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  • 以整合性模式探讨保险业服务设计与服务品质之提升

    免费下载 下载该文档 文档格式:PPT   更新时间:2011-06-02   下载次数:0   点击次数:3

    国内的保险市场规模在近十 日趋扩大并几近饱和的程 ;但,对这一竞争激 的服务产业,却甚少文献关注在保险业服务品质的设计与探讨.本研究提出一个整合性模式,以保险...

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