作業管理
- 設計、製造和改善生產公司主要產品或服務的生產系統
- OM是管理的一部份
- 作業研究（Operation Research, OR）
- 管理科學（Management Science, MS）
- 做決策時所用的數量方法
- 工業工程（Industrial Engineer, IE）
- 工程方面的學門
產品/服務之生產與供應網路
管理決策的三個領域
- 策略性（長期）決策
- 會影響到公司的長期績效，亦即是否能符合顧客的需求
- 技術性（中期）決策
- 處理如何在先前策略的限制因素下，有效的利用物料和人力
- 作業規畫與控制（短期）決策
- 處理今天或本週要做的事是什麼？ ……
生產系統