文档预览： 服务礼仪的概述 一、礼仪的概念：是人们在工作或社会交往中，体现出来的互相尊重的亲善友好的约定俗成的形为规范和惯用形式，它即可以指表示敬重而举行的某种仪式，也泛... 点击下载

文档预览： 教学方法与手段：教师讲授、项目教学法、情景模拟法相结合。PPT。 教学内容及过程： 第一节 旅游饭店的接待与服务礼仪 一、饭店前厅部接待服务礼仪 （一）前厅部概述：... 点击下载

文档预览： 陈爽PPT制作 文档制作 本书特色 本书特色在于，没有说教式的长篇大论，而是从细节... 提升自己的服务品位树立良好的服务形象 服务礼仪的N个细节 一、服务礼仪概述 二、服... 点击下载

文档预览： 信息安全概述5.1信息安全概述信息安全信息安全基本概念...6.使用代理服务器.病毒5.3计算机病毒及其防治计算机...1.网络礼仪 2.行为守则3.注意事项网络礼仪1.网络礼仪... 点击下载

文档预览： 接待礼仪第一节 接待概述 2007年10月 接待礼仪 一、接待的概念： 接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 ，以达到某种目的的社会交往方式。 接待和拜访一样 ，... 点击下载

文档预览： 第六章 旅游服务交谈礼仪6.1旅游交谈语言概述6.1.1旅游交谈的特点(1)规范性与灵活性有机统一(2)文明性(3)职业性6.1.2旅游交谈的要求... 点击下载

文档预览： cabin service guidelines 2、客舱乘务员应具备的素质 1、概述 第一章 客舱服务概论 ... 服务知识和娴熟的服务技能懂得并运用各种服务礼仪具有强烈的安全意识身体素质 点击下载

文档预览： 现代企业供应决策概述二,现代企业采购决策现代企业供应...按产品成本的性质可以分为制造性成本和服务性成本;按...文明礼仪,竞争方式等六项指标,(2)对外活动识别部分:... 点击下载

文档预览： D、讲究服务礼仪 E、服务标准化 第二节、中餐服务程序三、中餐 宴会服务 2、宴会的... 第四节 茶坊服务 一、茶坊概述茶坊服务：指服务人员接待客人喝茶吃点心的 服务工作... 点击下载

文档预览： 第一节 司法礼仪概述 引例53：礼仪小姐身着黑装参加开业庆典合适吗？礼仪公司的礼仪小姐身着黑装参加一家公司的开业庆典，引起该公司的极度不满，并拒付1万元服务费。... 点击下载