一点通 F 2 本版编辑: 毛志鹏 电话: (010) 83162803 2014 2014年年6 6月月26 26日日星期四 星期四 邮银实务 www.chinapostnews.com.cn 现场图录 F 点到为止 F 帮手 政府贴息 甘肃省分行 "双业" 壮小贷 盘锦市分行 "突破" 进口TT贸易融资 本报讯 6月16日, 邮储银行辽宁省盘锦市分行办 理全国首笔进口 TT 贸易融资, 实现了邮储银行在此 项业务上的零突破. 据悉, 该笔业务放款金额达 5000 万美元, 客户为 兵器集团控股企业. 进口 TT 融资是指银行采用 TT 汇款方式对进口 贸易的进口商给予一定比例的短期资金融通.融资期 限最长可达 180 天, 可满足进口企业短期融资需求. 一般融资的币种为美元、 欧元、 英镑、 日元、 港币、 澳元、 加拿大元.在各类进口付汇解决方案中, TT融资对企 业提交单据要求相对简单, 便于快速放款, 既实现了融 资功能, 又为企业及时完成了结算. 周欣 四川省分行 "首秀" 电子银行体验中心 本报讯 截至5月底, 邮储银行四川省分行首批24 个示范电子银行体验中心全部投入使用. 据悉, 在设备配置上, 四川省分行采取利旧增新的 方式, 为每个体验中心配备了个人网银、 手机银行、 电 视银行、 电话银行、 自助终端、 免费WiFi等全方位的电 子银行体验设施.自一季度启动电子银行体验中心建 设项目以来, 四川省分行已在全省自营网点配备网银 体验机508台、 自助终端554台、 手机银行体验终端80 台, 网点WiFi覆盖率达97.67%, 为客户认知、 认可电子 银行业务提供了优质的展示和服务平台, 对加快电子 银行发展起到很好的促进作用. 龚黎 重庆分行 "惊艳" 国际汽车工业展 本报讯 6月6~12日, 邮储银行重庆分行精彩亮相 中国重庆国际汽车工业展. 车展期间, 该分行联合 30 余家汽车经销商, 在车 展现场设立专门的服务咨询展示台, 开展主题为 "爱车 期待 无需等待" 的营销宣传活动, 累计向17万人次宣 传邮储银行个人汽车消费贷款品牌及业务, 接待千余 人次咨询, 签约百余位客户.辖内各区 (县) 支行也相 应设置分会场, 上下联动开展 "贷款购车即送500元加 油卡" 等客户回馈活动. 王大军 内蒙古区分行 "入会" 股权交易中心 本报讯 (内蒙古记者 李岩) 邮储银行内蒙古自 治区分行日前与内蒙古股权交易中心签署合作协议, 正式成为内蒙古股权交易中心的战略合作会员. 内蒙古区分行将依托内蒙古股权交易中心平台, 共享区内优质企业资源; 参与企业信用证结算、 外汇、 应收帐款等业务办理; 与股权交易中心在金融产品服 务、 资金融通、 开发新项目等方面开展合作, 为中小微 企业提供金融服务.内蒙古股权交易中心是内蒙古唯 一的区域股权交易市场, 是我国资本市场的重要组成 部分. 怀化市分行 "互惠" 副食百货商会 本报讯 6月18日, 邮储银行湖南省怀化市分行与 怀化副食百货商会签订小微企业互惠担保贷款业务合 作等协议, 对30户小企业客户集中授信2亿元. 据悉, 双方还续签了发展战略合作协议, 合作框架 内包含近300家企业, 授信规模达2亿元. 陆晓 巴西世界杯正进行得如火如荼, 一条关于 "球星卡" 的链接在微信朋友圈里也很火.笔者打开链接发现, 这 是某家新闻手机客户端推出的注册推广活动, 以巴西世 界杯球队球员为媒介, 通过答题获得球星卡, 集齐一定 的数量便可兑换物质奖励, 如在答题中遇到难题, 可以 通过贴吧、 朋友圈、 微博等方式发帖求助.兑换奖励时, 必须通过同样的方式向小伙伴们分享后才能完成.这 一活动吸引了很多足球爱好者的参与, 百度的足球贴吧 更是满屏的答题求助帖.这一宣传推广方式让笔者眼 前一亮, 和被动接受的宣传方式不同, 从注册、 使用到兑 换, 都是玩家自身为了实现自己的目标来帮忙宣传, 既 节省了商家的宣传费用, 又获得了人气, 且更有说服力. 这也让笔者联想到邮政金融业务的宣传.当金融 业务有优惠活动或者新业务推出时, 仅仅依靠网点营业 员、 业务单册或者LED显示屏宣传估计很难实现预期 效果.宣传单发到客户手里, 能有几个客户帮忙宣传? 有的时候, 业务发展不好不是业务本身缺少新意, 而是 缺少客户的支持, 那么如何赢得客户的支持呢?不如参 考 "球星卡" 案例, 让客户主动帮忙宣传. 业务要能够引起客户的兴趣, 就要投其所好, 比如, 借助巴西世界杯适时推出一些如世界杯专属理财 产品等相关业务, 让时事热点、 邮储业务与客户关注点 相吻合.给一定的 "好处" 也是必不可少.