生的管理能力测验(GMAT)的成绩.管理能力测验是 美国为申请报考管理学校而专设的统一考试项目.测验学生的语言,数学和 推理能力.该测试每年在世界各地举行五次. 从美国 MBA 的招生情况来看,申请 MBA 的入学资格需要具备: (1)已获 得认可的大学学士学位.(2)GMAT(管理研究生入学考试)的成绩至少在 470 分以上,哈佛学生的 GMAT 平均分数在 650 分左右.(3)本科学习成绩 2.75 分以上(4 分制),名牌学校 3 分以上. (4)表现出具有企业家的素质, 能够胜任 MBA 学习的能力,通过面试确定.申请哈佛者何其多,而录取名额 却不增加,原因之一即哈佛商学院开宗明义的使命便是培养具有领导才干的 总经理式的人才.哈佛声称不存在典型的哈佛工商管理硕士,故也没有绝对 的录取标准.最好是由学生自己决定是否是经理之才. (5)一般要求工作二 年以上,斯坦福大学则要求四年以上,哈佛大学从 1986 年起,决定不再要求 或接受 GMAT 分数了,更注重学生入学前的实际工作经验.但也有些学校招收 少量无工作经验的学员,所有学校没有对入学年龄作任何规定(绝大多数为 自费学习者).(6)公司企业或教师的推荐信.推荐信主要来自两个方面: 一是学生原单位的;二是所毕业大学教授的.推荐信的内容是要求被推荐人 的领导就被推荐人的管理能力,道德行为表现以及智力水平等做出评价. 由于申请 MBA 的学生较多,学校采用择优录取的办法.例如,加州洛杉 矶分校 MBA 录取数为申请数的 10%.明尼苏达大学 MBA 报名 800 名,从中选 出 350 名,再经筛选去掉一半.夜校 MBA 报名 550 名,从中取 300 名,标准 较宽. 哈佛商学院还对学生进行面试.面试是他们选拔学生的一种重要方式. 尽管绝大多数学生都是大学时代的优秀生,大都具有大学教授及工作单位评 价良好的推荐信,而且有的已经在企业界崭露头角,但校方的录取还是非常 严格的. 学习成绩考核 MBA 学生成绩考核采用四分制.课程成绩不完全取决于期终考试,而注 重平时成绩.例如计分方法为:期中考 15%,期末考 30%,平时成绩占 55 %(包括小测验,小文章,案例分析等).哈佛的评分视学生平时发言和书 面考试成绩而定.一年级大多数课的书面考试是在期中考试和期末考试中完 成.期中考试后,教授就笔试成绩打一个初分,同时对同学迄今为止的上课 发言作一估价,期中考试成绩不理想的同学,有机会在期末考试时加以弥补. 学生的得分一半以上取决于上课发言,因此教师是最有资格评判学生成绩 的. 毕业的要求 (1)修满学分. (2)每门课达中等以上的成绩.平均分数为 3 分(教务部门每学期对学 生学习成绩进行检查,对成绩不符合要求的学生及时通知).明尼苏达大学 对平均得 3.75 分的学员还授予荣誉学位.绝大多数学校不写毕业论文,不做 综合考试,少数学校如圣克劳德州立大学需通过综合笔试,这种考试一般是 最后一学期的综合案例分析. 商学院都有 MBA 顾问委员会,由企业界的经理人员组成,其任务是提供 需求信息,为 MBA 的实习,找工作提供方便,并向 MBA 教育提供赞助.
三,MBA 教育的国际化趋势 根据美国 MBA 面临的新情况, 一些商学院负责人及教授提出: 原有的 MBA 教育计划已不适应形势,必须进行改革.主要有:(1)经济国际化.企业必 须要有全球观念,教师要适应这种国际化需求的发展;(2)MBA 的教学内容 如何适应高技术经济发展的要求,这个问题近期尚未解决; (3)劳工结构发 生变化.过去劳工大多为男性白人,现在新增劳工的 85%为妇女,移民和少 数民族,MBA 就要研究如何对这些人进行管理;(4)伦理与经济的关系,管 理主要是对人的管理,不能把人视作机器来管理,如何处理多种多样的人际 关系,社会伦理学要很好研究;(5)如何使产品为消费者接受,这就需要研 究全面质量管理及生产和技术管理.以上都是新问题,需要设立新课程和补 充原有教学内容. 为了适应变化的世界和企业的需要,国外的管理学院都纷纷酝酿着教学 改革.下面是美国一些管理学院的作法. 在美国,许多学院增设了"软"课程,例如如何处理人际关系和如何进 行谈判等.许多学者认为,过去对企业中的人际关系及国际背景注意不够, 而日本企业领导则在正确调动下级人员的积极性方面做得较好,美国 MBA 教 学应改变过去那种企业内部对下级人员缺乏民主精神的传统教学内容,要增 设伦理方面,职业道德方面的课程.随着美国对外投资和国际贸易的发展, 美国企业越来越关心国际背景,包括各国政治,文化的背景.他们认识到企 业的国际化要求了解各国背景,才能开展广泛的商务活动,教员们正在注意 对这方面的研究,并在课程上增加了相应的教学内容.各个大学普遍在开发 一些新的有关国际和国际商务环境的课程以及在一些原有课程中补充有关内 容.耶鲁大学把入学的新生迅速分成工作小组,强调集体活动而不是各行其 事;达慕斯和弗吉尼亚两校把对学生进行口头和书面表达能力的训练列为必 修课.有些学院为适应形势而改革教学和科研的重点.例如,沃顿管理学院 一向以财务研究著称,现在则转向国际企业管理,教未来的经理们怎样对付 全球的竞争.即使那些过去偏重政府研究的学院,现在也不得不转变初衷, 开设一些时髦的"软"课程,如企业家精神,领导艺术,高技术及其管理等 等.有些学校与企业签订长期合同,研究如何提高生产率和工厂如何实现自 动化.麻省理工大学的斯隆管理学院,投资 500 万美元建立了一个"90 年代 的管理"大型研究项目,研究高技术对管理的影响.加州大学让 MBA 二年级 学生到当地企业做咨询顾问.蒙斯达克管理学院的经营管理课程,是以西屋 电气公司计算机提供的真实数据为依据而进行的. 国外 MBA 教育的变革正逐步走向深入,其主流是适应迅速变化的外部环 境.而在这其中,伴随着企业国际化的趋势,国外的 MBA 教育出现了明显的 走势——MBA 教育的国际化趋势,特别是领先管理学院的国际化活动已日趋 明朗,除开设国际企业方面的课程外,特别强调国际文化的交流和渗透.一 般通过三种途径: 第一,吸收更多的外国学生,促使校园文化的国际化. 第二,建立国际化的教师队伍,包括聘请各国学术界,商界人员讲学. 这两种途径扩大了各国师生的交流,但取得的成果是有限的,原因是只从表 面问题人手,并没有发生深层次实质性的改变.因此,一种更加有效的方式 应运而生.
第三,国际网络 MBA.关键是选定与其共同发展 MBA 教育的国家,寻求 一个合适的合作者,它可以是管理教育与发展机构,大学院校以及管理训练 和咨询的伙伴,如某些公司,但必须保证其在管理教育方面有较高的声誉. 欧洲"八大管理学院"可以说是这方面的一个"营销组合",它包括法国的 欧洲管理学院(INSEAD),高级管理学院(ISA),英国的伦敦工商管理学院 (LBS),曼彻斯特工商管理学院(MBS),西班牙的高级管理学院(IESE), 瑞士的国际管理发展学院(IMD),荷兰的鹿特丹管理学院(RSM)和意大利 的企业管理学院(SDA).它们彼此之间,或与北美著名的管理院校交换教授 与学生,或合作招聘教授和推荐毕业生.意大利的 SDA,约有 30%的学生参 加了这种交换项目,1992 年该学院迎来了 50 名访问教授,同时该院的 40 多 名教授执教于国外的各大学和管理学院.这些举措为 MBA 教育增添了新的内 容和价值.有些学院还推出了一种跨国教学计划,使 MBA 学员在许多不同国 家学习课程,借以吸收别国的学科优势和国际文化.以西班牙巴塞罗那管理 学院(ESADE)的计划为例,MBA 学生可自行申请参与,学院据其语言基础及 学术成就进行筛选,被选学生在他们学习的最后一年利用 3 个～6 个月在 ESADE 的交换网络中的某一学院学习.这期间,学生可以大量选修课程,达 到东道国学院的学习要求,在国外所得学分将做为其成绩的一部分.ESADE 的交换网络很广,有欧洲,美国,加拿大及墨西哥的共 20 所著名院校.这种 作法为学生将来在国际环境中寻找就业机会提供了很好的帮助,也极大地促 进了管理学院的国际化. 到本世纪末,一个领先的管理学院,不仅要在本国享有较高的声誉,而 且应该是一个国际性的管理教育中心.随着世界经济一体化的进程,MBA 教 育的国际化潮流似乎锐不可挡.下一章,我们将展开讨论除美国之外的其他 主要国家的 MBA 教育.
第三章 欧,亚各国的 MBA 教育 美国的 MBA 教育历史最悠久,水平也最高,这就是各国有志青年争先恐 后去美国读 MBA 的理由所在.但是,美国 MBA 市场已接近饱和,而在欧洲特 别是亚洲各国 MBA 教育的势头却迅猛异常. 有人预计 90 年代欧洲 MBA 学生将 会每年翻一番,亚洲各国可能发展更快,并且各国已开始由单纯引进美国式 MBA 的阶段,进入了努力创造本国特色的 MBA 的阶段.这一章我们将讨论一 下美国以外各主要国家的 MBA 教育情况. 一,英国的 MBA 教育 一提起 MBA,人们首先想到的是美国,其实在英国和欧洲各国也有其独 具特色 MBA 教育.英国的 MBA 教育,是在管理学院(Management School), 而不是像美国那样在工商管理学院(Business School).在此,我们想首先 来比较一下英国的管理学院和美国的工商管理学院的异同. 学院名称的不同,其实意味英美两国对管理教育的理念和看法的不同. 在美国,工商管理学院主要是培养从事工商企业经营管理的高层管理者,但 在英国,管理学院所培养的学生,不仅仅是从事工商企业的管理,而且也往 往去政府,行政,医院,学校等非赢利性的事业单位从事管理.所以,英国 大学中设立的大多为管理学院.当然也有例外,比如:伦敦工商管理学院和 曼切斯特工商管理学院就是如此.这两个学院在英国俗称为美式学院,和其 他构成主流的管理学院有所不同,不用说这些美式学院其教学内容和教学方 法以及学分制等方面也与美国工商管理学院相近.英国比较有代表性的管理 学院有 Warwick University 和 Lancaster University 等. 英国的管理学院比较重视经验主义教学,这和美国重视数理计量分析主 义教学形成对照.我们一般可能认为英美两国的文化和思考方法是比较接近 的,但实际上它们之间的差别比我们想象的要大得多.尽管英国的 MBA 教育 多多少少受到美国的影响,但它们依然没有丢掉从现实的经验学习知识和技 能的传统.所以在英国的管理学院中不仅仅教授理论和方法,而且重视这些 理论和方法的实际运用,强调通过经验来学习.比如:他们既重视案例分析 又提倡让学生带着课题进到企业中去,进行综合的学习锻炼,并把这种学习 锻炼的结果整理写成硕士论文.英国的 MBA 课程一般只有一年,他们往往在 上半年课之后就到企业中去从事咨询等实际工作,通过把学到的东西在实际 企业中的应用并观察其结果,来掌握基本的管理知识,管理技能和方法论. 大多数管理学院规定,学生在企业实际工作和实习时间,要在三个月以上. 实际上这种企业实习还不仅仅是尝试运用学到的东西,比如有些企业派来学 习的学生可以亲自去解决自己企业遇到的实际问题;对于想找工作的学生来 讲,也带有从事就职活动的意思. 在英国的管理学院中,课程是相当多样化的.英国的 MBA 往往不是一般 所说的 MBA,它可能是更专业化的,比如技术管理 MBA,信息管理 MBA,财务 金融管理 MBA 等等.这些非常专业化的 MBA 对那些想成为企业中某一方面专 家的人是非常有价值的,这些专业 MBA 和一般 MBA 同样都是学习 12 个月,他 们学习的目标既不是研究者也不是综合管理者,而是某一方面的专家. 在美国的工商管理学院,基本上都是按每年 9 个月,学习 2 年的全日制
学习,但英国管理学院学制多数是 12 个月的全日制学校.在英国非全日制学 校也不少,通常要学习 24 个月,但非全日制几乎都是英国本国国民,留学生 原则上不能注册非全日制.英国的管理不像美国那样实行学分制,不能花几 年时间去学习,必须集中 12 个月全部学完.因此,只要你努力的话,在美国 两年才能拿到的 MBA 学位在英国一年就可以到手了. 英国大部分的管理学院都是 AMBA(MBA 教育协会)的成员,在那里获得 的学位可世界通用.英国的管理学院除了上述美国式工商管理学院之外,可 以大概分为两种类型. 综合大学中的综合性管理学院 这种综合性管理学院不仅有 MBA 课程,而且还有很多专业性的文科硕士 和理科硕士 (MA, MSc)并有近百名庞大的教授队伍, , 比如 Warwick University 和 Lancaster University 就是著名的综合管理学院.因为这种综合性管理学 院能开出极为丰富多样的课程,并且经常举办各种各样的讲座,所以特别有 利于学生和自己专业外的教授和学生之间的交流,有利于扩大学生们的知识 面和能力. 专业性管理学院 比 如 像 Henley 和 Ashridge 组 织 上 属 于 City University 和 BrunelUniversity 的外围学院,学位是由这些大学授予的,但都是从事管理 教育的专门学院,这类学院设置了很多短期课程,教授们往往特别积极参与 企业的咨询活动,他们的咨询和研究成果常常很有效地运用于 MBA 教育之 中,这类专业性管理学院的 MBA 教育更为贴近企业的实际,但其学术水平与 综合性管理学院相比稍有逊色. 在美国每年都公布工商管理学院的排行榜,但在英国管理学院并没有这 种现象,一提起英国著名的大学来,人们往往首先想到剑桥大学和牛津大学, 但非常遗憾的是,在管理教育方面,这两所学校并不属一流.这两所学校都 是最近几年才设置 MBA 课程的,英国人有一种看法,认为剑桥和牛津这样一 流的大学,不应该也不适合教授工商管理学这类没有多少理论的实用课程. 虽然受潮流的推动,它们也开始了管理教育,但从水平上来讲差距不小.最 近有消息说,剑桥大学管理学院的教授们一齐跳槽到 Lancaster University 去了. 在英国读 MBA,原则上需要 GMAT 考试成绩.在本科时,学的专业不是经 济管理也没关系,但是考生需要有 5 年以上的工作经验. 二,欧洲的 MBA 教青 欧洲各国的 MBA 教育,确实大大落后于美国,但是其今后的发展却值得 我们密切注意.在当今世界经济和企业经营日益国际化的推动下,各国的工 商管理学院都在积极地推行其国际化和多样化进程,从这一点上来看,真正 取得成功的工商管理学院,甚至可能不是在美国而是在欧洲.欧洲的工商管 理学院特别重视教学体制的国际化和多样化,瑞士的 IMD 和法国的 INSEAD 两校就是这方面的先驱.另外,荷兰的鹿特丹管理学院,西班牙 Navarra University 的 Insotituto de Estudios Superiores de ca Em-presa,意大 利 Bocconi University 的 Scuola di Dirozione Aziendale,以及法国 HEC School of Management 设置的 MBA 课程 Institut Superieur des Affaires
等都是较著名的. 欧洲各国的工商管理学院都极具特色,要从中找出其共同特征是很难 的,在此我们只能对它们的大致轮廓做一介绍. 欧洲的工商管理学院的历史开始于 1946 年,最初设立的是现在成为 IMD 的前身 IMI.与美国 1881 年就设立了工商管理学院相比,欧洲的管理教育历 史还是很短的,而且社会上对它们的评价也不甚高,要理解这一点,我们必 须了解欧洲各国对企业经营的独特的观念和文化,欧洲的工商管理学院之所 以没有得到大的发展与他们所持有的阶级社会的价值观有很大关系.比如: 在英国人们往往认为经营者不是学会的,而是天生的.另外,欧洲各国家族 企业的观念根深蒂固,少数几个创业者家族世世代代控制企业,并形成了庞 大的势力.同时,这和欧洲各国坚持的英才教育制度也不无关系.在英才教 育制度中接受了培养领导者的教育就没有必要再去接受企业管理者的特别教 育,这种思潮在欧洲是比较普遍的,显然欧洲的这一社会背景和教育制度对 工商管理学院的发展是不利的. 但是,随着 50 年代美国企业大举进攻欧洲,对欧洲各国的企业界和教育 界形成了强烈的刺激.为了与美国企业对抗,培养现代企业家的工商管理学 院也开始在欧洲各国普及开来,这些工商管理学院一方面学习美国工商管理 学院的教学体制和教学方法,另一方面,又适应各国的不同社会背景而发展, 因而产生出具有欧洲特色的 MBA 教育. (一)国际化的学习环境 欧洲的工商管理学院最具特色的首先是其国际化学习环境.美国只是一 个国家,而欧洲却是多国家多民族的一个地区,所以在将整个欧洲考虑在内 设立工商管理学院的时候,很自然地促成了学生和教授的高度国际化. 为了说明这种差别我们可以将美国和欧洲工商管理学院中留学生占全体 学生的比例来比较一下,美国较著名的工商管理学院中,通常是由来自 30 个～40 个国家的 300 名～400 名学生构成,但从学生的比例来看,没有超过 30%的.根据最新资料,比如卡内基·梅隆大学,哥伦比亚大学,康耐尔大 学,纽约大学,沃顿管理学院等都没超过这个比例.可是在欧洲,比如瑞士 的 IMD 有来自 30 个国家的 80 名学生,外国学生占 98%;法国的 INSEAD 有 来自 40 个国家 400 名学生,外国学生的比例为 85%;荷兰的 RSM 大学中, 外国学生的比例也达到 75%.这些学校犹如一个小联合国一样. 再看教授队伍中外国人比例.美国较著名的工商管理学院中,例如:哥 伦比亚大学,西北大学和纽约大学,外籍教授勉强超过 30%.而欧洲的工商 管理学院中,例如 IMD 有 90%以上的外籍教员,INSEAD 中外籍教员则占 80 %以上, RSM 也有 70%以上的外籍教员,而且其国籍也同学生一样多种多样. 欧洲各国工商管理学院的高度国际化倾向具有什么意义呢 随着世界经 济的日益复杂,用一两种简单的价值观来考虑问题,已明显不够,对各国不 同文化的理解和适应能力,对从事跨国公司等国际企业的经营管理者和高级 管理人才来讲,是绝对不可缺少的素质和能力.在培养这种素质和能力方面, 具有高度国际化和多样化特色的欧洲各国工商管理学院,可能比美国的工商 管理学院更为有效.所以国际化的学习环境是欧洲的工商管理学院的第一特 征.
(二)重视政治经济学的立场 欧洲各国工商管理学院值得注意的第二个特色是比较重视政治经济学的 立场. 1992 年欧洲统一市场的形成对世界经济和国际大企业产生了巨大的影 响,东欧和前苏联的变化也给欧洲各国留下了一个很大的课题.这些政治和 经济上的变化对欧洲企业的经营者来说,意味着经营环境上的巨大变革,他 们必须对这种变革做出迅速反应.纵观欧洲各国过去 200 年的历史,法国革 命,俄国革命,第一次世界大战,第二次世界大战等等,震憾世界的革命接 连不断,这种不安定的企业环境,与建国以来 200 年一直是一个统一且稳定 国家的美国有很大不同. 处于经常且剧烈变化的企业环境中的欧洲各国企业的经营者,必须具备 正确观察政治和经济动向,敏感地洞察可能发生的变化的能力.所以欧洲各 国的工商管理学院自创立以来就十分重视政治经济学的立场和看问题的角 度,培养学生能较好地掌握用政治经济学的战略眼光看问题的能力. (三)重视实践性课程 欧洲各国著名的工商管理学院的第三个特色是重视实践,我们可以从这 些管理学院设立的背景来了解这一点.欧洲各国的工商管理学院一般不是在 原有综合大学的基础上,而是在企业界的支援下设立的.比如 IMD 的前身 IMEDE 和 IMI 各自是由雀巢公司和阿尔康公司赞助设立的,INSEAD 是由巴黎 工商联做后盾的实业家出资设立的,ISA 则是由巴黎工商联直接设立的, RSM 的前身也是由壳牌石油公司设立的.可以说这些工商管理学院从设 立之初就有着与综合大学完全独立的管理教育机构.因此欧洲各国工商管理 学院的教学内容和教学体制,一开始就不是从"学界能为企业界提供什么" 这种供给角度出发的,而是从"企业界现实需要什么"这种需求角度设置的. 欧洲各国的 MBA 学生平均年龄比美国略高.在美国大学毕业有 2 年～3 年的实际经验以后,进入 MBA 的学生较多,年龄一般在 24 岁～25 岁,而欧 洲各国 MBA 学生入学平均年龄在 27 岁～30 岁,其原因在于入学考试时比较 重视报考人的实际工作经验.另外,欧洲的学生在本科时,学管理的比较少, 重视实际工作经验也可能是为弥补这方面的不足. (四)灵活的学制 欧洲各国的 MBA 学制很多是一年制,掺两年的学习内容集中到一年学习 完,这和美国的两年制很不一样.学生们能在一年短期内修完全部课程,和 他们实际工作经验较长有关系.另外,从教师方面看,通过短期集中教育, 会造成一种类似实际管理工作中有着巨大压力的学习环境.因为两年课程要 一年完成,所以学生每天必须完成令人难于置信和难于忍受的学习量.学生 们在精神和身体的强大压力下,锻炼自己的理论,概念的构筑力和逻辑思考 力,以及在学习小组内人际交往能力. 在学制上,美国模式一般为两年,而欧洲则根据不同市场需求采取不同
学制.如剑桥管理学院的 MBA 学制长达 3 年;西班牙高级管理学院(IESE) 的 MBA 课程为 21 个月,而法国的欧洲管理学院(INSEAD)的 MBA 课程时间只 有 10 个月,以此适应不同年龄,不同工作经历的学员需要.并且,越来越多 的学院允许学员免修以前已学过的课程. 函授和非全日制教学日益发展,不同学制针对不同类型的人来设置.全 日制 MBA(1 年～2 年不等)旨在吸收平均年龄较小的群体,大约 25 岁～30 岁.以西班牙巴塞罗那管理学院看,全日制 MBA 学生的年龄比例是这样的, 23 岁～25 岁约占 44%,26 岁～31 岁为 47%,超过 32 岁的仅为 9%;从工 作经验来看,低于一年经验的学生占 44%,有 1 年～3 年经验的占 37%,3 年以上经验的仅占 19%.许多公司视 MBA 为这个年龄层雇员的职业发展的一 部分.这些人缺乏实际经验,要学习各种管理功能方面的知识,在此基础上 掌握管理全貌.非全日制 MBA 在年龄上较大,较有工作经验的人员之中有更 大的市场.他们一般 30 多岁,平均有 6 年～7 年的工作经验,学习的目的是 尽快进入综合管理领域,因此,灵活的时间安排较吸引他们.总之,许多因 素促使欧洲的 MBA 教育在学制上更加灵活. (五)更重视 EMBA 欧洲管理院校在向企业在职经理们提供终身教育方面走到了前面.因为 欧洲第一流管理学院全是靠企业界的资助,才办起了各种管理培训班,因此 企业的需求是第一位的.同时,这些院校多年来都在试图开发美国式 MBA 以 外的有自己特色的管理教育模式,高级经理班(EMBA)正在这种探索的模式 之一.像英国的爱许里奇商学院一年才培养 22 名 MBA 生,但却有 4500 多名 有经验的经理来该校上各种短训班; 法国 IMD 国际管理学院有 65 名 MBA, 2500 名 EMBA;伦敦工商管理学院,号称欧洲最"美国化"的学院,一年也只培养 300 名 MBA,却收 3000 名高级经理,它的半数预算和教师的时间是花在经理 短训班上的,这对那些对 MBA 制着了迷的美国老师来说,是难以想象的.在 高级经理课程逐步增加时,办班的形式却变化很快.它的基本形式仍都是 4 周～8 周的一般管理培训班,即一种覆盖领域甚宽的袖珍 MBA 式的经理"回 炉"重训性质的班,参加者年龄在 35 岁～55 岁之间.但在欧洲,这种模式 正在迅速让位给那种因各公司具体情况而异的,只有几天的专题短训班了. 这是因为企业觉得那种一般性的管理培训,不管教得多好,都未免有隔靴骚 痒之感,不太能解决本企业正面临的问题. 这一变化影响深远.一年培养 430 名 MBA,2700 名 EMBA 的法国 INSEAD 学院的院长拉米奥说,管理院校必须从教育个人转到教育整家公司的方向上 来.这就不能不加强与这些公司的更紧密的联系.但仍有许多院校,尤其是 美国大学抵制这一转变,怕因此使它们在学术独立性方面做出太多的让步. 但这种抵制看来很难坚持下去了.仍以 INSEAD 学院为例,它与各公司建立了 合作研究关系,作为开发针对各公司特殊需要的专题班的过程的一个组成部 分.这些研究还为 MBA 班提供了 40%的教材.爱许里奇学院院长奥斯巴德斯 敦认为,院校与企业密切合作是互利的,也许于院校更为有利.该校不但为 企业提供针对性培训班,还对这些企业提供一系列咨询服务,以帮助它们落 实培训中所教的内容. 虽然这种偏离传统的作法使一些美国管理教师深感不安,但已有不少较
明智的美国院校对高级经理培训市场趋之若鹜(请参考第七章).其中最热 衷于此的院校之一,是新近被《商业周刊》杂志第二次评为全美最佳管理学 院的西北大学凯洛格管理学院,它的战略看来将成为他校的楷模.该校负责 经理培训的副院长哈廷根说,公司对培养"自己人"当高级经理比从 MBA 生 中选拔更有兴趣得多,因为他们觉得 MBA 毕业生漫大要价,期望的薪金极高, 实践经验又少,不能合群,而且干了一两年又另谋高就去了.该校也和欧洲 同行一样,相信经理培训已进入办针对性专门教育的时代,而院校与企业的 合作,能使教师了解企业实际问题,反过来能用作教材,这将是十分可贵的. 凯洛格管理学院还看到另一种可能的好处,是别人还未能看到的.这就是可 能培养校友们对母校的忠诚.该学院准备向企业干部提供终身教育;年轻人 在该学院念完 MBA,然后不断回来深造,进入长短不同的各种训练班,这种 班是按兼顾公司和受训者个人双方需要而设计的.当然这不易办到,但凯洛 格管理学院已在摸索着,近期就打算为小型个体性企业办一个专门的班,它 相信只要能提供品种繁多的培训服务,校友们就会回来.因为美国 MBA 的市 场已基本接近饱和,预计 EMBA 也将是美国管理教育的发展方向之一. 三,亚洲的 MBA 教育 第二次世界大战以后,亚洲各国和各地区都充分认识到经济要发展最重 要的是培养人才,因此都非常重视制定和完善管理教育制度.特别是由殖民 地和半殖民地统治下解放出来的国家,必须由本国的经济和企业管理人才来 接替过去由外国人所管理的经济部门和企业,管理教育的需求更为迫切.60 年代以来不少亚洲国家开始重视大学中的经济系,管理系的发展. 作为亚洲的商业中心的香港地区率先开展了管理者教育计划,在香港中 文大学开设了全日制 MBA 课程. 历史上曾受美国巨大影响的菲律宾在 60 年代 也开始由向欧美派遣留学生,接受管理教育,转向国内自己培养.不过刚开 始时都是半脱产的在职学生,但是很快菲律宾的年轻企业家们开始倡导在亚 洲地区设立为亚洲人服务的专门培养企业家和管理者的管理学院. 1968 年由 美国福特基金会和菲律宾财界支援,为亚洲各国培养管理者的亚洲管理学院 (AIM)诞生了. 在亚洲的其他地区,60 年代至 70 年代所设立的管理教育机构,主要从 事的是在职教育,但是进入 80 年代以来,随着亚洲经济的迅速发展和对企业 经营管理人才的需求的剧增,各国开始纷纷设立相对独立于大学的各种管理 教育机构,这些教育机构多是在具有雄厚经济实力的各国财界和企业界支援 下形成的.例如泰国的 Sasin 和印度尼西亚的 IPMI 都是如此,亚洲各国所设 立的工商管理学院,目前绝大多数依赖美国和欧洲外籍教授的指导,但本国 教授的水平也在迅速提高.历史比较长的工商管理学院已经具备编写适合本 国国情的 MBA 教材,开发新的教学内容的能力.MBA 是一种需要花费相当时 间,精力和财力的课程,因此,不仅仅是掌握管理知识,更重要的是培养学 生的决策能力,判断能力,交涉能力和终生学习的习惯.从这个意义上来说, 从课程的开发和设计到学生成长的评价,教授们都必须由始至终全面参与才 成,亚洲 MBA 教育所面临的问题之一是如何尽快将欧美借来的东西变成最适 合本国企业需要的东西.
