文档预览： for sth. 意思是"交换,互换",例如: The token ...投诉,抱怨apologize v. 道歉dessert n. 餐后甜点 ...all. I apologize for the poor quality of our ... 点击下载

文档预览： 1 盧昆宏 國立高雄大學 亞太工商管理學系 教授 前言 面對民怨時的心理準備 分析您的民怨 處理民怨的具體作法 民怨處理的肢體語言 不同狀況下的回應 提昇服務禮儀之道 抱怨處理與服務禮儀 点击下载

文档预览： 對偶及排比 EDD5161R 教育傳意與科技 導師：李芳樂教授 香港中文大學 教育學院 朱玉敏 (98068860) 李業湘 (98232040) 黎綺雯 (98070580) 李潔明 (98056490) 点击下载

文档预览： 学习目标：1、会读、写、默本课10个词语（唯独、心灰意冷、褐色、胡须、黄灿灿、坚硬、腐烂、抱怨、荣誉、感激）。2、懂得道理：要对自己有一个充分的认识，对自己充... 点击下载

文档预览： 當下的力量 靈性開悟的指引 你不是你的心智 意識，離苦之道 深入當下 心智迴避當下策略 臨在狀態 內在身體 隱含生命的入口 開悟的親密關係 和平乃超乎快樂、 不快樂 臣服的意義 点击下载

文档预览： 一、何謂情緒智商(EIQ)？ EQ的概念，最早是在1995年，由丹尼爾?高曼(Daniel Goleman)所提出。他在他的著作：『EQ』這本書裡，提出『情緒商數』的概念。 起初這引起很大的爭議，但後來因此一概念的本質發展出比較務實的一面，已漸漸 ... 点击下载

文档预览： 客戶服務的定義 客戶導向 王永慶的米店經營 (定期關心詢問, Sales + 客服) 什麼是服務 ? 服務（Service）係指一個組織提供另一組織的任何活動或表現，其為無形的且無法產生事物的所有權。 服務是一種態度、情緒、藝術、倫理，也是一種 ... 点击下载

文档预览： ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZGHIJKLMNOPQR GHIJKLMNOPQRSTUVWXYZABCDEFGHIJKLBTUVWXYZ Gallows Humor Gallows Humor Gallows Humor Q 1 She's dressed up to the nines. 意思 ... 点击下载

文档预览： 行銷：顧客價值 與關係的創造 黃俊英博士 義守大學管理研究所講座教授 國立中山大學管理學院榮譽 ... 行銷是什麼？ 銷售？ －銷售產品的藝術(the art of selling products) －行銷是讓更多人更常花費更多錢購買更多 点击下载

文档预览： 溝通技巧 2 何謂溝通 發送者與接收的訊息交換，以及有關個體對訊息意義的解釋。 所謂的溝通是傳遞資訊的行動或行為，有效的溝通是管理者從事任何事的基本要件。 溝通可複雜可簡單，可正式可非正式 這完全視所有傳達的訊息本質與傳達者ヽ ... 点击下载