这里的 "好处" 更多的是物质方面的奖励, 客户获利了, 尝到甜头 了, 才乐意帮你去告诉更多的人.当然这样的 "好处" 获得必须以帮助宣传为前提, "好处" 的门槛也不能过 高, 不能让客户觉得高不可攀. 随着微博控、 手机控、 低头族越来越多, 网络的吸 引力也越来越大.邮储银行应该更加重视网络层面的 宣传, 通过网站、 微信、 微博等去吸引更多的客户, 策划 让其感兴趣的活动, 让他们主动去帮忙宣传. 杨峰 邮储银行甘肃省分行在全省范 围内针对草食畜牧业和设施蔬菜业 调整了小额贷款产品要素, 与农牧、 财政部门合作, 开办了草食畜牧业 和设施蔬菜产业小额贴息贷款 (下称"双业贷款" ) .截至今年 6 月15 日, 全省 14 家二级分行已为 25000 多户从事草食畜牧业和设施蔬菜产 业的农户投放小额贴息贷款超过20 亿元, 为小额贷款业务找到了一个 新的增长点. 先付息, 后贴息 "双业贷款" 是邮储银行向从事肉 牛肉羊养殖或设施蔬菜种植的农户或 农民专业合作社实际控制人发放的用 于满足其生产经营需求的人民币贷 款.政府贴息是其最大的亮点. 为支持当地农业产业的升级和 转型, 甘肃省委、 省政府出台了关于 支持草食畜牧业和设施蔬菜产业发 展的系列措施.在政府相关部门制 定该项惠农贴息贷款政策的时候, 甘肃省分行就积极参与, 提出了 "先 付息、 后贴息" 和 "经过农牧、 财政部 门审核后, 再到银行申请贷款" 等建 议, 均被政府所采纳, 有效避免了因 财政贴息不到位对银行贷款可能造 成的拖欠. "双业贷款" 具体贷款申请流程 为: 由贷款户提出申请, 经村委会推 荐, 乡政府审核, 邮储银行各分支行 按贷款条件和程序进行调查、 审查、 审批, 并会同同级农牧 (农业畜牧) 局、 财政局审核同意, 各分支行见审 核表发放贷款.贴息资金申报流程 为: 对审批发放的草食畜牧和设施 蔬菜产业贴息小额贷款申请财政贴 息的, 经办银行按季度填报农户和 农民专业合作社草食畜牧和设施蔬 菜产业贴息资金汇总表、 农户和农 民专业合作社草食畜牧和设施蔬菜 产业贴息资金明细表, 经办银行按季 度初审后汇总造册, 并附贷款合同、 借款凭证、 结息清单等凭证, 上报同 级农牧 (农业、 畜牧) 局和财政部门审 核贴息. 贷款申请人除应满足邮储银行 小额贷款客户准入的基本条件, 从 事肉牛养殖的农户, 须饲养基础母 牛5头或出栏肉牛 10 头以上; 从事 肉羊养殖的农户, 须饲养基础母羊 20 只或出栏肉羊 50 只以上; 从事设 施蔬菜种植的农户须至少建设并拥 有一座自有大棚或日光温室. 带复印机上门办理 在发放贷款过程中, 甘肃省分 行各级机构前、 中、 后台密切配合, 优化贷款调查、 审批、 放贷等各环节 程序, 开辟贷款绿色通道, 采用 "四 集中" 方式, 努力提升服务质量和业 务办理效率.突出扶持重点, 实行 区域特色营销, 在信用环境良好的 村组大力发展 "信用村" , 加大信贷 投放力度; 在部分乡镇设立农村信 贷咨询点, 方便农户咨询和受理. 张掖市甘州区是国家现代农业 示范区, 但甘州区花寨乡新城村地 处山区边缘,水资源缺乏且气候恶 劣, 导致农作物产量低, 养殖规模 小, 农民收入一直得不到提高.当 地邮储银行积极响应政府的草食畜 牧业和设施蔬菜产业贴息贷款的惠 农政策, 对这个村的贷款申请户进 行了调查.调查前, 信贷员逐户为 农户发放惠农政策的宣传单、 个人 征信须知宣传单、 邮储银行关于贴 息的重要提示等材料.为方便农 户, 信贷员在每一辆车上都配备了 复印机, 走到哪家就把所需的资料 一次性复印完整, 不让农户在市区 和乡镇之间来回递交资料而浪费时 间.当地邮储银行对新城村申请贷 款的146户农民进行了贷款调查, 符 合贷款条件的 81 户, 共计授信额度 405万元.经后续回访, 农民养殖的 牲畜平均由贷款前两头牛、 20 只羊 增加到了 5 头牛、 60 只羊, 按当地畜 产品价格估算, 每位农户增收 11 万元.花寨乡党委书记霍吉有对邮储 银行工作人员说: "我们一直盼望有 政策有银行来扶持我们搞好养殖, 这 个村的经济状况得到改善了, 农民就 能安顿下来, 能从根上解决乡里经济 落后问题, 农户配偶也就能守住家, 不外出打工了.小家能和睦, 大家才 能发展. " 据悉, 甘肃省分行结合总行 "一 行一品" 战略, 依托地方支农惠小政 策, 陆续推出的政策性贴息贷款还 有再就业小额担保贷款、 妇女小额 贷款等, 为邮储银行与地方政府的 沟通搭建了桥梁, 也提高了邮储银 行的话语权. 