(一)菲律宾的亚洲管理学院 这所在美国哈佛商学院教授的指导下于 1968 年设置的学院, 是亚洲地区 较早成立的工商管理学院.它的设立一开始就是以亚洲地区总体力对象的, 所以比亚洲其他地区的工商管理学院更具国际特色. 现在的亚洲管理学院有三个基本课程, 一个是两年制的硕士课程 (MBM) , 另一个是一年制中层管理者硕士课程(MM),还有一个是一年制的培养开发 管理者课程(MDM).另外还有一些短期课程,但都是全日制. 该学院以实践性教育为本,全部利用案例分析法教学,旨在培养学生们 做为现代化管理者的全面素质,包括知识,技术,态度,价值观念等. 两年制硕士课程的学生 65%～70%是菲律宾人,其他的则来自印度尼西 亚,马来西亚等东盟各国和印度,中国,中国台湾,尼泊尔,巴基斯坦,日 本,韩国等等.男女学生比例大致为 7:3,但最近女生在逐渐增加,学生平 均年龄 26 岁,平均工作年限 3.8 年,每年招收学生 120 名～150 名. 该校的教师队伍包括 55 名专职教授和约 10 名兼职教授.教材和课程基 本由自己编写和设计,所用案例的 60%也是自己编写的. 该校的毕业生已超过 4000 人,加上短期课程的进修生,已有 23000 人, 他们活跃在亚洲各地的政府部门,企业等广阔领域. (二)泰国的 Sasin 学院 Sasin 学院是泰国丘拉隆贡大学与美国西北大学凯洛格学院,沃顿管理 学院合作,于 1982 年设立的.该学院现在除设有两年制的 MBA 课程以外,还 开办了非全日制的管理硕士(MM)和人事管理学位课程. 该学院的教授几乎全部由美国两个合作方学校选派,成立以来约有 50 名教授曾在 Sasin 执教,常驻教授约有 7 名,所用的教学方法和教材与这些 客座教授在美国所用的基本相同.该校有学生 94 人,年龄从 21 岁～35 岁. 男女生各半,约有 10%是外国学生,毕业生已达千名. (三)香港地区的 MBA 香港中文大学的 MBA 课程开始于 1966 年. 这和香港的特殊环境和对经营 管理的关心有很大关系,香港的企业界和财界也对 MBA 非常支持.现在开设 的课程有三种:一是两年制的全日制 MBA 课程,二是三年制夜间课程,三是 两年制的以企业中层管理者为对象的非全日制 MBA 课程. 该大学两年学制的 MBA 课程中按大学所学专业分班,与经济管理有关的 专业学生分为一班,其他专业则分为另一个班.香港中文大学的教学方法因 教授而异,多种多样,有讲义,讨论,讲座,管理游戏等等.毕业时要写毕 业论文或毕业报告. 香港中文大学为了造就一个国际化的学习环境,制定了与英,美,加拿 大等九所大学交换留学生制度.香港中文大学的 MBA 课程的最大特点,是与 中国内地具有密切的关系.将近 750 名毕业生基本上都从事与中国内地有关 的商贸管理工作.香港中文大学的教师队伍大约有 40 名,主要研究的课题是 香港和内地合资企业管理,中国的企业管理,家族企业的改革等等.
香港大学商学院的 MBA 课程开始于 1976 年,当时还是非全日制课程.商 学院于 1990 年独立出来,现在仅设三年制非全日制课程,但今后计划开设全 日制和集中课程.该商学院的教学方法是以案例分析为主,以小课堂上课和 讲座为中心. 该学院有教授 20 人,另有 25 名左右的客座教授,教授来自 6 个国家. 学生总数 120 人,每班平均 45 人.男女比例 6:1,平均年龄 25 岁～35 岁, 学生几乎全部为香港人. (四)新加坡国立大学 新加坡国立大学的 MBA 开始于 1970 年,当时是非全日制课程.1980 年 依然是非全日制,但已经可以给学生授予工商管理硕士学位了,学制为两年 半. 1985 年开始设立一年半的全日制 MBA 课程. 1993 年又新设了 9 个月的全 日制课程,1994 年开始增设用中文学的 MBA 课程.此外还有非全日制的面向 技术人员的技术管理硕士学位课程.这和新加坡政府力图早日成为技术发达 国家的政策是相关的.MBA 的教授以大学各系的教授队伍为后盾,每学期大 约有 35 名～40 名在 MBA 执教.教授队伍都有博士学位,且有较高的理论和 研究水平,另外,他们也经常请企业界人士和国外客座教授举行各种讲座, 丰富课程中的实践性内容. MBA 学生是经过严格挑选的,全日制 MBA 有 25 名,非全日制有 50 名. 外国留学生约占 1/3,主要来自马来西亚,印度尼西亚,中国,中国台湾, 印度,澳大利亚.男女比例约为 3:1,平均工作年限 5 年.学生中来自工科 的最多,占 43%,来自理科有 28%,其他属于文科各系. (五)印度尼西亚 IPMI 印度尼西亚的 MBA 教育历史较短,IPMI 于 1982 年设立,1984 年正式开 学.全日制 MBA 课程为一年修完,教学方式与哈佛大学一样,以案例分析为 主,学生基本都是印度尼西亚人. 该校教授为 16 名,他们在不断编写符合本国国情的教学案例.每班学生 大约有 36 名,学生的工作经验短则两年,长可达 22 年,年龄在 25 岁～48 岁间,差别很大.除上课之外,他们也从事企业咨询,以强化学生们的实际 经验. (六)日本的 MBA 教育 日本的管理教育受美国的很大影响.在美国开发研究的经营管理理论, 经营方法,以及崭新的管理创意等等都曾被日本人积极引进.日本人也非常 重视美国的 MBA 教育.但是,日本企业招聘员工却习惯要丝毫不懂管理,没 有任何工作经验的大学毕业生,招进来后再在企业内进行教育培训,以此来 培养符合本企业文化的人才.因此长期以来欧美式的工商管理学院在日本几 乎不存在. 在欧美企业中,好苗子从大学一毕业,马上送到管理岗位,青云直上. 而在日本,要迟十年才可能登上管理阶梯的最下一级,此时已是 32 岁～34
岁了.日本企业干部苗子们 20 多岁的大好年华花在学习公司的背景,和那些 较平庸的一般同事干同样工作上,虽然十年中会换上三,四个不同部门,但 没有"坐直升机"的渠道.这说明了日本公司为什么难于留住 25 岁左右从欧 美得了 MBA 学位归来的人.日本的有为青年一旦踏上了管理阶梯,会受到更 多的在职培训和本企业内的进修(例如,索尼公司每年平均花的人均培训费 是 300 美元,干部至少加倍),同时考核频繁,一年达三次之多.在日本跨 国公司,主要采取到海外岗位上进行职位轮换.日本公司干部岗位责任有意 定得含混,以便使受培养者能扩大自己的责任范围,得到更多锻炼.同时, 日本企业很重视以小组为单位的学习,使知识分享,让全公司都能学习到. 但是,日本人的企业内教育有其长处也有其短处,容易训练成井底之蛙. 实际上日本的企业员工乃至中高层管理人员,对其他企业的经营理念,经营 技巧几乎全然不知,而且也没有多少想去了解的欲望. 但是现在日本企业的人事制度处在一个变革时期,个人的职业和经历在 不断自主化,企业的人才培养战略必须在考虑企业需要的同时也考虑个人的 意向.从这个意义上说,仅仅企业内教育就远远不够了,通过学习使学生们 接触众多企业,了解各种各样思维方法和价值观的工商管理学院,会变得对 日本企业和日本人日益重要起来.近几年,有关 MBA 教育的书籍正成为最畅 销的工商管理书籍之一,美国的 MBA 教育正迅速为日本人所接受. 近来有两个趋势,迫使欧美院校不能不有所反应.一是日本学生报考欧 美 MBA 生和人经理短训班的人,虽然仍不算多,却在增加着.二是日本国内 开始出现欧美式管理院校,数目也在增加.1996 年美国院校的申请者中约 5 %是日本人,有的学校达 10%.五年前,很少有此现象.为什么会这样 据 日本学者雨谷贞之的研究,这是因为需要一批"创业型"经理把日本企业带 进下一个世纪.在调查中问到这种经理应具备什么品质时,78%的公司认为 是"战略能力",72%的公司认为是"革新能力",54%的公司认为是"创 造性",还有 37%的公司认为是"全球观点".雨谷说,日本企业在这些方 面一直不强,而且传统上就不大敢承担风险,而欧美院校能帮助弥补这些差 距.日本向欧美等国工商管理学院派遣职工读 MBA 是比较积极的,但却有其 独特的目的,与其说是去学习,不如说是去建立关系网,或者说是为了了解 欧美人思考问题的方式方法.但这可能会有副作用,即从欧美院校学来一些 于日本不大有用的习惯.这些人回国后,被人们认为"太爱作数量分析和太 咄咄逼人".这些人留学两年但并不能使他们提升得快些,因此常觉失望而 干上两年就跳槽,尽管这种现象还不如欧美那样频繁. 虽然日本传统上不重视开设管理课,但现在也有几家自己的管理院校 了.在哈佛帮助下,庆应大学于 1978 年办起了两年制的 MBA 班,是最接近美 式教育的了.像东京的野村高级管理学院,筑波大学系统管理研究生院及日 本管理协会的管理学院,都开设了较短的高级经理班,最长不过一年.筑波 则有两年制的 MBA 班.这些班的毕业生都供不应求. 庆应大学一年培养 85 名 MBA 生,年龄大多在 30 岁上下,比欧美大一些. 该院院长小林预计日本管理教育在 90 年代会有重大变化. 他认为日本可向欧 美院校学到不少好东西,最理想的是以欧美的较有用的定量分析工具武装日 本干部,但其方式又不要破坏日本的传统做法.要做到这点,日本与美国管 理教育应当结合.这方面最成功的范例应是美国蒙斯达克学院与日本国际大 学 1988 年末合办的两年制 MBA 班, 这是经过与日本官僚机构的一番斗争后才
获准的.这个班的课程是在东京西北 190 千米一个小镇的校园中用英语讲授 的.这个班最近招的一批学生共 44 名,一半日本人,一半海外留学生,其中 15 名是美国人.双方对进展都很满意,希望扩招 60 名新生.教师来自这两 所合作学校.副院长木村认为它对日本公司有吸引力,因为它强调国际化, 集体学习与理论的实际应用.这班的教务长达克学院的资深名学者奎因认 为,达克的教授们每年来日本教学一段时间,获益最大.到 1991 年底,该院 40%的教授在日本上过课或做过研究.这种合作并非只此一家,不少欧美院 校已和日本院校或企业建立了合作研究关系.加州大学柏克莱学院和野村高 级管理学院今年办起为期两周的技术管理短训班,每人收费 8000 美元之多, 在东京上课.1989 年底,期但福大学在庆应大学耗资 330 万美元,开办了一 所技术与革新中心.MBA 学生在第二学年在这里学习三个月,然后到日本企 业实习三个月. 如果说日本能从欧美的 MBA 教育制度学到些有益的东西,那么欧美管理 教师从日本学到的就更多了.欧美教师在与日本合作中开始领悟到,他们在 关心日本的管理技术上花时间太多,而对这些技术是怎样传授的关心太少. 大多数欧美管理院校已经接受了日本那种向企业干部们提供终身教育的思 想.达顿学院院长罗森布伦说: "我们是谁说管理教育只能进行 21 个月(指 MBA 的两年),而不是 21 年呢 " 似乎可以说,美国式的学院内教育和日本式的企业内教育在不断取长不 短,互相融合,将管理教育推向一个新的阶段.
第四章 MBA 教育的鼻祖——哈佛大学商学院 一,象牙塔里念起了生意经 哈佛大学本来是美国一所声名显赫的私立大学.她创立于 1636 年,是美 国最古老的大学之一.大概美国也有士农工商的等级观念,所以在哈佛大学 计划要设立商学院时,赞成者有之,反对者也有之,争论相当激烈.最后, 哈佛大学采取了一个巧妙的办法,解决了这一难题.1908 年成立的哈佛商学 院只是一个研究生院,而不设大学本科.招生标准之一是学生必须具备学士 学位.这样,哈佛商学院就不仅有别于先期设立的宾夕法尼亚大学沃顿管理 学院,纽约大学管理学院,达慕斯大学,芝加哥大学管理学院和加州大学管 理学院,而且比这些学院更高一筹.因此,哈佛商学院一开始就成了美国第 一所授予学生工商管理硕士学位(MBA)的研究生院.哈佛商学院之所以几十 年来一直被称为超一流的高级学府,与其正确的战略定位有相当关系.其教 学目的极为明确:培养有责任感,有道德的一流管理人才——公司总经理. 因此,尽管志愿报考的学生众多(6000 以上),但哈佛商学院每年也只招生 800 人左右.宁缺勿滥的原则保证了学生的培养质量,也完成了哈佛商学院 培养总经理式人才的使命.象牙塔里还真念起了生意经. 二,美国的"三最"学院 (一)最大 哈佛商学院成立后第一期招生数仅 59 名,到 1916 年增至 142 名,但受 第一次世界大战的影响,1918 年仅招收了 18 名学生,为哈佛商学院历史上 招生人数最少的一年.随着战争的结束,学生数激增,1919 年招生人数高达 412 人.目前哈佛商学院每年招生 800 名左右,包括工商管理博士,在职管 理人员课程学生,在籍学生数达 4000 多人,此规模为美国之最. (二)最富 哈佛商学院除以高额学费著称,收入颇丰之外,最主要的还是其具有高 超的筹资技巧.与世界大公司,大银行的成功的联姻攀亲使商学院的基金高 达 2.5 亿美元,比美国所有其他管理学院的总和还多.其每年年度预算高达 1 亿美元. 哈佛商学院的生财之道五花八门.《哈佛商业评论》以及哈佛商学院出 版社的出版物为哈佛商学院带来丰厚的收益, 学生们每人需付 2000 多美元购 买案例资料,需花 900 美元月租去住学校提供的一居室宿舍,要利用学院的 健康中心,还要为毛巾和衣柜另行付费,连学生们被写进校友会名录也要收 费.校友会的一项重要活动——捐款,也是学院的财路之一,1995 年竟然创 记录地从历届毕业生中募集 2000 万美元. 所有的一切都说明了哈佛商学院的 生意经不是空泛的理论,哈佛的行政管理者可谓是非常高明的"企业家". (三)最有名望
哈佛商学院的名望,不仅是由于她首创了 MBA 学位,也不仅是因为她在 管理教学中首创了案例教学法,还不仅是基于她拥有一个庞大的明星教授 群,而是因为她确确实实向社会输送了大批极其优秀的人才.正是这些毕业 生在社会上的卓越表现,才使哈佛商学院扬名世界. 美国《幸福》杂志的调查显示,美国 500 家最大公司的高层管理人员中, 有大约 20%是哈佛商学院的毕业生.他们活跃在各公司的总裁,总经理,董 事长等等显赫位置上.他们所经营和管理的公司,是全美,甚至全世界声名 卓著,资产雄厚,独霸一方的超级企业.因为他们为社会和经济发展所做出 的贡献,为世人所肯定和尊重,才使他们的母校成为人们心目中超一流的学 府.不少人将哈佛商学院的 MBA 证书,看作是进入高级管理阶层的通行证. 《哈佛学得到》,《哈佛经理学院亲历记》等著作就是因为向人们生动 描绘了哈佛商学院的教育,学习和生活,而成为中国管理学界的畅销书.就 连与哈佛商学院的教学毫无关系的《哈佛学不到》, 《哈佛管理丛书》, 《哈 佛依然学不到》等书,也是因为借了哈佛的名望,才在中国为人们所瞩目. 教管理的首先要学会管理自己,可以说,最大,最富,最有名望的哈佛 商学院之所以能培养出出类拔萃的人才,与其能够有效地管理自己不元关 系.她不仅能有效地吸引和管理优秀的人才,而且能够有效地吸引和管理巨 大的钱财,还能够管理和运用好自己的名望. 三,不仅仅是 MBA MBA 是哈佛商学院最著名,最核心的学位课程,但又不仅仅如此.除 MBA 以外,哈佛商学院还有 DBA,即工商管理博士课程,有近百名学生在籍,主 要培养师资和研究人员.此外还有专为在职人员设置的 EMBA 课程,即在职高 层管理人员 MBA.EMBA 与 MBA 的区别是前者没有考试,学习压力比 MBA 要小 得多. 据《哈佛经理学院亲历记》作者唐庆华先生介绍,哈佛为 EMBA 开设的课 程有四种: (一)高级管理班 为时 13 周,参加者多为公司总经理,董事长,副总经理,董事等,一般 有 20 年—25 年的工作经历.教学目的是提高高级经理人员制定远期规划, 统筹全局,综合解决问题的决策能力.该课程每年春秋举办两期.每期招 160 人.学费相当于 MBA 两年的总和. (二)国际高级管理班 为时 8 周,参加者多为美国跨国公司和外国公司的高级经理人员.这门 课程原设在瑞士,最近搬回美国.该课程针对复杂的国际经济环境,为提高 国际经理人员分析,规划,决策等多方面能力而设置.每年举办一期.每期 招 80 人.参加者 80%来自外国.
(三)管理技能开发班 为时 12 周,参加者为有 5 年—10 年工作经验的中级经理人员.他们是 所在企业的第二阶梯,需要提高总揽全局的管理能力,为将来担任总经理工 作打好基础.该课程每年举办两期.每期招 120 人—140 人. (四)小企业管理班 为时 9 周,以 3 周为一个单元,在 2 年～4 年内完成.每期招 100 人～ 120 人.这门课程的参加者多为企业创办者.一般来说,所经营的企业营业 额在每年 300 万美元～10000 万美元之间,职工在 40 人以上.随着企业的发 展,自办企业家需要有系统地增强各方面的专业管理能力,如制定企业战略, 提高生产率,增加利润率,设计市场营销策略等. 另外,哈佛有七种对象为负责某一部门的专职经理的职能性课程.每一 课程为时 1～3 周不等,一般在夏天举行.内容有国际市场营销管理,营销战 略,企业金融管理,企业会计,企业生产战略,电脑信息资源管理,人事组 织管理等. 四,哈佛商学院成功的真谛到底是什么 世人恐怕没有几个人敢说完全理解了哈佛商学院是怎样培养 MBA 的,更 谈不上讨论哈佛商学院成功的真谛了.但是,新近卸任的原哈佛商学院院长 麦克阿瑟的见解却令人解惑.他认为"学院的成功不是因为学生在学校里学 到了什么,而是因为学生们毕业后有所作为;而哈佛商学院的毕业生成功的 原因,不在于他们曾到这里来镀过金,而在于他们自己的努力.造就他们的 不是学校,而是他们自己."他认为"学生自己在给自己施加压力,又相互 施加压力,"而这种自我和相互施压的原因,"恐怕是因为我们录取的学生 都雄心勃勃,精力旺盛,对自己有很高的要求.如果一个地方有七八百个出 类拔萃,对自己要求很高的人,压力就自然产生了."可以做为这一看法旁 证的是,在职 MBA 即 EMBA 学生上课虽然不记分,也没有考试,但他们学习起 来却极其努力. 哈佛商学院的学生一般具有以下几个特点: 第一,他们都是优秀分子.他们基本上是以前几名的优异成绩毕业于大 学,而且在进入哈佛之前,已经在社会上干过 1 年—3 年.并取得了很好的 工作成绩.也就是说,能进入哈佛的学生,不仅在学问上,而且在实际工作 中,都是很出类拔萃的人才.他们至少不是那种因为对原来的工作单位不满 意,借"考研"跳槽的人. 第二,哈佛的学生几乎全部是竞争意识很强.有着"野心家"一样极强 上进心的人.另外,能言善辩,动手能力强是哈佛学生的第二天性. 第三,哈佛的学生大部分都有着很强的个性和自我意识,是被人们寄予 厚望,毕业后也能够在社会上干一番轰轰烈烈事业的人才.在哈佛上学,不 但不能失去朝气和热情,而且还要培养出更大的朝气和热情.每个学生都必 须承认自己过去,现在和将来,都是一个出色的人物.自卑感与他们无缘. 确实,在哈佛的学生中间,自信,自赏,自傲,甚至自以为是的人物是
很多的,不过这并非是不可理解的事情.熬了两年的时间,吃尽了寒窗之苦, 终于能够顺利毕业的他们,很自然地会认为,自己就是世界上最有才能的优 秀管理人才,自负和骄傲是苦后之乐.煽动他们这种心理的,则是那些给他 们提供年薪 10 万美元的大企业,大银行和管理咨询公司. 不管怎么说,在美丽的查尔斯河上划着印有美元符号的桨潇洒的是哈佛 商学院的 MBA,在毕业典礼上人手一张美钞,振臂狂呼的也是哈佛商学院的 MBA.这就是他们的个性. 五,重振哈佛雄风 作为美国和世界工商管理教育泰斗的哈佛商学院,在世界经济环境的剧 烈动荡中,在 MBA 教育改革之风盛行时,对自身几十年来的办学方针,目标, 教学内容和教学方法,以及教学行政管理等方面,进行了深刻的内省.在此 基础上,哈佛商学院提出了渐进式的改革方案,包括以下几个方面的改革: (一)重塑 MBA 精神,强化哈佛校风 MBA 精神由哈佛商学院首创,是美国社会经济与政治发展的产物,也是 美国人的价值观和工作态度在工商界的具体表现.其核心内容是:崇尚自由 竞争和个人奋斗;崇尚冒险与创业;崇尚对事业的追求与高度负责的工作态 度;强调生活的富有应来自勤奋与努力;强调个人的智慧,毅力,能力和信 心是事业成功的关键因素;注重理性分析,讲求实际和办事成效.正是凭借 这种精神,使哈佛 MBA 毕业生在激烈的市场竞争中表现非凡,人才辈出,也 使尽展个人潜能的哈佛校风代代相传,发扬光大. (二)MBA 教学方法的充实,强化与多样性 案例教学法也是由哈佛商学院首创的管理教学方法.这种方法贴近实 践,是管理理论与经验的有效融合,它利用角色扮演法,管理游戏和实践模 拟法等手段,使学生们设身处地地思考管理问题,并调动自身的所有知识和 潜能来解决问题,大大拉近了管理教学与实际商战竞争的距离,使学生们在 校时就具备了适应未来工作必要的心理素质,知识结构和操作能力.改革方 案对此加以了充分肯定,并作了适当的调整,强化了现场实习,专题录像讨 论,计算机模拟管理,工商界及政界名人讲座等教学环节的管理和指导等方 面的工作. (三)MBA 教学内容的更新 随着企业和经济的日益国际化,跨国经营中的许多问题亟待研究,如国 际商务环境与各国文化背景分析,高新技术创新与管理,商业伦理道德,质 量管理等内容,都是企业界和毕业生们强烈呼吁的.校方对此做了安排和调 整,以适应形势发展的需要. (四)MBA 师资队伍的建设与壮大
由于 MBA 教育强调在实践中解决问题的能力,故在选择教师时,不能仅 看学术研究水平,还要重视其管理经验和教学水平.校方鼓励教师们到激烈 竞争中的公司做管理咨询工作,编写案例用于课堂教学,丰富学生的知识结 构. (五)改进教学计划及行政管理 每个学生班由原来的 90 人减少至 72 人,把一年级的 11 门必修课,压缩 成由教学组讲授的综合课程,学生们将在教授指导下,以课外小组活动的形 式,完成 75%的课程.1994 年,哈佛商学院开始把学生分成 8 人一组,为其 提供协作共事的训练.从 1996 年 1 月开始,哈佛商学院将进行一项为期 16 个月的 MBA 培养计划试验.学生要放弃一个暑假的实习,可尽早获得 MBA 学 位.校方也将以此来检验这项培养计划改革的成效如何.另外,学校还对改 进选课程序,提高管理效率作了努力. 六,哈佛商学院的案例教学 哈佛商学院的案例基本就是其 MBA 教学用的教材.这些案例为几乎全世 界各国的工商管理学院购买使用,并且每隔几年就全部更新,重编一次.因 此,了解哈佛商学院的案例内容,就可以把握其基本教学内容的发展变化. 哈佛商学院的案例一般分为十五类,长度由 2 页到 60 页不等,一般为 20 页左右,给学生的阅读量相当大,两年下来,一般要分析近 800 个案例. 这些案例的内容从制造业到金融服务业,从营利组织到事业组织,从美国到 世界各地,涉猎极其广泛.这些案例不是教授们的随意编纂,也不是文学家 们写的纪实文学,而是取材于企业等现实部门的第一手报告.但是编写案例 却需要相当高的技巧,其必须将管理理论和方法巧妙地揉进案例里,再通过 教授的引导和学生们的分析讨论"悟"出来. 哈佛商学院每篇案例的开篇都郑重其事地声明:"本案例专为课堂讨论 而用,无意判断当事人对问题的处理方案是否有效",而在洋洋洒洒的案例 最后,又总是写上一句:"你说该怎么办".制作和设计这些案例的,既有 哈佛大学的教授,也有该校的毕业生,还有其他有关的研究者.为了保证这 些案例的多样性和全面性,所有案例在正式列入课程之前,都要经过反复认 真的讨论. 哈佛商学院的案例分析教学,不是去寻找正确答案,而是去寻找可能正 确处理和解决问题的具体方法,而解决问题的方法是对还是错,只是个人对 经营状况理解和判断的不同.这种案例分析教学法,是力图把学生置于一个 实际经营者的立场上,从实践的环境出发,来学习什么是经营和如何经营. 七,哈佛商学院的最新案例目录 哈佛商学院所用案例数量庞大.目前使用的约 6000 多篇,这里我们只能 够列出其主要目录来,以供参考.每个案例仅包括案例名,主题词和长度, 但我们可以从中了解当前世界上最主要的管理问题及其变化.
