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下载该文档 文档格式:PPT 更新时间:2011-11-02 下载次数:0 点击次数:1
客戶服務的定義 客戶導向 王永慶的米店經營 (定期關心詢問, Sales + 客服) 什麼是服務 ? 服務(Service)係指一個組織提供另一組織的任何活動或表現,其為無形的且無法產生事物的所有權。 服務是一種態度、情緒、藝術、倫理,也是一種 ...
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