第十二章 網路商業模式一
網路商業模式簡介與B2C商業模式
網路商業模式定義
- 網路商業模式為企業資產，功能是讓消費者，生產者，經銷商等企業相關均能運用網際網路達成彼此間的商業活動
- 藉著網際網路，在長期中取利潤的方法，其過程是將交易系統加入網際網路特質，得以在商業活動中加強各企業的鏈結與互動
- 商業模式應有四特色
- 建立附加價值的服務方式
- 提供買賣雙方線上交易之互動情境
- 與主要策略伙伴創造，與消費者互動
- 提高消費者忠誠度
網路商業模式策略面
- 提供加值化資訊
- 提供顧客完整服務，進而提供個別化服務
- 建立規模化顧客
- 數位複製分享成本低，應儘量利用網路外部性，加速規模與壟斷
- 塑造團結化社群
- 建立社群認同感，增加忠誠度
- 蒐集分享化訊息
- 利用網路便利性蒐集大量資訊，並提供資訊供顧客分享
網路商業模式核心面
- 建立整體化架構
- 顧客該有的資訊都要有，該有的服務都要有
- 達成快速化回應
- 即時更新，即時回應，即時擴充