表 4 — 1 哈 佛 商 学 院 最 新 案 例 目 录 案例类别 企业家精神 商业道德 经营战略 市场营销 制造与作业管理 人力资源管理 金融财务 会计与控制 计算机与信息系统 企业,政府与国际经济 组织行为 计量方法 服务管理 教学与案例方法 合计 案例数 19 19 37 29 58 23 12 59 60 26 36 24 3 10 1 416
(一)一般管理(1—19) 1.案例名 Asee 主题:兼并,经营方针,公司战略,变动管理,组织变迁,斯堪的纳维亚 诸国 案例长度:16 页 2.案例名 ABB 的德国分公司 主题:经营方针,电子产品,国际化经营,领导方法,结构重塑,多国公 司 长度:12 页 3.案例名 Becton Dickinson(人名):全球血液收集队 主题:国际化经营,医用产品,产品发展 长度:24 页 4.案例名 Colgate-Palmalive(公司名):管理国际职业 主题:职业发展,消费品,家族,人力资源管理,国际经营,管理演变, 多国公司 长度:22 页 5.案例名 Couco 控股股份有限公司(A):超源和战略 主题:环境保护,国际经营,国际化作业,服务机构,欧洲 长度:25 页 6.案例名 Couco 控股股份有限公司(B) 主题:环境保护,国际经营,国际化作业,服务机构,欧洲 长度:13 页 7.案例名 金融,银行(Finansbank)
主题:商业银行,外资投资,国际经营,欧洲 长度:27 页 8.案例名 FCB 和公众(C):德国人领导的网络 主题:广告,多样化,国际商务,国际市场营销,合资企业,合伙(股) 长度:13 页 9.案例名 Grdarsk 合作社 主题:建筑业,合作社,创意管理,政治压力,私有化,东欧 长度:16 页 10.案例名 Gurcharar Dar 的职业选择 主题:职业发展,家族,人事战略和管理风格,个人价值观,多国公司 长度:15 页 11.案例名 Gessy Lever 工业有限责任公司 主题:消费品,国别分析,国际经营,组织结构,战略形成,南美洲 长度:21 页 12.案例名 英特尔公司:战略性更新的杠杆,筹资能力 主题:经营方针,领导才能,组织变动,半导体,战略形成,战略实施, 技术变迁 长度:31 页 13.案例名 运动鞋类的国际资源:Nikz 和 Reebok 主题:道德,人力资源管理,国际经营,鞋类资源 长度:19 页 14.案例名 Ucrcede 奔驰 主题:汽车制造业,公司战略,外国投资,国际经营,德国 长度:10 页 15.案例名 国别文化和管理 主题:文化,国际关系,多角化,国际经营 长度:13 页 16.案例名 Raychem 公司:亚洲战略 主题:公司战略,电子产品,国际经营,亚洲 长度:22 页 17.案例名 Rhone—Donlenc(公司名)(A) 主题:兼并,化学品,外资投资,国际经营,国际作业,法国 长度:24 页 18.案例名 Rhone-Donlenc(B) 主题:兼并,化学品,外资投资,国际经营,国际作业,法国 长度:6 页 19.案例名 Wertheim Sckroder/Schroders(公司名) 主题:国际经营,投资银行,合资企业 长度:21 页 (二)企业家精神(1—19) 1.案例名 ACTC 顾客服务部门 主题:顾客服务,成长管理,作业分析,组织设计,组织弊病,远距离通
信 长度:10 页 2.案例名 Bitstream(公司名) 主题:计算机软件作业,雇员选拔,招募 长度:18 页 3.案例名 Cherrill Farng Nortk 和 TUE,有限责任公司—1990(A) 主题:有创见的管理,企业家精神,成长战略,保健服务机构 长度:20 页 4.案例名 Chrisn Uiller(人名) 主题:咨询业,道德,妇女 长度:2 页 5.案例名 国际体育俱乐部公司 主题:有创见的管理,成长管理,作业管理,服务机构 长度:29 页 6.案例名 Dan GOrdon(人名) 主题:企业家精神,成长管理,作业管理,服务管理,体育管理 长度:12 页 7.案例名 数据流 主题:计算机软件,企业家精神,成长战略,国际商务,国际市场营销 长度:17 页 8.案例名 David DedSOn(A) 主题:有创见的管理,成长管理,作业管理,服务机构 长度:28 页 9.案例名 Deaver Brown 和 Cron River 有限责任公司 主题:配销渠道,有创见的管理,人员销售,定价 长度:5 页 10.案例名 DDI 公司—1994 主题:公司战略,有创见的管理,技术变动,远距离通信,日本 长度:41 页 l1.案例名 Eric Wood(A)(人名) 主题:兼并,破产,有创见的管理,成长管理,小企业,价值评估 长度:11 页 12.案例名 Greg Hayder(人名) 主题:企业家精神,管理发展,管理哲学,管理技巧,管理风格,管理行 为,印刷业 长度:25 页 13.案例名 Leanne Lafance(人名) 主题:顾客服务,增长管理,作业分析,组织设计,组织弊病,远距离通 信 长度:10 页 14.案例名 Uarcta Radoseviak(人名)和保健支付评论 主题:配销渠道,企业家精神,保健服务,人员促进,定价 长度:9 页 15.案例名 Uark Uiller(A)
主题:企业家精神,家族企业,成长管理,成长战略,旅馆业 长度:22 页 16.案例名 微型冰箱(Uicrofridge)(公司) 主题:企业家精神,成长战略,家居设施,资源 长度:20 页 17.案例名 新英格兰移动电话公司 主题:通讯工业,数据分析,设计分析,创新管理,市场营销的实施,市 场营销战略 长度:5 页 18.案例名 Paul Kroft(人名) 主题:计算机软件业,创新管理,成长管理 长度:10 页 19.案例名 Serengeti Fyewear(公司名):肮肉业内的企业家精神 主题:消费品,有创见的管理,管理风格,新创企业 长度:20 页 (三)商业道德(1—37) 1.案例名 分析者的两难境地(A) 主题:公司文化,道德,员工间的关系,投资银行,杠杆收购,个人价值 观 长度:5 页 2.案例名 Barkara Rokerts(A) 主题:广告,企业间信息,分权,道德,市场营销战略,社会变迁 长度:5 页 3.案例名 Bristal 湾土著公司 主题:商业和社会,公司责任,政府和商业,公共政策,战略计划 长度:21 页 4.案例名 消除危机(A) 主题:道德,健康,动力,管理理念,医用产品,生产管理,安全生产 长度:8 页 5.案例名 交易中的冲突(A) 主题:商业信用,道德,汇率,个人价值观,有价证券 长度:6 页 6.案例名 有关杠杆收购的交谈 主题:公司职责;雇员的解雇,道德,投资银行,杠杆收购 长度:4 页 7.案例名 DAKA 国际公司:危机教育(A) 主题:商业信托,雇员培训,道德,食品业,健康 长度:10 页 8.案例名 E.F.Hutton (A) 主题:现金流,道德,财务管理,财务服务机构,投资管理,法律观点 长度:18 页 9.案例名 E.F.Hutton(C)
主题:现金流,道德,财务管理,财务服务机构,投资管理,法律观点 长度:13 页 10.案例名 E.F.HuttOn(D) 主题:现金流,道德,财务管理,财务服务机构,投资管理,法律观点 长度:5 页 11.案例名 赢利教育:Fdison 和 EAI(Educattonal Alternatiues Inc 主题:商业和社会,高等教育,道德,新创企业,社会变动 长度:12 页 12.案例名 Fel-pro 股份有限公司 主题:汽车业,商业信托,道德,人力资源管理,人事政策,员工的满足 感 长度:5 页 13.案例名 Finast 超级市场(A) 主题:商业信托,企业职责,道德,食品零售业,市政发展 长度:5 页 14.案例名 Gail Uaydiele(人名)(A) 主题:商业信托,创造力,道德,领导才能,组织行为学,生产流程,回 收利用,废弃物 长度:5 页 15.案例名 通用电力塑料制品公司(A) 主题:兼并,商业信托,企业文化,道德,人力资源管理,组织行为,团 队 长度:5 页 16.案例名 Gun Denhart(A)(人名) 主题:商业信托,服装业,企业职责,企业家精神,道德,市场营销战略, 回收利用 长度:7 页 17.案例名 Howard Schultz(A)(人名) 主题:商业信托,雇员参与,雇员持股,企业家精神,道德 长度:5 页 18.案例名 内陆钢铁工业公司(A) 主题:坚决的行动,商业信托,分权,道德,组织变迁,钢铁业 长度:5 页 19.案例名 Lack Stack(A) 主题:商业信托,分权,道德,有力的行动,组织重建,妇女,歧视 长度:5 页 20.案例名 Kathrgr UcNeu(A) 主题:歧视,雇员解雇,道德,人力管理,工作环境 长度:13 页 21.案例名 Lotus 发展公司,配偶对等(A) 主题:雇员补偿,计算机产业,分权,雇员利益,人力资源管理,领导才 能 长度:17 页 22.案例名 Lotus 发展公司:配偶对等(B)
主题:雇员补偿,计算机产业,分权,雇员利益,人力资源管理,领导才 能 长度:14 页 23.案例名 Eouls Krouse(A) 主题:商业信托,企业家精神,道德,新创企业,社会服务机构 长度:4 页 24.案例名 Uanville 公司:硅藻土(DE)产品 主题:道德,工业产品,产品安全性,日本 长度:14 页 25.案例名 Uanville 公司:纤维玻璃集团(A) 主题:沟通过程,道德,产品安全性能 长度:18 页 26.案例名 Uanville 公司:纤维玻璃集团(B) 主题:沟通过程,道德,产品安全性能 长度:14 页 27.案例名 Uanville 公司,纤维玻璃集团(C) 主题:道德,工业产品,产品安全性能,日本 长度:5 页 28.案例名 Uario Aneoci(A) 主题:商业信托,商业银行,歧视,道德,领导才能,法规约束下的产业 长度:5 页 29.案例名 Uarriott 公司(A) 主题:债券,道德,财务战略,旅馆业,重组 长度:21 页 30.案例名 Uerckt 股份有限公司:发现第三世界的需求(A) 主题:商业和社会,商业信托,道德,健康,经营哲学,管理风格,制药 工业 长度:5 页 31.案例名 Pat Parkert 联合会 主题:咨询业,合同,道德,法律角度 长度:22 页 32.案例名 Prodiqy 服务机构 主题:决策,道德,信息服务机构,信息技术,法律角度 长度:13 页 33.案例名 Poudetial 美国保险合伙公司 主题:商业信托,道德,健康,保险业,组织变迁,产品发展 长度:5 页 34.案例名 出售哈佛商学院案例教材 主题:案例教学法,高等教育,道德,欺诈,人际关系 长度:3 页 35.案例名 Stuart Varney:有毛病的工作介绍 主题:道德,才能和学生,人力资源管理,性骚扰 长度:3 页 36.案例名 Wetreril 联合股份有限公司
主题:汽车业,销售人员奖励,道德,组织管理 长度:25 页 37.案例名 他去哪里 (A) 主题:雇员解雇,道德,家庭,人的行为,冲突的管理,军事领域,上级 和下属 长度:6 页 (四)经营战略(1—28) 1.案例名 美国航空公司(B):补偿和成本缩减 主题:航空产业,雇员补偿,成本控制,员工关系,谈判 长度:13 页 2.(1)案例名 苹果机在中国—1993 长度:3 页 (2)案例名 Asahi 玻璃公司:多角化经营战略 主题:兼并,公司战略,多角化经营,玻璃业垂直一体化,国际化经营, 日本 长度:24 页 3.案例名 海湾国家采矿公司 主题:农业综合企业,企业战略,食品加工流程 长度:12 页 4.案例名 残酷的竞争,荷兰糖果公司和 NutraSwcet 公司 主题:饮料业,竞争,食品,专利,战略形成 长度:14 页 5.案例名 英国卫星广播和天空电视 主题:邮电通讯业,竞争,投资分析,产品发展战略形成,美国 长度:18 页 6.案例名 可乐的战斗与继续:90 年代的可口可乐和百事可乐 主题:饮料产业,竞争,公司战略,国际经营 长度:25 页 7.案例名 在 Pratt 和 Whisceney 的竞争性信息政策 主题:经营方针,竞争,公开招标,道德,国际经营,法律角度 长度:16 页 8.案例名 ConAgra 有限责任公司 主题:农业综合企业,食品,战略形成 长度:30 页 9.案例名 Edizione 控股,SPA 公司:运动产品(A) 主题:兼并,竞争,公司战略,一体化,文娱产品 长度:10 页 10.案例名 Enclear(公司名):Ualcolm Waddeli(人名)的故事 主题:企业战略,多角化经营,环境保护,成长战略,管理系统,组织设 计 长度:27 页 11.案例名 Executone 信息系统有限责任公司
主题:经营方针,竞争性决策,高技术产品管制下的产业,战略形成,远 距离通讯 长度:22 页 12.案例名 最好的销售商,战略计划的沉浮 主题:企业战略,长期计划,战略计划,战略形成,战略实施 长度:8 页 13.案例名 搭便车者难题:航空公司的经常乘机者项目 主题:航空产业,竞争,销售促进 长度:5 页 14.案例名 GenZyme 公司:战略性挑战 主题:生物技术,企业战略,新产品,制药业不稳定性 长度:25 页 15.案例名 占有或停业 消耗战 主题:竞争,博弈论 长度:2 页 16.案例名 可乐战争的国际化,为中国和亚洲市场的争斗 主题:饮料业,竞争,企业战略,国际化经营,中国 长度:16 页 17.案例名 柔道经济学 主题:生产能力计划,竞争,博弈论,实价 长度:2 页 18.案例名 Lotus 发展公司在 1994 年 主题:经营方针,竞争,计算机软件业,企业家,产业分析,俄略形成 长度:22 页 19.案例名 含铅气体添加剂产业的市场营销实践 主题:反托拉斯法,竞争,产业结构,石油化工产品 长度:6 页 20.案例名 Uinnetonka 公司 主题:竞争,消费品,新产品,战略形成 长度:12 页 21.案例名 百事可乐:公司的看法 主题:饮料业,公司职责,分权化,食品增长战略,领导能力,经营哲学, 组织变迁 长度:23 页 22.案例名 百事可乐的旅馆 主题:饮料业,公司战略,分权化,多角化,快餐业 长度:28 页 23.案例名 PEPSI(公司名)印度的挑战 主题:政府和经营,国际市场营销,市场营销战略,合股,印度 长度:27 页 24.案例名 Saturn 公司的记忆单体Ⅱ决策 主题:汽车制造业,经营方针,竞争性决策,经济分析,组织发展,战略 形成 长度:19 页
25.案例名 Saturn:别有特色的汽车公司 主题:汽车制造业,经营方针,竞争性决策,经济分析,组织发展,战略 形成 长度:24 页 26.案例名 日出医用物品有限责任公司的轮椅产品 主题:经营方针,竞争性决策,企业战略,保健服务机构,产业分析,原 用产品,战略形成 长度:20 页 27.案例名 Wal-Uart 鞋类有限责任公司 主题:竞争,产业结构,零售,战略形成,战略实施 长度:22 页 28.案例名 管理通讯,创造者 Gotham 联合网 主题:危机管理,管理通讯,非赢利性组织,社会服务机构 长度:2 页 (五)市场营销(1—58) 1.案例名 21—速度,Giznloc 有限责任公司 主题:自行车和摩托车,新产品,定价 长度:2 页 2.案例名 Ahold(人名)和 Aus(公司名) 主题:饮料,商标,国际市场营销,合资企业,销售促进 长度:29 页 3.案例名 航空里程碑 主题:航空业,扩展,新的市场进人,市场营销战略,销售促进 长度:32 页 4.案例名 美国航空公司的价值定价法(A) 主题:航空业,竞争,消费品市场营销,需求分析,市场划分,定价,定 价策略 长度:25 页 5.案例名 美国 Cyanamid 公司 主题:农业综合企业,工业品市场营销,国际市场营销 长度:26 页 6.案例名 Astra 运动用品有限责任公司(A) 主题:商标,消费品市场营销,国际市场营销,鞋类 长度:3 页 7.案例名 Astra/Merck 集团 主题:工业品市场营销,信息系统,市场营销组织,市场营销战略,药品, 销售管理 8.案例名 Baiaj 自动有限公司 主题:汽车业,国际市场营销,产品发展,印度 长度:29 页 9.案例名 Bausch 和 Lomb(公司名):地区组织 主题:国际市场营销,营销机构,营销战略,医用产品
长度:20 页 10.案例名 海湾基金 主题:商标,消费品营销,金融服务机构,市场营销管理,营销战略,互 助基金,产品策略 长度:35 页 11.案例名 Becton Dickinson 公司:多部门市场营销项目 主题:工业品市场营销,后勤学,变动管理,营销机构,营销战略,医用 产品,销售促进 长度:22 页 12.案例名 Catalina 营销公司 主题:广告战略,消费品市场营销,食品零售,营销战略,零售,销售促 进 长度:35 页 13.案例名 Charocn Pokphanal 集团 主题:农业综合企业,扩张,国际市场营销,中国,东南亚 长度:24 页 14.案例名 Cott 公司:专用标牌在 90 年代 主题:饮料业,商标,消费品市场营销,加拿大 长度:31 页 15.案例名 Curard 公司,市场营销通讯一体化的管理 主题:广告,消费品市场营销,营销机构,旅游 长度:26 页 16.案例名 CUC 国际公司,购物优势组织 主题:消费品市场营销,零售 长度:21 页 17.案例名 Dendrite 国际公司 主题:工业品市场营销,信息服务机构,国际市场营销,营销机构,营销 战略,产品管理,销售管理 长度:20 页 18.案例名 Dillard 的百货商店 主题:百货店,定价,定价策略,零售业 长度:15 页 19.案例名 Durcan 百货店 主题:广告策略,百货店,定价策略,零售业,销售促进 长度:36 页 20.案例名 东方人柯达公司:FuntTine 胶卷 主题:商标,消费品,市场区划,市场营销管理,定价策略,产品策略 长度:6 页 21.案例名 Filene 的地下室 主题:百货店,选址战略,不动产,零售业,销售预测 长度:25 页 22.案例名 俄罗斯的食品配销渠道:Harris 集团和 LVX 商店 主题:消费品市场营销,配销渠道,食品零售,国际市场营销,营销战略, 批发业,俄罗斯
23.案例名 Gap 有限责任公司 主题:广告,服装业,零售业 长度:29 页 24.案例名 GenRad 有限责任公司—1990(B):VXI 汽车标准 主题:竞争,高技术产品,实施,工业品市场营销,市场划分,市场区划, 战略性市场营销计划,战略形成 长度:27 页 25.案例名 英国移动电话服务的引进,决策背景 主题:营销管理,新产品营销,定价,远距离通讯,英国 长度:2 页 26.案例名 IBM:管理地区网的产品(A) 主题:计算机产业,产品发展,产品计划和策略 长度:8 页 27.案例名 国王岛屿牛奶场 Pty 有限公司 主题:农业综合企业,出口,食品业,市场营销战略,澳大利亚 长度:25 页 28.案例名 Loklaul 有限公司集团:90 年代的食品配销 主题:商标,消费品,环境保护,食品零售,衰退,加拿大 长度:42 页 29.案例名 马狮集团:90 年代的食品业领导者 主题:农业综合企业,国际市场营销,零售,英国 长度:48 页 30.案例名 Uarsh 超级市场有限公司(A):Uarsh 超级市场的研究 主题:消费者行为,食品零售,市场营销研究,零售,销售促进 长度:21 页 31.案例名 Uarsh 超级市场有限公司(B):Uarsh 超级市场的进入 主题:消费者行为,食品零售,市场营销研究,零售,销售促进 长度:6 页 32.案例名 马萨诸塞州通用医院癌症研究中心 主题:农业综合企业,保健,医院行政,非赢利性机构,研究和开发 长度:13 页 33.案例名 UathsOft 有限责任公司(A) 主题:广告,传播战略,计算机软件,直销销售渠道,配销战略,工业品 市场营销 长度:25 页 34.案例名 Ms-Dos 系统的微软 Word:改变用户界面 主题:计算机软件,产品线策略,产品计划和策略 长度:12 页 35.案例名 Uilkpat 有限公司:国际合资企业 主题:发展中国家,国际市场营销,合资企业,谈判艺术 长度:21 页 36.案例名 Uillipone 公司战略 主题:公司战略,工具,市场营销战略,医用产品,组织变迁 长度:23 页
37.案例名 Uillipore 新产品的商业化,两个新产品的故事 主题:工具类,医用产品,产品开发,产品管理,研究和开发 长度:26 页 38.案例名 Mitsubishi 公司:食品集团 主题:农业综合企业,食品,国际市场营销 长度:46 页 39.案例名 Morgar 建筑公司:(A)(节略) 主题:工业品市场营销,部门间联系,设备和装备,产品策略,产品计划, 生产计划 长度:26 页 40.案例名 Nestle S.A.(公司名):国际市场营销(B) 主题:广告,消费品市场,食品类,国际市场营销,营销机构,作业管理, 包装 41.案例名 Ninterdo 和它的三个电视游戏体系统:技术和娱乐业经营 主题:电子类,产品策略,技术变迁,玩具 长度:20 页 42.案例名 北部远距离通讯公司:Gnernick 投资计划(浓缩本) 主题:市场营销研究,新产品,远距离通讯,加拿大 长度:8 页 43.案例名 Office Pro(A)(公司) 主题:计算机产业,国际市场营销,资源获取,零售,资源,法国 长度:4 页 44.案例名 轨道科技公司:ORBCOUM(通讯系统名) 主题:邮电通讯业,国际化经营,国际市场营销,营销战略,远距离通讯 长度:29 页 45.案例名 P&G 和日常低价 主题:商标,消费者行为,消费品市场营销,消费产品,零售,促销 长度:4 页 46.案例名 产品包装公司:便利包装机的引进 主题:消费品市场营销,食品类,营销策略实施,营销管理,营销机构, 产品管理,销售管理 长度:21 页 47.案例名 古埃及和伊索比亚的先行者 主题:农业综合企业,国际市场营销,非洲 长度:45 页 48.案例名 先锋 Hi-Bred 国际公司:环境报告和战略的发展 主题:农业综合企业,农业,环境保护,政府和经营 长度:47 页 49.案例名 行星 Recbot 公司 主题:广告,国际市场营销,营销战略 长度:34 页 50.案例名 Rabo 银行:对农业综合企业的独特进入 主题:农业综合企业,合作,信用,投资银行,荷兰 长度:19 页
51.案例名 Seak,Roebuck 公司:商品集团—1993 主题:消费品市场营销,百货商店,营销战略,结构重组,零售,市场战 略计划 长度:17 页 52.案例名 Smitnkline Beecham 动物保健公司 主题:农业综合企业,文化间关系,国际市场营销 长度:34 页 53.案例名 Tate &Lyle PLC——全球糖类商:90 年代的领导者 主题:农业综合企业,国际市场营销,营销战略 长度:27 页 54.案例名 Toupargel(公司名) 主题:兼并,食品零售,零售,小企业,法国 长度:22 页 55.案例名 Valio(公司名) 主题:农业综合企业,国际市场营销,斯堪的纳维亚诸国 长度:26 页 56.案例名 Wegmars 和土产品革新 主题:食品零售 长度:38 页 57.案例名 Wetssherg Gmbh 主题:消费品,政府管制,国际市场营销,定价,促销,南美洲 长度:4 页 58.案例名 高尔夫球棒批发业 主题:配销渠道,财务分析,食品零售,预测,产业分析,市场分析,零 售 长度:59 页 (六)制造和作业管理(1—23) 1.案例名 Aplidem(公司名)(A)(节略) 主题:经营环境,化学产品,作业管理,绩效管理,塑料产品,生产率, 多国公司 长度:13 页 2.案例名 Chiron 公司 主题:总体规则,生物技术,创新,产品发展,研究和开发,技术 长度:20 页 3.案例名 CSS 公司 主题:消费者关系,金属产业,全面质量管理 长度:23 页 4.案例名 Eli Lilly 公司:柔性设备决策—1993 主题:设备计划,制造战略,制药业,产品发展 长度:19 页 5.案例名 Emerson 电力公司在中国 主题:合资企业,制造战略,分公司,技术,中国
长度:25 页 6.案例名 Fiat(公司名)(A) 主题:汽车制造业,组织变动,产品设计,产品发展,项目管理,意大利 长度:24 页 7.案例名 Fiat(B) 主题:汽车业,组织变动,产品设计,产品发展,项目管理,意大利 长度:27 页 8.案例名 FASTech 整体有限责任公司 主题:计算机软件业,设备和装备,制造作业管理,定价,系统设计和发 展 长度:16 页 9.案例名 硬卡(hardcard)项目:加法发展公司(A1) 主题:合资企业,制造战略,新产品,作业管理,产品发展,技术 长度:10 页 10.案例名 硬卡项目:加法发展公司(A2) 主题:合资企业,制造战略,新产品,作业管理,产品发展,技术 长度:12 页 11.案例名 Hewlett-Packard(公司名):新加坡(A) 主题:计算机产业,国际化经营,制造战略,产品发展,研究和开发,技 术,东南亚 长度:18 页 12.案例名 Hylsa S.A.de C.V.(公司名) 主题:竞争性决策,合资企业,制造能力,制造战略,钢铁,技术变迁, 墨西哥 长度:9 页 13.案例名 ALIA 的制造系统:合适的处方 主题:生产战略,制药业,产品发展,生产管理,资源分配,战略实施, 技术 长度:17 页 14.案例名 材料技术公司 主题:市场营销研究,市场营销战略,产品发展,战略形成,技术 长度:21 页 15.案例名 快乐的度量:AT&T 全球通讯卡服务对质量的追求(A) 主题:雇员补偿,消费者关系,雇员参与管理绩效衡量,服务机构管理, 全面质量管理 长度:22 页 16.案例名 医用产品公司 主题:生产战略,制药业,工厂的关闭,厂址决策,战略计划,欧洲 长度:15 页 17.案例名 Michigan 制造公司:Pontiac 工厂—1988 主题:汽车业,成本会计,制造战略,作业管理,工厂关闭,工厂设施 长度:16 页 18.案例名 Uicrdire S.A.(公司名)(B) 主题:生产能力分析,国际化作业,新生产流程,作业管理,流程分析,
南美洲 长度:13 页 19.案例名 化不可能为可能:NYPRO/Victakon 可除隐形眼镜项目 主题:消费者关系,医用产品,产品发展,技术变迁,技术 长度:20 页 20.案例名 加法发展公司(A)(节略) 主题:合资企业,制造战略,新产品,作业管理,产品发展,技术 长度:17 页 21.案例名 项目 Ghost Busters(A) 主题:行动计划,汽车,制造,项目管理,质量控制,人力管理 长度:12 页 22.案例名 Raychem 公司:互联系统分部 主题:电子产品,库存管理,制造,制造战略,作业管理 长度:18 页 23.案例名 Syncrude 加拿大有限公司 主题:采矿,新生产流程,石油,生产流程,研究和开发,资源配置,技 术变迁,加拿大 长度:37 页 (七)人力资源管理(1—12) 1.案例名 美国航空公司(C):领导的义务 主题:航空业,企业文化,消费者关系,雇员参与,雇员培训,领导能力 长度:14 页 2.案例名 共同系统的共同语言 主题:信息系统,工业品,组织变动,组织设计 长度:22 页 3.案例名 Daka 国际有限责任公司 主题:歧视,雇员解雇,道德,保健,谈判 长度:8 页 4.案例名 Laura Ashley(A):创建一个支持全球商标:联邦快道世界范围 的服务组织 主题:消费者服务机构,配销渠道,信息技术合股,零售 长度:49 页 5.案例名 伦敦交响乐团 主题:人文管理,雇员参与,组织行为,组织变迁,团队 长度:23 页 6.案例名 摩托罗拉公司:首席执行官的看法 主题:持续的改进,电子产品,领导能力,组织变迁,员工参与管理法, 团队,技术变迁,全面质量管理 长度:15 页 7.案例名 摩托罗拉的 Flme 公司 主题:电子产品,雇员培训,员工参与管理法,制造管理,质量控制,监 督,团队