张颖 邮储银行安徽省宣城市分行今年在地处城 区繁华地段、 公交线路换乘方便的环城西路支行 (邮政大楼) 投放硬币兑换机, 丰富金融服务渠 道, 以切实化解一些商户急需硬币或市民乘坐公 交而身上没有 "钢镚儿" 的烦恼, 受到了人们的欢 迎. 图为一位老人在邮储银行工作人员的帮助下 兑换硬币. 陈振涛 摄影报道 宣城市分行: 硬币兑换机入社区 邮储银行黑龙江省哈尔滨市分 行在木兰县和方正县试点土地经营 权抵押贷款, 通过增加弱担保的方 式, 今年以来引领全行逐步突破小 额贷款业务发展瓶颈. 由于木兰县没有正规的农村土 地交易流转大厅, 木兰县支行主要 以村委会、 农经站确认客户土地登 记情况, 由农经站签署抵押权证, 通 过公示的方式保证权益.根据农户 土地经营权收益为抵押, 对农户进 行贷款. 与木兰县不同, 方正县为省级 土地经营权抵押贷款示范区, 在县 政府的推进下, 已建立起相关抵押、 流转、 仲裁等部门与机构, 拥有土地 经营权抵押贷款健全的流程模式. 经管站提供了办理土地他项权利证 书所需要的材料清单, 清单包括由 村产权流转中心提供的农村土地经 营权抵押登记申请书、 土地证、 抵押 人承诺书、 贷款抵押合同等证件. 方正县支行开发了土地抵押系统, 服务中心的系统与所有乡及村的系 统进行联网, 农民办理土地抵押业 务时, 所在乡、 村在纸质申请书上盖 章确认的同时, 也在系统里进行确 认, 最后在服务中心办理他项权证, 经中心工作人员核对纸质与系统里 的内容符合条件后, 再出具他权, 确 保了登记工作的规范操作.目前, 方 正县支行正遵循木兰县支行业务流 程进行前期业务预抵押工作, 提前抢 占市场. 林荣 李春宇 邮储银行浙江省瑞安市支行今 年调整商城商位使用权质押贷款的 产品要素, 使之更适合当地商城商 户的金融需求.具体调整为延长贷 款期限, 由原来半年延长为一年; 提 高贷款额度, 由50 万元提高至 100 万元; 下浮利率并简化审批流程. 瑞安市支行在原有广告位宣传 商城商位质押贷款的基础上, 组织员 工进商铺发放宣传单, 通过案例讲 解, 使每一位商城经营户都知晓商位 质押贷款的便捷办理方式.在商城 做服装生意的戴女士接到一笔订单 急需资金周转, 但其名下房产因房龄 过长无法做房产抵押贷款, 且她在信 用社已有一笔信用贷款, 正苦于资金 无着落时, 看到邮储银行发放的宣传 单得知可用商城商位抵押贷款, 于是 带着身份证、 户口簿、 结婚证、 商城商 铺租赁协议书前来办理.瑞安市支 行核实资料后开具 "瑞安商城商位租 赁权权利质押贷款商位信息征询 函" , 让客户去商城集团进行评估. 瑞安商城评估后出具 "商位租赁权权 利质押登记证明" 等资料交工作人 员, 随后信贷员根据资料进行调查并 上报审批.自申请贷款到发放贷款, 只用了5个工作日, 解决了其燃眉之 急. 截至5月底, 该支行共发放商位 使用权质押贷款近 600 笔, 金额 2.6 亿元, 缓解了500多位商城商位经营 户的资金周转难题. 乐于民 邮储银行江苏省徐州市分行今 年推出了与铜山区政府、 人保财险 徐州市分公司三方合作的家庭农场 小额贷款保证保险金融合作项目. 该项目模式为铜山区政府通过 财政出资, 在邮储银行设立风险补 偿资金池, 首期资金 500 万元, 并通 过区农工办向邮储银行推荐贷款客 户, 邮储银行经过贷前审查, 可向小 额贷款用户提供累计5000万元的小 额贷款支持, 人保财险公司为借款 人办理贷款保证保险和借款人意外 险.与此同时, 人保财险江苏省分 公司根据家庭农场主需要, 还提供 覆盖农业生产经营全过程的种养 业、 财产、 责任保险产品等40余种供 农场主自由选择, 确保政府及银行 投放的贷款资金安全.项目实施采 用风险共担机制, 对不超过实收保 费150%的逾期贷款, 政府、 邮储银 行、 人保财险分别承担逾期贷款本 息损失责任的 10%、 20%、 70%, 超过 150%时则全部由区政府的风险补偿 金承担逾期贷款本息损失.贷款对 象为家庭农场主及农业种植养殖大 户 (无抵押物) , 贷款用于农业生产 的资金用途, 贷款最高额度为 20 万元/户, 保险期限为 1 年.该项目不 仅让农户获得了融资保障, 可切实 解决农户生产发展中的资金难题, 而且可使邮储银行贷款逾期风险得 到有效控制. 目前, 在铜山区备案的家庭农场 主共计285户, 区农工办首批推荐了 26户家庭农场主, 铜山区支行和人保 财险铜山支公司共同进行了实地贷 前调查, 共有16户获得授信资格, 授 信额度达300多万元. 张晶 邮储银行贵州省榕江县支行今 年在辖区内各乡镇的偏远山村开设 助农取款服务点, 实现助农取款 "村 村通" . 此举将解决当地农民支取涉农 补贴时间长、 成本高的难题.