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2012 年度中国电子商务市场数据 监 测 报 告
2012 年度中国电子商务市场数据
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发布机构：中国电子商 究中心 报告编制：中国电子商 究中心 报告发布：中国电子商务之都.杭州
中国手机行业门户涉嫌欺诈调查报告
发布机构：中国电子商 究中心 编制机构：中国电子商 究中心 发布时间：二 0 一三年九月
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报告目录
一、调查介绍 ......................................................................................................................................... 4 1.1 调查背景 ................................................................................................................................... 4 1.2 调查目的 ................................................................................................................................... 5 1.3 调查对象 ................................................................................................................................... 5 二、主要特征 ......................................................................................................................................... 5 2.1 特征一：误导式会议营销 .................................................................................................... 5 2.2 特征二：严重夸大产品效果 ................................................................................................. 6 2.3 特征三：打着政府协会幌子 ................................................................................................. 6 三、存在问题 ......................................................................................................................................... 7 3.1 价值问题 ................................................................................................................................... 7 3.2 营销问题 ................................................................................................................................... 7 3.3 法律问题 ................................................................................................................................... 8 四、案例分析 ....................................................................................................................................... 12 4.1 企业及代理商统计 ............................................................................................................... 12 4.2 投诉案例................................................................................................................................ 13 4.3 揭露行业欺诈销售手法 10 招 ............................................................................................ 16 4.4 商业模式................................................................................................................................ 19 五、调查数据 ....................................................................................................................................... 20 5.1 移动电子商务运营企业情况 .............................................................................................. 20 5.1.1 八成企业人员规模在 100 人以下 .......................................................................... 20 5.1.2 六成以上企业表示有代理商 ................................................................................... 20 5.1.3 会议营销成企业主要营销方式................................................................................ 21 5.1.5 近八成企业平均缴费数在 5 万以下 ...................................................................... 22 5.1.7 五成企业称抢占行业制高点是关键 ...................................................................... 23 5.2 中小企业应用手机行业门户调查情况.............................................................................. 24 5.2.1 五成用户对移动电子商务不了解 .......................................................................... 24 5.2.2 六成用户对手机门户表示完全不懂 ...................................................................... 25 5.2.3 七成用户表示运营商存虚假 .......................................................................... 25 5.2.5 六成用户对手机行业门户等产品不满意 .............................................................. 27 六、报告建议 ....................................................................................................................................... 28 6.1 企业加强自律 肃整队伍...................................................................................................... 28 6.2 普及移动电子商务知识 ........................................................................................................ 28 6.3 服务商提升服务内容 ............................................................................................................ 28 6.4 相关法律、法规的出台 ........................................................................................................ 29 七、报告附录 ....................................................................................................................................... 30 7.1 名词 ................................................................................................................................. 30 7.2 编制机构................................................................................................................................ 31 7.3 研究报告................................................................................................................................ 32 7.4 会员服务................................................................................................................................ 36 7.5 联系分析师 ............................................................................................................................ 37

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