长度:16 页 8.案例名 摩托罗拉的 Penang 工厂 主题:电子产品,雇员培训,国际作业,领导能力,员工参与管理法,质 量控制,技术变迁 长度:18 页 9.案例名 摩托罗拉:政府和系统技术集团 主题:电子产品,原材料管理,组织变迁,组织结构,员工参与管理方法, 组织重塑,质量控制,团队 长度:14 页 10.案例名 摩托罗拉:公司创新的制度化 主题:电子产品,雇员培训,人力资源管理,变动管理,组织变迁,员工 参与管理方法,团队,全面质量管理 长度:17 页 11.案例名 报警员电缆公司 主题:分公司作业,职业发展,通信产业,人力资源管理,组织行为,组 织变动,经营绩效 长度:18 页 12.案例名 Wegmars:工人—学者联络项目 主题:社区关系,企业职责,高等教育,雇员培训,食品零售,顾问 长度:42 页 (八)金融财务(1—59) 1.案例名 Akerlyn 资本管理:1993 年 7 月 主题:生物技术,企业财务,财务战略,租赁,专利,有价证券 长度:30 页 2.案例名 Alco 控股有限公司 主题:消费品,电子,财务,汇率,外资投资,国际金融,中国 长度:26 页 3.案例名 美国 BarrTck 资源公司:黄金价格风险的管理 主题:风险转移,采矿,风险管理,有价证券 长度:28 页 4.案例名 ARCO 投资管理公司 主题:投资管理,退休基金 长度:16 页 5.案例名 Banc—公司:资产和负债管理 主题:财务差异分析,财务管理,财务报表与财务状况分析,利率,负债 管理,风险分析,风险管理 长度:30 页 6.案例名 波士顿公司:有价证券的出让 主题:资本市场,市场有效的假设,财务服务机构,财务投资管理,退休 基金,有价证券 长度:15 页 7.案例名 Burgeron 油泵有限责任公司
主题:家庭企业,设备和装备,重建,税收 长度:6 页 8.案例名 BEA—1993 主题:财务服务机构,投资银行 长度:25 页 9.案例名 诚实保健有限责任公司 主题:兼并,董事会,公司职责,公司战略,制药业,协调中心 (公司名), 建筑业,财务,不动产,零售业 长度:19 页 10.案例名 大陆航空公司—1992 主题:航空业,破产,资本结构,企业重组,税收,价值评估 长度:36 页 11.案例名 大陆航空公司—1992(节略) 主题:航空业,破产,资本结构,组织重组,税收,价值评估 长度:22 页 12.案例名 Dean Witter, Discover&Co(公司名) 主题:信用,财务服务机构,定价策略,有价证券,价值评估 长度:21 页 13.案例名 DoU 计算机公司 主题:会计方法,财务报表与财务状况分析,汇率,风险转移,风险管理 长度:25 页 14.案例名 大量基金咨询者—1993 主题:市场有效的假设,投资管理 长度:38 页 15.案例名 Duckworth 工业有限责任公司——补偿性激励计划 主题:补偿性管理,价值评估 长度:24 页 16.案例名 Enron 液化气服务机构 主题:合同,财务分析,风险转移,自然气体,法规约束下的产业,风险 管理 长度:31 页 17.案例名 财务部门演进:TudyC. Lewent 与 Uerck 有限责任公司 主题:财务分析,财务管理,财务计划,财务战略,药业 长度:16 页 18.案例名 FUC 公司:对股东诉讼的反应(A) 主题:计算机产业,企业财务,财务报表与财务状况分析,法律角度,公 共政策 长度:36 页 19.案例名 FUC 公司:对股东诉讼的反应(B) 主题:计算机产业,企业财务,财务报表与财务状况分析,法律角度,公 共政策 长度:25 页 20.案例名 第一执行公司 主题:会计方法,破产,财务报表与财务状况分析,保险,受管辖的行业,
重组 长度:18 页 21.案例名 Fremont 财务公司 主题:银行,资本市场,商业银行,商业借贷,财务服务机构,小企业 长度:28 页 22.案例名 友好卡片有限责任公司 主题:兼并,资本预算,投资分析,印刷业 长度:13 页 23.案例名 传真国际公司(A) 主题:企业财务,企业家精神,远距离通信 长度:28 页 24.案例名 国际传真日本公司(A) 主题:企业财务,企业家精神,合资企业,远距离通信,日本 长度:19 页 25.案例名 国际传真日本公司(B) 主题:企业财务,企业家精神,合资企业,远距离通信,日本 长度:5 页 26.案例名 Gartmore Plc(人名) 主题:投资管理,退休基金,英国 长度:19 页 27.案例名 Gerzyme 公司:一段财务历史 主题:生物技术,财务管理,财务战略,财务,制药业,股票发行 28.案例名 Grantharm,Uayo,Var Otter1ov 公司 主题:投资管理 长度:25 页 29.案例名 三级优先股(A) 主题:投资管理,股票市场 长度:21 页 30.案例名 哈佛管理公司—1994 主题:高等教育,投资管理 长度:24 页 31.案例名 Humara 有限责任公司:在不断变动产业中的管理 主题:企业战略,成本分布,财务战略,保健服务机构,医院行政管理, 组织重组 长度:21 页 32.案例名 跨国公司 Breneries 主题:饮料业,国际金融,合资企业,谈判,价值评估,东欧 长度:14 页 33.案例名 直觉(intuh)有限责任公司 主题:会计方法,兼并,计算机软件业,价值评估 长度:17 页 34.案例名 Jettevies 公司:TTG(投资技术集团) 主题:资本市场,财务服务机构,细分市场,市场营销战略,有价证券 长度:24 页
35.案例名 肯德基钢铁公司 主题:资本结构,债务政策,财务计划,财务战略,筹资,长期资本的筹 资,钢铁业 长度:14 页 36.案例名 KENETECH 公司 主题:电力,股份筹资,财务战略,增长战略 长度:18 页 37.案例名 Lo Nacional 和 the Huites Dam 工程 主题:建筑业,筹资,墨西哥 长度:19 页 38.案例名 Leland O' Brien Rubinstein 联合有限责任公司:证券保险 主题:资本市场,投资管理,证券管理,风险管理 长度:21 页 39.案例名 Leland O' Brien Rubinstein 联合有限责任公司:高度信任 主题:资本市场,投资管理,证券管理,风险管理 长度:21 页 40.案例名 通用汽车公司的债务管理 主题:汽车业,债务政策,风险转移,债务管理,风险管理,有价证券 长度:21 页 41.案例名 Uarriett 公司:组织重组 主题:破产,道德,财务战略,旅馆业,组织重组,战略性计划 长度:32 页 42.案例名 Asea 和 Brona BOveri 的合并 主题:国际商务,投资分析,合资企业,设备和装备,股东关系,价值评 估,斯堪的纳维亚诸国,瑞士 长度:22 页 43.案例名 Uidwest 公司基金 主题:投资管理,退休基金,不动产 长度:23 页 44.案例名 私有化部 主题:饮料工业,国际金融,合资企业,谈判技巧,私有化,价值评估, 东欧 长度:13 页 45.案例名 Uorris Alper & Sons 有限责任公司(A):背景设置 主题:创意筹资,创意管理,家庭企业,食品业,领导才能,管理继承, 顾问 长度:13 页 46.案例名 Uorris Alper & Sons 有限责任公司(B):摆脱困境 主题:创意筹资,创意管理,家庭企业,食品业,领导才能,管理继承 长度:12 页 47.案例名 Uorris A1per & Sons 有限责任公司(C):会议何时结束 主题:创意筹资,创意管理,家庭企业,食品业,领导才能,管理继承 长度:9 页 48.案例名 国民方便商店有限责任公司
主题:破产,资本结构,组织重塑,价值评估 长度:23 页 49.案例名 百事可乐墨西哥装瓶公司 主题:兼并,饮料业,国际金融,合资企业,价值评估,墨西哥 长度:20 页 50.案例名 墨西哥制糖工业的私有化/GrOnpa Beta San Uiguel(人名) 主题:兼并,农业综合企业,企业战略,墨西哥 长度:30 页 51.案例名 Quantum 外科整容有限责任公司 主题:刨意筹资,医用产品,企业资本 长度:24 页 52.案例名 Repligen 公司:1992 年 1 月 主题:生物技术,创意筹资,财务战略,合资企业,谈判制药工业 长度:22 页 53.案例名 RJR Nakisco 控股公司:—1991 主题:债券,资本市场,投资管理,杠杆收购,定价 长度:10 页 54.案例名 Scripps 研究机构:1993 年 11 月 主题:生物技术,医用产品,制药工业,公共政策,研究和开发,技术 长度:46 页 55.案例名 密封航空公司的杠杆再资本化 主题:资本结构,控制系统,危机管理,负债政策,股息政策,雇员股份, 变动管理,再资本化(资本重点) 长度:21 页 56.案例名 运输有限责任公司(B) 主题:广告媒介,破产,补偿性管理,危机管理,资本流动性,组织重组, 结构重塑 长度:10 页 57.案例名 联合碳化物公司:利率风险管理 主题:化学品,财务战略,利率,债务管理,风险分析,风险管理 长度:24 页 58.案例名 Walt 迪斯尼公司的睡美人债券 主题:债券,资本市场,娱乐产业,风险转移现值,价值评估 长度:4 页 59.案例名 Walt 迪斯尼公司的睡美人债券,期限分析 主题:债券,资本市场,娱乐产业,风险转移现值,价值评估 长度:6 页 (九)会计和控制(1—60) 1.案例名 Advanta 公司 主题:投资银行,有价证券和财务报表与财务状况分析 长度:31 页 2.案例名 ABAstra:高素质的增长
主题:国际金融,制药业,研究与开发,财务状况与报表,斯堪的纳维亚 诸国 长度:7 页 3.案例名 汤料公司—1989 主题:会计方法,财务分析,餐饮业,业绩评估,结构重组,财务报表和 状况分析 长度:11 页 4.案例名 国际公司 主题:会计原则,国际金融,财务报表与财务状况分析 长度:6 页 5.案例名 公民表业有限公司:成熟期产品的成本降低 主题:汽车业,消费品,成本会计,成本分析,成本控制,制造流程 长度:9 页,教学纲要:7 页 6.案例名 Comptrex 联合国际公司 主题:会计方法,审计,计算机软件业 长度:10 页 7.案例名 咨询合伙公司 主题:会计原则,咨询业,控制体系,成本分析,财务分析,管理会计和 财务报表与财务状况分析 长度:8 页 8.案例名 奔驰股份有限公司 主题:会计原则,国际金融和财务报表与财务状况分析,德国 长度:25 页 9.案例名 第一有价证券国际公司 主题:债务政策,财务比率,以及财务报表与财务状况分析 长度:19 页 10.案例名 FMC 公司:资本重组(节略),补充材料的第一部分 主题:会计原则,大型企业,财务管理,财务战略,财务,资本重组和财 务报表与财务状况分析 长度:9 页 11.案例名 Harvey Cohen 公司 主题:会计和通货膨胀,财务报表和财务状况分析,金属材料业 长度:3 页 12.案例名 Higashimaru Shoyu 股份有限公司(A):价格控制体系,教学 纲要(5—195—052) 主题:控制体系,成本控制,食品制造流程,利润中心,日本 长度:11 页,教学纲要:6 页 13.案例名 Higashimaru Shoyu 股份有限公司(B):激活组织 主题:成本控制,控制体系,食品制造流程,利润中心,组织重塑,日本 长度:13 页,教学纲要:10 页 14.案例名 HomearnTngs 反向抵押贷款集团(A) 主题:会计方法,保险,抵押贷款 长度:16 页 15.案例名 HomearnTngs 反向抵押贷款集团(B)
主题:会计方法,保险,抵押贷款 长度:16 页 16.案例名 Isuzu 摩托股份有限公司:成本形成项目管理 主题:汽车制造业,成本控制,产品创新,日本 17.案例名 Kamakura 铁制品有限公司,教学纲要(5—195—057) 主题:汽车制造,成本体系,供应商关系,日本 长度:8 页,教学纲要:7 页 18.案例名 Kaufmarn 制造公司(A),补充材料(9—193—160) 主题:预算,成本会计,成本分布,成本体系,工业产品,库存管理,变 动分析 长度:4 页 19.案例名 Kendall 诚信研究公司(A) 主题:会计方法,会计原则,审计,计算机业,财务报表与财务状况分析 长度:19 页 20.案例名 Kiltn Brewery 股份有限公司 主题:饮料业,成本控制,成本体系,利润中心,利润计划,日本 长度:15 页 21.案例名 Komatsu 有限公司(A):成本体系 主题:成本会计,成本控制,机械设备和装备,产品设计产品创新,日本 长度:11 页 22.案例名 Komatsu 有限公司(B):利润预算和制造成本 主题:成本分布,成本体系,利润预计,日本 长度:13 页 23.案例名 Laurtrkurg 精密制造公司 主题:债券,塑料业,现值,财务报表与财务状况分析 长度:5 页 24.案例名 Kyocera 公司:Amoeba 管理体系 主题:成本会计,组织设计,利润中心,转移价格,日本 长度:12 页 25.案例名 Lustra S&A(B) 主题:会计准则,财务分析,国际业务,零售业,意大利 长度:6 页 26.案例名 Uetallgercuschaft 股份有限公司 主题:会计方法,大型企业,风险转移,国际金融,德国 长度:5 页 27.案例名 Mitsubishi Kasei 公司:产品或成本体系 主题:化学工业,成本会计,成本配置,成本体系,日本 长度:21 页 28.案例名 N.V.菲利普(A) 主题:会计方法,成本会计,电子业,现值,多国经营,财务报表与财务 状况分析 长度:15 页 29.案例名 N.V.菲利普(B) 主题:会计方法,成本会计,电子业,现值,多国经营,财务报表与财务
状况分析 30.案例名 News 股份有限公司:收益可靠性分析 主题:会计方法,国际金融,新闻出版业,澳州 长度:20 页 31.案例名 Nippon Kayaku 公司 主题:化学工业,成本分布,成本控制,成本体系,日本 长度:7 页 32.案例名 Nissan 摩托股份有限公司:目标成本体系 主题:汽车业,成本会计,成本控制,新产品,产品设计,产品创新 长度:20 页 33.案例名 Northrop 公司:现金流量报表 主题:航天业,现金流程,财务分析,管理会计,财务报表与财务状况分 析 长度:6 页 34.案例名 Olympus 光学股份有限公司(A):短暂生命周期产品的成本管 理 主题:成本控制,成本体系,电子业,产品创新,日本 长度:14 页 35.案例名 Olympus 光学股份有限公司(B):项目小组管理 主题:成本控制,成本体系,电子业,利润中心,日本 长度:13 页 36.案例名 Polaroid:环境保护职责和成本的管理 主题:公司职责,成本会计,环境保护,管理会计,财务报表与财务状况 分析 长度:21 页 37.案例名 制造商 Azteca(A) 主题:会计方法,国际金融,财务报表与财务状况分析,欧洲 长度:6 页 38.案例名 R.J.Reynalds 烟草公司(节略) 主题:会计方法,会计原则,道德规范,库存管理,烟草业 39.案例名 Revco D.S.公司(A) 主题:破产,资本结构,公司管理,危机管理,债务政策,杠杆控股,结 构重组,价值评估 长度:17 页 40.案例名 Revco D.5.公司(B)和 Zell/Chi1mark 基金会 主题:破产,资本结构,公司管理,危机管理,债务政策,杠杆控股,结 构重组,价值评估 长度:30 页 41.案例名 Rick Surpin(A) 主题:企业间信任,合作,雇员参与,企业家精神,保健服务,私有化 长度:13 页 42.案例名 Romeo 发动机厂 主题:汽车业,持续的改进,成本控制,成本体系,管理会计,团队,全 面质量管理,变动分析
长度:27 页 43.案例名 Saatchi & Saatchi/WPP 集团 主题:会计方法,广告,商标,财务报表与财务状况分析,英国 长度:4 页 44.案例名 Safeway 公司的杠杆收购(A) 主题:控制体系,食品零售,工会,杠杆收购,管理沟通公共关系/公关, 重组 长度:23 页 45.案例名 Safeway 公司的杠杆收购(C):媒介的反映 主题:控制体系,食品零售,工会,杠杆收购,管理沟通公共关系/公关, 重组 长度:41 页 46.案例名 San Francisco Bay 咨询公司 主题:咨询业,控制体系,激励体系,信息服务,业绩评价,利润中心, 转移价格 长度:14 页 47.案例名 Sierra 计算机公司(A) 主题:会计原则,计算机软件,企业财务,产品创新,财务报表与财务状 况分析 长度:27 页 48.案例名 Sierra 计算机公司(B):一个分析家的观察 主题:会计原则,计算机软件,企业财务,产品创新,财务报表与财务状 况分析 长度:26 页 49.案例名 Societe de Bangue Linr(A) 主题:会计方法,银行,国际银行,财务报表与财务状况分析,瑞士 长度:14 页 50.案例名 索尼公司:随身听生产线 主题:成本会计,成本体系,电子业,定价策略,产品或政策,日本 长度:9 页 51.案例名 Stone & sons 有限公司 主题:会计方法,会计原则,服装业,人力资源管理,财务报表与财务状 况分析,美国 长度:10 页 52.案例名 Somitomo 电子工业有限公司:Kaizer 项目 主题:持续改进,成本控制,成本体系,日本 长度:15 页 53.案例名 SKA(瑞典) 主题:会计方法,电子业,财务状况分析和财务报表,斯堪的纳维亚诸国 长度:10 页 54.案例名 Talyo 集团:经营哲学 主题:成本会计,电子业,组织设计,利润中心,日本 长度:13 页 55.案例名 TettronTca(S.A.)
主题:会计方法,租赁业,欧洲 长度:12 页 56.案例名 Topcon 公司:制造控制体系 主题:成本体系,制造控制,利润中心,日本 长度:11 页 57.案例名 Yamaroucki 药业股份有限公司 主题:成本会计,成本分析,成本控制,制药业,变动分析,日本 长度:15 页 58.案例名 Yanatake-Honeywell 股份有限公司:以作业为基础的成本体系 主题:以作业为基础的成本,成本体系,设备和装备,制造控制,日本 长度:9 页 59.案例名 Yokohama 股份有限责任公司(A)Yokohama 制造体系 主题:汽车业,成本体系,供应商关系,日本 长度:10 页 60.案例名 Yokohama 股份有限责任公司(B):成本管理体系 主题:汽车业,预算,成本会计,成本体系,日本 长度:7 页 (十)计算机和信息系统(1—26) 1.案例名 航空产品和化学产品有限责任公司:ICON 工程(D) 主题:化学产品,计算机系统,国际合作,远距离通信,多国公司 长度:13 页 2.案例名 Barter 国际公司:尽可能随叫随到 主题:市场配销战略,保健服务机构,贯彻执行,信息服务机构,信息系 统,医用产品 长度:15 页 3.案例名 Bellsouth 企业:工程 主题:企业战略,信息系统,远距离通信 长度:18 页 4.案例名 顾客导向:美国审恒保险合伙公司 主题:信息系统,信息技术,保险,组织变动生产效能 长度:20 页 5.案例名 CIGNA 公司:企业再创的管理和制度化 主题:信息系统,保险,企业重塑 长度:20 页 6.案例名 Frcto—Lay 有限责任公司:战略变迁 80—86 主题:食品业,信息系统,信息技术,组织变迁,战略实施 长度:21 页 7.案例名 Frcto-Lay 有限责任公司:战略变迁—90—92 主题:食品业,信息系统,信息技术,组织变迁,战略实施 长度:18 页 8.案例名 Frcto-Lay 有限责任公司:Navigator 航海者工程 主题:食品业,信息系统,组织变迁,战略实施
长度:34 页 9.案例名 Aetna 配销体系的未来 主题:计算机体系,信息技术,保险 长度:15 页 10.案例名 FMC 公司:Ground Systeons division 程序系统分解 主题:贯彻实施,信息系统,制造,购买 长度:17 页 11.案例名 通用运力和计算机科学公司:信息系统功能(A)和(B)的外购 (节略) 主题:计算机系统,信息服务机构,信息系统,组织变迁资源,战略实施 12.案例名 H.E.Butt 杂货合作社,有效顾客反映的策略的先行者 主题:数据流程,食品零散,信息技术,组织变迁 长度:26 页 13.案例名 Laura Ashley(人名)(A):新的首席执行宫执掌权力 主题:服装业,领导才能,信息技术,组织重组,战略形成 长度:13 页 14.案例名 Laura Ashley(B):确定战略 主题:服装业,信息技术,领导才能,组织重组,战略形成 长度:8 页 15.案例名 Laura Ashley(C):创立和形成一个世界商标 主题:服装业,信息技术,领导才能,组织重组,战略形成 长度:16 页 16.案例名 Laura Ashley(D) 主题:服装业,信息技术,领导才能,组织重组,战略形成 长度:6 页 17.案例名 Fields 夫人有限责任公司 主题:计算机管理,食品零售,食品业,信息系统,信息技术 长度:15 页 18.案例名 Fields 夫人有限责任公司 主题:计算机管理,食品零售,食品业,信息系统,信息技术 长度:12 页 19.案例名 MCI(公司名):(Metroplex)从核心产业到高度复杂组织 主题:企业文化,信息系统,组织行为,系统设计与发展远距离通信,妇 女 长度:16 页 20.案例名 贝尔太平洋(Racific Bele)公司:(Centrex)核心重组 主题:信息技术,组织变迁,组织重组,远距离通信 长度:18 页 21.案例名 太平洋自豪服务机构有限责任公司 主题:控制系统,工业市场营销,信息系统,管理系统,石油,定价,信 息的价值 长度:18 页 22.案例名 菲利普斯 66:为 90 年代而变革 主题:控制系统,信息系统,信息技术,组织设计,石油,组织重组
长度:31 页 23.案例名 Severn Trent Water(工程名)(A):形象的变化 主题:信息系统,项目管理,公用设施,英国 长度:9 页 24.案例名 Seven Trent Water(B):技术股息的收益 主题:信息系统,项目管理,公用设施,英国 长度:6 页 25.案例名 联合太平洋铁路公司:转为顾客服务者 主题:信息系统,信息技术,变化的管理,管理系统,铁路业,运输 长度:25 页 26.案例名 VeriFone:交易自动化公司 主题:信息技术,国际商务,组织设计 长度:31 页 (十一)企业,政府和国际经济(1—36) 1.案例名 Albtoa & AMC:欧洲零售业合力市场营销 主题:经济政策,食品零售业,国际商务,国际市场营销,欧洲 长度:54 页 2.案例名 Albtolo——太平洋森林工业有限责任公司 主题:商业和社会,环境保护,森林产品,污染,树浆和纸,加拿大 长度:32 页 3.案例名 Aracruz Celulose S.A. 主题:竞争,公司战略,环境保护,污染控制,树浆和纸,战略性计划, 南美洲 长度:28 页 4.案例名 Aichtr danlels Uidland 主题:农业综合企业,能量,环境保护,政府政策,政府法规,污染控制, 法制约束下的工业 长度:30 页 5.案例名 Arvin-tdison 水库分配 主题:农业综合企业,农业,环境保护 长度:28 页 6.案例名 巴西可持续性发展的基础 主题:银行,企业和社会,发展中国家,环境保护,非赢利性组织,污染, 南美洲 长度:22 页 7.案例名 非特定国家的案例 主题:国别分析,发展中国家,经济发展,政府政策,国际商务,战略性 计划 长度:20 页 8.案例名 CeBeco:Handelsraad(公司名) 主题:农业综合企业,合作社,欧洲经济共同体,欧洲 长度:30 页
9.案例名 中国(A):巨大的发展 主题:经济发展,外国资本,中国 长度:34 页 10.案例名 中国(B):Polaroid 上海有限公司 主题:经济发展,外国资本,中国 长度:32 页 11.案例名 中国(C):能源和环境 主题:能源,环境保护,政府和企业,开采,污染,污染控制,中国 长度:29 页 12.案例名 通信革命 主题:信息产业,产业分析 长度:14 页 13.案例名 Empreaas lh Uodtina:烟草,水果和蔬菜 主题:农业综合企业,发展中国家,控股公司,墨西哥 长度:32 页 14.案例名 环境和国家贸易 主题:环境保护,政府和企业,政府政策,国际商务,国际贸易与外交, 污染 长度:21 页 15.案例名 Gdansk Skipgard 主题:经济发展,变动的管理,组织重塑,船舶制造业,北欧 长度:17 页 16.案例名 农用工业集团 San Cristobal 主题:农业综合企业,发展中国家,政府和商业 长度:23 页 17.案例名 Hontywell' s Tushino 工程 主题:外资投资,国际商务,合资企业,俄罗斯 长度:24 页 18.案例名 魁北克水力工程:发展 Grande Ba1eine(河名) 主题:电力,能源,环境保护,政府和企业,公共政策,公用设施,加拿 大 长度:35 页 19.案例名 KIUBACO 有限公司 主题:发展中国家,企业家功能,国际商务,国际金融,东南亚 长度:18 页 20.案例名 Leidland 环境服务机构 主题:环境保护,组织变迁,污染控制,战略实施,废弃物品,加拿大 长度:22 页 21.案例名 Uontana Land Reliance(公司名) 主题:创新管理,环境保护,非赢利性组织,不动产,再创造,小企业, 战略形成 长度:21 页 22.案例名 Uuetron 电子:引人多片机 Multrichip module 主题:竞争,政府和企业,国际商务,半导体业,日本
长度:15 页 23.案例名 北美自由贸易协会 主题:农业综合企业,国际市场营销,国际贸易与外交 长度:33 页 24.案例名 Ocean Spray Cranberrien(公司名)环境风险管理 主题:农业综合企业,农业,环境保护,食品制造流程,政府法规 长度:29 页 25.案例名 Repsico 国际公司 主题:农业综合企业,扩张,食品业,国际市场营销,国际合作 长度:22 页 26.案例名 Reading 能源公司 主题:企业和社会,社区关系,企业职责,能源,环境保护,政府和企业, 污染控制,废弃物品 长度:31 页 27.案例名 有关国际石油业的报告(A) 主题:产业历史,外国政策,政府和企业,国际商务,石油 长度:30 页 28.案例名 有关国际石油业的报告(B) 主题:产业历史,外国政策,政府和企业,国际商务,石油 长度:25 页 29.案例名 San Uiguel 公司:面对 90 年代 主题:公司战略,发展中国家,国际商务,东南亚 长度:20 页 30.案例名 Starkist(A)(公司名) 主题:贸易抵制,环境保护,食品加工流程,食品零售 长度:27 页 31.案例名 瑞士人同盟(A) 主题:航空业,竞争性决策,国际商务,合资企业,战略性计划,瑞士 长度:21 页 32.案例名 关贸总协定的乌拉圭回合谈判:美国贸易政策的选择 主题:农业综合企业,国际贸易和外交,谈判 长度:26 页 33.案例名 流动资金,小型企业,纯粹通过集团借贷获得发展 主题:社区关系,经济发展,创意筹资,非赢利性组织,企业资本 长度:24 页 34.案例名 世界糖业和 Tate & Lyle 主题:农业综合企业,公司战略,食品业,政府和企业,国际贸易与外交, 英国 长度:28 页 35.案例名 Xerox:为环境而设计 主题:环境保护,制造战略,污染控制,回收利用,全面质量管理 长度:28 页 36.案例名 Zen-Noh"我喜欢牛肉":牛肉业的新挑战 主题:农业综合企业,合作社,国际贸易和外交,日本