该行 为信誉度高的便利商店提供助农取 款机的布放安装、 培训、 使用 "一条 龙" 服务.助农取款点为持卡人每 天提供不超过1000元的各项涉农补 贴、 小额取款业务, 使农户 "不出村、 无风险、 零费用" 即可支取小额现 金.为了让村民知道助农取款的便 捷, 榕江县支行还制作 "银行卡助农 取款服务" 介绍宣传单, 发放到各农 户家. 姚敦贵 政和县位于福建省北部山区, 地处偏远, 人口少, 经济欠发达, 2013 年全县财政收入仅2.88 亿元.在这种条件下, 邮储银行政和 县支行将公司业务的重点目标定位 为政务类客户和中小企业客户, 通 过建立战略联盟实现共赢发展, 来 推动公司存款余额的稳步增长.截至5月底, 政和县支行公司存款余 额达 3.49 亿元, 较年初净增 1.15 亿元,市场占有率较年初提高了2.27%. 产品加载 政和县支行将中间业务作为提 高客户综合服务能力的有力助手, 积极营销、 拓展中间业务, 通过对账 短信、 代收付业务等中间业务产品, 实行客户的多维服务. 为增强对财政局国库支付中 心的黏合度, 政和县支行借其开立 基本户的契机, 积极与财政局国库 支付中心、 预算单位、 社保和税务 等相关单位进行交流, 沟通预算单 位相关费用、 资金的扣收问题.目前, 该账户已办理 4 个预算单位的 水费, 5 个预算单位电费、 通讯费的 代扣以及 8 个预算单位的医保、 社 保代扣业务.截至 5 月末, 该支行 已有 8 个公司客户使用现金管理 产品, 4 个企业客户办理国税代扣, 5 个企业客户办理地税代扣, 14 个 客户办理电费代扣, 15 个客户办理 对账短信, 1 个客户办理 ETC 业务. 在对现有的政务类客户进行需 求分析时, 政和县支行发现水利局 和交通局账户专项资金科目较多、 财政局国库支付中心账户需代管各 预算单位资金, 因此积极向客户推 荐现金管理虚拟账簿产品, 发挥现 金管理虚拟账簿 "资金便于清分、 账 务明细清晰" 和企业网银便捷的优 势, 通过现场指导使用、 制作虚拟账 簿树状图等贴心服务, 降低了客户 的工作难度, 赢得了客户的首肯. 另外, 政和县支行将客户设置 的虚拟账簿作为掌握项目信息的渠 道, 实时掌握客户的资金动向.目前, 该支行与水利局、 交通局、 财政 局国库支付中心等单位均签订了现 金管理服务协议.截至 5 月底, 政 和县支行现金管理客户余额沉淀达 到7600万元. 战略联盟 合作双方只有利益共享、 目标 共同才能实现长期合作.政和县支 行与优质政企客户 (如县水利局和 兴业竹木、 旭日工贸、 仁通汽贸等中 小企业客户) 签订了战略合作协议, 成立联盟, 实现共同发展.利用已 有的客户关系, 深挖客户需求, 为公 司客户提供包括结算、 现金管理、 企 业网银、 POS、 代收付业务等公司产 品在内的综合金融服务方案. 在与客户进行现有合作的基础 上, 通过邀约财政和交通等政务类 客户开展小规模的客户活动、 走访 小企业客户及召开小企业客户座谈 会等活动, 政和县支行与 7 家小企 业客户签订综合金融服务协议, 将 公司业务产品与储蓄理财、 信用卡、 个人网银、 对账短信、 ETC 及消费 贷、 个商、 小企业信贷等多项业务进 行整合营销, 为客户提供 "一站式" 金融服务, 实现客户资金在邮储银 行对公账户和个人账户 "闭环式" 运转. 三级维护 在与优质客户开展战略合作的 框架下, 政和县支行努力建立起长 效合作机制, 让对方真正受惠. 政和县支行以行长为首席客户 经理, 实行 "领导营销, 三级联动" 维 护模式, 在加强与县领导友好关系 的基础上, 采用支行长、 行长助理、 公司客户经理 "一对一" 维护单位领 导、 财务科长、 经办人员的 "三级维 护团队" 运作模式, 让客户享受到专 属化的服务, 提升客户的尊贵感, 使 客户感受到该支行各级层面的关心 与体贴. 同时, 利用客户营销管理系统, 记录客户的姓名、 生日、 联系方式、 工作单位等基本信息和不同的喜 好、 需求, 在日常走访中, 及时录入 走访日志, 对客户档案进行实时更 新.根据客户的不同特点, 三级维 护团队分工合作, 提供专属化服务, 为后续营销奠定基础. 翁燕斌 王道斌 小额贷款 哈尔滨市分行: 农地抵押破瓶颈 小额贷款 徐州市分行: 打造平台牵 "政保" 商位质押贷款 瑞安市支行: 调整要素拓市场 助农取款 榕江县支行: 小额取现 "村村通" 携手政企谋共赢 政和县支行联盟策略显效 协办: 中国邮政储蓄银行公司业务部
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更新时间：2014-06-27
