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2013企业社会 报告
中国平安2013企业社会 报告
关于本报告
《中国平安2013企业社会 报告》回顾了中国平安自成立 以来的企业社会责任（以下简称“CSR”）发展脉络，并阐述 了2013年1月1日至2013年12月31日期间所承担的企业社会责 任具体实践工作。关于本报告的披露内容，说明如下：
（一）报告范围 报告的组织范围：本报告以中国平安保险（集团）股份有限公司为主体，涵盖平安旗下各专 业公司机构。 报告的时间范围：2013年1月1日至2013年12月31日。 报告的发布周期：本报告为年度报告。
（二）报告编制原则 本报告参照全球报告倡议组织的G3.1指标及金融行业补充指标为信息披露的指导性原则，并 使用独立的《AA1000原则标准（2008）》来确保报告的包含性、回应性、实质性。
（三）报告数据说明 报告中的财务数据摘自《中国平安2013年年度报告》，该财务报告经普华永道中天会计师事 务所（特殊普通合伙）独立审计。其他数据来自公司内部系统或人工整理。本报告中所涉及 货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。
（四）报告保证方式 本报告披露的所有内容和数据已经中国平安保险（集团）股份有限公司 会审议通过。同 时，安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）按照《AA1000审验标准（2008）》对本报 告进行了独立第三方鉴证。
（五）报告发布形式 报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可登录本公司网站www.pingan.com/csr 或扫描封面二维码进行查阅。
中国平安2013企业社会 报告
01
企业使命
中国平安秉持厚德载物之理念，积极承担对股东的 勤谨之德，对客户的诚信之德，对员工的涵养之德 和对社会的感恩之德。
股东
资产增值 稳定回报
社会
回馈社会 建设国家
客户
服务至上 诚信保障
员工
生涯规划 安居乐业
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02
目录
01 企业使命 03 公司概况 04 长致辞 06 战略与管理
股东
14 进展 20 展望
社会与环境
54 进展 62 展望
客户
24 进展 38 展望
合作伙伴
66 进展 69 展望 70 社会认可 72 第三方审验 74 GRI指标对照表 76 指标附录
员工
42 进展 50 展望
公司概况
03
公司概况
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”） 于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为 融保险、银行、投资等全方位金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金 融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司， 分别为2318和601318。
中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定 回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负 生涯规划，安居乐业；对社会负 回馈社会，建 设国家。中国平安将“诚信”作为企业文化的根基，以“专 业创造价值”为核心文化理念，以追求卓越为过程，可持 续地为股东、客户、员工和社会创造最大化价值。集团 贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、 领先、长远”的经营理念。 中国平安的愿景是:以保险、银行、投资三大业务为支 柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，成为国际领先 的综合金融服务集团和百年老店。 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业， 拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公 司遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的 模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上， 确保集团整体朝着共同的目标前进。 中国平安在2013年《福布斯》“全球上市公司2000强” 中名列第83位；美国《财富》杂志“全球领先企业500 强”名列第181位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除 此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的 “全球品牌100强”中，名列第84位。

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