长度:40 页 (十二)组织行为(1—24) 1.案例名 年龄的困惑,杰出的销售商 主题:企业和社会,职业发展,创造力,人口统计趋势,组织行为,组织 设计,社会变迁,技术变迁 长度:320 页 2.案例名 Aian Stein(人名) 主题:职业发展,人类行为,退休,自我评估 长度:10 页 3.案例名 Aine Elifson 主题:职业发展,企业家,人类行为,自我评估 长度:9 页 4.案例名 L 销售和服务部门:人事和组织变迁的研究 主题:企业文化,团体动态学,领导能力,管理沟通,道德,组织变迁 长度:15 页 5.案例名 Bok Andtlson 主题:代表,增长管理,领导能力,管理行为 长度:6 页 6.案例名 Brinkerhott 国际有限责任公司(A) 主题:行为计划,决策形成,领导能力,冲突管理,管理行为,组织行为, 石油,加拿大 长度:15 页 7.案例名 Cordoba 公司(A) 主题:咨询,领导能力,变动管理,管理选择 长度:18 页 8.案例名 Daniel Rothstein 主题:职业发展,人类行为,自我评估 长度:10 页 9.案例名 Daoid Uelcher 主题:职业发展,自我评估 长度:7 页 10.案例名 De Passe 娱乐和创造合股公司 主题:创造力,娱乐产业,企业家能力,增长管理,管理风格,合股 长度:19 页 11.案例名 Flizabeth Fisher(A) 主题:职业发展,决策形成 长度:10 页 12.案例名 福特:Peterser(人名)的转变 主题:汽车制造业,领导能力,变动管理,组织变迁 长度:16 页 13.案例名 通用汽车公司:Smith 的两难抉择 主题:汽车制造业,领导能力,变动管理,组织变迁
长度:20 页 14.案例名 Giddings 和 Lewis(公司名)寻求竞争力下降的原因 主题:兼并,企业战略,机械工具,变动管理 长度:26 页 15.案例名 Giordano 控股有限公司 主题:企业文化,领导能力,经营哲学,组织行为,零售,中国 长度:11 页 16.案例名 Lascano 和 Ricco 食品公司 主题:家庭企业,食品类,人类行为,人际关系,冲突的管理,权力和影 响力 长度:4 页 17.案例名 一个投资银行的来信 主题:资本市场,计算机产业,企业文化,雇员开除,组织结构,战略形 成 长度:23 页 18.案例名 Lieliane Ainood 主题:职业发展,家族,自我评估,妇女 长度:13 页 19.案例名 Nad Tgans 主题:职业发展,家族,个人信贷计划 长度:12 页 20.案例名 Olie Gad Tesk:在 Bain 公司的骄傲(A) 主题:咨询业,企业文化,雇员态度,领导能力,变动管理,管理风格 长度:16 页 21.案例名 Rudi Gassner 和 BUG 国际公司的执行委员会 主题:补偿性管理,文化间关系,娱乐业,国际化经营,领导能力,管理 风格,权力和影响力,德国 长度:22 页 22.案例名 Sumiko Zoo 主题:职业发展,文化间关系,投资银行,妇女 长度:15 页 23.案例名 航空塔有限责任公司 主题:航空业,董事会,公司管理,公司职责,领导能力 长度:14 页 24.案例名 你刚解雇了他(A) 主题:危机管理,冲突管理,经营绩效,上级和下属 长度:2 页 (十三)计量方法(1—3) 1.案例名 OK,Cooridge 有限责任公司 主题:盈亏平衡点分析,竞争,决策理论博弈论,法律观点,谈判能力, 专利药物产品 长度:13 页
2.案例名 殖民地广播公司 主题:决策形成,娱乐业,预测,回归分析 长度:11 页 3.案例名 Edqar J.Scherick 联合公司 主题:决策形成,娱乐业,预测,回归分析,拍卖,投标,博弈论 长度:2 页 (十四)服务管理(1—10) 1.案例名 加拿大的航空里程碑 主题:数据分析,市场分析,销售促进,服务管理 长度:21 页 2.案例名 Ambulette 有限责任公司 主题:后勤学,市场区划,新创企业,服务机构,运输 长度:19 页 3.案例名 印度的 Apelio 医院 主题:企业家才能,保健服务机构,医院行政管理,服务机构管理,印度 长度:24 页 4.案例名 Appalshop 主题:文娱业行政,非赢利性组织,组织结构服务机构管理 长度:18 页 5.案例名英国航空网:利用信息系统更好地为消费者服务 主题:航空,信息系统,信息技术,国际化经营,服务机构管理,英国 长度:16 页 6.案例名 工程监控和保险公司 主题:分部作业,保险,部门联系,人际关系,组织设计,组织难题 长度:11 页 7.案例名 美国 Kunoon 教育机构 主题:学院行政,特许经营,服务机构管理,日本 长度:25 页 8.案例名 皇家汽车俱乐部 Rescce 服务部门:以技术促进转变 主题:企业战略,信息系统,服务机构,技术,英国 长度:22 页 9.案例名 Taco Bell—1994 主题:扩张,快餐,管理系统,市场划分,组织变迁,服务机构管理 长度:22 页 10.案例名 Warsaw UarrTott(旅馆名):华沙 Warriotl 旅馆的新竞争 主题:旅馆,国际化作业,新的市场进人,服务机构管理,东欧 长度:27 页 (十五)教学和案例方法(l) 1.案例名 George Perkin(A) 主题:高等教育,才能和学生,教学方法,妇女
长度:9 页
第五章 MBA 是怎样学出来的 前几章我们不断提到案例教学法,在这里我们还想独辟一章对其进行更 详尽的讨论,这不仅因为案例教学法对 MBA 培养意义重大,也因为人们对案 例教学法还存在着不少误解. 一位从事管理教育几十年的教授在听完对案例教学法的介绍后兑:"看 来在国外当教师比中国要容易,只要引导一下大家讨论,再总结一下就行 了".这实在是误解了案例教学法的本质特点. 我们敢肯定案例式教学比讲义式教学要难得多.首先讲义式教学可以是 教授在上面"满堂灌",时间把握和内容把握的权力全在教授本人,您可以 给听讲者发言的机会,也可以不给,只要您有一定的口才就够了.得意的地 方可以海阔天空,任意发挥,拿不准的地方可以打空手道,避而不谈.但案 例教学是双向的,发言的权力主要在学员一方,你如果不认真组织倾听.控 制和引导发言,组织讨论,一堂课下来可能让人感到一无所获,严重的时候 课堂局面有可能变得不可收拾. 其次,由于 MBA 学生都是有一定管理经验的优秀分子,有的甚至对企业 了如指掌,这就要求讲师有相当的水平,尽管许多学生在刚人学时对使用案 例不熟悉,不知如何去运用案例,也不知道案例对学习管理起什么作用,不 过一旦他们掌握了案例分析的方法,就会如鱼得水,会在课堂上提出很好的 见解,讲师如果不能对他们的各种见解提出技高一筹的引导和提炼,就很难 获得他们的尊重. 目前,许多教师不敢贸然采用案例教学法的理由,大概与此有一定关系. 教师也面对着挑战,有一个角色转变的问题. 我国的 MBA 培养中,采用案例教学的还不算太多,基本上以讲义法为主, 这有师资,案例教材,学生素质,思想观念,资金等各方面的原因.但无论 如何,案例法在我国越来越受重视,越来越普及的趋势是明显的,这将促进 MBA 教学的健康发展. MBA 培养重视的是"学"而不是"教",本书名为《MBA——学出来的企 业家》,就是想强调的这一点.企业家是学出来的,不是教出来的,案例教 学法就是一种行之有效的学习机制,是引导学生如何去学的方法和工具. 一,方法的突破才是真正的突破——案例教学法的诞主 管理教育中的案例教学法是美国哈佛商学院首创的,这是一个大家公认 的事实. 不过,哈佛商学院最初使用案例教学法时,也是相当不完善且遇到极大 阻力的.但是,由于哈佛在以后坚定不移地贯彻这种方法,并在福特基金会 的支持下,连续 11 年举办案例教学法讲习班,方使案例教学法在美国管理教 育界得以推广,并不断发展和完善,才使哈佛商学院在 MBA 教育中独树一帜. 方法的突破才是真正的突破,有了案例教学这种新方法,才有了管理理论与 管理实践的真正结合. 哈佛商学院能坚持自己独特的道路,和创立之初的建院思想不无关系. 当时的哈佛大学校长埃利奥特是这样表述其建院思想的:"我们将建立一所 只招研究生的商学院,宗旨正如我们已有的神学院,法学院和医学院一样,
是为哈佛的职业教育锦上添花.我们的最终目的是向工商企业输送领导者, 但我们并不认为通过授课就可以把这些没有受过良好教育的人造就成为具有 特殊经商本领的英才,我们的目的是在大学里系统地训练一批学生,让他们 了解实战中的各种管理方法,帮助他们将来在企业界获得成功." 哈佛商学院早期的教师大都具有反学术传统的倾向,他们认为传统的教 育方式不适合为工商企业培养人才,因而一直在努力探索新的方法.哈佛商 学院首任院长为格雷,他特别强调管理教育一定要将课堂教学和企业管理实 践有机地结合起来.这句话说起来容易做起来难,因为找不到这种有机有效 结合的"方法",那就是一句空话.哈佛认准了案例教学法,认为这是一种 最好的方法.格雷在其第一份课程大纲中就提出:与"商务法"有关的课程 将使用案例教学法,其他课程也应尽可能采用这种方法.即将课堂讨论与授 课和写专题报告结合起来. 哈佛能始终不移地坚持案例教学法,与其对管理教育的理解和培养学生 的目标有密切关系.哈佛认为管理教育的目的是对每个学生进行适当的实用 专业训练,帮助他们进入所希望的企业."实用"和"专业"是哈佛商学院 的核心理念之一.实用专业训练是让学生掌握企业管理中的"应知应会", 特别是"应会".知不等于会,学生们不仅要了解掌握企业管理知识,还必 须而且更重要的是会运用知识和方法去管理企业. 工商管理学院招收 MBA 学生的目的是培养会管理,懂管理的人才和能独 立创业的企业家.这一点说起来容易,但统一认识和真正做到却极其不易. 不少年轻教师为了能尽快晋升职称和获得终身职位,不得不花很多精力撰写 学术著作.不少属学院派的教授沉醉于建立自己的理论和模型,他们认为没 有理论研究,就无法为企业提供指导.他们认为那些身兼数家公司顾问,甚 至一边经营企业一边搞教学的人,根本就不是什么学者,写不出什么像样的 东西来. 与学院派相反,实践派则和企业打得火热,很少能在学校里坐上几天. 实践派讥讽那些呆在学校里做学问的专家为"一群只会解方程式的人",他 们强调应该扔下那些方程式和模型,多去关心一下企业日常的管理实践,多 去解决几个企业中的实际问题. 企业家们对工商管理专家们也同样抱有很复杂的心情,一方面他们认为 专家们的有些概念和理论确实能使其猛然"开窍",解决其百思不得其解的 实际问题,但当他没能 "开窍"的时候,又抱怨这些概念和理论 "毫无用处". 另一方面,他们确实需要工商管理学院为他们培养实用型人才,但他们多数 希望培养的是某一方面的专才,即能为他们所"用"的人才,而对于那些有 真才实学,管理能力非凡的 MBA 却持拒绝态度,嫌他们太张狂,野心太大, 实际上怕"戗"了他们的行. 总之,如何培养高级管理人才,实在是个很复杂的问题,学院的教师们 不仅要培养学生;为了生存,也要"培养"他们自己.企业需要优秀的管理 人才,但又得考虑他们自己的位置.理想的方式是将学校的目的,企业的要 求和学生自身的要求结合起来. 这个"三结合"的结合点主要还必须在课堂上,因此案例教学法就显得 尤为重要了.不过这里应首先排除一种误解,那就是认为好像一提案例教学 法,它就是管理教学或者说 MBA 教育的唯一手段了.其实不然,事实上,即 使在哈佛商学院这一案例教学法的大本营,也是广泛采用讲课,布置自学教
材和讲义,去图书馆做专题研究,去现场作调研和撰写调研报告,现场参观, 角色扮演,小组讨论,模拟竞赛等多种形式的. 熟悉案例教学法的人都非常清楚,案例教学并非适用于一切学科,一切 课程和所有类型的学生,也不是教师的万能教学法.用案例教学法讲课,不 看现实企业的发展如何,不管学生的知识和成熟程度如何,也不管学科的性 质如何,那将是必败无疑的. 切记,案例教学法不过是一种"工具和方法",它不能代替一切和包揽 一切,它必须根据当时的具体情况,必须与其他教学方法相结合,且由优秀 的教师经潜心准备和灵活引导,才能显出其威力和效果. 使用案例的学习是一种个人自学,又是一种组织学习(通过小组讨论), 而且是一种有程序的学习.案例是具有提供知识的功能的.因为案例中描述 了某一国家,某一地区,某一行业或某企业的背景知识,更重要的是,它为 使用者提供的是基本真实的管理情况和资料,而不是谁主观臆造的,这可以 使学生在学校里就了解了现实中有哪些企业,了解他们是怎样经营的,这比 虚构的故事和抽象的理论要有用得多. 当然,案例一般写的是过去发生的事,而且是企业经营中遇到的比较典 型的事件. 不妨把案例比作棋谱.想掌握棋技的人往往照谱习摆.但奕棋尤如打仗, 形势瞬息万变,错综复杂,每次的对手又各有其不同长处和风格,你在今后 奕棋时多半不会遇上与棋谱中完全相同的棋局.但通过独自琢磨 (分析案例) 和与人切磋(小组讨论案例),你会逐渐悟出其中致胜的规律,从而使棋艺 飞速提高.案例教学道理与棋相同.试想,如果你在就读 MBA 的两年中,能 像在哈佛商学院一样学习 800 多个案例,你肯定会积累起丰富的管理经验 的.总之,案例教学法只不过是一种工具和方法,是引导和帮助你"学习" 管理,学会做企业家的一种工具和方法. 二,芝加哥式和哈佛式 早期的案例是非常简单的,凡是教师能找到,可以拿来作课堂讨论的材 料都被当作案例.如新闻报道,法律文件,业务报告等等.经营企业就是要 不断地解决问题,把现实中出现的问题拿到课堂上来交给未来的管理者们讨 论当然是再好不过的了.哈佛商学院早期先是请一些企业家把本企业的经营 管理中的问题和经过写下来,然后邀请他们来主持相应的案例讨论课,以后 经验较为丰富了,才逐步开始由学院自己组织人力编写案例. 实际上,案例及其运用案例的教学方法是多种类型的,有描述型案例, 有分析型案例;有简单案例,有复杂案例;有站在当事人立场分析的案例, 也有站在局外者角度分析的案例. 简单案例如芝加哥式,即:"案例研究".因为是芝加哥大学首先开发 使用的,所以叫芝加哥式.一般是在讲义进行过程中,给学生分发案例,让 他们进行研讨,学生和教师一起站在客观的,局外人的角度,来讨论企业中 为什么会发生这样的事,应该怎样分析,从中找出管理的一般原则和原理, 案例研究一般是比较简单,所花时间比较少. 复杂案例如哈佛式即"案例分析".案例分析要按一定的程序进行,比 如问题是什么 事实和原因在哪里 对策是什么 等等.案例分析的目的在
于提高学生解决问题的能力和判断力.其重点放在解决问题的过程上.所使 用的案例多是现实发生的相当复杂的管理问题,所花分析时间一般在 4 小 时～8 小时.另外哈佛方式和芝加哥方式的一个重要区别在于,它不是以客 观的,局外人的立场,而是以主观的,当事人的立场来分析,参加者本身要 把自己当作案例中的总经理,制造部长或财务科长等身临其境地进行分析和 决策. 三,案例教学法的进行程序 案例教学的具体运用本来是因课程,教师,学生而异的,但在长期的教 学实践中,人们归纳出了一套行之有效的程序或步骤,可以做为我们的参考. 这个程序分六个阶段. (一)预先说明 这个说明包括两点,第一要简单说明案例教学法的意义和进行过程.第 二要说明案例的主要内容和学习目的. (二)分发案例 为学生分发案例,阅读案例并解释不清楚的地方.然后确定此案例要求 学生们从局外人,还是当事人的立场上来分析.哈佛式案例一般要在前一次 课上分发和布置. (三)个人分析 让每个学生单独分析案例,时间长短可根据案例的难易程度而定.通常 为 10 分钟～20 分钟,分析内容为问题点,事实和原因,对策.时间较少的 时候,可以只分析前两项.长篇复杂案例则是在课前做个人分析,还要写出 案例分析报告. (四)小组讨论 先将学生分成 5 人～6 人的小组,进行小组内个人发言,在相互讨论的 基础上整理问题,逐条列表. 在问题整理出来之后,大家一起探讨原因,列出其中重要原因,此时要 注意不要把问题的责任转嫁到组织或领导身上去. 原因排列出来后,研究具体对策,这时可再确认一下应从谁的立场上来 分析.然后按问题——原因——对策的顺序把要点记人设定的表格内. 总结 4 条～5 条,看从此次案例中学到了什么,今后应注意什么.小组 讨论的时间按案例不同,大约需要 60 分钟～90 分钟,记人表格的时间大概 15 分钟. 复杂案例则是由学生组成学习小组课下讨论案例,互相启发,然后分头 写出个人案例分析报告,再拿到课堂上去发表.
(五)全体发表 各小组给 5 分钟时间,发表自己小组整理出来的问题,原因和对策,在 这一过程中,其他小组可以质疑,但不应是攻击性的,应是建设性的. (六)讲 评 发表完后,就各个方案进行比较评价,原则是将各自方案中好的地方综 合起来而不是决定优劣. 教师要结合案例中学到的东西来说明其中的管理原理和原则.还可以就 教学的具体目的进行说明和讲解,如果目的在于学习解决问题的过程的话, 就可以就解决问题的步骤和技巧进行说明. 四,案例教学法的经验原则 案例教学不仅有上述一个基本的程序,而且有一些应遵守的经验原则, 掌握这些原则,可以使案例教学更具有有效性. (一)变抽象谈论为具体分析 无论是实际管理者还是正在学管理的学生,他们面对的都是实际的具体 问题.在处理这些问题时,往往遇到缺乏必要的信息,各种目标相互冲突, 现有资源不能满足需要等种种情况.因此,案例教学法的目的就是要培养学 生分析具体问题的能力,而不是泛泛地高谈阔论.要使学生认识到,作为一 名具体的管理者,在某一具体时刻.针对某一具体问题,很难找到简单的能 包医百病的药方.事实上,从案例讨论的实际进行情况看,学生们是能够自 己进行概括总结的,但是要小心谨慎得多. (二)"知"不等于"会" 传统的教育观点是教导学生求知,而实际工作者更需要的是行动,光知 道不行,还必须会做,案例教学法把二者有机地结合了起来.因为案例一般 是真实情况的写照,进行案例讨论时既要分析问题,又要尽可能地提出相应 的解决措施.案例讨论的结果,至少应使学生认识到应采取哪些措施去解决 问题,并如何落实;如果能引导学生进一步探讨如何把既定的计划转化为管 理班内各位成员的自觉行动,则是更上一层楼.总之,案例教学法在培养学 生解决问题能力时,要强调行动的现实性与可行性,不要求学生提出一揽子 的解决方案,而是要学会扎扎实实,一步一步地解决问题. (三)变"要我学"为"我要学" 案例教学法着重培养学生个人从学习过程获得经验,让学生自己教育自 己,这是它不同于传统教学法的最重要一点.因此,案例教学法需要学生从
智力上和感情上积极参与教学过程,这与传统的课堂讲授的教学方法形成了 鲜明对照.管理教育就是要把知识的运用有机结合起来,因而必须有学生的 参与.这就像一个人学游泳,光读《游泳技术人门》之类的书是无论如何也 学不会的,而最好是在会水者的帮助下,逐步学会四肢协调.呼吸换气等要 领;而且,这一学习过程必须在浅水里进行,不能一下就经受大风大浪的 "洗 礼".同样,管理企业也是一项实践性极强的活动,学生必须亲自实践,但 又不能一下子真刀真枪地"做大买卖".在课堂上讨论案例既不必担心名誉 或财产的损失,又可以使学生经过模拟的锻练,学会如何审时度势,倾听意 见,分析问题,制定决策.如何使学生在课堂模拟的情形中也能做到全身心 "投人",达到"我要学"的心理状态,是对教师的一种挑战. (四)"学"比"教"更关键 习惯于传统讲授法的教师往往觉得案例教学法难以接受.他们认为,教 师的作用就是"传道授业解惑",进行案例讨论完全是浪费时间."一个班 的学生争论一节课的问题我几分钟就可以说明白,又何苦让他们讨论个没完 呢 "有这种想法的人完全没有认识到案例教学法中教师的地位与作用的变 化.在案例讨论过程中,教师的作用相当于音乐会中的乐队指挥.他虽然不 演奏乐器,"是唯一不出声的音乐家",但没有他的指挥协调任何乐曲都很 难演奏下去.同样,教师在案例讨论中起着引导作用,帮助学生自己来发现, 分析,解决问题.这就像画师教学生绘画一样,不是教他如何去画而是教他 如何去学画.学生要从老师那里学会发现真理的方法,而不是一辈子只满足 于老师教给的那些真理.所以,从传统讲授法到案例教学法,教师的任务由 "教"学生转变为帮助学生"学",进而影响到教学材料,教学计划,教学 效果评价等一系列的变化.教师必须放弃在传统教学法中的核心与权威地 位,他在案例讨论中不过是参加者中的一员,起着引导讨论顺利进行的作用. 此外,主持案例讨论的教师必须有实际经验.学生们可以"纸上谈兵"地讨 论滑铁卢战役而不必统率千军万马,而教师却不行.为了培养学生的观察, 倾听,沟通,决策能力,教师必须身先士卒,亲自实践.在很多时候,教师 对案例分析的引导,组织本身也会使学生学到很多东西. (五)"悟"出管理真谛 成功的案例教学法培养出的学生,将是一个具备理论知识而又能熟练运 用这些知识的管理者.哈佛商学院将这一过程称为培养"管理型思维"的过 程,它包括:(1)具体问题具体分析;(2)有效调节必要与可能之间的矛 盾;(3)点面结合,兼顾全局;(4)统筹考虑历史,现状与未来;(5)勇 于承担责任;(6)行动第一.最后一点是最重要的.管理者的主要作用就是 领导企业完成既定目标,因此,行动第一也就是要面对现实,不强求完美元 缺地解决问题;不坐失良机一味等待条件成熟;分清轻重缓急有张有弛;即 要有理有据又要发挥个人的创造才能;善于把抽象的目标转化为具体行动; 懂得一切问题最后都要归结到人的问题,等等. 案例教学就是帮助学生培养职业管理者的思维习惯,悟出管理真谛的有 效方法.
五,案例教学法在我国的进展及困难 我国在 80 年代初开始引进案例教学法并用于管理教育, 这几乎是和学习 以美国为中心的西方国家企业管理理论和实践同时开始的,我们请外国学者 来讲学,而他们基本上使用案例教学法,因此案例教学法与管理知识相伴而 来. 和西方先进的管理理论一样,中国的学者专家们,对这种独具特色的管 理教学方法表现了相当大的热情和兴趣.在当时国家经委教育局的支持下, 仿照美国的方式,开始举办案例教学师资培训班,积极推广这一新的教学方 法. 1986 年,案例教学法的积极推进者们成立了"管理案例研究会",推举 大连理工大学管理学院教授余凯成为理事长,并决定编辑出版会刊《管理案 例教学研究》(后改名为《管理案例研究》),于 1987 年发行.就此中国的 案例教学开始走上正轨,并逐渐为人们所接受. 全国普通高校,成人高校以至企业培训部门都在尝试运用案例方法进行 管理教育,逐步摸索出了一些经验,在《管理案例研究》上都有反映.总起 来说案例教学法是很受欢迎的.同时,由中国学者专家编写的以中国企业为 取材对象的案例集也不断出版,使案例教学方法日益扎根于我国. 案例教学法引进我国也有其历史必然性.随着我国经济体制改革的进展 和企业的成长,传统的经济及管理理论与实践脱节的问题日益严重,理论落 后于实践.企业界不满足,连学界自己也感觉危机四伏,但是在日新月异的 变化面前,理论无法也不可能一天就变出来并跟上形势,而引进的西方管理 理论有些又不符合中国企业的实际;另一方面,教师还是习惯于站在讲台上 满堂灌,学生去听课也只是带耳朵和笔纸.因此,尽管反复强调理论联系实 际,总难见成效. 在此情况下,更显示了案例教学法的重要性,首先案例由于要取材于中 国企业,这可以使学生更直接地了解中国企业管理的实际.不再受传统理论 的束缚.其次在案例的编写和讨论过程中,教师和学生还可以更深刻地理解 中国企业管理中的一般规律,这又有助于中国特色的管理理论的创立.因此 国家经委,国家教委等部门开始重视管理教育中案例方法的推广,还提出了 "要加强管理教育的实践环节,尤其应突出加强案例教学"的看法. 但是,由于案例教学法引进我国时间尚短,真正掌握案例教学方法的师 资不足,优秀案例也比较缺,再加上教学体制如课时的限制,学生不善讨论 的文化背景的限制等等.这种教学法运用起来还存在不少困难,同时编写案 例不像撰写论文那样让人看着有分量,甚至不被人视为研究成果,也影响着 MBA 教育中案例法的运用.知识产权意识不强,别人写的案例,可以不付分 文地拿去复印,分发,使用等现象也影响着案例编写的积极性.看来,案例 教学法在我国的普及还要走一段路程. MBA 学生不是学术研究型的人才,他们是将要从事实际管理的专业人 才.但我们不少院校似乎仍然用培养学术研究型人才的方式在"教"他们. 这种局面需要尽快地改变,案例教学法需要尽快地推广. 六,几个典型案例
上一章我们列举了哈佛商学院的最新案例目录,为了使读者能更好地了 解案例的具体特点,我们在本节选列几个典型案例供参考.由于篇幅限制, 我们不能选列哈佛那种长篇案例,如您想了解,可参考本书所列参考书目. 本节所选五篇案例中,白泽制造公司和接待灾民为短篇简单案例,昭和 一帕卡德有限公司(Ⅰ)(Ⅱ)和红旗机械厂的出路为中长篇复杂案例. (一)案例Ⅰ:自泽制造公司 白泽制造公司生产各种规格性能的厨房搪瓷用品,最近,该公司为加强 促销,决定开展一场大规模的广告宣传活动. 为此,白泽制造公司的广告部经理必须考虑这个问题,购买本公司产品 的消费者有哪些习惯和动机 (这是哈佛早期最简单的案例之一,现在已很少利用,目前最短的案例 也有两页之长,但这样短小的案例,在我国学校和企业还应用较多.) (二)案例Ⅱ:接待灾民 ① 某地区发生了放射性核污染,居民急需转移. 政府安排达姆村接待 300 名灾民.他们将于明天下午 18:00 时到达,要 在此居住两个月,为防止污染传播,禁止灾民携带任何物品,只穿一身临时 发的衣服. 灾民中有 50 名单身,其中 25 名男性,10 对无子女夫妇,其中 5 对年龄 大于 50 岁,有 20 个家庭有 1 个孩子.30 个家庭有 2 个孩子,10 个家庭有 3 个孩子.300 名灾民中有 110 名孩子,均在 15 岁以下,其中有 15 名婴儿. 村子附近有一个农场,可为灾民提供一块 1 万平方米的生活场地.场地 长 200 米,宽 50 米,位于公路旁.场地离城 2000 米,离水源 1500 米. 某地驻军可提供以下军需品:规格为 50m3 ,20m3 和 10m3 的帐蓬,食品, 衣服,被褥,炉子,炊具,水泵,马达,橡皮胶管,工具,汽车,药品,司 机,医务人员.驻军答应于次日早 6 点派 40 名士兵来此帮助工作两天,同时 要按达姆村预先提出的物资清单带来全部物资. 你作为达姆村的村长,现召开村骨干会议,要在 1 小时内把上述任务安 排好. (三)案例Ⅲ:昭和—帕卡德有限公司(Ⅰ) ② 当帕卡德食品公司国际部总裁里查德·约翰逊登上一架日本航空公司的 班机,由肯尼迪机场飞往东京时,他还拿不准究竟该怎样才能最好地跟他们 那家合资企业的合伙单位(一家日本公司)去谈几个微妙而棘手的问题.他 想好好地利用这长达 11 小时的飞行时间来拟定出他的对策.从好多方面看,
① ②
本案例由中国人民大学教授王以华提供.原载《管理案例研究》,1994(1). 本案例为哈佛商学院日本客座教授吉野所撰写.引自余凯成译:《Showa-Packardltd》,载于《管理案例
教学研究》,1987(1).
