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服务礼仪规范培训
下载该文档 文档格式:PPT 更新时间:2011-08-10 下载次数:0 点击次数:1
服务礼仪的概述 一、礼仪的概念:是人们在工作或社会交往中,体现出来的互相尊重的亲善友好的约定俗成的形为规范和惯用形式,它即可以指表示敬重而举行的某种仪式,也泛...
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