企业售后服务需换位思考 电脑显卡烧坏 更换准系统问题更多
小何先生是一名在校大学生!他于 据了解!用户的投诉涉及了神舟承 运( 优雅 等 多 个 系 列 ! 囊 括 了 %#)"' ( %!))' (%&&&' (%&!&' (9#*"' ('&"": ( ;2-*" ('&"" #-臻 贵 .一 点 也 不 -珍 贵 /!手 机 轻 飘飘!一点分量没!就像小孩玩具% $消 费者杨先生气愤地说道% 据杨先生称!他是在四川卫视看到 的电视购物广告!并在&东方摩能国际$ 订购了一台康佳 &臻贵手机$! 价格为 ((, 元 !手 续 费 )( 元 % 但 收 到 手 机 后 ! 杨先生顿时有种上当受骗的感觉!手机 外 壳 如 同 玩 具 !!++ 万 像 素 实 则 )+ 万 左右!超级模糊% 超长待机!实则用一天 就没电了!且经常出现死机现象% &更让我气愤的是-东方摩能国际/ 赠送的所谓的&高清$7= !根本不能用! 拍出来连男女的分不清% $杨先生说道! &东方摩能在广告中称是高清晰( 高像 素是不过是忽悠消费购买的一个幌子! 我认为这种广告存在欺诈性质!严重误 导消费者% $杨先生还表示!此次并不是 要解决个人问题!只是反应此行业这种 现象! 希望有关部门能够重视这个问 题 !抑 制 这 种 现 象 !避 免 消 费 者 上 当 受 骗% 杨先生随后联系 &东方摩能国际$ 客 服 !客 服 人 员 表 示 !康 佳 &臻 贵 手 机 $ 不存在与广告宣传不符的现象!也没有 问题!如果个别消费者出现问题!&东方 摩能国际$可无条件提供换货% 同时!客 服人员也表示!赠品 7= 没有问题% 如 果消费者反映有问题!&东方摩能国际$ 愿意与消费者调换!妥善解决问题% 而 针 对 杨 先 生 该 &7= 产 品 存 在 问 题 以 及 广告宣传存在虚 假 宣 传 $之 说 &东 方 摩 能国际$ 客服始终表示不存在此现象% 据 了 解 !广 电 总 局 新 近 颁 布 的 0广 播 电 视 广 告 播 出 管 理 办 法 1和 0关 于 加 强电视购物短片广告和居家购物节目 管理的通知1! 自 !"*" 年 * 月 * 日 起 ! 每小时的商业广告播出时长不得超过 *! 分 钟 % 相 关 机 构 在 日 常 公 众 用 餐 时 段不得播出某些疾病的药品和妇女卫 生用品广告% 电视购物短片广告同时也 被纳入管理范围% 通知不仅明确了六类禁播的电视 购物短片广告和居家购物节目!而且禁 止专业和电视购物频道播出此类广告! 禁 止 卫 星 频 道 于 每 日 *, 到 !0 时 播 出 此类广告% 对虚假违法(庸俗夸张(欺骗 消费者等不良电视购物广告的驱逐力 度 之 大 !形 同 电 视 购 物 市 场 上 一 道 &紧 箍咒$% 能否就此终结不良电视购物广告 的&根$!就让我们拭目以待%
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