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一点通 F 2 本版编辑: 毛志鹏 电话: (010) 83162803 2014 2014年年6 6月月26 26日日星期四 星期四 邮银实务 www.chinapostnews.com.cn 现场图录 F 点到为止 F 帮手 政府贴息 甘肃省分行 "双业" 壮小贷 盘锦市分行 "突破" 进口TT贸易融资 本报讯 6月16日, 邮储银行辽宁省盘锦市分行办 理全国首笔进口 TT 贸易融资, 实现了邮储银行在此 项业务上的零突破. 据悉, 该笔业务放款金额达 5000 万美元, 客户为 兵器集团控股企业. 进口 TT 融资是指银行采用 TT 汇款方式对进口 贸易的进口商给予一定比例的短期资金融通.融资期 限最长可达 180 天, 可满足进口企业短期融资需求. 一般融资的币种为美元、 欧元、 英镑、 日元、 港币、 澳元、 加拿大元.在各类进口付汇解决方案中, TT融资对企 业提交单据要求相对简单, 便于快速放款, 既实现了融 资功能, 又为企业及时完成了结算. 周欣 四川省分行 "首秀" 电子银行体验中心 本报讯 截至5月底, 邮储银行四川省分行首批24 个示范电子银行体验中心全部投入使用. 据悉, 在设备配置上, 四川省分行采取利旧增新的 方式, 为每个体验中心配备了个人网银、 手机银行、 电 视银行、 电话银行、 自助终端、 免费WiFi等全方位的电 子银行体验设施.自一季度启动电子银行体验中心建 设项目以来, 四川省分行已在全省自营网点配备网银 体验机508台、 自助终端554台、 手机银行体验终端80 台, 网点WiFi覆盖率达97.67%, 为客户认知、 认可电子 银行业务提供了优质的展示和服务平台, 对加快电子 银行发展起到很好的促进作用. 龚黎 重庆分行 "惊艳" 国际汽车工业展 本报讯 6月6~12日, 邮储银行重庆分行精彩亮相 中国重庆国际汽车工业展. 车展期间, 该分行联合 30 余家汽车经销商, 在车 展现场设立专门的服务咨询展示台, 开展主题为 "爱车 期待 无需等待" 的营销宣传活动, 累计向17万人次宣 传邮储银行个人汽车消费贷款品牌及业务, 接待千余 人次咨询, 签约百余位客户.辖内各区 (县) 支行也相 应设置分会场, 上下联动开展 "贷款购车即送500元加 油卡" 等客户回馈活动. 王大军 内蒙古区分行 "入会" 股权交易中心 本报讯 (内蒙古记者 李岩) 邮储银行内蒙古自 治区分行日前与内蒙古股权交易中心签署合作协议, 正式成为内蒙古股权交易中心的战略合作会员. 内蒙古区分行将依托内蒙古股权交易中心平台, 共享区内优质企业资源; 参与企业信用证结算、 外汇、 应收帐款等业务办理; 与股权交易中心在金融产品服 务、 资金融通、 开发新项目等方面开展合作, 为中小微 企业提供金融服务.内蒙古股权交易中心是内蒙古唯 一的区域股权交易市场, 是我国资本市场的重要组成 部分. 怀化市分行 "互惠" 副食百货商会 本报讯 6月18日, 邮储银行湖南省怀化市分行与 怀化副食百货商会签订小微企业互惠担保贷款业务合 作等协议, 对30户小企业客户集中授信2亿元. 据悉, 双方还续签了发展战略合作协议, 合作框架 内包含近300家企业, 授信规模达2亿元. 陆晓 巴西世界杯正进行得如火如荼, 一条关于 "球星卡" 的链接在微信朋友圈里也很火.笔者打开链接发现, 这 是某家新闻手机客户端推出的注册推广活动, 以巴西世 界杯球队球员为媒介, 通过答题获得球星卡, 集齐一定 的数量便可兑换物质奖励, 如在答题中遇到难题, 可以 通过贴吧、 朋友圈、 微博等方式发帖求助.兑换奖励时, 必须通过同样的方式向小伙伴们分享后才能完成.这 一活动吸引了很多足球爱好者的参与, 百度的足球贴吧 更是满屏的答题求助帖.这一宣传推广方式让笔者眼 前一亮, 和被动接受的宣传方式不同, 从注册、 使用到兑 换, 都是玩家自身为了实现自己的目标来帮忙宣传, 既 节省了商家的宣传费用, 又获得了人气, 且更有说服力. 这也让笔者联想到邮政金融业务的宣传.当金融 业务有优惠活动或者新业务推出时, 仅仅依靠网点营业 员、 业务单册或者LED显示屏宣传估计很难实现预期 效果.宣传单发到客户手里, 能有几个客户帮忙宣传? 有的时候, 业务发展不好不是业务本身缺少新意, 而是 缺少客户的支持, 那么如何赢得客户的支持呢?不如参 考 "球星卡" 案例, 让客户主动帮忙宣传. 业务要能够引起客户的兴趣, 就要投其所好, 比如, 借助巴西世界杯适时推出一些如世界杯专属理财 产品等相关业务, 让时事热点、 邮储业务与客户关注点 相吻合.