他都认为此行至关重要.这回要去讨论的问题,它的性质很可能会影响到帕 卡德公司与他们在日本的合资企业的领导间的相互关系.此外,这又是他当 上国际部总裁之后首次访问,他急于给那家日本公司的高级干部们造成一个 好印象,并且跟他们建立起良好的私人关系来. 约翰逊先生是几个月前就任总裁一职的,他年方 42 岁,公认为本公司最 有前途的高级经理之一.他于 1954 年毕业于东部一所有名的商科学院.在军 队里服役两年之后,他就进了一家声誉卓著的咨询公司.1954 年,他加入了 帕卡德食品公司的销售组.在他被晋升为国际部总裁之前,他是在帕卡德独 家拥有的一家英国子公司里任总经理的. 帕卡德是一家主要的早餐主食,罐头制品,速溶咖啡,冷冻食品和猫狗 食品的制造商.该公司 1972 年的总销售额约为 15 亿美元,它拥有遍布全球 的 15 家制造子公司和 20 家销售公司,国际市场上的营业额,包括出口,大 约占公司总销售额的 25%.近十年来国际销售额一直快速增长,公司的最高 领导认为这代表了未来扩展的一股主要冲力. 经过约两年艰巨而往往令人泄气的谈判,该公司终于成功地跟日本一家 居领导地位的食品制造商——昭和食品公司,建立了一家合资企业.1971 年 夏做出了安排,翌年春,这家企业就正式营业了. 在建立这家合资企业以前,帕卡德公司对日本的出口是通过一家主要的 贸易公司进行的,规模有限.但是公司领导认识到,要在迅速扩展的日本市 场上就加工食品方面进行投资,利用日本饮食习惯的改变所提供的机会,在 当地取得更多的立脚之地,是很重要的.60 年代末期,就有许多主要的日本 公司,就如何取得某外国公司专卖特许证或在本地建立合资企业,向该公司 提出探询. 昭和公司就是最早接近帕卡德公司接洽特许权的公司之一,该公司看来 是一位有吸引力的潜在合伙者.昭和食品公司本来是一家鱼罐头的主要制造 商.到 60 年代初期,该公司开始积极推展向新的食物制品进行多样化经营的 计划.于是它相继进入诸如蕃茄汁,蛋黄酱,生菜浇汁等一些新产品领域. 该公司本已建立了质量优异的良好信誉,牌子也已创立牢固.此外,它还利 用一大批批发商和小零售商,建立起了本行业中最有效的销售分配系统. 到了 60 年代晚期,昭和开始寻觅更多新产品.它特别对早餐主食,人造 咖啡奶油,汤罐头,冷冻食品及猫犬等宠物食品有兴趣.公司领导觉得这些 产品会是主要增长领域.他们经过一番调查后得出的结论是:要想进入这些 产品领域,最迅捷而有效的办法是向一家领头的美国公司取得特许证,或是 与官组成合资企业.昭和领导还觉得,时机问题尤其重要,因为它的几家主 要对手也都在考虑采取类似行动.昭和向帕卡德表示有兴趣的时机真是恰到 好处,因为后者在欧洲刚吃到大甜头,所以对日本这个唯一还无人染指的主 要市场表现出越来越大的兴趣.昭和本来只想达成一项专卖特许证的安排, 可是急于在日本建立一个永久性阵地的帕卡德却希望办一家合资制造企业. 关于这一合资企业的谈判是颇艰巨的,这部分是由于双方对此事都是头 一遭,毫无经验.帕卡德以前与日本就没打过什么交道,而昭和则是第一次 试行跟外国公司组织合资企业,尽管它曾取得几家美国和欧洲公司的特许 权. 这家合资企业的所有权是在两家合伙公司间平分秋色的.除了预先确定 的双方应贡献的资金额外,协议还规定了帕卡德一方提供技术,日本一方出
工厂设施.这家合资企业开始将只生产和销售早餐主食和速溶咖啡,然后再 引进宠物食品及冷冻食品.产品将以帕卡德和昭和的联合商标面市.协议还 规定双方在董事会中有对等的代表名额,各出四人,合资企业的人员从最高 领导到生产工人,则全由昭和来提供.这种办法在日本的外国合资企业中是 颇为常见的,因为日本大公司里人员流动性几乎没有,要让外国公司自己来 招聘人员,可是个大难题.有时往往根本办不到.双方还同意合资企业的总 裁一职由日方提名,但要经董事会批准.而美方则提名一人来充任常务副总 裁一职.帕卡德同意在目前提供一名专职的技术工艺主任. 在董事会里代表帕卡德一方的,是合资企业的常务副总裁和约翰逊先 生,以及母公司的总裁和常务副总裁.代表日本公司一方的,则是昭和的总 裁和副总裁,以及合资企业的两位高级干部,即总裁与财务副总裁. 到 1973 年春,业务开展的蛮不错,生产开始了,而且还建立起了一个相 当有效的销售机构.但是尽管营业计划进展得很好,约翰逊先生却对有些问 题变得十分关切起来,这些问题是近两个月才引起他注意的.其中首要,也 许是最迫切的问题,就是要为这家合资企业物色一位新总裁. 首任总裁,64 岁,在 3 个月前突然去世了.他原来一直是母公司的总经 理,在跟帕卡德谈判时,一直是日方的首席代表.在合资企业组成时,他自 然而然的是总裁一职的唯一人选;帕卡德的领导未持异议. 他去世一个月左右之后,昭和公司按照协议,提名田中健藏先生为新总 裁,约翰逊先生在听了田中先生的资历情况后,认为他充任合资企业总裁一 职未尽恰当.当他从合资企业常务副总裁及帕卡德在董事会的代表之一杰 克·哈波先生那里了解到田中是怎样被选上的进一步情况后,他就更感不安 了.田中先生从东京大学毕业后就加入了昭和公司,迄今已达四十年之久. 他在昭和公司中曾充任过各种职务,近 15 年来,他几乎元例外地全是在职能 部门供职.他当过公司属下一间主要工厂的行政厂长和公司总部的总务处长 和人事处长.他晋升到这一职位时,才被同意加入公司董事会.当他后来成 为总经理时,他的职责才扩展到监控一些服务性的职能部门,包括人事,企 业部门关系,行政及法律事务处等.约翰逊先生关心的是,田中先生基本上 没有在生产指挥系统工作的经验,他不懂昭和一方怎么会提名这样一个人来 担任合资企业的总裁,尤其是它正处在发展的一个紧要关头. 更使约翰逊先生困扰的,是田中先生入选的那种方式.当他收到哈波先 生的一封信时,首先引起他注意的是下面一段叙述: "到现在为止,您元疑已经审阅过呈递给您的有关日方提名为合资企业 总裁的田中先生的背景材料了. "我后来才了解到田中先生是怎么被选到这个职位上去的,我敢肯定您 对这一点一定会很感兴趣.我在一开始就得指出,我要介绍的这一情况,尽 管用我们的标准来看是令人震惊的,在日本公司中却司空见惯,事实上,大 家都是普遍接受这种做法的. "在介绍他们这种特殊做法之前,我得先向您简单介绍一下日本人事制 度的背景.正如您所知道的那样,这里的主要公司都遵循一种所谓终身雇佣 制,即所有的管理人员都是直接从大学招聘来,他们要留在这家公司里一直 到他们达到强制退休年限为止,这年限一般是 60 岁.在日本企业里的职务升 迁是很缓慢的.要论资排辈,晋升到中层领导地位倒不慢,对于每位大学毕 业生来说,这是完全可以预期的,而且简直是不在话下的.但到了中上层和
高层领导,能力和表现就变得很重要了.显然,到了中级干部以上,就不是 每个人都能自动晋升得了的了.但是不管在选拔干部时才能的因素考虑到什 么程度,反正工龄资历总是唯一最重要的因素. "中上层干部中少数经过挑选的,将会提升到最高领导岗位上去,也就 是授予董事会成员的职务.在大型日本公司中,董事会一般都是清一色的专 职常务经营干部.昭和的董事会也不例外.此外,董事之中还有一个级别分 明的层次存在着.昭和的董事会是由董事长,总裁,常务副总裁,三位常务 董事,五位普通董事和两位法定稽核组成的. "一般说来,普通董事总是身负某方面的经营责任,例如是某职能部门 负责人,某厂或某分部的领导等等.常务董事则相当于我们美国的大组副总 裁,每人手下总有两,三个职能组或产品分部向他们汇报工作.日本商法规 定,董事要由股东选举决定,任期两年.显然,在上述体制下,董事实质上 是由董事长或总裁圈定委任并按其眼色行事的.股东们对董事们的透选实际 上很难置喙.这样一来,在某些情况下,董事资格只是被看作对多年忠诚服 务的一种报酬,也就不难想见了. "您很清楚,作为终身服务的反应,日本公司是以它那套家长式管理方 法而著称的,而且他们都对公司承担有义务,尤其是中层以上干部,这种义 务不仅存在于他们的工作期间,而且一直延伸到他们强制退休年限之后.到 了退休年龄,他们一般就会被安排到公司的子公司,有关联的企业或主要供 应商的适当职位上去,再干上若干年,这些职位是与他们在原母公司的最后 职务相称的. "对董事们也沿用类似法.虽然董事没有强制退休年限,但董事的平均 任职年限一般只有六年左右.这对于普通董事或常务董事更是如此.董事职 位是个常常变动的岗位,必须有一定的替换率以使别人得以晋升为董事.结 果,除了少数有幸被选作董事长,总裁或常务副总裁继承人的宠儿外,其余 全得"退休".因为这些人大多才五十多或六十刚出头,他们并不愿意就此 退休.此外,即使在主要的日本公司里,最高领导职位的薪俸跟美国标准相 比,还是很低的,退休金也定得不当,所以他们在离开公司后,都还需要有 一个可以获得合理收入的体面岗位.因此,把母公司的高级干部调到公司某 一子公司或有密切关系的其他公司充当董事长或总裁,这在日本是家常便饭 的事.这些人一般还得在这些岗位上工作好几年才退休.昭和有一打子公司. 所以您可能会乐于知道这些子公司的每一最高领导职位都是给从母公司退休 下来的人占着的.这套体制已经是例行常规了. "我们的这位朋友田中先生显然已在母公司里升到了顶点,不能再进一 步爬上去了,而他的交椅又必须腾出来让别人坐.昭和的领导准是断定这家 合资企业总裁的宝座是他"退休"下来安置的适当岗位.这就是田中先生被 提名出来供我们考虑的前因后果." 哈波先生的信到此转入其他话题了. 约翰逊先生看完这封信,就指示哈波先生向昭和领导示意,田中先生的 提名是难予接受的.这不仅是由于约翰逊先生觉得田中先生的资历与经验都 不足以适应总裁一职,而且由于他对昭和把这家合资企业当作安置退休干部 的避风港甚为反感.昭和应该用它自己完全拥有的某一子公司来做这类事, 那才是合理的,因为田中先生一直是它的一位忠诚而有用的雇员,对昭和有 过重大贡献,那样安排,人家全能理解,可是让这家合资企业来收容他,却
是没有道理的.相反,这家合资企业要的是精悍有力的领导,这才能使它在 市场上攫取到有利地位. 约翰逊先生在给哈波先生的复信中,提议另外一位人选,即请合资企业 的销售经理阿部茂先生来担任总裁.阿部先生年方五十,正值壮龄,原在昭 和的一些关键性销售岗位上供职,包括担任地区销售经理及销售协理等职. 后调来这家合资企业.他被调到这一岗位后不久,即被派赴帕卡德公司总部 去熟悉该公司销售业务情况.他在美国大约呆了三个月,在此期间,会晤过 约翰逊先生.虽然只有一面之交,约翰逊先生却对阿部先生印象颇深.他显 得生气勃勃,干劲十足,而又作风踏实,这都是约翰逊先生甚为欣赏的品质. 此外,阿部先生一口英语讲得还不算坏.双方交流虽不太容易,但至少能就 重大问题对上号,据约翰逊先生了解,阿部先生给凡是他见过的人都留下了 一个印象,并且使人家觉得他不仅对国际部职员一职,而且就是公司销售组 乃至销售经理,也是可愉快胜任的. 约翰逊先生意识到,要让昭和接受这一建议,阿部先生是略显年轻一点, 不过他觉得他得努力促成这一任命,因为这有两条理由.第一,要说盲目地 在合资企业中照搬日本那套管理方法是明智之举,这远不能使他信服.他在 纽约遇到过的一些日本高级经理们就向他谈过日本这套管理方法的缺陷和弱 点.当他对这家合资企业的情况渐渐熟悉时,他就发现这家企业在诸如组织 结构,人事制度和决策制定等这些关键方面,管理方法全像道地的日本公司, 这使他颇为恼火.哈波先生想引进美国做法的努力却收效极微.约翰逊先生 早就注意到这家合资企业决策迟缓,优柔寡断.因为它采用了日本那种集体 决策,以意见一致为基础的程序.他还了解到,它实际上没有一套监控与汇 报制度,而他觉得应该把帕卡德那套复杂的计划与控制体制介绍过来.这套 办法在该公司独家拥有的欧洲各子公司内都已取得成功,证明是行之有效 的,没有什么理由说这套体制不能提高这家合资企业的经营效率.按他在英 国的经历,他记得美国的管理方法,只要谨慎地采用,是能使美国在海外的 子公司拥有对本地企业的显著竞争优势的. 第二,约翰逊先生觉得拒绝了田中先生而任命阿部先生一举,对于向这 家日本合伙者表明昭和一帕卡德有限公司确实是双方对等掌权而不是那个日 本母公司的一个袖珍版这一点上,是至关重要的.对于帕卡德在合资企业的 领导中已丧失主动权这一点,他也深为关切.而这回的行动应能使帕卡德对 合资企业的领导,获得较大的影响力. 昭和一方对约翰逊先生的建议迅速地作出了反应:他们全盘拒绝.昭和 的领导虽然措辞有礼,却明确地表示,他们认为约翰逊先生连见都没见过田 中先生,就断言他不宜担任总裁一职,是有欠公允的.他们请哈波先生向约 翰逊先生保证说,他们的公司,作为合资企业半个拥有者,也确实与合资公 司有利益攸关的关系的,要是不认为田中先生的条件符合要求,是决不会轻 率推荐的.昭和领导方面,还通过哈波先生,以斩钉截铁的口气向约翰逊先 生表示,选择阿部先生是完全不能接受的,因为在日本公司中,像这种录用 是闻所未闻的,并将不仅有损于这家合资企业,而且有损于阿部先生本人, 而人们相信他在此公司中本是前程锦绣的. 另一个约翰逊先生关心的问题是哈波先生作为常务副总裁的工作效果. 约翰逊先生理解哈波先生的困难,但他现在开始对他能否胜任此职以及他与 日方领导共事的能力产生怀疑了.尽管还没有什么具体证据,但通过近两三
个月的通信以及与哈波先生两度返总部办公室述职的接触中,约翰逊先生对 他表现的无所作为已经有了一个肯定的印象了.例如在他最后一次回来时, 他曾抱怨自己无力与日方领导班子打成一片.他说他觉得自己在公司里还是 一个局外人,这不仅是因为他是个外国人,而且因为那些日本方面的高级经 理们都来自那家母公司,互相认识了解并在许多情况下共事至少也有 20 年 了.他还说那些日方高级经理们的英语都说得很蹩脚,没有一个人能达到进 行有效沟通的水平,而他自己的日语能力也很有限,不敷实用.事实上,只 有他的那位专为他雇聘来的秘书,才是唯一能跟他轻易交谈的人.他还对自 己的职责不明以及经历和才干未能在日本得到充分发挥而表示沮丧. 约翰逊先生就任国际部总裁后就发现,哈波先生之所以被选中此职,显 然是由于他对日本的知识较丰富的缘故. 哈波先生 1943 年毕业于中西部的一 家小型学院.当他被征人陆军服役后,就被派往一家日语学校,在那里接受 了一整年脱产的强化语言训练.1945 年秋进占日本时,他是赴日的首批语言 军官之一.他在横滨一个反情报单位工作了一年.退役回家后,他就加入了 帕卡德公司,接受干部训练.随后数年中,他多半在干部训练方面供职. 1968 年,他成为加州.俄勒岗州和华盛顿州这三个西部州的地区销售协理.当公 司开始物色这家新的合资企业的常务副总裁人选时,哈波先生的名字是很偶 然地引起注意的.据说,当约翰逊先生的前任阿尔贝特·迦德纳先生在一次 偶然谈话中向公司主管销售副总裁乔治·万斯先生提到这一问题时,后者便 推荐了哈波先生,哈波先生在 60 年代初期曾在万斯先生手下工作过,万斯先 生是了解他的情况的.于是迦德纳先生打电话召哈波先生来纽约与他面谈, 发现哈波对此新职甚感兴趣.迪德纳先生觉得哈波先生是位很好的人选,因 为他年龄适当(53 岁),销售方面富有经验,以前又受过日语训练,哈波先 生虽然一开始对这新机会又想干又有些考虑,但很快就被说服,认识到这于 他是一次重大的挑战和机会.他完全知道要是他呆在目前职位上,他在公司 里得到晋升的机会是很有限的.此外,他想经过了二十多年后重返日本于他 将是很愉快的事.他的孩子们都已长大成人,这也使他迁往日本变得不太复 杂.他还能作简单日语会话,并且自信费一些力气,他就能重新恢复他的日 语能力. 约翰逊先生正在捉摸该用什么办法才能发现哈波先生跟日方领导打交道 的成效究竟如何,以及日方对他的看法.约翰逊先生还在考虑,要是他换掉 哈波先生,那该要求顶替他的人具有什么样的资历,才能在这种陌生的环境 里有效地工作. (四)案例Ⅳ:昭和一帕卡德有限公司(Ⅱ) ① 昭和食品有限公司的常务副总裁本田利雄从办公室出来,跨进他那有专 职司机驾驶的豪华型"丰田世纪"牌轿车,驶回他的私邪时,一路上都在不 断沉思着.他的上司,公司总裁,要求他代表昭和公司去跟美国的帕卡德食 品公司交涉;昭和公司已经跟帕卡德公司合组了一家合资企业,叫昭和一帕 卡德有限公司.他想起了几个月以前,当他去帕卡德公司设在纽约的总部造 访时,他和该公司国际事业部总裁约翰逊先生愉快会晤的情景.而明天,他
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资料来源同案例Ⅲ,载于《管理案例教学研究》,1988(1).
又将跟这位约翰逊先生见面了.本田先生对约翰逊先生的印象很深刻,他觉 得约翰逊是位典型的美国企业界的精英,他聪明能干,谈吐流利,干劲十足 而又作风务实;可是与此同时,本田先生对约翰逊先生,或者也可以说是帕 卡德公司对待日本的态度和所采用的方法,却持严重的保留态度.这事引起 昭和公司最高领导层的关注已经有一些时候了,本田先生觉得这次正是跟对 方讨论一些根本性问题的良机,这些根本性问题对于这家合资企业的前途, 都是具有长远而重要的影响的.这些问题中最迫切要解决的问题有二:一是 关于为合资企业选任一位新总裁;二是昭和一帕卡德有限公司的常务副总 裁,美方代表詹姆斯·哈波先生所起的作用问题.这两个问题对于确定这家 合资企业将来会产生出什么样类型的领导班子,都有关键性的作用. 昭和的领导选中了昭和食品公司的常务理事田中先生来担任昭和—帕卡 德有限公司的下一任总裁,而且尽管帕卡德方面表示反对,昭和方面无意撤 回这一提名.这一任命已经通知了田中先生本人,他并已表示他将愉快地接 受这一新的任命.从昭和领导方面看来,再没有别人比田中先生更适合于担 任这一合资企业的总裁了,而且这一位置也正适合一位有田中先生这个身份 的人来担任.按照已被普遍接受的日本惯例,一位具有像田中先生这样的级 别,资历和身份的人将从母公司退休离任时,一定得给他某一子公司的总裁 或是某一最大且最重要的子公司副总裁的职位.不幸的是,目前所有这类职 位都无空缺,却又没有其他合适职位供他屈就.然而,让他在母公司再担任 一届常务董事却又极为困难,一则因他年事已高;二则因为此时请几位老董 事退休,好给较年轻的人腾出位置来,又是当务之急. 本田先生认识田中先生已经快四十年了,那还是田中作为一名见习生刚 进这家公司的时候.本田先生一直很喜欢他.虽然他算不上怎么精悍,也不 够有想象力,可是田中先生却一贯极端忠诚,勤恳,一心一意地埋头苦干. 公司的高级领导都强烈地感到必须在田中先生从本公司退休后,给他提供一 个合适的职位. 照本田先生的看法,田中先生在本公司忠诚服务这么多年,在许多方面 又是很优秀的,由他来担任这家合资企业的总裁,本是当之无愧,名正言顺 的. 本田先生担心约翰逊先生会以严厉而激烈的态度来反对选任田中先生为 总裁.确实,如果照美国人看来,要担任一家公司的总裁,田中先生可能不 够理想,甚或是难当此重任的,但按本田先生判断,至少在日本的环境中, 田中先生所具备的那些个人品质,是能使他成为一位有效的第一把手的.从 本田先生看来,日本的管理体制强调的是班子的共同合作努力.他相信总裁 的主要作用是要为作为一个群体的整个班子做出成就而创造方便条件,也就 是说,总裁要努力防止班子中的矛盾和磨擦,培养出强烈的群体认同感与团 结一致,从而使整个班子取得最大成效.他从自己的亲身体验中知道,在日 本公司里,工作及责任的委派不是在个人基础上确定的,领导人要看到那些 有能力的人,虽然资历,地位还不够,要给他们以机会来展示他们的全部潜 能,可是却不能扰乱整个班子的和谐.在日本的情况下,有本事的领导人倒 并不必须是一个很强的人,他要指导整个班子,激励他们去实现他为这班子 所设置的目标;也许该这样说,领导人的主要职责是要鼓励这个班子去设置 自己的目标.这样一来,处理人际关系的技巧就是至关重要的.本田先生觉 得,在这家合资企业发展的早期阶段,倒是特别需要一个有田中先生这样才
能的人,因为这时,建设起一个团结的.能顺利发挥其作用的领导班子,将 是十分关键的事.本田先生觉得约翰逊先生在判断田中先生潜力上,是有欠 公允客观的. 此外, 本田先生觉得约翰逊先生关于任命 50 岁的市场营销处处长阿部茂 先生为总裁的反建议,简直是荒唐可笑的,是完全不能接受的.昭和公司的 领导根本从来未曾认真准备考虑这种可能性.仅在这家合资企业中,就至少 有六个人资历比阿部深,他们显然不会愿意接受他的领导.而且,不管他多 么能干,把一位才 50 岁的干部,从市场营销处处长的职位上直接提拔作公司 总裁,这是从无先例,闻所未闻的事.要这么办,当然就得在整个公司里来 一次彻底的重大人事变动.昭和的领导,包括本田先生在内,看不出需要采 取这样一种剧烈的措施.况且,他们非常了解,把阿部先生提升为合资企业 的总裁,实际上将是断送他光辉前程的最快的办法. 除了选拔总裁这件事外,本田先生还一直关注的另一件事,就是帕卡德 公司方面正变得越来越放肆地想要把美国的那套管理技术,包括诸如编制预 算,设置计划与控制制度,人事管理方面的做法等,引进到这家合资企业中 来.本田先生怀疑,是约翰逊先生坚持要这样做的,因为正是在他担任国际 事务部总裁以来,这种努力才变得特别引人注目的.过去想引进美国管理技 术的努力一直受到抵制,引起了合资企业中日方领导越来越大的不满.在日 本这样一种传统上就强调整个班子的集体努力,共同承担责任,以及在取得 共识的基础上制定决策的体系中,要特别去引进美国那套方法,已开始造成 严重的紧张关系了. 这些发展正使得本田先生对当初跟帕卡德公司合伙搞合资企业是否明 智,产生越来越大的怀疑.为了避免这类问题发生,昭和方面本来是想搞许 可证转让交易的,可是为了搞到帕卡德方面的技术和它的招牌名号,当时却 又不能不接受建立合资企业的安排.然而,本田先生对帕卡德方面越来越想 把这一合资企业美国化的意图以及它坚持想对这一企业的领导实施积极的控 制,感到颇为困惑.本田先生自然理解到帕卡德急于进入日本的主要动机是 想在日本建立一个有利可图的经营基地.对本田先生来说,要实现此目标, 最好而最快的方法看来是把合资企业的日常经营管理完全放手交给日方,因 为日方熟习本地情况,而且这样做对双方是互利的,因为美方的长处在于它 新提供的技术方面的和生产方面的专长,以及在市场营销方面所给予的帮 助,这些都是合资企业所需要的.本田先生越来越相信,要建立起一个真正 团结一致的领导班子来管好这家合资企业,实在是太难了.他开始认识到, 这家合资企业能越早实现这一点,对双方就越有好处.有一些相当成功的美 日合资企业就是按照这一原则办的. 还有一件事,也让本田先生不安.这就是身任昭和一帕卡德公司常务副 总裁的哈波先生所起的作用和他胜任本职工作的能力问题.他这个职务究竟 该发挥什么功能是一直没有明确规定过的.本田先生原来认为,常务副总裁 的作用嘛,无非就是当帕卡德公司在合资企业中的监察人,以保护它的利益, 此外还要给合资企业和帕卡德公司内互通消息,牵线搭桥;再就是给合资企 业提供一些建议和帮助,尤其是在市场营销方面.可是据本田先生所见,哈 波先生只发挥了第一功能.谈到合资企业与母公司间发挥沟通联系的作用, 这一点在日方干部们看来,没证明哈波有什么作为.因为他的职业生涯大多 是花在他那个地区和他搞的市场营销方面,对于公司总部的人显然只认识几
位,要从公司搞点什么资源,该找什么人,到哪个庙去烧香,该怎么个烧法, 他都不甚了了.向他请教问题,让他提个什么建议或给点什么帮助嘛,他老 先生好久也答不上来;就是说出点什么,也不得要领,隔靴搔痒,解决不了 问题.本田先生已经意识到这家合资企业中的日方干部,对于哈波无力向他 们提供所需要的帮助这一点上,正变得越来越关注了. 哈波先生本来应能帮得上忙的一个主要方面是市场营销.在这方面,昭 和的主要优势是在传统的批发与零售商方面,可是近十年来,大规模通过联 锁商店推销的机构发展迅猛,这方面的营业额已经约占总售货额 15%了.对 于经过包装的方便食品类货物,其中包括纯加工的食品,超级市场已经成为 主要销售渠道,在总计占 15%的营业额中举足轻重.有些产品通过超级市场 出售已经超出它们总售货额的 50%.因此很自然,昭和公司把它 主要精力转移到超级市场方面来了,不过要实现这一目标而又不致疏远 怠慢了迄今还居主导地位的传统的批发商和零售商,昭和面对的是重重困难 的局面. 有鉴于此,昭和的领导觉得帕卡德在大规模销售方面的经验可能会极为 有助,可是却很难把它学到手.合资企业的日方领导干部于是不无怨言,觉 得哈波先生在基层地区销售上有多年经验,但在传经送宝上却颇令人失望. 日方干部们觉得,哈波先生在介绍他的个人经历方面是很出色的,可是在如 何把自身经验归纳起来,总结成一般规律,特别是如何把美国经验和日本的 环境联系起来方面,他却极为迟钝. 跟哈波先生共事几个月以后,这家合资企业中的日方领导干部就已经决 定,把哈波先生当作学习美方市场营销经验的来源,是搞不出什么名堂来的, 要从帕卡德方面学到这些真本事,最好的办法,是把熟悉日本情况的能干的 日方干部派到美国去,经过一段较长的时期的实地训练.合资企业的市场营 销处长阿部先生,就是为此目的而头一个被挑选出来的干部,而昭和方面对 阿部的经验竞如此满意,以致正将再增派些别人去接受同类的训练.根据这 些情况,昭和的领导已经得出结论,认为哈波先生对于这家合资企业的价值 只能说是微乎其微,勉强凑合的. 本田先生正在犹豫,他要不要去向约翰逊先生提及这些事,不过他觉得 自己思想上相当矛盾.就个人来说,他是挺喜欢这位哈波先生的.很显然, 对他个人来说,哈波先生这个人不错,而且他也能领会要跟日方高级经理们 共事有多么困难.同时,公司的分配商与批发商们看来也挺喜欢哈波先生, 至少在社交场合是这样.不过,在昭和公司领导班子中,对于哈波先生却有 不同的意见.本田先生知道,班子中有一批干部主张应当由一位更适合担任 此职务的人来替换哈波先生;可是另有一些人则力主留住哈波先生在这一岗 位上,因为他们觉得让这么一位昏庸的老好人呆在这里,就可能使昭和公司 的领导对这家合资企业建立事实上的控制. 对于这些问题,本田先生在次日会晤约翰逊先生以前,是非要拿定自己 的主意不可了. (五)案例 V:红旗机械厂的出路 ①
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本案例为陆少毅,黄悦,房思勤所编,原载于(中国企业管理案例),中国经济出版社,1993.
