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责任编辑 张 敏 美术编辑 傅 O
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电脑屡修屡坏 换机遭拒绝
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神舟电脑疑陷 "显卡门"
张敏 如果笔记本电脑突然出现花 屏 白 屏 黑 屏 开 机 无 法 显 示 等 问 题 又 或 出 现 显 卡 温 度 过 高 无 故 断 电 重 启 等 现 象 而 恰 好 使 用 的 又 是 &'()(* +,- 系 列 显 卡 那 么 你 很 可能 遭 遇 了 大 名 鼎 鼎 的 显 卡 门 了 自 从 显 卡 门 曝 光 后 各 大 媒 体争相报道一时之间满城风雨 而 最受伤害的莫过于用户了 他们希 望有关厂商能拿出妥善的解决方 案 避 免 整 天 为 电 脑 的 维 修 而 担 忧 然而 部分厂商解决问题的态度却 不免让用户甚感失望与寒心 近期 不少神舟电脑用户相继 在 投 诉 网 投 诉 称 自 己 遭 遇 了 显 卡 门 厂 家 的 解 决 方 案 只 是 一 味 地 让 用户送修 最 后 却 落 得 屡 修 屡 坏 的下场 部分用户提出换机但被神 舟予以拒绝 个别用户历经长时间 的维修等 待 后 得 到 更 换 准 系 统 的处理但更换后依然问题百出
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网购年货 如何保障安全
支付宝发布春节前电子支付安全提醒
随着春节的临近 很多市民开始置办年货 便 宜快捷的网购受到了许多市民的欢迎 不过 网络 诈骗犯也趁机布下陷阱 让市民防不胜防 在享受 网购的方便时如何防范网络欺诈成为新的话题
统$!让朱先生耐心等待!之后便没有了 音讯% 朱先生曾多次在神舟的网上客服 中心询问!但客服对询问的留言置之不 理!态度很漠然" 一 直 到 *! 月 朱 先 生 拿 到 更 换 了 &准系统$ 的机器! 维修时间实际长 达 00 天' 朱先生对此表示非常不满!他认 为这明显超出了神舟电脑当初的承诺% 另外!更换过的机器仍然沿用了原来的 123 (硬 盘 !但 是 此 前 的 高 清 屏 却 变 成 了普通屏% 案 例 二 为了解决问题!何先生前后多次向 神舟电脑售后投诉% 但是!神舟售后只 是在第一次投诉时联系了他!让他先把 电脑拿到维修站检测后再处理% 对于何 先生质疑显卡性能下降的问题!神舟售 后 给 出 的 解 释 是 *#给 用 户 更 换 的 准 系 统性能是不会低于原产品的! 原来是 ,-"" !&-8 显 卡 ! 换 后 是 5'6 )0#" !&-8 显卡% 若电脑有故障!用户可先送 服务站检测确认!我们会跟踪处理% $
案例
案 例 一
半年内返厂维修 . 次 一次维修花了 %% 天
一个符号之差 谬以千里
小美想在淘宝上买件 羽绒服! 卖家的旺旺自动 回复说 * &现 在 忙 ! 请 联 系 @@ 号 AAAAAA $% 小 美并没有多想! 加了这个 @@ ! 谈 好 价 格 后 ! 对 方 就发送了一个链接% 小美 直接点开后看到是淘宝的 购物页面! 就依照一贯的 流程付款了% * 周后! 小美还没有 收到衣服! 就到淘宝已买 到的宝贝中查询! 发现没 有这条交易记录! 但网上 银行却显示钱已经支付了% 小美马上联系了那个卖家! 发现自己已经被拉黑% 小美联系了支付宝的 客服! 通过查询发现银行 卡上的钱是支付给了另外 的一个卖家! 并且那个骗 子发送的链接根本不是淘 宝网正规链接! 小美遭遇 了时下猖獗的网络钓鱼诈 骗! 从而损失了 !"" 元% 在结合过去的相关案 例后! 支付宝总结了几招 实用的防范措施* * ( 在找卖家的时候一 定要关注信用度和注册时 间! 相对来说信誉较高的 卖家比较安全2 ! ( 在淘宝上遇到对方 让你使用旺旺之外的即时 聊天工具联系时! 一定要 注意了! 对方很可能有不 良企图2 ) ( 仔细辨认链接! 骗 子会发送以假乱真的链接
韩 先 生 于 !""# 年 $$ 月 购 买 了 神 舟 %&!&' 笔记本电脑!不想这成了他烦 恼的开始" 从 !""( 年 & 月 开 始 ! 韩 先 生 的 电 脑因为显卡问题连续返厂维修 & 次!最 长的维修时间为三个星期!最短的维修 时间也在一个星期" 从 & 月出现显卡问 题 后 !到 ( 月 底 !累 计 用 在 机 器 维 修 上 的时间达到了惊人的 #! 天" 不过!让韩 先生更加难以接受地是!每次电脑修好 了!没过多久又要坏" 频繁的送修!已经 严重影响了他正常的工作和生活" 由于还在质保期内!且因同一问题 返厂维修超过了 ) 次!韩先生要求厂家 给予换机!但遭到了拒绝" 在四处投诉 后 !神 舟 电 脑 最 终 联 系 了 他 !称 可 以 换 机 !但 换 的 机 器 性 能 比 之 前 要 差 !最 终 韩先生只得选择补贴 *+"" 元 差 价 换 了 其他型号的笔记本电脑" 无独有偶 !朱 先 生 于 !"", 年 *! 月 购 买 了 一 部 神 舟 承 运 %&#&' 笔 记 本 电 脑!其配置的显卡正是 ,-""./ " 使用一 年后!显卡问题凸现!电脑无法启动" 朱 先生于 !++( 年 *+ 月 送 往 神 舟 维 修 站 ! 维修人员检查后说要返厂修理!并承诺 送修期限为 !* 个工作日之内" 十天后神舟电脑客服人员打电话 给 朱 先 生 ! 表 示 电 脑 需 要 更 换 #准 系

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