给一定的 "好处" 也是必不可少.这里的 "好处" 更多的是物质方面的奖励, 客户获利了, 尝到甜头 了, 才乐意帮你去告诉更多的人.当然这样的 "好处" 获得必须以帮助宣传为前提, "好处" 的门槛也不能过 高, 不能让客户觉得高不可攀. 随着微博控、 手机控、 低头族越来越多, 网络的吸 引力也越来越大.邮储银行应该更加重视网络层面的 宣传, 通过网站、 微信、 微博等去吸引更多的客户, 策划 让其感兴趣的活动, 让他们主动去帮忙宣传. 杨峰 邮储银行甘肃省分行在全省范 围内针对草食畜牧业和设施蔬菜业 调整了小额贷款产品要素, 与农牧、 财政部门合作, 开办了草食畜牧业 和设施蔬菜产业小额贴息贷款 (下称"双业贷款" ) .截至今年 6 月15 日, 全省 14 家二级分行已为 25000 多户从事草食畜牧业和设施蔬菜产 业的农户投放小额贴息贷款超过20 亿元, 为小额贷款业务找到了一个 新的增长点. 先付息, 后贴息 "双业贷款" 是邮储银行向从事肉 牛肉羊养殖或设施蔬菜种植的农户或 农民专业合作社实际控制人发放的用 于满足其生产经营需求的人民币贷 款.政府贴息是其最大的亮点. 为支持当地农业产业的升级和 转型, 甘肃省委、 省政府出台了关于 支持草食畜牧业和设施蔬菜产业发 展的系列措施.在政府相关部门制 定该项惠农贴息贷款政策的时候, 甘肃省分行就积极参与, 提出了 "先 付息、 后贴息" 和 "经过农牧、 财政部 门审核后, 再到银行申请贷款" 等建 议, 均被政府所采纳, 有效避免了因 财政贴息不到位对银行贷款可能造 成的拖欠. "双业贷款" 具体贷款申请流程 为: 由贷款户提出申请, 经村委会推 荐, 乡政府审核, 邮储银行各分支行 按贷款条件和程序进行调查、 审查、 审批, 并会同同级农牧 (农业畜牧) 局、 财政局审核同意, 各分支行见审 核表发放贷款.贴息资金申报流程 为: 对审批发放的草食畜牧和设施 蔬菜产业贴息小额贷款申请财政贴 息的, 经办银行按季度填报农户和 农民专业合作社草食畜牧和设施蔬 菜产业贴息资金汇总表、 农户和农 民专业合作社草食畜牧和设施蔬菜 产业贴息资金明细表, 经办银行按季 度初审后汇总造册, 并附贷款合同、 借款凭证、 结息清单等凭证, 上报同 级农牧 (农业、 畜牧) 局和财政部门审 核贴息. 贷款申请人除应满足邮储银行 小额贷款客户准入的基本条件, 从 事肉牛养殖的农户, 须饲养基础母 牛5头或出栏肉牛 10 头以上; 从事 肉羊养殖的农户, 须饲养基础母羊 20 只或出栏肉羊 50 只以上; 从事设 施蔬菜种植的农户须至少建设并拥 有一座自有大棚或日光温室. 带复印机上门办理 在发放贷款过程中, 甘肃省分 行各级机构前、 中、 后台密切配合, 优化贷款调查、 审批、 放贷等各环节 程序, 开辟贷款绿色通道, 采用 "四 集中" 方式, 努力提升服务质量和业 务办理效率.突出扶持重点, 实行 区域特色营销, 在信用环境良好的 村组大力发展 "信用村" , 加大信贷 投放力度; 在部分乡镇设立农村信 贷咨询点, 方便农户咨询和受理. 张掖市甘州区是国家现代农业 示范区, 但甘州区花寨乡新城村地 处山区边缘,水资源缺乏且气候恶 劣, 导致农作物产量低, 养殖规模 小, 农民收入一直得不到提高.当 地邮储银行积极响应政府的草食畜 牧业和设施蔬菜产业贴息贷款的惠 农政策, 对这个村的贷款申请户进 行了调查.调查前, 信贷员逐户为 农户发放惠农政策的宣传单、 个人 征信须知宣传单、 邮储银行关于贴 息的重要提示等材料.为方便农 户, 信贷员在每一辆车上都配备了 复印机, 走到哪家就把所需的资料 一次性复印完整, 不让农户在市区 和乡镇之间来回递交资料而浪费时 间.当地邮储银行对新城村申请贷 款的146户农民进行了贷款调查, 符 合贷款条件的 81 户, 共计授信额度 405万元.经后续回访, 农民养殖的 牲畜平均由贷款前两头牛、 20 只羊 增加到了 5 头牛、 60 只羊, 按当地畜 产品价格估算, 每位农户增收 11 万元.花寨乡党委书记霍吉有对邮储 银行工作人员说: "我们一直盼望有 政策有银行来扶持我们搞好养殖, 这 个村的经济状况得到改善了, 农民就 能安顿下来, 能从根上解决乡里经济 落后问题, 农户配偶也就能守住家, 不外出打工了.小家能和睦, 大家才 能发展. " 据悉, 甘肃省分行结合总行 "一 行一品" 战略, 依托地方支农惠小政 策, 陆续推出的政策性贴息贷款还 有再就业小额担保贷款、 妇女小额 贷款等, 为邮储银行与地方政府的 沟通搭建了桥梁, 也提高了邮储银 行的话语权. 