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    • 文档格式:ppt 更新日期:2009-10-01
      PowerPoint幻灯片 投诉处理与技巧
      文档预览: 所有接触过的客户!主要内容■ 关于投诉投诉处理的意义■ 投诉处理三步曲■ 投诉处理的技巧■ 投诉处理人的心理调节■ 典型案例分析投诉处理的原则... 点击下载
    • 文档格式:pdf 更新日期:2011-03-12
      PDF文档 ch5.ppt-第五章 物流与顾客服务
      文档预览: 文件质量 投诉过程 订货完成率作业完成时间作业完成时间 技术支持技术支持订货信息订货信息PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn 点击下载
    • 文档格式:pdf 更新日期:2011-05-09
      PDF文档 (Microsoft PowerPoint - 8-\313\357\272\243\322\364.ppt)-演讲...
      文档预览: 服务前端 区域管理 全国管理– 接受客户投诉– 站内处理– 提交区域管理处理– 接受提交的投诉– 处理后返回前端– 提交全国管理处理– 接受提交的投诉– 处理后返回前端– 原有流... 点击下载
    • 文档格式:ppt 更新日期:2011-12-03
      PowerPoint幻灯片 平息顾客抱怨的
      文档预览: l__一个投诉不满的顾客背后有25个不满的顾客l_24人不满但并不投诉...美国人的服务理念:客户永远是对的,如果客户错了,请参照第一条执行;... 点击下载
    • 文档格式:ppt 更新日期:2011-02-02
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      文档预览: 2,掌握顾客投诉意见的处理.3,了解顾客意见的投诉方式及顾客关系管理制度的建立....案例:使用电子标签技术,构筑尖端客户关系管理(CRM)系统 上海妇女用品商店B馆是... 点击下载
    • 文档格式:ppt 更新日期:2011-07-21
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      文档预览: 物业管理优质服务 客户服务人员基本素质 客户服务技巧 客户投诉处理培训内容管理层面技术层面操作层面第一部分 技术层面友善型客户特质:性格随和,对自己以外的人和事没... 点击下载
    • 文档格式:doc 更新日期:2011-05-09
      Word文档 客户服务的本质是什么?
      文档预览: 客户服务的本质是什么?没有几年的工夫,客服中心已经是遍地开花,处处“特服号码”... 如何接听投诉电话 看完必回的好帖子(05/26) 电信10000号客服培训PPT(05/26... 点击下载
    • 文档格式:ppt 更新日期:2009-11-03
      PowerPoint幻灯片 投诉处理流程
      文档预览: 登录www.pingan.com/stock,点击"营业部投诉网点"邮箱:jbts@pasc.com.cn...投诉受理投诉处理投诉回访交易系统投诉非交易系统投诉一个工作日内答复客户... 点击下载
    • 文档格式:ppt 更新日期:2010-03-01
      PowerPoint幻灯片 酒店督导实操
      文档预览: 一,客户维护二,客户投诉处理第五模块:客户维护与投诉处理客户——...寻找客户了解客户特点与需求为客户提供服务分析客户价值维系客户2,认识客户... 点击下载
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