企业管理体系与标准体系建设的和谐统一

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2_ 必须明确，企业标准体系工作团队是一个临时性的工作机构，既然工作是临时性的，那么目标也是临时的，不必要求这样的工作团队有长久的打算，企业应当尽最大努力减少临时性机构的设置，否则会造成职能重叠、机构交叉的混乱局面。企业标准体系的实施和持续改进等工作应由职能部门完成，企业标准化的任务必须与企业的职能机构的设置相一致，企业各职能部门的工作分工是相对稳定的，因此，企业标准化必须考虑不同部门的工作职能，把过程责任与企业职能统一起来。 4、提高培训的有效性为确保企业标准体系建设的成功，必须对企业标准体系建设团队和全体员工进行培训，为了保证培训的效果，首先要识别和确定培训需求，根据不同层次制定培训计划。譬如，高层领导主要掌握企业标准化的意义、作用、领导、授权与协调；中层领导理解企业标准体系构建的意义和本部门实施企业标准化的工作重点以及部门间的良好沟通；而企业标准体系构建团队除了掌握以上内容外，更应掌握标准化体系构建的一些技术手段、方式、方法，学习企业标准制定、发布、实施和修订的方法、技巧和程序，同时，培训的效果评价也要积极实施，以形成培训的“PDCA”的螺旋升级。二、管理体系和企业标准化的关系企业标准化是企业管理的一项基础性工作，标准化就是知识共有化，非标准化就是知识专有化，而知识专有是传统农业和小生产的典型管理方式，这种管理模式与现代企业管理理论是格格不入的。企业标准化可使企业的生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一和高效率的运行，从而实现获得最佳秩序和经济效益的目的。企业标准化的对象是企业生产、技术、经营、管理等各项活动中的重复性事物和概念。而企业的各项活动主要由重复性的事物和概念构成，这些重复性的事物和概念标准化之后，企业许多过程（当然不是全部过程）就会像一部自动运行的机器，企业的管理者不必总是干涉它，它就会按照管理者的意图自动运行、改进、停止，甚至自动进行评估、改进、设计和创新。企业标准化是企业权力下放（授权）的前提，没有企业标准化，所谓的权力下放只不过是一个诱人的圈套而已。企业标准化是企业管理的一项基础性工作，一个成功的企业，标准化带来的不仅是工作的规范，更能通过企业标准化简化操作、降低成本、优化流程、提高产品和服务的一致性，最终为企业带来广阔的市场机会。象通用电器、福特汽车、海尔集团等世界级企业，标准化使他们具有了标准的质量规范，形成了特有的竞争对手难以模仿的产品和服务。目前国内的卷烟企业在面对国际经济一体化和建立现代企业制度的新的变革和竞争格局的情况下，要实现新的发展，必须加强企业标准体系的建设，把企业标准体系的构建和持续改进，定位于保证企业战略目标的制定和实施的重要内容，像重视企业战略、重视产品营销、重视生产经营一样重视企业标准化工作。目前，按照烟草行业标准化管理的要求，我厂建立了 GB/T19001 质量管理体系、GB/T24001 环境管理体系和 GB/T18001 职业健康安全管理体系。这些体系的建立，促进了企业标准化建设的发展，规范了质量、环境和职业安全健康等工作的管理，为企业的其他管理工作起到了示范作用。

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3_ 图 1 企业标准化体系各子系统结构图但是，目前管理体系建设也不同程度地存在一些共性的问题，如在建立三个管理标准体系的过程中，有时会

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