第二章 市场营销管理哲学

市场营销管理哲学及其贯彻
市场营销管理
哲学及其演进
顾客满意
组织创新
第一节 市场营销管理哲学及其演进
一,市场营销管理及其哲学观念
(一),市场营销管理
(二),市场营销管理哲学
二,以企业为中心的观念
三,以消费者为中心的观念
四,以社会长远利益为中心的观念
八种不同的营销管理任务
1.扭转性营销(Conversional Marketing)
负需求:全部或大部分潜在购买者对某种产品或劳务不仅不喜欢,没有需求,甚至有厌恶情绪.
例如:素食主义者对所有肉类有负需求.
处方:调查研究,寻找产生负需求的原因,对症下药.
案例:雀巢速溶咖啡新上市时,遭遇阻力.
2.刺激性营销(Stimulating Marketing)
无需求:市场上对某种产品或劳务既无负需求,也无 正需求,漠不关心,没有兴趣.
例如:新产品上市之初,消费者不了解,因而没有需 求.
处方:设法引起消费者的兴趣,刺激需求.
4.恢复性营销(Remarketing)
下降需求:市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况.
处方:设法使已经冷淡的兴趣得以恢复.
案例:"金龟"车的小型定位.
恢复性营销实施的前提:处于衰退期的产品或劳务有出现新生命周期的可能性.
3.开发性营销(Developmental Marketing)
潜伏需求:多数消费者对市场上现实不存在的某种产品或劳务的强烈需求.
处方:调查潜在需求,提供能满足潜在需求的产品或劳务,变潜在需求为现实需求.
5.同步性营销(Synchromarketing)
不规则需求:在不同时间,不同季节需求量不同,需求与供给不同步.
处方:调节需求与供给的矛盾,使二者达到同步
6.维护性营销(Maintenance Marketing)
充分需求:当前的需求量在时间上同预期需求已达到一致.
处方:密切注视消费者偏好的变化和竞争状况,不断提高产品质量,尽可能维持现有需求水平.
7.限制性营销(Demarketing)
过量需求:需求量超过了卖方所能供给或所愿供给的水平.
处方:提高价格,减少服务项目或供给网点,劝导节约等.

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