1989 年 6 月的一天,陈明接到调令,委任他为红旗机械厂厂长兼党委书 记.他匆忙坐上一辆吉普车去走马上任.几百公里颠簸的山路真令人疲惫不 堪,但他怎么也打不起瞌睡来.临行前主管组织的领导虽然交待的话不多, 但他去接管的这家工厂的情况显然十分糟糕,可以说比他掌握的情况更为严 重. 红旗机械厂的背景 该厂始建于 60 年代,也可谓是"备战,备荒,为人民","深挖洞,广 积粮,不称霸"的年代里的一个典型的小三线军工企业.那时厂址要求选择 得越偏僻,越险要越好.在那种思想指导下必然把生产成本,运输费用,投 资效益,职工生活等放在次要的地位.到 80 年代初,改革开放的春风也吹到 了山沟沟里,但是严酷的事实是军工任务逐年递减,企业连续十年亏损,没 完没了的补贴使上级部门也要"敬而远之".工厂债台高筑,已有好多年不 靠补贴就发不出工资了. 在这个"三不管"单位原有的 2000 多职工已跑掉了近一半人,且大多是 有自我寻找位置能力的精英人才,不是去政府和事业单位找到了位子,便是 投入商品经济的洪流中去了.确实有不少人发了财,留下的多半都是没有门 路,闯劲不足或放不下面子的管理干部和技术人员,再不就是老实已交的本 地农村出身的青年工人和快到退休年龄的外地籍贯的技术工人.但是剩下的 1000 多人也要吃饭啊!看来这只沉重的包袱也已到非解决不可的最后关头 了."工厂的天时,地利己耗尽,这是客观形势所决定而无法更改的.但依 我看来最坏的是原领导班子的不团结.现在老厂长己退休,党委书记也调走, 集大任于你一身,工厂能否生存就取决于你了".这是省国防工办副主任在 与他分手时说的最后一段话,却至今仍在他耳边回响着. 新任厂长陈明 他,陈明插过七年队,恢复大学统考后的第一年就考入了著名的军事工 程学院.1982 年他以优异的成绩毕业,然后留校任教.两年后他终于感到自 己是个需要"立即行动"的人,于是要求转入装甲部队.此后,他就当上了 技术军官,整天和需要维修的坦克和自行火炮打交道.后来由老校友推荐, 进入省国防工业办公室的大门.很快就以他的对人随和,办事敏捷而受到领 导的器重,一年里便提升到副处长的职位.在讨论谁去接替红旗厂老厂长的 职位时,36 岁的他当然是第一人选,谁都不愿意到山沟里去当没有钱的"山 大王",在机关里他是最年轻的副处长,再提升一级派去那儿也不算亏待他 么 何况他正处在想干一番事业而雄心勃勃的年龄,能独立指挥一支千把人 的队伍正符合他的心愿.在这有计划的商品经济年代里,去接受一个自己从 未经历过的新职务,他临阵时并不感到胆怯.当然,把握并不大,但又想: "办法是人想出来的,大无绝人之路吧……"想到这里,他的心又宽了许多. 工厂的环境 上任已经三个月,情况也掌握得差不多了.陈明曾亲自带着大队人马视 察了占地 300 余亩的厂区,其中东西两个生产区,南北两个居住区地形都很 不规则,最平坦的中区全部建造了公共设施,看来规划者也曾煞费苦心.幸 运的是,建厂时规划工厂四周 3000 余亩的荒山野岭,而如今已绿荫浓郁,与 邻近农村几乎所有的被砍得精光的秃岭相比,显然截然不同.工厂建在四面 环山的台地上,地势较高,不受山洪侵扰,而且地下水资源丰富.但四面的 谷地都是"绝路",唯一与外界相通的南向谷地有一条最窄处仅 6 米宽的三
级公路,工厂一距一条不著名的铁路支线约 50 千米,距最近的县城 70 千米. 东边 250 千米处有一座 80 万人口的中等工业城市, 西边 400 千米处为邻省的 大城市,南边 500 千米处是省城,而北面是连绵不断的山区,无路可通. 这个由一道命令而建成的小山镇是那么宁静,人们都在忙忙碌碌的做着 各自该做的事,生活的规律一点也没有打乱,从外表是看不出什么问题的. 只有行家们到车间中去走一圈才能发现阴影笼罩着整个工厂,并已扩展到千 百个家庭的饭桌上,工厂已处于危机状态之中. 一份会议记录 夜深了,陈明翻开厂长助理为他整理好的昨天召开的新领导班子的一份 会议记录.个别谈话虽然更能表达人们的真实感情,但会议上的发言可说是 各位发言者经过深思熟虑,而且大多是条理分明,言简意赅的;到会者都是 本厂领导层中的核心骨干人物,说话当然特别有分量,也更有代表性,绝不 能忽视. (会议纪要) 党委副书记林琳(建厂元老,58 岁,初中文化,抗美援朝时的排长,曾 获上尉军衔): 厂里该重用的人都重用了,大都已提拔到领导岗位上来.军工企业都有 "三多"的特点,就是党团员比例高,复员转业军人比例高,科技人员比例 高,至今与民用企业比依然如此,六七十年代多次评为先进单位.目前的情 况,人心思走,这是国际国内大环境所决定的.我们已尽了一切努力来稳定 人心,加强思想教育.以前某些领导一上台就放走一大批人才,美其名为正 常的人才交流,照顾具体困难等等.留下来的都是些农民和家属工.就是分 配来的一些大专院校毕业生,也没有一个是安心的.企业人员的素质在下降, 加剧了困难,这是事实. 技术副厂长冯志雄(56 岁,当过步兵副团长,步兵学校毕业,中专文化. 80 年代初转业到本厂后,历任车间主任,生产科长,技术副厂长等职务): 我们厂是生产了 20 几年子弹的军工企业,设备和技术专业性都很强,要 利用现有的设备来改产民品的潜力是十分有限的.这几年虽上了一些民用 品,但始终未解决工厂的吃饭问题,至今一直还接受国家政策性补亏待遇. 企业要生存,职工要吃饭,这是现实问题.已贷款 200 多万开发民用产品, 但是至今还没有一样能成气候.归根结底是因地处山区,运输成本就是其他 厂的几倍,信息又不灵通.我的主张是迁一部分到桂北市,该市的副书记是 我的老战友,很同情我们的处境,欢迎我们迁一部分去那里,办一个分厂. 地皮都看过了,条件也挺优惠. 总工程师夏羽平(55 岁,50 年代本科大学生,高级机械工程师,从事军 工 30 余年,开厂元老): 现在全厂的干部和工程技术人员都有一种倾向,似乎只有搞民用品才是 出路.可实践已证明,我们已从变色眼镜,电风扇到汽车零部件都试产过, 大多是亏本.如能保本销售已是幸运得很了.我们军工企业有自己的特长, 要搞我们完全不懂的行当,不但风险大,很可能是事情功半,甚至徒劳无益. 我曾对比过:花了五年时间研究出来的新式枪弹,不但前年获得了全军和国 家的进步发明奖,而且争来了 1000 万的订货单.我们这种产品处于世界先进 水平,为什么不可以争取出口呢 我直接领导的小组所研制多种军用产品都 己试制成功,现在只有寻找适当的销售渠道.问题是我们自己封闭自己,对
我们的产品宣传不够. 副总工程师安宁(38 岁,70 年代的"工农兵"大学生,80 年代获化学 硕士学位,是本系统小有名气的发明家,曾获七项国家专利): 现在我厂军品开工率只占生产能力的 25%, 条生产线已全部封存,上 56 级不可能允许我们将军工产品在国内外市场上自由出售,再过十年这种可能 性也不大.研制成的一种新型产品是有前途的,但决定权在于配套的新型产 品的推出.我们只能充当配角.如果需求批量不大,也元多少经济效益可言. 目前的问题是若靠军工生产远水解不了近渴.我是负责民品生产的,这几年 来不能说全无成绩.我们研制的宝石加工机械已供不应求并即将出口到国外 市场上去;自动充填药丸机也已填补了国内空白;新建的硫酸车间明年一定 会出经济效益.未成气候只是由于我们的民品在发展初期,至少比兄弟工厂 晚了两年才起步.没创出拳头产品并不是我们的产品不先进,质量不好,而 是由于短期内达不到经济规模,而且销售部门无法适应当前的商品市场.我 厂许多部门许多管理干部在转轨变型中仍抱着老观念不放,只看眼前市场的 高利润产品,结果老是跟在别人屁股后面转.现在已认识到要搞市场上还没 有人搞的新产品,这才是我们真正的出路.我厂已有两三种产品进入成长期, 只要厂领导能同心同德,统一认识,全心全意地支持我们,不出三年我们的 几种民品就会在市场上站住脚根的. 总会计师潘伟勤(63 岁,高级会计师,退休后,由前任领导从某大城市 高薪聘请来,在本厂已工作了 3 年): 三年前我来本厂工作时, 见到了一个几乎不开工的工厂, 靠上级补贴 300 万元才勉强可以过日子.现在人走掉了好几百,补贴降为 200 多万元.但由 于工资增长与通货膨胀同步,各种费用加起来,没有 500 万元～600 万元收 入,日子是过不下去的.但是国家己在这里投下了几千万元,并建成了一个 小城镇;这 1000 多号人都是有手有脚有专门技能的人,养不活自己,岂不是 天大的笑话吗 我感到主要问题是企业无明确的战略,根源是上层领导的思 想混乱,几年来制定不出一个奋斗目标,下面步调又怎能一致 按我的看法, 这几年来我厂还是很有成绩的,问题也不难解决.先看军品,目前的产量已 达保本点,也就是可以支付 1/4 人员的工资及分摊 1/4 的固定费用,实质上 给企业带来 100 多万元的收入.如果开工率能再翻一番,我们的收支即可平 衡.军工企业要想开足工,除非是打起仗来.但这是我们大家都不希望的, 吃一点国家补贴也是理所当然,这与"养兵千日,用在一朝"是一样的道理. 至于民品开发按以前的传统计算也未亏本,亏也就亏在每年支付银行利息几 十万元上.如果明年硫酸车间建成投产,这几十万元也可填平.何况我们厂 的林牧副业也有几十万元收入.总的算起来,去年亏了 130 万元,今年可能 亏 150 万元,但搞得好可在 100 万元以内.严重的是这几年将流动资金都吃 光了.靠增加贷款当然也是一个办法.我们的陈厂长来自上级机关,能否申 请到一笔无息贷款,作为企业的更新改造费用,或作为追加投资性质的特别 款项呢 行政副厂长丁奉权(50 岁,5 级钳工出身,70 年代转干,1985 年得电视 大学土建专业文凭;历任行政科长,党办主任,去年被提升为副厂长): 我同意许多老同志们的意见,不要轻易谈搬迁联合.人心本来就不稳, 事情往往是这样,我们在这里开会讨论,事情还未定夺,外面已经满城风雨, 个个来我家打听新厂长是否决定迁厂了.我在本厂 30 来年,不只是看着房子
一幢幢地建了起来,而且流血流汗干出来的.就连建房的红砖都是我们的砖 厂烧出来的,对这个厂怎么没有感情呢!我早已向党委表示过决心,即使将 来迁厂了,我也申请当个护林工人留守在这里.这里总会建立一个国营林场 吧!而目前并未到了非搬不可的时候.刚才夏总说得好,我们军品一开发, 日子一样会好过.不是早就听说桂北兵工厂靠它的四管炮打入国际军火市 场,厂长因工厂发了财而被选为市长吗 当然民品也不能丢,只是要看准了 上.前几年的"学费"交够了,今后不要再出大"学费"了.有人说这是风 险投资,我不同意!风险投资有失必有得,如果老是失而没有得,这会变成 无底洞的亏本投资.我看今后陈厂长要把好这个关,不要一个报告就花掉几 十万,反正是国家的钱而不心痛.我们搞后勤服务的是最吃力不讨好的工作, 群众意见多;这比不上别人,那比不上别人.企业没有钱,巧媳妇难为元米 之炊.如果企业经济效益好,我给家家户户都安装上空调都可以嘛!现在职 工的孩子都大了,在外边读书的要申请补助,要派车接送;医院需要新的医 疗设备;食堂要装抽风机;学校要买体育用品,都伸手向我要钱,这个"家" 可难当了.我有四个孩子,两个在厂里当临时工,两个在外面做小生意,山 沟沟里的孩子跟着父母受罪.我们这里每年有几个孩子能考上大学的或考上 中专的,也都是厂里花高价送去县中学读书的"苗子".现在的社会没有钱 就办不成事,电力,邮政,公路,保险各部门都来要钱,这些钱哪怕卖掉厂 里的机器设备也要付,要不然这里会变成一个"死城".所以我的看法,只 要有谁能救活咱这个厂,我拼死拼活做牛做马也跟着干,决不计较个人得失. 纪检委书记廉璋(59 岁,厂里唯一在岗的参加过解放战争的老干部,级 别,工资都为最高者): 各位都讲够了吧 这些问题已争论了 3 年了,再争下去也不会有个结 果,工厂就会破产倒闭.大家请注意:国家不是非要我们不可,这里的产品 兄弟厂也一样能生产.我看需要解决的问题只有三个:第一,工厂到底该不 该迁 要迁的话到底是全迁还是半迁 还是搞什么联合 究竟怎么迁法 迁 了以后有没有活路 现在许多大城市中没有活干的工厂有的是.第二,军品 和民品到底哪个为主 都要上就等于两个拳头用同样的力量去出击,这行 吗 关键是民品上些什么 项目未上前都说能赚大钱,可是项目一上,前后 都有困难,不是原材料涨价,就是市场疲软下来,更多是产品设计上,工艺 上,质量上不断出现这样那样的问题,越搞信心越不足.第三个问题是干部 队伍问题.看看我们在座的诸位平均年龄都多大 我是早感到自己是个不称 职,吃闲饭的书记,要想退不给退,总要我压住阵脚. 人事科科长朱任时(兼党委组织部长): 我厂人员高峰期是 1978 年,共有职工 2406 人,其中干部 586 人,工人 1820 人.这里面科技干部有 316 人,5 级以上技工 196 人.以后每年平均调 出 100 人左右,进 20 人左右;调出的高峰期是 1986 年,共调走职工 204 人, 其中组织调动 96 人,自找门路者 108 人,今年在册人数 1286 人,离,退休 职工 207 人,除了 35 人停薪留职者外,现在在岗干部 207 人,有技术职称干 部 168 人,包括中级的 96 人,高级职称 11 人,约 1/3 是从事行政与技术管 理工作的,大多为中层以上干部…… 劳资科科长廖晓明:……本厂工资本来一直比民品企业高 30%左右. 1982 年起工资平均额虽然每年也逐步增长,但现已处于民品企业的中,下水 平,1988 年为 1762 元/人,1989 年上升为 1802 元/人;其中最高收入者为
3802 元,最低收入者(不包括学徒工与家属工)为 1655 元…… 陈明不断翻着这 300 多页的材料,包括各种书面总结报告和历史统计资 料.这位艺术学院高才生出身的厂长助理,自己也想不到毕业后会被派到山 沟沟里当一名厂办中学的音乐教师,再三要求调换工作才被老厂长收到身边 来当了个秘书,现在美其名为厂长助理,给了一个副科长待遇才安心下来. 陈明偶然翻到一张记录纸的反面,写着一排小字,大概是会议中这位仁兄的 即兴大作吧.上面写着: 交通闭塞 思想僵化 产销不旺 补贴为主 军品锐减 民品初开 资金短缺 设备闲置 干部老化 人心思走 迁留不定 争论没完 艰苦奋斗 何日何年 陈明阅后吃了一惊,右手紧握成一个拳头,猛击一下桌面, "怎么办 "
第六章 MBA 在学些什么 让 MBA 学生在宝贵的时间里学些什么,是各管理院校都在努力探讨的课 题.主干课或必修课应该有哪些 选修课的比例和结构应怎样安排 要不要 写毕业论文 怎样才能使课程设计既符合企业的要求又能突出本校的特点 等等.这些都关系到 MBA 的质量,关系到 MBA 毕业后能否真正成为企业家的 重要问题. MBA 课程设计有两个基本趋势,一个是"变",一个是"缩". "变"主要表现在增加新课程.这又有两个特点.一是各院校都普遍引 进了一系列开发学生管理技能的课程,如交际能力,写作能力,语言能力, 领导能力和计算机技能等.二是增加了不少解决企业所面临的新问题的课 程.如国际化管理课程增加最多,主要为适应企业管理国际化对人才和技能 的需求.企业伦理课程也已变得相当普遍,这主要是针对经营者价值观扭曲, 社会责任淡漠现象而设的.它强调现代经营者应重视伦理修养,才能真正完 成企业使命. "缩"主要是为了解决 MBA 课程压力过大的问题.由于企业管理实践的 日益复杂化和新问题的不断涌现,新的学科也以极快的速度挤进 MBA 课程中 来,导致 MBA 课程排得过满.因此各院校都不得不采取各种"紧缩"措施. 比如取消一些可有可无的基础课和选修课,将一些传统的基础课列入预科方 案,允许学生免修等等. 我国在对 MBA 的课程设计上是下了相当功夫的,已提出了一份全国性的 教学大纲,但仍嫌不成熟,还需要在实践中摸索改进.有关这些我们将在第 八章详细讨论.本章仅想就北美几所大学管理学院的课程设置做一归纳性介 绍,以供我们在考虑课程设计时参考. 一,自信心,方法,关系网是 MBA 最宝贵的财富 如果有人问你上 MBA 学什么,大概很多人会回答学些什么课程,抽象和 归纳性的回答是学管理知识,经验和技能.不错,MBA 必须要学这些东西. MBA 必须懂得什么是经营战略,组织机构为什么要适应战略要求,要知道人 力资源的重要性,要知道怎样去激励人,领导人,要懂得如何筹资,如何看 财务报表,如何计算盈亏平衡点,要知道什么是 1SO-9000,更要能敏感地察 觉企业环境和产业环境的变化并采取合适的对策. 但是 MBA 学到的绝不仅仅是这些.因为 MBA 不仅是在学管理,而是在将 自己造就成一个管理者. 我们认为有三点是 MBA 应该学到的.那就是自信心,方法和关系网. 工商管理学院重在磨炼人,陶冶人 考 MBA 很不容易,读 MBA 更是不轻松.我们曾经把在哈佛商学院读 MBA 的第一年比做"地狱",繁重的学习任务不断地向你的能力极限挑战,但顽 强地攻克每一门课和解决每一个问题都将使你不断地强化自信心.MBA 的学 习,应该培养出超乎常人的事业心和责任感,创大业,成大业的使命感,在 学习期间就可能萌生尽快毕业,到社会上到企业中一展才华的急迫心理. MBA 首先应该学到的,就是这种自信心,就是这种坚信自己一定会成为一个优秀 企业家的自信心.遗憾的是,在我们与我国一些 MBA 学生接触的过程中,明
显地感到了这方面的不足.MBA 教育应该鼓动学生的这种心理.同是一流大 学,我们知道北大学生比人大,清华的学生显得要"狂",这和北大校园有 一种煽动学生自信心的机制和气氛不无关系. 工商管理学院应施人以渔而非施人以鱼 MBA 教育不同于学术型研究生教育,它重创造甚于重积累,重能力培养 甚于重知识传授,重学习方法甚于重学习内容,重管理行为甚于重管理学问. 总之,MBA 应该学到的是"方法",是一种发现问题,分析问题,解决问题 的"行动方法",是一种职业管理者的"思维方法". 在工商管理学院编织一张网 MBA 学生应该都是些优秀分子,与那么多的优秀分子结成同窗关系,并 在一起渡过两年的时光,这是一笔元形的财富.毕业后若干年你就会发现, 你已经拥有了一张强有力的同学关系网.另外,MBA 的案例教学还经常请一 些活跃在实业界的著名人物前来授课,并介绍给学生们相识,这样你在毕业 时就有了另一张网,即企业关系网.这两张网应该是你在 MBA 期间织成的. 当然,并不是每个 MBA 学生都能在毕业时很好地掌握这三点最本质的东 西,有的人可能只是学了一些几年就过时的知识和一些只能成为包袱的所谓 经验.要真正学到自信心,方法和构建关系网,自然需要好的学院,好的班 级,但更需要你那有准备的头脑和悟性. 但无论如何,MBA 还是要学课程,挣学分的,课程设计的好坏,对你能 学到什么也影响颇大.下面几节,我们将介绍北美几所大学的 MBA 课程设计. 二,加拿大约克大学课程设计 约克大学管理学院于 1965 年建立,为了填补加拿大管理学教学的空白, 该院建立了大型,多样,灵活的课程体系,教学的侧重点是培养管理学硕士, 同时也为部分学业优良的本科生开设选修课程. 该院有权授予三种硕士学位:工商管理硕士(MBA),国际工商管理硕士 (IMBA)和公共管理硕士(MPA),共招收大约 500 名全日制学生和 900 名非 全日制学生注册攻读硕士学位. 工商管理硕士和公共管理硕士,每年 9 月,1 月和 4 月开学,招收全日 制和非全日制学生,通过学习,使学生们逐步领略管理的完整特性,掌握解 决实际管理问题的各种技能. 国际工商管理硕士只限于全日制,每年 9 月开学,招收 60 名学生,安排 6 个学期的课程,向学生传授国际商务所必需的各种技能. 本书虽以讨论 MBA 教育为主,但考虑到我国管理学目前仍以本科教育为 主体的具体情况,在发展 MBA 教育的同时,必须同时兼顾本科管理教育的改 革.从这一点上看,哈佛模式就难以做为参考了.因此,我们对加拿大约克 大学的本科管理教育也做一简单介绍.可以看出,其课程设计很有特色,对 我们的本科课程改革有重要参考价值. (一)MBA 专业课程简介 MBA 硕士的知识结构由会计学,经济学,财政学,管理科学,管理信息 系统,市场学,组织行为学,政策科学及特别专题等几方面的课程群构成.
要取得 MBA 硕士学位, 学员必须修完这些课程领域中的 13 门必修课和 6 门选 修课. 会计学群 会计学课程共有 13 门课,分为两部分,即财务会计和管理会计. 财务会计包括: (1)管理人员财务会计(必修课) (2)中级财务会计 I (3)中级财务会计Ⅱ (4)高级财务会计 (5)当代会计讨论 (6)高级会计问题 管理会计包括: (7)管理会计概论(必修课) (8)管理成本核算与分析 (9)管理会计与控制系统 (10)审计标准与应用 (11)所得税概论 (12)高级所得税课程 (13)非营利组织的会计及控制 经济学群 经济学领域包括以下 12 门课: (1)管理微观经济学(必修课) (2)管理宏观经济学(必修课) (3)工业经济 (4)政府调节 (5)应用微观经济学 (6)国际技术转让 (7)应用国际经济学 (8)能源计划,政策与管理 (9)劳动力市场行为与政策 (10)经济预测与分析 (11)宏观经济与供给 (12)公共领域系统计划——基本原则与技术 财政学群 设置财政学课程的目的是使学生了解有关财务,投资,财务制度和资产 市场方面的知识,洞察政府的经济行为.选修,必修课程共有 12 门. (1)财政学概论 (2)财务管理 (3)高级公司财务 (4)投资 (5)应用投资管理 (6)公共部门财务管理 (7)国际金融管理 (8)公司财务分析
(9)金融市场分析 (10)加拿大财政部门管理 (11)银行财务管理 (12)期权,期货与其他证券管理 管理科学群 管理科学课程为学生将来解决大量的实际决策问题提供了分析框架.该 类课程涵盖了管理科学的所有方面,包括模型的建构与评价,运筹学和作业 管理的技术,案例和研究项目,工业部门作业计划的实用方法,库存控制过 程等,共有 7 门. (1)生产和作业管理(必修) (2)运筹学模型及其应用 (3)商业研究 (4)分析和预测的定量方法 (5)作业安排与计划 (6)库存管理 (7)管理的计算机建模和系统模拟 管理信息系统群 管理信息系统课程重视对信息处理技术的广泛理解及其在支持管理决策 方面的有效运用,会计学,财政学,市场学或作业管理等应用学科的课程可 以用于该领域的专门化教学.该领域包括以下 11 门课程. (1)信息系统概论(必修) (2)信息系统的分析与设计 (3)办公信息系统的管理问题 (4)商业研究,分析和预测的定量方法 (5)生产和作业管理的问题与案例 (6)管理的计算机建模和系统模拟 (7)变革管理 (8)管理会计与控制系统 (9)经济预测与分析 (10)市场研究 (11)数据分析与解释 市场学群 市场学主修科目可以是一般市场管理,也可以是市场研究或市场战略计 划等更为专门化的领域.市场学课程既重视理论内容,也重视专题应用,同 时培养学生的各种定量与定性分析的技能.这一领域包括以下 12 门课程. (1)市场管理(必修课) (2)市场研究 (3)市场促销 (4)购买者行为 (5)产品管理 (6)市场战略计划 (7)工业产品市场 (8)市场渠道管理 (9)服务市场
(10)高级市场分析 (11)国际市场管理 (12)非营利与公共部门的产品和服务市场 组织行为学领域 组织行为学考察工作动机和工作满意度,工作环境的改变和人性化,激 励和控制系统,领导和监督,人际和群际沟通,正式和非正式的组织结构以 及组织和环境之间的相互关系.组织行为学课程介绍该学科的基础知识及其 应用,人力资源的管理,劳资关系.本领域包括 10 门课程. (1)组织分析(必修) (2)组织行为要素(必修) (3)比较组织行为 (4)变革管理 (5)组织中的人际冲突 (6)政治与权力 (7)组织生活质量 (8)管理技能开发 (9)人力资源管理 (10)劳资关系 政策科学领域 政策科学课程阐明加拿大管理学发展的理论与实践之间的联系,介绍管 理的制度背景和文化环境,培养学生的批评与分析能力.课程安排突出了工 商业组织内部与外部的动态过程,内部管理职能包括:计划,决策,领导, 控制和组织设计.外部因素包括:联邦制与地方主义,立法要求与国际贸易 方式对组织行为的影响,以及企业研究,跨国经营和公共管理等方面的课程 内容,共 26 门课程. (1)管理环境框架(必修) (2)战略规划和执行(必修) (3)战略研究(必修) (4)收购,兼并与破产 (5)政府组织与政府之间的关系 (6)公共政策 (7)加拿大政府部门管理 (8)企业与政府 (9)公司管理:董事的角色 (10)运行中的加拿大联邦系统 (11)公共政策分析 (12)工商管理与法律 (13)处置权与行政过程 (14)文化政策 (15)艺术与大众传播管理概论 (16)艺术资源管理 (17)艺术与娱乐立法 (18)传播政策 (19)跨国经营概论
(20)跨国经营战略 (21)跨国经营与国家政府 (22)企业家与小型工商业组织 (23)新企业形成 (24)小型企业管理 (25)咨询小型工商业组织 (26)技术型组织的战略管理 特别专题课程 学院每学期开设一些特别专题课程,其中很多专题处于管理学教学的前 沿.如: (1)企业伦理学 (2)公司管理:董事的角色 (3)市场营销中的创造性与革新性 (4)现金与金库管理 (5)固定收入证券管理 (6)谈判 (7)自我评价与职业开发 (8)组织人事 (9)技术转让与服务市场 (二)公共管理硕士(MPA) 自 1965 年建院以来,学院一直授予公共管理硕士(MPA)学位.在所有 类型的组织(无论公共,私人或非赢利性组织)中,都存在着一般管理的知 识体系,MPA 课程安排正是建立在这一原则之上,制定其独特的教学计划. 学生可以专门攻读 MPA 学位,也可以主修 MBA 的公共管理方向,如果后 者达到 MPA 的要求,在毕业时就可以选择 MPA 或 MBA 学位.为了获得 MPA 学 位,学生必须首先完成 MBA 必修课程.除了 MBA 学位的 13 门必修课之外,还 有三门必修的课程:政府组织与政府之间的关系,公共政策,加拿大公共部 门管理. 攻读 MPA 学位的学生至少要从以下课程中选修一门课程: (1)非营利组织的会计与会计 (2)政府调节 (3)公共部门财务管理 (4)非营利与公共机构的产品和服务市场 (5)劳工关系 (6)变革管理 (7)企业与政府 (8)运行中的加拿大联邦系统 (9)公共政策分析 (10)处置权与行政过程 (11)跨国经营与国家政府 (三)国际工商管理硕士(IMBA)教学计划
约克大学的学生可以学习正规 MBA 课程中的国际商务管理,也可以专门 攻读国际工商管理硕士(IMBA)学位.除一般 MBA 必修课外,还要学习专门 为 IMBA 设计的必修课: (1)跨国经营环境 (2)国际工商管理(跨国经营管理) (3)国际战略规划与执行 (4)国际战略研究(跨国经营战略研究) (5)区域系列研究 (6)国家系列研究 (7)(国外)实习课 (8)高级国际工商专题讨论班 (四)BBA 专业课简介 本书虽主要讨论工商管理的硕士课程,但考虑到目前我国工商管理本科 教育仍占很大比重,发展 MBA 教育的同时,如何改革本科管理教育,也具有 十分重要的意义.从这一点上看,加拿大约克大学的本科管理教育极具参考 价值,我们从中不难看出,其课程设计很有特色. 本科生的教育方面,工商管理学士(BBA)的培养方案从第一学年的商业 史伦理学和管理学开始,BBA 课程覆盖了管理学研究的全部领域.允许学生 选择一个或多个专业,包括职业会计,市场营销,组织行为,财政金融和运 营管理.BBA 每年只招收 200 名出色的学生,生源为高中毕业的学生或来自 实际工作部门的在职人员.BBA 不仅注重学生理论知识的学习,而且更注重 学生实际管理技能的发展.专业课程的设置覆盖许多领域,如会计,经济, 金融管理科学,市场营销,组织行为及政策,具体计划如下: 第一学年: (1)管理历史及相关内容简介 (2)管理的作用及过程 (3)企业历史与伦理 (4)微积分导论 (5)经济学导论 (6)一般教育选修课 前三门为核心课程. 第二学年: (1)金融会计学导论Ⅰ (2)金融会计学导论Ⅱ (3)市场管理学导论 (4)统计学导论 (5)中级微观经济学 (6)文科选修课(2 门) 前三门为核心课程. 第三学年: (1)管理会计基础
(2)金融学导论 (3)管理统计学 (4)组织的行为构成 (5)中级应用宏观经济学 (6)管理科学模型和分析 (7)组织中的行为问题和结果 (8)FAS 选修课 (9)FAS 选修课或文科选修课 (10)文科选修课 前七门为核心课程. 第四学年: (1)管理中的政策和策略 (2)FAS 选修课(七门) (3)文科选修课 第一门为核心课程. 三,斯坦福大学商学院的选修课 ① 选修课是 MBA 培养中非常重要的一个组成部分,各院校所开列的选修课 数目很多,各有所长,我们在这里只想列出具有代表性的斯坦福大学商学院 的选修课,以供参考. (一)战略管理群 企业家精神:小企业的管理 本课程的重点是对日常可得到资源的管理.将用不同的方式来考察真实 的问题和机会以激发对实用思维的应用.本课程是为那些有志于在有发展前 途的小企业中成为行业经理的学生开设的. 企业家定位:新事业的形成 这部综合性的课程是从企业家而不是被动的投资者的观点来处理案例. 本课是为那些在将来某段时间内可能想拥有某企业的部分或全部所有权而成 为企业家的学生而设置的. 企业家精神与风险资本 本课程从企业家的角度来考虑怎样鉴别,设计有价值的商业机遇并使之 成为真正的公司;怎样将资源和机遇结合起来;在此框架内,企业家怎样从 投机资本家和其他来源那里获得资金和其他的帮助.而以投机资本家的观点 来看,本课讲述怎样评价,估计,构造和增强潜在的企业投资;怎样布置不 同的投机资本战略;怎样管理并增加他们自己的基金. 企业家问题精选研讨班 本研讨班从经理的角度,有一定深度地讨论某些精选的企业家问题.贯 穿全课的重点是管理实践中分析工具的应用. 高科技产业
①
参见吴英伦:《斯但福学得到》附录部分,北京,企业管理出版社,1996.
本课程要求做一个在高科技领域开设新公司的综合性商业计划.为那些 欲在高科技领域筹建公司并成为企业家的学生而设,将充分利用斯但福接近 企业家社区的优势. 企业组织的所有权与控制:一个全球性的透视 本课程探究怎样在不同且变化迅速的商业环境中建立并管理一个新的, 富有企业家精神的公司.本课旨在使学生了解各种企业家的经验之谈,既有 一般抽象理论又有怎样适应特殊挑战下的特殊情况. 创造与持续发展 本课程旨在帮助学生成功管理一个不断发展的组织.为达此目的,将有 两个总的问题:第一,经理怎样辨别并利用机遇;第二,公司发展的同时, 会有哪些挑战,怎样处理它们 管理战略的贯彻 本课考察的是经理工作中要做的和怎样去做这二者之间的相互关系.本 课提供一个框架,即把大的发展战略和行业经理的日常活动综合起来. 战略转变 本课分析公司业绩怎样得到:公司内部,公司之间的竞争,公司网络之 间的竞争三个层次的影响.着重分析当前可供采用的战略怎样在将来变得不 合时宜,怎样形成保证长期业绩的战略. 竞争战略 本课程透彻地分析了公司之间竞争的战略和技巧.论题包括:在众公司 之中脱颖而出;忠诚导向性营销;质量竞争;产品创新;进入和撤出市场; 反托拉斯和合并. 信息业的战略与行动 本课程通过研究信息业这一高度内部相关的行业在 80 年代至 90 年代的 有关案例,来分析竞争战略的发展.在不同时期,分析不同公司层次(合作 战略的发展与执行);公司内部层次(战略的发展与执行);行业分割层次 (半导体或人工计算) 行业分割内部层次 ; (半导体和人工计算的相互作用) . 科技与革新的策略管理 本课程的重点是公司内科技创新的策略管理.它向学生提供在公司内参 加创新过程管理的概念,框架和经验,并考察这些过程会怎样改变公司内的 策略方向,同时如何实施有效管理. 科技转变:竞争与合作 本课程介绍在复杂的环境中形成科技策略的概念模型,而对于那些有兴 趣在科技竞争行业中管理企业的学生来说,它将极具吸引力.本课程既重视 公司间的竞争又重视合作. 国际战略管理 本课程讲述国际商业中特殊的战略管理问题.它的重点是培养在多国环 境中制定并执行战略以及建立完成这些战略组织的总经理.本课考察国际商 业活动的多样性;国际环境中的行业竞争者分析;国际运作中的非市场问题; 进入外国市场的选择策略;国际供应商关系;国际职能战略;全球经营中的 组织变革. 日本,全球竞争及其转变 本课程探究日本公司经营的多样性及其当前的改革进程.它将辨明在日 本如何使公司富有效率;其全球化的"逻辑";日本国外的经营(尤其是在
美国,欧洲,太平洋地区). 亚太地区的文化管理 本课程分析太平洋地区的复杂的"文化",管理哲学,合作策略,政治, 经济的发展在这些领域内的相互依赖.它介绍理论观念以理解这些相互依赖 的动因,并培养在亚洲管理企业(尤其是合资企业)的技巧. 跨国企业的竞争战略 本课介绍参与国际竞争的企业既是国内环境的产物,也是国家间相对优 势发展的重要力量.第一部分,研究国家间相对优势的决定因素和公司内竞 争力量的发展;第二部分,介绍环球公司制订和完善策略的关键因素. (二)人力资源管理群 表现评估与奖酬制度 本课程的框架结构是分析一个组织关于表现评估,物质刺激和补偿制度 的选择会怎样有助于引导(或误导)其员工的活动并有助于吸引,留用和提 升其中好的员工.将要讨论的特殊激励问题包括:第一,长期目标在短期目 标上的反映;第二,组织的重点与本部门的重点;第三,在冒险和后撤这二 者中的一个适当的折中. 人力资源 本课程研究在一个公司内职工的动机,重点在补偿和激励;研究怎样选 择雇工原则,招募新成员政策(暂时),解雇策略并考察不同的支付方式; 同时还分析了工作中非金钱的方面,如地位和工作带来的愉悦.本课程还包 括通过法律组织和机构来考察劳资关系的相互作用. 私人企业的人力资源 本课研讨探究在新兴企业中的组织结构和人力资源的设计和发展演变. 对起步时期的集中考察,可使我们深入认识到这些结构和实践被最初采用, 不断修正,最后可能被"束之高阁"的全过程. (三)会计群 公司会计与财务报告 本课程目的在于培养学员从财务报告中认识经济事件的能力,并且同时 介绍一整套的概念和方法,以帮助学员对各种财务报告问题进行分析. 财务报表信息评价学 本课程的重点在于对会计信息的评价,特别是公司外的决策者对财务报 表的应用(如投资者,信贷者等). 管理控制会计 本课重点在于管理控制系统.涉及会计数据在管理中的应用主要有三个 目的:第一,制定产品成本和收益;第三,决策(从细微的,日常的,短期 的决策到基本政策的决策);第二,控制组织的各种活动. 服务业的管理会计与管理控制系统 对于企业发展部经理来说,对特定产业的不同环境下的成本构成与需求 信息的了解是非常有用的.本课程将深入地分析这些情况,让学员有内在的 了解,以便更好地理解服务部门及其他部门的管理会计工作.