张颖 邮储银行安徽省宣城市分行今年在地处城 区繁华地段、 公交线路换乘方便的环城西路支行 (邮政大楼) 投放硬币兑换机, 丰富金融服务渠 道, 以切实化解一些商户急需硬币或市民乘坐公 交而身上没有 "钢镚儿" 的烦恼, 受到了人们的欢 迎. 图为一位老人在邮储银行工作人员的帮助下 兑换硬币. 陈振涛 摄影报道 宣城市分行: 硬币兑换机入社区 邮储银行黑龙江省哈尔滨市分 行在木兰县和方正县试点土地经营 权抵押贷款, 通过增加弱担保的方 式, 今年以来引领全行逐步突破小 额贷款业务发展瓶颈. 由于木兰县没有正规的农村土 地交易流转大厅, 木兰县支行主要 以村委会、 农经站确认客户土地登 记情况, 由农经站签署抵押权证, 通 过公示的方式保证权益.根据农户 土地经营权收益为抵押, 对农户进 行贷款. 与木兰县不同, 方正县为省级 土地经营权抵押贷款示范区, 在县 政府的推进下, 已建立起相关抵押、 流转、 仲裁等部门与机构, 拥有土地 经营权抵押贷款健全的流程模式. 经管站提供了办理土地他项权利证 书所需要的材料清单, 清单包括由 村产权流转中心提供的农村土地经 营权抵押登记申请书、 土地证、 抵押 人承诺书、 贷款抵押合同等证件. 方正县支行开发了土地抵押系统, 服务中心的系统与所有乡及村的系 统进行联网, 农民办理土地抵押业 务时, 所在乡、 村在纸质申请书上盖 章确认的同时, 也在系统里进行确 认, 最后在服务中心办理他项权证, 经中心工作人员核对纸质与系统里 的内容符合条件后, 再出具他权, 确 保了登记工作的规范操作.目前, 方 正县支行正遵循木兰县支行业务流 程进行前期业务预抵押工作, 提前抢 占市场. 林荣 李春宇 邮储银行浙江省瑞安市支行今 年调整商城商位使用权质押贷款的 产品要素, 使之更适合当地商城商 户的金融需求.具体调整为延长贷 款期限, 由原来半年延长为一年; 提 高贷款额度, 由50 万元提高至 100 万元; 下浮利率并简化审批流程. 瑞安市支行在原有广告位宣传 商城商位质押贷款的基础上, 组织员 工进商铺发放宣传单, 通过案例讲 解, 使每一位商城经营户都知晓商位 质押贷款的便捷办理方式.在商城 做服装生意的戴女士接到一笔订单 急需资金周转, 但其名下房产因房龄 过长无法做房产抵押贷款, 且她在信 用社已有一笔信用贷款, 正苦于资金 无着落时, 看到邮储银行发放的宣传 单得知可用商城商位抵押贷款, 于是 带着身份证、 户口簿、 结婚证、 商城商 铺租赁协议书前来办理.瑞安市支 行核实资料后开具 "瑞安商城商位租 赁权权利质押贷款商位信息征询 函" , 让客户去商城集团进行评估. 瑞安商城评估后出具 "商位租赁权权 利质押登记证明" 等资料交工作人 员, 随后信贷员根据资料进行调查并 上报审批.自申请贷款到发放贷款, 只用了5个工作日, 解决了其燃眉之 急. 截至5月底, 该支行共发放商位 使用权质押贷款近 600 笔, 金额 2.6 亿元, 缓解了500多位商城商位经营 户的资金周转难题. 乐于民 邮储银行江苏省徐州市分行今 年推出了与铜山区政府、 人保财险 徐州市分公司三方合作的家庭农场 小额贷款保证保险金融合作项目. 该项目模式为铜山区政府通过 财政出资, 在邮储银行设立风险补 偿资金池, 首期资金 500 万元, 并通 过区农工办向邮储银行推荐贷款客 户, 邮储银行经过贷前审查, 可向小 额贷款用户提供累计5000万元的小 额贷款支持, 人保财险公司为借款 人办理贷款保证保险和借款人意外 险.与此同时, 人保财险江苏省分 公司根据家庭农场主需要, 还提供 覆盖农业生产经营全过程的种养 业、 财产、 责任保险产品等40余种供 农场主自由选择, 确保政府及银行 投放的贷款资金安全.项目实施采 用风险共担机制, 对不超过实收保 费150%的逾期贷款, 政府、 邮储银 行、 人保财险分别承担逾期贷款本 息损失责任的 10%、 20%、 70%, 超过 150%时则全部由区政府的风险补偿 金承担逾期贷款本息损失.贷款对 象为家庭农场主及农业种植养殖大 户 (无抵押物) , 贷款用于农业生产 的资金用途, 贷款最高额度为 20 万元/户, 保险期限为 1 年.该项目不 仅让农户获得了融资保障, 可切实 解决农户生产发展中的资金难题, 而且可使邮储银行贷款逾期风险得 到有效控制. 目前, 在铜山区备案的家庭农场 主共计285户, 区农工办首批推荐了 26户家庭农场主, 铜山区支行和人保 财险铜山支公司共同进行了实地贷 前调查, 共有16户获得授信资格, 授 信额度达300多万元. 张晶 邮储银行贵州省榕江县支行今 年在辖区内各乡镇的偏远山村开设 助农取款服务点, 实现助农取款 "村 村通" . 