第二节 公共关系在企业形象塑造中的功能
第三节 协调各种关系,树立企业形象
第四节 CIS与公共关系的关系
第七章 CIS与企业文化
第一节 企业文化的产生和要素
第二节 企业文化的功能与特征
第三节 企业文化的培育与企业形象的塑造
第八章 CIS展望
第一节 我国CIS发展的误区
第二节 创建有中国特色的CIS事业
附录 中国建设银行企业理念管理手册
一,课程性质与设置目的
课程性质与特点
《企业形象设计》是广东省高等教育自学考试市场营销专业的加考课程,是为培养和检验自学应考者的企业形象设计基本知识和基本技能而设置的一门课程.《企业形象设计》课程的应用性很强.现代企业面临日益激烈的竞争环境,想要在竞争中凸显自身的独特形象,增强竞争力,则需要精心的设计自身的形象,应将企业理念,行为,视觉系统规范统一,形成自身的个性,不但吸引顾客的眼球和注意力,增强记忆和好感,也可以和竞争者进行差别竞争,有助于形成良性的竞争条件和环境.
(二) 课程基本要求
本课程的基本要求(课程总目标):使自学应考者对企业形象的价值与功能,发展史,构成,实施,企业形象与市场营销,消费心理,公共关系,企业管理以及企业形象设计展望等等方面均有深入详尽的了解,并能掌握一些推行CIS的策略.由此而培养的洞察力和操作能力,是在市场营销工作活动中所需要的.
(三) 课程与相关课程联系
本课程与市场营销其他课程关系密切,如市场营销学,市场调研,公共关系,广告等课程.市场调研,公共关系,广告等对企业形象的设计和形成具有重要作用和意义,企业形象是企业多种因素共同作用的结果,因此学习本课程应对营销的相关基础知识有一定的认识和了解.
为提醒和帮助应考者更好地学习和把握本课程的内容,这里特别说明本课程的重点(或难点)章,次重点章和一般章.重点章包括一,三,四章,次重点章包括五,六,七章,一般章为二,八章.
二,课程内容与考核目标
第一章 企业形象的价值与功能
(一)学习目的与要求
通过本章学习要求学生理解企业形象的基本概念及其构成,能够掌握良好的企业形象应具备的特征,并了解企业形象功能方面的基础知识.
(二)课程内容
企业形象的涵义与构成要素
一,企业形象的涵义
二,企业形象的构成要素
企业形象的构成要素包括:企业的个性特征与风格;企业的知名度与美誉度;企业形象定位.
良好企业形象的基本特征
一,客观真实性
二,开拓创新性
三,鲜明独特性
四,波动不定性
第三节 企业形象的功能
一,内聚功能
二,外扩功能
三,吸引功能
四,睦邻功能
(三)考核知识点
1,企业形象的涵义及其构成要素
2,企业形象的基本特征

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