税收与商业战略 本课程概念框架:第一,理解税收对商业决策的影响;第二,制定有效 税收的策略,并将组织税收计划过程中所应用的补贴,投资和融资政策串联 起来. 战略控制系统 本课程分析运营,市场营销,物流,信息技术等方面的变化是如何影响 战略控制系统的设计的. 国际金融报告 本课程分析和解释国际金融报表中所遇到的特殊问题.本课所培养的能 力对以下人员非常有益:经理人员,分析家,投资者和任何在工作中要接触 跨国的(或非美方参加的)金融报表的人员. 企业组织生命周期管理 本课旨在解释一个工商企业生命周期的不同阶段企业管理所遇到的挑 战.其过程从诞生到成长(或衰落),再到由于所有者结构的改变而导致重 生(或消亡). (四)财政金融群 固定收入证券:工具与管理 本课从投资者和发行者两个出发点来考虑各种固定收益证券.本课的一 个概念性的基础包括:利率计算,通货膨胀,息票率,资产选择,通货风险, 违约风险,税收影响,风险管理.本课程更为广义地涉及宏观融资方针,包 括珠宝券,商业票据,银行收函,公司契约,国外契约. 投资管理与企业财务 本课讨论分析和评价投资机会的工具和影响公司价格的因素,包括公共 与私人两种形式.本课更侧重于私人证券投资与私人企业融资,因全球证券 市场的发展给投资和融资都提供了良好的背景. 财务机构管理 本课的重点是关于现代投资银行,商业银行和相关金融服务公司的主要 问题.涉及对特殊交易的理解(如贷款,初始准备金),但更为重要的是对 金融,服务公司的策略,获利能力,风险管理,组织问题的理解. 国际金融管理 本课为学员在国际环境中做出公司财务决策提供了框架,专题有:如何 度量通货价值;通货风险管理的财务手段和运作方法:全球财务程序的决策; 如何在国际证券和契约市场融资;如何进行国外直接投资的资金预算分析; 全球化过程的策略考虑;如何估价跨国收购的标的公司. 公司财务 本课重点在商业财务管理,专题有,资金预算;资金回报率;公司财务 理论,分析与计划;短期,中期,长期融资;其他专题. 衍生证券:交易与管理 本课介绍衍生证券市场,重在其交易和风险管理中的应用.期权和远期 合约的应用是本课的焦点.概念有:成本在内的远期合约,期货,再购协议 估价;风险最少的期货套头交易;在二项框架中认购权的 Black—scholes 评价;三地套头交易;理想化资产选择练习;二项利率树中固定收益的评价
与套头交易方法. 有价证券管理 本课程介绍投资者为达到各种投资目的所应用的策略.重点在于资产的 分配和有价证券收益性与风险的管理.本课程涉及了各种证券(如股票,固 定收入票据,衍生证券等)管理中有可能遇到的问题,并兼顾国内市场与外 国市场.还介绍了动态策略在控制风险和完成投资目标中的应用.另介绍了 关于安全回收和资产估价模型的研究经验. 投资研讨班 本研讨班专为学习过投资管理与企业财务的学员进一步研究证券投资开 设.它将在全球证券市场的背景下,对来自许多国家的杰出投资家的现状. 理论和哲学进行研究. 公司财务与风险管理 以几个大例子为契机,本课程将对公司如何规避价格和利率的非预期波 动所带来的风险加以现实性和理论性的概述. 合并,收购与控制 本课重点是发展对合并与收购行为的理解,并讲解以上行为如何与其他 公司决策因素相配合. 国际金融市场 本课对国际金融市场与金融工具给以理解性的描述,包括外国交易市 场,欧洲货币与欧洲证券市场,国际证券市场,还介绍交换利率在欧洲货币 系统中的决定因素以及马斯特里赫特条约之后货币的混合. 全球财务风险管理 本课讲述在明确的全球体制下固定收益的证券.包括三类专题:第一, 理解国际货币与证券市场中的工具,机构与参与者;第二,固定收益证券定 价;第三,风险管理.后一类要通过课堂讨论和教学案例的形式涉及未来利 率讨论,证券交易,许多创新金融产品等内容.涉及美国和日本货币与证券 市场的同时,重点讨论马约之后欧洲的金融改革,以及金融公司和非金融公 司由此而要承担的风险. 财务研讨班 学员逐部分地研究各种特殊的财金专题,讨论以阅读个人或集体的研究 报告为基础.学员个人事先的预习调查是很重要的. 企业家精神:投资与投机资本 本课为那些有兴趣于个人证券投资(PEI)和私人公司的学员开设.本课 从私人企业管理者与投资者(包括投机资本家,主要投资人,其他活跃的证 券投资者)的角度出发来讲述个人证券投资的系列问题. (五)市场营销群 新产品的设计与投放 本课程着重于产品设计中模糊的前期过程,产品设计和产品投放中的联 系,和管理有关的组织结构问题,控制新产品项目,怎样增强并保持新产品 在发展中的竞争力.本课程目的使学生对新产品的设计与投放有一个整体的 认识. 消费者导向型产品计划
本课程主要研究产品设计(在一定程度上的精确决策),从而了解消费 者偏好,认知和行为.重点是衡量消费者偏好,认知和重复购买行为的方法. 市场营销调查 本课程从市场营销调查的潜在消费者群出发,研究从确定问题,数据收 集,数据解释,问题处理等各个阶段中可能出现的问题.重点是调查表的构 造,调查范围和对数据分析的评估. 广告与沟通管理 本课程旨在提高学生对制定市场营销,沟通反馈决策以及和此决策有关 的原理,模型,其他工具等重要问题的理解. 理解和影响消费者行为 商业总是试图影响消费者行为.本课程探求洞察消费者的方法以及如何 影响消费者行为.它的基本目标是展示对消费者行为的理解可以怎样被用来 形成强有力的市场营销技巧和策略. 销售力量与分销渠道管理 本课程基本上是针对工业产品,处理和分销渠道的设计与管理有关的问 题.本课围绕产品生命周期来谋篇布局,并随着产品经历其生命周期(从新 产品到成熟产品)的发展过程来向学生介绍分销渠道的概念,问题,策略和 管理. 服务管理及市场营销 为组织机构提供服务,是一些企业的主要业务或是他们产品服务的一部 分.本课程考察一些组织在发展创新服务系统方面优于他人的原因;管理服 务经营的增长;深入理解顾客和与顾客有关的雇员(包括销售人员)对服务 的看法有何不同;培养以服务业为中心的雇员;建立长期服务和销售关系; 综合人力资源管理;技术创新和市场营销. 市场营销战略应用 本课程是关于市场营销战略和产品管理的.主要的教学工具是 Markstrat,一种竞争性的市场营销游戏.内容是,学生们管理一个公司并和 其他学生在同一个行业中进行直接竞争.将有二至三个行业,每个行业具有 任意组成的五个队.学生们将扮演顾客,进行竞争性分析,并为他们产品线 中的产品有策略地确定目标市场和产品定位. 产业市场营销 在产业市场营销中,顾客是一种组织而不单是个人.他们购买商品和劳 务是为了生产其他商品和劳务,而非为了个人消费.他们和提供生产过程中 关键的投资物品的供应商打交道,在这前后关系中出现的重要问题形成了本 课的基础.本课旨在给学生提供一个理论上的框架以分析典型地存在于产业 一产业环境中的市场营销问题,并略微强调商业科技行业中的前后连接关 系. 营销变革管理 本课目标有三.首先,使学生熟悉当前各公司执行营销职能的组织方式; 第二,了解影响营销管理转变的重要原因;第三,展示公司为适应新的营销 挑战而转变结构的事例. 日本营销 本课考察日本营销的实质及其在全球和日本国内的营销策略.重点从三 方面理解日本营销:第一,将日本人作为顾客,深刻认识怎样触探广大而富
有挑战性的日本市场;第二,将日本人作为竞争对手,更好地估计日本竞争 者的反应和全球市场演进的本质;第三,将日本人作为合作者,以图在战略 联盟中形成相互有利的合作基础. 国际和全球市场营销 本课程在国际市场和全球化的趋势增强的情况下考察营销战略和管理. 论题包括产品和商标管理;定价,促销和广告;分销;市场调查;在国际市 场中的市场组织.同时考虑市场进入和定位战略,全球竞争者分析,战略联 盟. 商标策略:建立并管理商标 商标代表一种必须认真管理的元形资产.商标价值代表了在过去时间内 对此商标的营销活动而带来的产品增值.本课程讨论怎样建立并有效管理商 标. 公益市场营销 本课程将市场营销的概念,诸如培养顾客倾向,市场分割,获得并运用 营销信息等,运用到非赢利和与社会营销有关的市场营销策略的形成上. (六)生产,信息,技术群 管理信息系统概论 本课重点在于各种商业环境中信息技术在管理方面的应用;目的有二, 其一是教给学员发展和完善信息系统的框架,其二是向学员介绍信息技术的 新概念,新产品. 技术管理:新产品/新过程的开发 本课重点在于开发新产品(新过程)的技术管理.本课主题有五:第一, 技术管理给公司提供竞争基础;第二,公司的商誉建设过程中新产品和新过 程开发的重要作用;第三,设计发展过程;第四,确定竞争机会;第五,新 产品与新过程开发的管理. 制造策略 本课程侧重于如何对产品设计,生产,物流,服务,循环这五个功能进 行综合设计以形成竞争优势.目的在于让学员懂得:第一,制造与运营的作 用;第二,制造策略的决策;第三,组织完善各策略的选择;第四,以上决 策如何与公司其他功能配合,以及如何适应公司取得比较优势的市场. 适时管理 运营绩效中最重要的两点:生产和质量,同时,在竞争中求胜,时间具 有举足轻重的地位.本课介绍有关经营人员对交货或提供服务的合适时间的 选择,介绍商品和服务的时间,成本和质量之间的关系. 能源业务问题 本课以世界范围为基础对能源工业进行概述,重点在于理解相关的决 策,经济理论,营销,会计,财务问题. 综合运营 本课程以综合的视角看待运营管理,寻求减少导致不良决策的各部门间 的紧张状态.本课重在理解公司技术的核心与各种"边缘活动" (诸如营销, 采购,人力资源,财务)之间的关系,后者是联系运营与公司外的产品,劳 动力,资金市场之间的媒介.还包括公司与其外部环境的关系,诸如公司与
其法律环境,国际网络中的关税和贸易限制. 供应链管理 供应链是从另一个角度来研究商业问题.供应链的观点使得一个组织以 更广泛的视角来看待制造问题,把其看成多组织与多功能的合作.本课讨论 了大量的供应链管理中的实际问题. (七)经济分析与政策群 宏观经济分析与政策 本课程的重点在于,从世界经济的环境出发,研究从经济学理论到国民 经济政策问题的各种概念的作用.课程重点研究传统课题,诸如就业与产出 的决定因素,经济增长周期性不平衡,货币政策与财政政策. 国际经济与现实政治 本课程分析一个国家在多产业的国际贸易中的相对比较优势,以及政府 的干预行为是如何促进或阻碍了这些优势的发挥.本课所讨论的专题有:部 分产业中国家专控生产的影响,贸易政策中的经济学与现实政治,跨国公司, 贸易壁垒,战略的贸易政策. 国际发展管理学 本课程以分析模型与制订政策研究相结合的方式,说明有关经济发展的 四个主要问题:第一,投资标准与项目评估;第二,资金与技术的私人和公 开转让;第三,出口促销;第四,国家信用. 国际公共部门和政策制订 国际公共部门的发展对商务决策中的信息发挥重大的影响作用,但国际 公共部门的发展不如国内公共部门发展健全,随着该部门的全球化趋势,会 引起越来越多的公共或私人的决策者对此更多的关注. 当代欧洲经济学 本课程将从经济结构,计划政策,绩效表现等几方面来介绍现代欧洲发 达的工业经济.本课将涉及欧盟的结构和运作,以及欧洲统一法案和德国统 一等最新事件. 价格学 介绍一个正规的,以利润最大化为目的的公司如何制订价格,并介绍进 入壁垒,协商定价,进攻价格,合同,竞争价格,市场贸易等方面的策略特 点. 现代公司的战略与结构 本课程研究如何正确地制订以下各方面战略,以有效地处理信息,协作 和自我兴趣表现方面的问题:第一,现代公司中的投资者,雇员,供应者和 其他股东之间明确的固定合约关系;第二,公司内部组织与结构;第三,公 司的决策,控制和奖励系统. 劳资关系学 本课的目的是正确理解在单位环境中劳动者与管理者之间的关系,重点 讲述以下内容:工业关系体制中的主要部分(劳动力市场,劳动组织的本质 和其决策过程,劳资关系的法律环境);劳资谈判的本质以及协商与策略; 劳资纠纷及其解决办法;劳资关系中的劳资谈判协议的应用. 公共部门经济学
本课重在调查公共部门在解决由于垄断,外部压力,公共产品等原因造 成的市场失误事件中的作用,特别侧重于税务,行政管理和法庭在纠正不同 类型的市场失误中的效力. 博奕论 本课就特殊问题的分析表述了博弈论的概念和原则,包括仲裁,谈判, 诉讼,签订合约,竞争叫价,市场贸易,战术价格,进入壁垒. 环境管理与政策分析 环境越来越成为商业活动和寻找商业机会的核心考虑因素.管理者要把 这些因素有效地考虑在决策过程中,借助于来自产业部门或非营利部门的特 约佳宾.本课程将:第一,概述整个环境科学与经济学;第二,研究公司如 何进行环境管理;第三,分析选定的公共政策问题.本课以明确有效的案例 说明管理者如何影响政策的改变或占政策改变之先机. 补贴政策与组织表现 本课程将检验大量的系列补贴系统和对组织表现的影响例证,分析对蓝 领,白领和主管的补贴办法.还将介绍计时补贴系统,个体激励系统和其他 与组织表现有关的补贴系统. 美国保健事业政治经济学 本课程向有兴趣于保健事业管理的学员讲述保健系统运行的资金和公共 政策环境,并向学员讲述如何控制增长最大,最快的经费政策问题.主要内 容有:美国保健事业供应部门的财务与组织问题;各种现存的(或预定的) 财务与组织方案如何影响资源的分配;服务收费与保健组织;医药事业付费 系统展望;医院投资决策,成本控制系统的医药伦理学,保健成本,国家健 康保险. 保健事业成本,风险和收益分析 本课研究这样儿项内容:当产出不可能或难于度量时,你如何进行成本 ——效益分析 MBA 的分析工具如何应用在保健服务与保健技术中 整个社 会(消费者,业主,政策)如何获得保健事业中的资金价值 保健事业中的质量管理 这是一个新领域.保健事业中的质量度量与质量保险都处在婴儿期.其 质量能否有效度量还没有定论.本课讨论以下问题:现代工业质量原理如何 作用于保健事业 质量如何度量 提高质量的工具是什么 保健业中低劣质 量代价如何 如何以低成本保证高质量 (八)政治经济学群 科技发展与公共政策 本课程将论述和科技发展有关的行业问题和公共政策.它将讲述科技发 展史,尤其是科技和行业之间怎样相互作用.还将研究贸易,投资,科技转 化,调查培训以及环境中的公共政策问题. 经理与法律环境 为取得卓越成绩,经理和企业家必须知道怎样在商业的法律环境中有效 经营.本课旨在教给学生怎样在事态恶化到诉诸法律之前解决问题. 企业家所面临的法律和规范挑战 开创新企业或开拓经营新局面的个人会面临一连串有时令人发怵的法律
规范的困忧.本课程旨在首先辨别企业活动中所固有的法律和规范挑战,其 次建议在达到主要商业目标的同时对付这些挑战的策略. 公司的管理方法,权力和责任 本研讨班考察在现代企业中权力的分配,主要讨论如下问题:CEO,监事 会,由于公共股的集中而引起的股东权力的再集中,股东能动性. 管理中的道德两难论 本课程将深入探讨在美国和世界商业中职业经理的职业价值观和道德 观.本课程介绍道德思维中的基本概念,组织机构怎样影响其成员的伦理观 和价值观的选择,个人怎样坚持按其价值观行事. 制定政策决策 本课程着重于怎样在错综复杂的国内和国际政治环境中做决策.主要从 两个角度出发:首先,根据博弈论,假定政治家和公民都是有理性的人,他 们为达到目标而选择最佳策略;其次,根据认知心理学,考察不完善的思维 和推理会怎样影响政治决策. 美国经济概述 讨论的问题包括生产率的衡量,收入分配,国家储蓄,工人技术,企业 管理,贸易政策,技术政策,政府规章制度.还讨论国际竞争的概念.同时, 将贯穿始终地涉及到可能采取的政策动态. 社会主义经济重整 本课程试图使学生理解不同形态的改革,它们今天的发展状况如何,这 对商业意味着什么;在这些经济中如何做生意. 国际政治经济学 本课所涉及的论题是:政治经济联合;国际贸易中的政治策略和经济策 略;国际金融管理;政治机构在促进或阻碍经济发展中所起的作用. 当代欧洲政治经济学 本课程探究从本世纪 70 年代早期起西方欧洲世界中的两大政治经济发 展和欧洲联盟的复苏.国际经济环境的不断变化是最基本的刺激因素,其中 重要的是西方世界在商品,劳务,资本三大市场的合并.为理解这种经济刺 激是怎样变成其国内和欧盟两个层次上的政治结果的,有必要分析政治因素 的调停作用. (九)组织行为学群 制定组织决策 本课程主要研究复杂组织中的决策制定过程,这些组织可以是大学,公 司,医院,公共机构,中学等;信息,注意焦点,权力,知识和符号的作用; 可供挑选的选择模型以及它们的含意. 高绩效的领导术 本课程提出下面这个问题:建立一个高绩效的组织需要什么 重点在当 代复杂组织中的中层和中高层管理.本课的前提是因为传统的管理方法,守 本尚可,发展不足.它将提出新的更可能获得高绩效体系的领导方法. 多样化管理 能够有效的管理越来越多样化的劳动力组织将在下个世纪取得重大的竞 争优势.本课程考察妨碍领导者能力充分发挥的因素,并探究大多数人和少
数人能采用的解决这些困难的方法,少数人可能以种族,性别,种族集团, 民族,性别倾向来标识. 人际关系 本课旨在提高学生对人际关系和小集团行为的理解.它试图提高学生辨 别人际和集团内部行为的技巧,同时使每个人都更好地理解她(他)是怎样 影响别人的.学生从其他同学的反馈和反应中来学习怎样在小团体中起作 用,他们和别人是怎样联系的. 管理过程:发现路径,解决问题,执行 本课讨论经理做什么,不做什么.有三个重点:"发现路径","分配 任务","执行".最后回答这样的问题:"我们该怎样做". 组织中的权力与政策 组织中,权力和影响过程是随处可见并极为重要的.本课程将增强学生 对这些过程的理解,以提高运用它们的技巧.论题包括:在怎样的条件下, 权力和政策更有可能决定决策过程,评价不同人的相对权力;个人和部门的 权力源泉;权力和影响谋略;组织政策对涉及到的个人和部门起作用和不起 作用的方面. 组织领导 本课为那些有志成为组织领导或将要和组织领导打交道的学生而设.重 点在于对组织中领导作用的解释,接触领导的复杂性. 跨国组织透视 本课程考察非美国环境中的组织.重点是在观点,调查结果和经验等方 面和那些基于美国的组织做比较. 冲突与协商 本课程提供不同的分析冲突的框架以及解决冲突的技巧.将要讨论发生 冲突的种种因素,包括相关的,心理的,人际的,组织的和文化的动因.本 课回顾在不同的冲突解决过程中的策略和技巧,极为重视为培养学生协商技 巧而设计的冲突练习和角色扮演. 组织网络管理 网络分析是管理组织内部和组织之间行为的极为有力的工具.本课将网 络分析中的思维和方法运用到重要的管理问题中,包括控制,组织设计和结 构,组织变化,管理环境中的客户,信息流,组织中正式和非正式方面的衔 接. 慈善事业问题 本课将回顾慈善事业中组织和个人的力量.论题包括:美国的慈善史; 地区和全国对于慈善事业的不同观点;可供选择的组织技巧;基金,宗教组 织,直接或间接(如通过税收)的政府支持;影响个人捐献的动机和环境因 素;社会生理学中的"前社会行为";筹集资金的策略和技巧. 危机管理 当没有足够的资源来解决手头上的问题时,此种情形标志着危机.这种 不足可以是知识,人员,时间.本课程研究以下问题,怎样减少危机发生的 机会(将危机变为一个问题) 在危机中,有哪些处理方法以供选择 怎样 从危机中学到东西 创新与科技管理 本课程旨在分析重大的科技问题并确定明确的管理措施.这要通过考察
四个层次的问题来完成:国家政策,组织策略,内部组织过程,广泛的科技 变革. (十)公共课程群 全面质量管理 学习此课程的目的是构造一个概念上的框架,此框架的作用是定义优质 目标,为发现能够确定产出质量的通常手段而分析情况,设计项目以提高一 个组织机构的成绩. 不动产投资基础 学习本课程的主要目的是使学生对房地产投资的一般基本理论有一个全 面的了解.它涉及到房地产的各个方面:经济形势,市场分析,金融,税收, 评估,投资分析,房地产开发和房地产经营. 非赢利组织与公共组织的财务管理 非赢利组织与公共组织的财务管理与赢利企业中的财务管理截然不同. 这种差别的大部分来自于非赢利组织与公共组织生产中的不同困难,政府对 它们的法律限制,捐赠人和授权机构对它们的限制. 领导与组织更新 本课程研究领导者的本质和领导的职能;领导的发展和领导的特质;在 社会中领导层的划分以及这种划分对大规模系统的重要性.本课程将着重于 权力和道德;集团建设;释放人的能动性;对领导任务的参与和分担;在多 种多样且相互作用的系统世界中的领导;控制有关负责主管人. 文化机构的管理 本研讨班将着重考察那些对非赢利的文化组织的成功运作起关键作用的 因素.通过阅读,案例,客座讲授,偶尔的短途野外旅行,学生们将探讨在 交响乐,舞蹈,剧院,博物馆以及公共电视中的特殊管理问题和包括艺术决 策的制定,文艺评论,政府干涉,劳资关系和控制支配在内的一般问题. 州与地方政府的政策与管理 本课程将着重于对州和地方政府运作的了解.阅读材料将揭示政策内 幕,从成功的政治运动到成功的办公室内的执行战略.加利福尼亚州政府, 政界和新闻界的杰出人士将向全班讲话. 环境管理:规范世界中的战略决策 本课程的主要目的是使学生熟悉商业和投资团体所面临的主要战略问 题,同时考虑到环境中的限制和机遇.本课程概述了美国环保的政治历史及 其最重要的环保法——洁净空气法案,超级基金,洁净水法案的主要要求. 非赢利环境中的战略管理 在美国,非赢利组织起着极为重要的经济,政治,社会和文化作用.非 赢利组织生存的环境和赢利组织的既相似又不同.为行使有效的领导,就必 须了解非赢利组织内部固有的结构,价值观,行为和约束上的不同. 商业中的个人创造力 在生活和事业中,必须有创造力才能得到快乐,健康和成功.在每个人 的身上都有创造的源泉.本课程将深入探讨能够提高创造力的内因,思维过 程和行为.学生有很多机会来感受他们自身的创造力并通过启发式的教学法 使之成为他们每月决策过程的一部分.其目标是要使他们的生活成为"艺
术". 个性,自我认识和领导能力 本课程着重介绍描述几种基本的个性类型及其相互关系的类型系统.本 系统极其精确,可以使我们深挖自己的性格以得到清醒的自我认识并搞清楚 我们和他人的关系.它还可以使我们了解自身在工作中的态度和行为,并帮 助我们将自己的领导潜力发挥到极至.了解并使用此系统的商业人士小组将 作为每种类型的实际例子和全班同学座谈. 协商与争论管理 本课程将提供使你富有成效地解决争端的方法.贯穿全课,将广泛模拟 并参加各种类型的协商与调停.这样做不仅可使参加者熟悉各种富有智慧的 观念,也可使他们有贴近现实的经历. 转变世界中的商务对话 世界转变的发生不只影响商业和经济体系,还影响我们对世界的看法. 本课程的目的是探究新的思维方式以培养必需的能力和技巧,从而以一种有 创造力的有效的方式,适应不时发生的各种改变.它将着重于当前危机和转 变的本质,耐久性,个人和社会价值,交流,社会责任,利益,所有权和领 导能力或机构. 领导学 本课程将向学生介绍一系列重要的领导能力问题,如为特别的行动争取 支持,建立富有合作精神的工作环境,处理不同意见,建立相互信任的关系, 为组织目标营造激动人心的色彩.领导学是一门两学期的课程,目的在于增 强学生对领导过程的理解并运用所学知识来培养自己做领导的能力.学习将 既有理论又有实践(如激发兴趣,扮演角色,案例讨论,行为练习),同时 希望学生参与需要他们施加影响或行使领导权的课外活动. 管理沟通 在每一项管理任务中相互沟通都是必不可少的.本课程的目标之一是提 供一个假想中的基础和框架,以此来获得需要沟通的挑战,并选择新闻,消 息结构和类型.另一目标是培养管理工作的领导者所必需的口头和书面的沟 通技巧. 市场能力与制造能力的综合设计Ⅰ,Ⅱ 本课程采用集体教学,为期两季.商学院和工学院都开这门课,它需要 两组分别有商业专业和工程技术专业的学生来进行市场调查.设计投向市场 的产品,在工程机械实验室中制造产品,井同其他修此课程的学生组竞争市 场和利润. 四,纽约州立大学布法罗商学院的课程设计 第一学年: 《计算机和管理导论》,《管理数学和统计》,《财务会计和管理会计 导论》, 《管理行为和组织导论》, 《应用微观经济学》, 《信息系统导论》, 《政府和企业关系》,《财务管理》,《人力资源管理》,《营销管理》, 《应用宏观经济学》等 11 门课. 第二学年: 共同课有《管理计划和控制》,《战略管理》.此外有结合专业方向学
习的课程,如营销管理方面要学《市场调研》,《消费者行为》等等.该校 MBA 设有 10 个专业方向,有"会计","公司财务管理","金融","医 疗卫生管理","人力资源管理","国际管理","管理信息系统","管 理经济与政策","制造和生产管理","管理科学"等,各方向都有供学 生学习的专业必修课和选修课. 五,圣克劳德州立大学商学院的课程设计 第一学年: 共同课程有《商务数据处理》,《运筹学》,《经济分析》,《商法和 法律环境》,《商务数量分析》,《组织管理学》,《会计学原理》,《生 产运营管理》,《管理财务》,《市场营销学导论》等 10 门课. 第二学年: 公共课程有《市场营销计划和决策》,《决策技术》,《生产运营管理 (案例)》,《公司战略》,《财务管理政策》,《人力资源管 理》,《企业经济学》,《管理会计》,《公司财务报告分析》等 9 门. 此外在教师同意的条件下再选修与专业方向有关的课程.如国际商务方面的 学生可在《市场营销研究》,《跨国市场营销管理》,《跨国工商管理》, 《跨国财务管理》,《国际会计》等课程中选修 12 个学分. 上述两校的差别在于第二学年专业方面课程与共同课程的比例,前者专 业课程较多,后者共同课程较多. 六,马里兰大学的课程设计 马里兰大学工商管理学院设置的 MBA 课程旨在为那些志在仕途,并把管 理当作终身职业的学生而设置的.其直接目的是为他们提供牢固的管理基础 知识,以便他们将来成为出类拔萃的政府,公司,企业以及公共事业的卓越 的管理者.MBA 课程通常要求全日制学生四个学期修完 54 个学分的课程(其 中包括 18 门必修课与 5 门选修课),不要求毕业论文.主要希望学员在以下 四个方面得到实际的训练和提高: (1)掌握与职业管理相关的基础技能,概念和理论. (2)能有效处理未来工作中在组织和管理方面出现的问题,特别是掌握 为解决这些问题所需要的行为科学与分析方法方面的知识. (3)增强对有关组织赖以生存的政治,经济,技术和社会环境的理解能 力. (4)处理管理事物所应具有的完整的职业能力,道德与人事方面的责任 感. 适应以上培养目标,马里兰大学设置了如下 MBA 课程: 数据库与数据通讯系统 数据库与数据通讯系统概论,运用网络型,关系型,层次型三种数据模 型建库.使用 DMSllOO 数据库系统,数据通讯编码和通讯支持软件,运用新 技术对系统配置和计算机网络进行分析. 系统分析 要求具备信息系统分析设计有关的技术和工具方面的知识,系统生命周
期,需求分析,数据库逻辑设计,性能评价,重点进行案例分析,课程要求 设计分析,调试一个信息系统. 决策支持系统研究 设计一个计算机系统来解决管理问题并辅助决策,人与组织的因素应考 虑进去,重点进行案例研究. 基金会计学 介绍建立基金理论与会计知识在实践中及其在政府与公益团体中的应 用. 高级税务会计 介绍税务研究中的工具与技术. 审计理论与实践 研究独立会计师的职能,普遍接受的审计标准,审计考核,报告形式及 审计结论. 深入研究统计抽样,职业道德,EDP 审计,法律责任,SEC 会计等审计问 题. 高级成本会计 重点研究费用记帐与控制系统. 商业线性统计模型 研究线性随机模型及其在商业应用中的相关问题. 商业统计实验设计 ANDVA 模型,基本的高级实验设计概念,无参数实验及商业应用中的相 关技术,市场营销学和行为科学是重点. 商业与经济学样本调查设计 设计概率样本,简单随机抽样,分类随机抽样,系统抽样,群体抽样等. 商业统计决策理论 利用样本信息辅助决策分析,损益表,风险期望投资利润率等. 应用概率模型简介 管理随机模型,随机马尔可夫过程,可行性分析,动态规划等. 规划理论在管理中的应用 线性规划,整数规划,非线性规划模型的理论及在管理决策中的应用. 财务管理 讨论公司财务决策案例. 可靠性分析与评价 研究和应用其概念,方法,模型,进一步进行分析,评价,并作出选择. 期货及期权管理 研究的基本点是:市场的期货及期权的特点,经济联系,期货市场价格, 赢利率,股票,期权过户等. 商业银行管理 分析讨论商业银行管理,资金流量管理,强调贷款职能,投资利润率, 考虑银行发展目标,功能,政策,组织,结构,服务及其惯例. 市场营销研究方法