此举将解决当地农民支取涉农 补贴时间长、 成本高的难题.该行 为信誉度高的便利商店提供助农取 款机的布放安装、 培训、 使用 "一条 龙" 服务.助农取款点为持卡人每 天提供不超过1000元的各项涉农补 贴、 小额取款业务, 使农户 "不出村、 无风险、 零费用" 即可支取小额现 金.为了让村民知道助农取款的便 捷, 榕江县支行还制作 "银行卡助农 取款服务" 介绍宣传单, 发放到各农 户家. 姚敦贵 政和县位于福建省北部山区, 地处偏远, 人口少, 经济欠发达, 2013 年全县财政收入仅2.88 亿元.在这种条件下, 邮储银行政和 县支行将公司业务的重点目标定位 为政务类客户和中小企业客户, 通 过建立战略联盟实现共赢发展, 来 推动公司存款余额的稳步增长.截至5月底, 政和县支行公司存款余 额达 3.49 亿元, 较年初净增 1.15 亿元,市场占有率较年初提高了2.27%. 产品加载 政和县支行将中间业务作为提 高客户综合服务能力的有力助手, 积极营销、 拓展中间业务, 通过对账 短信、 代收付业务等中间业务产品, 实行客户的多维服务. 为增强对财政局国库支付中 心的黏合度, 政和县支行借其开立 基本户的契机, 积极与财政局国库 支付中心、 预算单位、 社保和税务 等相关单位进行交流, 沟通预算单 位相关费用、 资金的扣收问题.目前, 该账户已办理 4 个预算单位的 水费, 5 个预算单位电费、 通讯费的 代扣以及 8 个预算单位的医保、 社 保代扣业务.截至 5 月末, 该支行 已有 8 个公司客户使用现金管理 产品, 4 个企业客户办理国税代扣, 5 个企业客户办理地税代扣, 14 个 客户办理电费代扣, 15 个客户办理 对账短信, 1 个客户办理 ETC 业务. 在对现有的政务类客户进行需 求分析时, 政和县支行发现水利局 和交通局账户专项资金科目较多、 财政局国库支付中心账户需代管各 预算单位资金, 因此积极向客户推 荐现金管理虚拟账簿产品, 发挥现 金管理虚拟账簿 "资金便于清分、 账 务明细清晰" 和企业网银便捷的优 势, 通过现场指导使用、 制作虚拟账 簿树状图等贴心服务, 降低了客户 的工作难度, 赢得了客户的首肯. 另外, 政和县支行将客户设置 的虚拟账簿作为掌握项目信息的渠 道, 实时掌握客户的资金动向.目前, 该支行与水利局、 交通局、 财政 局国库支付中心等单位均签订了现 金管理服务协议.截至 5 月底, 政 和县支行现金管理客户余额沉淀达 到7600万元. 战略联盟 合作双方只有利益共享、 目标 共同才能实现长期合作.政和县支 行与优质政企客户 (如县水利局和 兴业竹木、 旭日工贸、 仁通汽贸等中 小企业客户) 签订了战略合作协议, 成立联盟, 实现共同发展.利用已 有的客户关系, 深挖客户需求, 为公 司客户提供包括结算、 现金管理、 企 业网银、 POS、 代收付业务等公司产 品在内的综合金融服务方案. 在与客户进行现有合作的基础 上, 通过邀约财政和交通等政务类 客户开展小规模的客户活动、 走访 小企业客户及召开小企业客户座谈 会等活动, 政和县支行与 7 家小企 业客户签订综合金融服务协议, 将 公司业务产品与储蓄理财、 信用卡、 个人网银、 对账短信、 ETC 及消费 贷、 个商、 小企业信贷等多项业务进 行整合营销, 为客户提供 "一站式" 金融服务, 实现客户资金在邮储银 行对公账户和个人账户 "闭环式" 运转. 三级维护 在与优质客户开展战略合作的 框架下, 政和县支行努力建立起长 效合作机制, 让对方真正受惠. 政和县支行以行长为首席客户 经理, 实行 "领导营销, 三级联动" 维 护模式, 在加强与县领导友好关系 的基础上, 采用支行长、 行长助理、 公司客户经理 "一对一" 维护单位领 导、 财务科长、 经办人员的 "三级维 护团队" 运作模式, 让客户享受到专 属化的服务, 提升客户的尊贵感, 使 客户感受到该支行各级层面的关心 与体贴. 同时, 利用客户营销管理系统, 记录客户的姓名、 生日、 联系方式、 工作单位等基本信息和不同的喜 好、 需求, 在日常走访中, 及时录入 走访日志, 对客户档案进行实时更 新.根据客户的不同特点, 三级维 护团队分工合作, 提供专属化服务, 为后续营销奠定基础. 翁燕斌 王道斌 小额贷款 哈尔滨市分行: 农地抵押破瓶颈 小额贷款 徐州市分行: 打造平台牵 "政保" 商位质押贷款 瑞安市支行: 调整要素拓市场 助农取款 榕江县支行: 小额取现 "村村通" 携手政企谋共赢 政和县支行联盟策略显效 协办: 中国邮政储蓄银行公司业务部