实践社区沟通模式及其影响因素研究

1.《实践社区沟通模式问卷》。对《实践社区沟通模式问卷》检验结果表明，总量表的α系数为 0.809 4，各分量表的α系数除了网络沟通以外，都在0.6 以上，表明问卷的内部一致性程度较高，测量结果比较可靠。聚类分析表明，实践社区沟通模式明显聚成了4类，从4 类所包含的项目来看，第一类包括第4、7、1、6四道题，内容反映面对面沟通模式；第二类包括第2、11、5、15四道题，内容反映电话沟通模式；第三类包括12、14、9、3 四道题，内容反映网络沟通模式；第四类包括第8、13、10、16四道题，内容反映书面沟通模式。 2.《实践社区沟通影响因素问卷》。对《实践社区沟通影响因素问卷》进行探索性因素分析，抽样合适性度量值KMO 值为0.819 2，Bartlett检验达到显著性水平（p﹤0.001），说明数据适合做因素分析。采用极大方差旋转主成分提取的方法进行探索性因素分析，共提取特征根大于 1的因子 5 个。总方差累积贡献率为56.349%，所有项目的共同度均在0.45以上（最小值0.47），因子负荷均在 0.4以上，表明本问卷的结构效度较好。根据因素分析中因素所含项目内容，5个因子可以分别命名为开放性、互

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120 宁波大学学报（人文科学版） 2008 动、满意度、信任和接纳。采用Cronbachα系数检验总量表的信度和各分量表的信度，结果表明：总量表的α系数为0.864 5，各分量表的α系数均在除了F4 和F5以外，均在0.6 以上，表明问卷的内部一致性程度很高，各构想层面也较为理想。（二）实践社区四种沟通模式总体得分状况 F检验表明，四种沟通模式得分之间存在极其显著的差异（F＝660.65，p﹤0.01）。LSD 事后检验表明，四种沟通模式得分两两之间都存在着极其显著的差异，得分最高的是面对面沟通，以下依次为电话沟通、网络沟通和书面沟通。（三）沟通的影响因素与沟通模式的回归分析首先对沟通的5个影响因素和 4 种沟通模式做相关分析，结果见表1。互动与面对面沟通没有显著相关，信任和接纳与书面沟通没有显著相关，其余的影响因素与沟通模式都有显著的相关。表1 5 个影响因素和4 种沟通模式之间的相关面对面沟通电话沟通网络沟通书面沟通开放性 0.381** 0.644** 0.802** 0.663** 互动 -0.008 0.203** 0.316** 0.235**

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